mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
351293상품문의
꼭!!! 확인하시고 인화해 주세요!!
방금 15장 / 100장 / 489장 이렇게 3분류로 나눠서 인화신청했습니다. 사이즈는 제가 포토샵으로 8.9x12.7cm로 작업했는데여 인터넷 상으로 처음 주문하는거라 불안해서 그러는데.. 각 분류별로 사이즈 맞게 작업했는지 확인해 보시고 인화해주세요 제가 잘못 작업한거는 제외시켜주시고 연락 부탁드릴께여.. 연락주시면, 다시 작업해서 올리겠습니다. 잘못 작업한거는 절대적으로 인화하지 마시고.. 꼭!!! 반드시!! 맞게 작업된거 맞는지 확인해 주시기 바랍니다. 요번게 맞게 잘 인화되었으면 앞으로도 계속 그렇게 작업해서 주문할 예정이오니.. 꼭 꼭 꼭!!! 확인하시고 인화해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

사진 트리밍은
업로드 프로그램내 '사진잘림확인' 버튼으로
인화시 잘림여부를 확인해 주셔야 합니다.

우선, 주문된 내역은
월요일 오전 작업자에게 전달하여
확인 요청 드리도록 하겠으며

문제없을 시
작업 진행하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351290배송문의
사진인화하려고 하는데요
인터넷엔 오늘 신청하면 월요일 오후6시배송예정으로 뜨는데 어플엔 왜 화요일 오후 6시배송으로 뜨나요? 지금 신청하면 월요일에 보내주실수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문 결제하는 사진인화는
14일(화) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

급하게 받아보셔야 할 경우
http://www.photomon.com/printing/speed_main.asp
페이지를 통해 스피드 인화로 주문 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351286주문결제
주문자와 입금자가 달라요
주문자 : 박민정 (nikki4u) 입금자 : 정규남 (우리은헹) 처리하시는데 헷갈리실것 같아서요... 예쁘게 잘 만들어 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
계좌이체 정상 처리 되어
결제완료 되었으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351285주문결제
입금확인 요청합니다
지난 금요일 무통장입금했는데 왜 입금확인이 안되는거죠? 예금주는 사단법인 글로벌비전입니다. 국민은행으로 입금하였습니다. 11410원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 기재된 입금자명과
실제 입금자명이 다를 경우
입금 자동 확인시 누락됩니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351284상품문의
아이패드에서 포토북 주문 못하나요?
아이패드에 사진이 많아서 포토북 만들려고 하나 어도비다 안되서 안된다길래 앱까지 받았는데 달력말고는 만들수 있게 링크가 전혀 나오지 않네요 ㅡㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품은
윈도우 운영체제에서 작업 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351283배송문의
포토몬 앱에서 주문과 홈페이지 주문 묶을 수 없나요?
포토몬 앱에서 핸드폰 앨범에서 사진 주문을 하고 홈페이지에서는 분할 주문을 하고 싶은데요 두 개를 어떻게 같이 배송 묶을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 상품을
각각 카드결제로 주문처리 하시고
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
묶음배송 변경 및
배송비 부분취소 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351282취소/반품
미니인화포켓을 주문했었는데요..
주문번호 T1534405에 미니인화포켓을 주문했었는데요.. 12월 4일에 주문한 건입니다. 달력을 차량에 부착하고 보니 달력이 2013년 1월부터 되어있더군요.. 2013년 12월에 주문을 하면서 2013년 달력을 주문 할 일이 없잖아요? 이제야 확인하고 글 남깁니다. 환불을 해 주시던지 다시 만들어 보내 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 주문서 그대로
자동 제작 되고 있으며

고객님의 주문 편집내용 조회 결과
2013년으로 설정되어
주문 된것으로 확인 됩니다.

해당 상품은
편집 프로그램에서 시작년도와 월을
고객님께서 직접 선택하여 편집을 하게 되어 있으며

시작월수는 1월로 변경하셨으나
년도수는 변경을 하지 않아
2013년으로 제작되신듯 합니다.

재작업을 원하실 경우
년도수 2014년으로 설정 및
편집내용 수정하여 새로 주문서를 올려주셔야 하며

우선, 월요일 택배사를 통해
받아보신 상품 반품 접수 처리하여
방문 후 수거할 수 있도록 요청 드리겠습니다.

반품 들어오는대로
재작업 혹은 환불 여부 확인을 위해
고객님께 연락 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351280기타
좋아요
첫주문이라 기대반 걱정반이었는데 좋습니다.안에그림부분 바탕색만 신경썼으면 좋을뻔했는데요! 자주 이용할께요.감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스러우시다니
포토몬도 기쁜 마음입니다.

이후 주문시에도
만족스런 상품을 받아보실 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351279상품문의
피켓문의드립니다
커플1000일기념촬영을 하려고하는데 피켓문구 제가원하는 문구로 제작 가능한가요? 가능하다면 어느걸구매해야하나요? 절차좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 웨딩피켓 상품은
지정된 문구로만 제작 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351278상품문의
앨범제작질문이요
엘범제작을 하는데... 메시지 테두리는 인쇄가 안되는게 맞죠? 또, 사진중에 느낌표 무늬가 나타난 사진들이 있던데... 인쇄할때 문제가 되나요?? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

글 상자나 문구입력 안내 메세지는
편집시 편의를 위해 표기되는 부분으로
실 제작시 출력은 되지 않습니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351236상품문의
보관함에 있는 것을 주문하려고 하는데 장바구니에 안 담겨지...
34개 미니인화포켓을 작업하여 주문하려고 하니까 2개만 장바구니에 담겨지고 나머지는 아무리 해도 담겨지지 않네요~ 13일 마감되는 쿠폰을 쓰려하니 빠른 시일내에 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351229기타
세일기간
달력할인 언제까지 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력 할인 이벤트는
1월16일까지 진행되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351227상품문의
입금확인과 배송문의
임금자명 정주현 9040원 입니다 입금확인과 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

월요일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351224배송문의
배송문의요..
최대한 빨리 인화 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
월요일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351222주문결제
20장추가할려하는데,,,,,
20장추가할려하는데요,,,,어찌해야하냐요? 연락좀주셍요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351220기타
주문금액을 더 입금 했어요
1월8일 주문하면서 2,376원을 입금해야하는데 3,376원을 입금 했네요 차액 환불부탁합니다 농협 356-0855-0992-93 이효정
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회결과
결제금액 2,876원 정상 입금되어
자동 입금확인 된것으로 확인 됩니다.

말씀하신 1,000원은
타행 이체수수료 이신듯 하니
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351219포토볼/쿠폰
짜증납니다 빨리처리해주세요
아니 대체 고객센터 전화는 계속않되고요! 쿠팡에서 구매한 포토북 쿠폰 사용처리때문에 몇일째 쿠팡상담사랑 통화하면 포토몬쪽과 통화불가능하다고하시고요.. 팔기만하고 대처는않하시는지? 쿠팡에서 8개구매했어요..한아이디당 7개여서 두개아이디로사서 7개적립하고1개 남겨두고 포토몬 다시 가입하고쓰려고보니 쿠폰사용완료처리되있어요! 쿠폰번호8개적어두고갑니다..포토몬아이디는 지금 이 아이디로만 7개적립한상태이고요! 한개가 다른분과중복된건아닌지요? 빨리사용해야하는거라 빠른처리부탁드려요 cooc1192224256 cooc1192547484 cooc1198264256 cooc1198587484 cooc1209204049 cooc1212219169 cooc1212976289 cooc0715700064
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

등록되지 않은 쿠폰 1장은
월요일 담당자에게 내용 전달하여
확인 후 등록처리 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351218상품문의
탁상용액자 윌넛 2구 색상 3X 5 없나요??
탁상용액자 2구(사진 두개 넣는거요) 윌넛 색상 3X 5 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 탁상용액자는
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=212
페이지에 안내되어 있는 색상 및 사이즈로만 주문 가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351213주문결제
무통장입금
무통장입금으로 결제를 하려는데요. 제가 아무래도 밖에 못나갈거 같아서 친구에게 대신 부탁하려고 하는데 그래도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정된 입금자명과
실제 입금자명이 다를 경우
자동 입금확인시 누락되오니

게시판에 실제 입금자명과
입금 날짜, 금액등을 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료
351212상품문의
사진 사이즈 중에서..
3*5 사이즈로 인화하려고 하는데 막상 주문하니까.. 주문프로그램에서는 3*5.5인가.. 약 0.5정도 사이즈가 차이나게 나오던데.. 어떤 사이즈가 진짜인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 인화를 원하시는
3*5 사이즈는 3.5*5 사이즈와 동일합니다.

다만, 정해진 규격으로 인해
3*5 사이즈로 기재되고 있는 부분이며
실제 인화 컷팅되어 나오는 사이즈가 3.5*5 (8.9x12.7cm) 입니다.

해당 내용은 모든 사진업체에서
확인하실 수 있는 부분이므로
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-11
상담완료