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번호 구분 질문 작성일자 상태
350921주문결제
에효.,
아깐 좀 짜증났는데.... 사진선별할시간도 없고..검색할시간도없네요 아쉬운사람이주문해야죠뭐....... 근데 적어도 적립금 보상이라도 해주셔야하는거아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 돌답례품 가격을
정확히 공지 못한 점 양해 말씀
드립니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350920배송문의
돌잔치가 다음주라서요 배송이5일안에 올수있나요?
돌잔치가 다음주라 5일안에 올수 없으면 결제를 취소하고 다른곳으로 주문하려고 합니다. 제가 너무 느긋하게 있다가 생각이 난거라...죄송합니다.급해서요 결제전에 전화드렸는데 영업시간이 지났다고 하더라고요^^;; 급한마음에 주문은 했는데.. 빨리 올 수 있나요?? 꼭 전화부탁드려요... 이거 작업만 2시간한거라.. 다른덴 주문하고 싶지않아서요...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 14일(화)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-09
상담완료
350919포토볼/쿠폰
후기 캐쉬백이요
저번주 월요일날도 글올렸어요 확인하고 후기글 캐쉬백 넣어 주신다고 했는데 아직이에요 빨리좀 넣어줘요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월5일 주문하신 상품에 캐쉬백 신청은
확인 되었으나 쿠폰으로 결제하신 상품에
대해 캐쉬백 적립은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350918상품문의
방금 주문했어요
3건 주문했구요...한가지가 이미지풀로 안되어 있는데 모두 이미풀로 해주세요 그리구 늦어도 다음 주중엔 받겠죠? 돌잔치에 쓸것두 있어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
요청하신 부분은 이미지풀로 변경하여
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-09
상담완료
350917주문결제
가격을 잘좀 보고올리시죠.. 진짜 실망이네요...
입금하려고했는데 가격을 잘못올렸다고 신랑한테 전화가 왔다더군요.. 물론 가격이 저렴해서 주문한부분도 있어요. 근데 다른데는 사은품이 거의 6-~8만원어치정도 되기때문에 수건은 저렴한거구나 생각하고 이상하게 생각치 않고 주문했는데 .. (어차피 똑같은 가격이면 감사장이나 입구안내문같은걸 제가 편집하고싶었죠) 어제 거의 6~8시간 이상 고르고 편집하고 사진업로드하고 했는데 갑자기 그런소릴하시니 황당하네요... 진작 알았으면 여기서 그 시간을 낭비하질 않았죠 다른데서 주문했죠.. 뭐하려고 시간낭비를 했겠어요 힘들게 다 편집하고그랬는데? 가격이 싼걸 못사서 화가나는게 아닙니다. 다른데랑 비교하면 싼것도 아니죠..;; 제대로 따지면 덕담엽서나 입구안내문같은거 추가로 주문하면 딴데보다 되려 비싸요 너무 실망이네요 어제 시간낭비한게 생각할수록 짜증나고 실망입니다 시간이 어제밖에 없어서 내일 꼭 사진인화도 해야하고 액자같은것도 주문해야해서 여기서 한꺼번에 주문하려고했는데 이게뭐죠... 진작 다른데서 찾아서 이것저것 주문할것을.. 후.. 제품등록할때는 잘좀 보고 등록하세요 디자이너 분들 뭐하는사람입니까?? 아 진짜 시간도없는데 정말 완전 바보된기분이네요 미안하다는 말하나로 이 기분이 풀리질안네요 나름대도 인지도도 있는 유명 사이트가 가격도 확인안하고 상품등록을 합니까? 다른것도 아니고 돌잔치준비고 가격도 만만찮은 주문인데 제아까운 시간은 무얼로 보상할수있나요?????? 아쉬운사람이 떠나야죠 포토몬 다시는 이용하지 않을겁니다. 다른 사이트 이용할거고 맘스홀릭같은데다가 가격 잘못올려서 시간낭비했다고 후기도 올릴겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌답례품 관련 배우자님과
통화를 하였으며,

정확한 가격으로 안내해 드리지
못해 죄송합니다.

돌답례품 상품이 외부업체 상품으로
시즌별 가격이 상이하게 책정될 수
있어 그 과정 중 착오가 발생된 듯 합니다.

해당업체 및 홈페이지 상품 정보에 대해
다시 한번 확인하여 업데이트 할 수 있도록
각 담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.

가격 및 정확한 상품정보로 착오를 드려
죄송하며 고객 서비스에 좀 더 신경쓰도록
노력하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350916상품문의
택배 받자마자 포장 풀었는데 액자가 산산조각이 나있네요
받자마자 포장 뜯었는데 액자 모서리 이음새 부분이 산산조각이 나있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

운송 과정 중 충격으로 인해
파손이 된 듯 합니다.

다시 재작업요청하여 제작완료 후
좀 더 꼼꼼히 포장하여 출고할 수
있도록 요청해 드렸습니다.

받은 상품은 반송접수해 드릴 예정이니
번거로우시겠지만 포장만 다시 하시어
택배기사님 방문시 전달만 부탁드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-09
상담완료
350914상품문의
도착한사진에서 1장이적게왔어요
주문번호4013632 여기 3×4사이즈 사진2장와야되는데 1장밖에안왔어요 안보내주신거 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 3×4사이즈 -2장을
다시 재인화하여 출고해 드리도록
하겠습니다.


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 2014-01-09
상담완료
350912기타
재인화 요청드려요
무통장으로 해서 주문서 작성했어여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되었으며
재인화하여 검수 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350908주문결제
액자 주문누르면 에러가 뜨네요;;
인테리어 액자를 주문하려고 주문하기를 누르면 계속 에러가 뜨네요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠습니다.

10일(금) 정상근무 시간내 원격 가능한
시간대를 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-09
상담완료
350906기타
사진 받았는데 사진에 줄이;
14장 정도에 줄이 죽죽 그어져 있네요 사은품으로 받은 달력에도 그런걸 봐서... 사진 문제는 아니네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

번거로우시겠지만 14장가량의
사진파일을 업로드 프로그램내
첨부 후 장바구니로 담아

결제방법 무통장입금으로 선택 후
입금은 하지 마시고 주문서만 완료하여
재인화 요청해 주시기 바랍니다.

주문내역 확인하여 재인화 후
다시 한번 검수하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350896배송문의
토요일에 발송 꼭 좀 부탁드려요~
토요일에 포토몬에서 꼭 발송해 주세요. 화요일까지 받아 보고 싶습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
입금내역 확인하여 작업 진행해 드리도록
하겠습니다.

11일 토요일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350895기타
편집중 작업이 안되어서요
사진추가 작업 후, 다시 사진을 추가하는데 어찌 할 지를 모르겠어요.. 전화는 계속 통화중이구요.. 전화 기다립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.~

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.


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 2014-01-09
상담완료
350890기타
보관함에 저장된 커버변경
편집을 완료해서 보관함에 저장 해주었는데요. 커버변경하고자 합니다. 방법을 몰라 글을 남겨요. 지금은 하드 커버로 되어 있는데 레더 커버로 하며 코팅 신청까지 하려고 합니다. 답변 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

커버옵션을 선택하여 이미 편집하신
내용에 대해 프로그램설정이 다른 관계로
커버변경은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350888상품문의
전화연결이 너무 안됩니다-액자요청
사진만 인화가 되어서 액자를 요청할려고 합니다 사진을 다시 포토몬쪽으로 보내면 되나요? 추가금액이 얼마나 발생하나요? 시간걸리는건 알고 있습니다 빠른 답변바랍니다 전화연결이 왜그리도 안되나요? 전화걸다가 짜증만 나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

받은 하트보드 출력물을 지관통에 담아
반송해 주시기 바랍니다.

반송 확인 후 고객님과 통화하여
액자 선택 및 비용을 안내해 드리도록
하겠습니다.


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 2014-01-09
상담완료
350875상품문의
달력
달력편집하기누르면 포토북과다르게 배경?이안뜨는데 어떻게해요?ㅠ 테마 이런거 선택하는게 없어요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집프로그램 실행 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

070번호로 고객님께 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350874포토볼/쿠폰
이미 사용완료된 쿠폰이라고 떠요.
1장이 이렇게 떠서 등록이 안되네요. WEFC8230804529 확이부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호가 확인되어
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350872상품문의
상품선택 및 제작 과정 도움주세요
상품선택 및 제작 과정 도움주세요--지금
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-09
상담완료
350871배송문의
묶음배송좀 부탁드려요
제가 어제 주문하고나서 두시간쯤 후에 따로 한번 더 주문했는데 죄송하지만 배송좀 같이 묶어서 해주세요 안그러면 배송비가 두 배로 들어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
카탈로그 상품과 묶음 처리해 드렸습니다.

묶음배송으로 결제하신 배송료 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350869상품문의
변경
인화 할려고 장구니에 두가지를 담았는데 첨에 잘 몰라서 인화지풀로 선택했는데 장바구니에 담은 건 수정이 안되잖아요...그대루 주문하고 이미지풀로 바꿔주실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문완료 후 게시판으로 이미지풀
변경요청해 주시면 주문내역 확인 후
변경하여 인화해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350864취소/반품
취소부탁
전화가 정말 안되네요. T1581231 취소부탁드립니다. 사진을 잘라서 다시 주문할겁니다. 그리고 전화좀 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문번호T1581231 가 확인되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료