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번호 구분 질문 작성일자 상태
350862기타
보관함 보관 기간
안녕하세요. 저는 이번에 포토몬에서 11권의 포토북을 만들려고 합니다. 천천히 만들어서 한꺼번에 주문을 하려고 하는데 장바구니는 보관기간이 7일 밖에 안되네요. 완성해놓은 앨범이 없어질까봐 걱정됩니다. 보관함은 보관 기간이 얼마나 되는지 궁금합니다. (11권 한꺼번에 2월에 제작주문 예정입니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 pc에서 확인 가능하며
보관함 저장기간은 시스템적으로

문제나 백업 및 포맷되지 않을 경우
장기 보관이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350859기타
포토북 에디터 실행이 안됩니다
전화가 안되네요.. 포토북 편집하기 누르고 난 화면 에디터 실행이 안되요 1~5분 기다리라고 나와있는데 5분 넘고 다시실행하기 여러번 눌러봐도 안되네요 어도브 업글도 했고, 컴터 재부팅도 해봤는데 계쏙 안되요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집 프로그램 실행 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

개발팀에서 070번호로 연락 드릴 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350857기타
편집 문제점
사진을 정리하는 중에 계속 앞 사람의 사진이 떠서 편집할때 어려움이 있습니다. 해결 부탁드립니다. (박숙희 선생님)이 지금 편집을하고 있거든요. 바로 연락주세요. 010-9448--8812 입니다. 저희 옆반 선생님 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집 오류건을
개발팀에서 연락하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

070번호로 고객님께 연락 드릴 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350855주문결제
결재방법 바꾸기
계좌이체로 주문했는데 카드로 결재로 하려고 합니다. 전화통화가 계속 안되네요. 어떻게 해야 할까요. 연락주세요. 010-9444--6000 박성용선생님입니다. 이곳으로 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 핸드폰번호로 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350847상품문의
환불해주신다하셔서요
환불계좌 우리은행 1002-336-010678 이지현입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역을 확인하여
요청하신 계좌번호로 환불
진행해 드리도록 하겠습니다.

10일(금) 중 입금예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350837주문결제
주문안된거 같은데요..
답변에는 장바구니에 달력상품 묶음배송 해주신다 했는데 달력은 장바구니에 그대로 있고 포인트차감도 안됐는데요? 확인해주세요 그리고 동화북 먼저 만들어지면 그건 먼저 배송해주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담겨져 있는 상품을
결제방법 무통장입금으로 선택하여
주문서를 완료해 주시기 바랍니다.

주문내역 확인하여 하트보드와
묶음처리해 드리도록 하겠습니다.

포토달력 결제는 주문내역을 확인하여
쿠폰임의적용하여 결제처리 할 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350836배송문의
전화를 왜이리 안받으시는지...
저희 할머니께서 급하게 요청하신건데 벽걸이 달력을 주문했거든요 2시쯤 주문 넣었는데 배송은 어느정도 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
11일(토) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공유일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350835상품문의
기분이 정말 안좋네요
취소 반품은 아예 하지도 못하게 하시면 실수하고도 어쩌지도 못하고 안타깝네요 어제까지 포토북 자유이용권이 완료된다고 문자와서 밤늦게 포토북 한권만든거 결제하고 다른한권도 전송하고 결제하는데 급하게 하느라 앞에껄 코팅 추가를 안해서 추가하고 싶어 고객게시판에 갔습니다 엥 12월25일 완료될 포토북자유이용권이 1월15일까지로 연장이네요 저한텐 1월8일까지로 문자왔었는데-ㅠ 이건뭐죠?? 아니었다면 좀더여유롭게 할것을- 어찌됐든 게시판 글들보니 답변이 안된것들 보아하니 어차피 게시글을 아침부터 확인하 는 것 같지않아 전화가 빠를것같아 아침일찍 전화드렸습니다 아침에 확인해보니 아직인쇄되고있는중도 아니었고 다른분 게시글답변도 안달아져서 어차피 확인안될터 계속전화드렸습니다 몇십통을해도 연결이 안되고 이러다 안되겠다싶어 급하게 게시판에 글남겼습니다 머 이제와서 이미 인쇄가들어가서 안된다 하시네요ㅠ 돈비싸게 주고 인쇄하는데 이왕 제대로 된 앨범 남겨주고파 작업했는데 인쇄부분에서 참 돈들인공없이 받을것같네요 15일까지 인줄알았음,,,,,,, 참 아쉽네요 8일까지라 문자를 주시지마시던가 상담전화는 어찌된게 오전부터 완전 불통이 고 상담원은 새벽3시부터 작업들어갔다 하시는데 그럼 밤에 결제하는건 취소고 수정이고 안되나요?? 새벽에 수정도 안되고 고객센타에 요청도 안되는데 이런경우어쩌합니까 그런거 미리공지사항에 넣어주시던가?? 짜증만 나네요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

신속한 제작 및 배송이 될 수 있도록
야간작업도 병행을 하다보니 확인이
지연된 듯 합니다.

주문취소 or 수정요청이 있을 경우
고객게시판을 이용해 주시면 확인하여
진행해 드리도록 하겠습니다.

만족스럽지 못한 서비스로 불편을 드려
죄송하며 주문하신 포토북은 제작완료 되어
9일 오늘 출고 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350834상품문의
2013.1.30 일이에요
돌잔치수건을 했는데요 제가 날짜를 울아들생일이2013.1.30 일인데 14로한거같아서 문의좀 드릴려고전화했는데 안 받으시더라구요 2013년이 맞아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌답례품 내역 확인 결과
13년 1월30일로 확인 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350828주문결제
주문취소 부탁합니다
어제 디자인북 편집해서 주문했는데요 압축앨범으로 바꾸려고합니다 주문취소 부탁드려요~ 근데 압축앨범으로 다시 작업 해야하는건가요??바로 변경가능한 방법 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 이미
출력완료로 주문취소가 어렵습니다.

각 상품들마다 프로그램설정이 달라
포토북으로 편집하신 내용은 압축앨범으로
변경하여 작업은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350827취소/반품
350674 (1월8일) 관련 입니다.
반품 회수는 다음 주 방문 바랍니다. 폐기해서 증거 사진으로 보내도 되는 거 같으면 이번 주에 보내시고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상 안내해 드린대로
재인화하여 다시 출고할 예정이며

반송접수하여 다음 주 13일 월요일
방문하여 수거할 수 있도록 택배사에
전달해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350813상품문의
왜케 전화가안되죠?
오전부터 계속전화하는데 연결이안됩니까? 어제주문한 포토북 코팅추가하고싶어요 어서빠른연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

8일 고객님께서 주문하신 포토북
UV코팅 작업이 가능여부를 담당자분께
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350807배송문의
계속인화준비중이라고
5일날결제완료까지했는데 언제쯤배송되나요? 포토북2권하고사진인화까지했는데..ㅠ빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 DIY포토북은
10일(금) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350805배송문의
묶음배송
T1580983 - 무통장으로 5천원 본인 이름으로 입금했습니다. 배송료가 입금이 안되서 그런지 결제대기중으로 뜨네요.. 2014년 1월 8일 21:50 주문상품 T1580413 ============================================= 묶음 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 및 입금 내역이
확인되어 묶음 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350789배송문의
배송문의
주문번호 T1578993 결제완료라고만 뜨는데 제작중인거 맞나요? 이번주안에 출고 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

7일 주문하신 하드커버 DIY 6x8은
10일(금) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350776배송문의
오늘 주문하면 토요일에 받을 수 있나여?
월욜에 아이숙제 보내야해서여 토욜에 받을수 있나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품이 정확히 확인되지 않아
자세한 안내가 어렵습니다.

사진인화일 경우 9일 오늘 주문완료 후
인화 요청해 주시면 출고 가능하며

이 외 다른 상품은 문의하신 기간내
배송이 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350769기타
전화가 안오네요
삼일전에 문의했는데 전화주신다고해서 기다리고 있습니다. 달력이라 빨리 수정했으면하는데. 빠른처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연락이 지연되어 죄송하며
자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-09
상담완료
350761주문결제
결제완료밎빠른제작부탁요
결제완료하였습니다 정성스럽게제작부탁드립니다 다음주아이돌때사용해야하니늦어도금요일까지도착해야합니다부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
요청하신 기간내 제작완료하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350759배송문의
배송언제되나요?
토요일이 결혼식이라 그떄 쓰려고하는데 아직 액자 제작중이라고 써있네요 제가 준문전에 미리 그전까지 가능한지 여쭤봤는데 된다고 하셨는데....연락부탁드립니다. 031 957 1236
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 웨딩액자는
5~6일정도 제작기간이(공휴일 제외)
소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 9일 오늘 cj택배로
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료
350748상품문의
탁상달력
개인 소장 할 연예인 포토 탁상달력 한부를 좀 갖고싶어서 문의드리는데 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품의 편집프로그램내
사진파일을 첨부하여 편집 후 주문해
주시면 제작이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-09
상담완료