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번호 구분 질문 작성일자 상태
350735주문결제
350734 글 취소 입니ㄷ^^
글 수정이나 삭제 기능은 없네요ㅠ 그낭 인화 진행해주시고 대두 사진만 추가 주문~묶음배송신청만하께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 완료 후 게시판으로
묶음 요청해 주시기 바랍니다.

확인하여 묶음 신청해 드리도록 하겠으며
배송료를 뺀 상품금액만 입금해 주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350734주문결제
부분취소
주문내용중에 5*7사이즈 두장 신청한 사진이 있을겁니다~그 두장만 부분취소하고 싶은데요~ 신규가입후 쿠폰적용이 되서 취소도 몬하고 있네요ㅠ~아가 말풍선 대두도 같이 신청한다는게 사진만 주문해서~배송료 때문에요~전체취소했다 한꺼번에 다시 주문하면 쿠폰적용이 안되고ㅠ~아니면 대두금액만 무통장 입금해야해요?그럼 5*7사이즈 결제한건 어찌처리되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
요청하신 5x7사이즈는 임의 취소가
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

추가 주문 상품이 있을 경우
장바구니로 담아 걸제방법 무통장입금으로
선택하여 주문서 완료해 주시고 게시판으로
묶음 요청해 주시기 바랍니다.

무통장입금시 배송료를 뺀 상품금액만
입금하시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350725상품문의
민증크기
반명함크기로 인화하려고하는데요 그럼 사진인화누르고 3×4로 해야되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진 주문시 홈페이지 카테고리
사진인화의 증명사진에서 사이즈 확인 후
주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350724주문결제
포토몬 어플설치해서
주문하려고하는데 결제방법이 신용카드랑 휴대폰이더라구요 어플로는 결제방법이 그두가지 방법밖에 없나요? 그럼 무통장입금이라고 나와있는건 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 사진인화 주문시
결제방법은 신용카드 /핸드폰결제

두 가지 방법만 선택 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350723상품문의
사진첨부해요
비교해보시면 확연이 차이가 느껴지실꺼예요 포토몬 상품이 눈에띄게 떠있죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 이미지를 확인하여
재작업 후 꼼꼼하게 결합 확인하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350722상품문의
포토북이 접착이 잘 안되어있네요
며칠간작업한 포토북이 왔어요 사진 넘겨보며 다른회사 포토북과 좀먼가 다르다라는생각이 들더라구요 페이지를 넘기며 왠지 먼가 계속어설프다 생각들었는데 다른데꺼랑 비교해보니 책 접착이 제대로안되어있어요 제가 눌러보면 혹시 붙을까 눌러보면 접착소리는 나지만 붙진않네요 접착소리가 난다는건 제대로 안붙고 왔다는거아닌가요? 매년 아이들사진작업해주는데 이번에 포토몬 함 이용해봤는데 종이 질감이나 모든게 솔직히 다 떨어지네요 아이사진 몇십년 소장할 앨범인데 다시 제대로 보내주셨음 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 꼼꼼하게 접착하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

받은 상품은 반송접수해 드리도록
하겠으니 포장만 하여 택배기사님
방문시 전달 부탁 드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350718상품문의
곰신사진이벤트요
끝났나요? 엊그제까지만 해도 있었던거 같은데;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 곰신사진은 이벤트 종료로
더 이상 주문이 어려운 점 양해 말씀
드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-09
상담완료
350715상품문의
핸드폰 사진인화
아기 사진을 몇달전에 스냅스에 인화했다가 깨진 사진도 그냥 보냈더라구요~스냅스는 사진작업하는게 여기랑 틀려서 해상도가 안좋거나 인화가 불가능한건 미리 표시가 되거든요~담주가 돌이라 사진정리하면서 잔뜩 신청했는데 깨지거나 인화가 잘 안나오진 않겠죠? 핸드폰 인화도 4*6사이즈도 인화 잘되는거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 파일 업로드시 최소해상도
480x640 이하일 경우 인화불가라고
안내가 되어 인화가 어렵습니다.

인화불가 라고 확인되지 않을 경우
인화는 가능하며 선택하는 사이즈에 따라

인화가 되어 해상도가 적합하지 않을 경우
선명도에 차이가 있을 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350714기타
할인쿠폰사용
안녕하세요~ 방금 회원가입을 했는데 핸드폰으로 할인쿠폰 이라면서 문자가 왔어요.. 그런데 어디가서 쿠폰을 사용할수 있는지요.. 아무리 홈페이지에서 찾아봐도 찾을 수가 없네요.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 후 가입축하 사진인화권
쿠폰번호를 홈페이지 로그인 후

내정보에서 포토몬상품권등록하기에서
받은 쿠폰번호를 등록해 주시기 바랍니다.

사진인화 주문시 주문/결제단계에서
사용 가능아니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350711취소/반품
배송받은 포토북이 찌그러졌습니다.
배송받은 포토북 끝이 찌그러졌습니다..... 추억을 담아서 선물 하려고 주문한건데.... 끝이 다 찌그러졌더군요... 물론 배송사의 잘못이겠지만.. 맘이 좋진 않군요.. 반품 하면 다시 보내 주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청 제작 완료 후 꼼꼼하게
포장하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

받은 상품은 반송접수해 드리도록
하겠으니 포장만 하여 택배기사님
방문시 전달만 부탁드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350708주문결제
할인쿠폰
주문결제할때 새해달력 33퍼 할인 쿠폰을 적용하려 하는데 밑에 등록된 쿠폰이 나오는데 어떻게 적용해야하는지 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

적용 가능한 포토달력일 경우
즉시할인쿠폰을 먼저 발급해 주시기
바랍니다.

포토달력 편집하여 주문/걸제시
발급받은 쿠폰을 적용하여 금액
차감 확인하여 결제가 가능합니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350707포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰이 사용완료되었다고 나와요
쿠팡에서 구매한 포토몬 쿠폰 ( 유효기간1월까지 연장되었다고 나오는데) 쿠폰등록하면 이미 사용처리 되었다고 등록이 안되고 따로 포토몬에서 사용할 수 있는 포인트는 없어요 확인 빨리 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구입하신 쿠폰번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면 확인하여
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350705배송문의
추가신청문의
사진인화를 결제하고 아기 실물도 신청하려했더니 배송비가 붙어서요.. 주문하고 금액은 무통장으로 보내고,묶음 배송 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 상품을 장바구니로 담아
결제방법 무통장입금으로 선택하여
주문완료 후 묶음 요청해 주시면 가능합니다.

무통장입금시 배송료 뺀 상품금액만
입금해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350701상품문의
사진 인화 사이즈를 바꾸고 싶습니다.
방금 주문했습니다. 4*5 사이즈가 필요한데요 그 사이즈를 선택할 수 없어 일단 여권판(3.5*4.5)으로 6매주문했거든요. 혹시 여권판을 4*5로 인화해 주실 수는 없으신가요?? 부탁드립니다. 반명함판(2매)은 그대로 해주시면 됩니다^^ 빠른 답변 부탁드릴게요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역이 확인 되었으며
홈페이지 증명사진 사이즈별로 인화가 가능하여
요청하신 사이즈 인화는 어렵습니다.

주문하신 상품을 우선 작업보류해 드리도록
하겠으니 인화 여부를 게시판으로 남겨 주시기
바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350697배송문의
급해요~~
지금 상품제작중이라고하는데 언제 배송될까요? 토요일날 돌잔치라 그날쓸려고하는데 불안해서 글 남겨요 빨리 예쁘게만들어서 보내주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
5~6일정도 제작기간이 소요되는
상품 입니다.

주문하신 상품을 제작업체로 확인하여
출고날짜 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350696기타
고객전화상담은 왜 만들어 놓은겁니까!
전화 계속해도 받지도 않는 전화는 왜 만들어 놓은겁니까? 바쁘시고 업무 많으시거 같은데 고객에 소리에 더 귀 기울여 주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결이 어려웠던 점 양해 말씀
드립니다.

인원 충원을 하여 고객 서비스에
좀 더 노력하도록 하겠습니다.

고객님의 문의 사항을 게시판으로
남겨주시면 전화 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350695주문결제
만료일확인
쿠팡에서 구입하엿는데 쿠폰만료일 연장못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
현재 1월15일까지 사용 가능합니다.

쿠폰마감으로 연장이 어려울 수 있으니
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350694주문결제
긴급이요! 제 포인트가 없어졌어요!
저 1/8까지 연장해주신거 열심히 써서 오늘 주문하려고 남은 36,300원 쓰려고 햇더니 포인트가 없어졋어요! 사실 어제 완성해서 주문했는데, 배경수정 하나도 안한게 생각나서 아침에 취소했거든요, 그때 제 포인트도 복귀되어야 하는데 하나도 안돌아왔어요! 오늘까지 연장해주신다고 해서 급히 퇴근해서 집에와서 수정했는데.. 제 포인트 다시 복구시켜주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

7일 주문하신 내역이 확인되어
쿠폰금액 확인하여 재적립해 드렸습니다.

유효기간은 1월15일까지 사용 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350692상품문의
페이지 추가
현재 카달로그북(편집형)을 제작중에 있습니다. 페이지 추가시 얼마씩 금액이 증액되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 카탈로그 페이지 추가는
1번 추가시 4p씩 추가가 되며
최대 24p까지 추가하여 작업이 가능합니다.

카탈로그 가격안내

- 8p - 7,600(기본)
- 12p - 10,600
- 16p -12,800
- 20p -15,000
- 24p - 17,200

감사합니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350690기타
[불만] 포토북 만들어 오늘 받았습니다. 사진 최악이네요....
포토북으로 만들었는데 원래 사진이 이리 뭉그러지나요? 화소는 다 어디갔나요? 만들어진 책자보면 업로드한 사진을 어떻게 사용했길래 이리 나오는지. 책자 여러번 만들어봤지만...아..욕나온다.. 해도 너무하네... 종이 재질의 문제라고 하실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
연락 드리도록 하겠으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료