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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
350455기타
전송에러가 자꾸뜨는데요
사진을 고른후, 전송버튼누르면 자꾸 에러가떠요 어떡해야 하나요?? 모바일로 주문할꺼고요. 전원을껏다켰는데도 안돼네요. 앱을 다시깔자니,장바구니에ㅇ작업해둔게있어 힘드네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350451주문결제
가상계좌번호 어딨나요
가상계좌 어딨나요 볼수도없고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 가상계좌번호 확인을 못하신 경우

우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
예금주: 패션인사이트(주) 계좌로
입금 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350445배송문의
곰신사진인화
저기요 곰신이벤트그걸로ㅅㅏ진인화신청햇는데 12월27일에햇는데왜아직도인화중인건지;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

곰신사진의 경우
우체국 일반우편으로 발송되고 있으며
현재 새 도로명 주소가 아닌 경우 접수가 거절되어

주소 확인을 위해
발송 보류 되었던것으로 확인 됩니다.

군부대 새 도로명 주소 확인 하시어
게시판에 글 남겨주시면
주소 변경하여 발송 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350441상품문의
주문했습니다..
주문번호는 T1577949 입니다. 어제 새벽에 주문했는데. 아직 상품준비중이라고 해서요 제가 목요일까지 받을 수 있을까 해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
10일(금) 출고 예정으로 확인 됩니다.

좀 더 빠른 제작 진행 요청시
9일(목)까지 출고는 가능할듯 하나

목요일까지 배송을 받아보는 것은
어려우실듯 하니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-08
상담완료
350438상품문의
포토북 주문했는데요
목요일까지 받고싶다고 하니 수요일까지 완료해서 보내주신다고 했는데 결제완료에서 변하지 않아서요 목요일까지 받을 수 있는거 맞죠? 목요일날 못받으면 필요가 없어지는 거라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 DIY포토북 상품은
전송된 파일을 작업자에게 별도 전달하여
제작 진행되는 부분으로

전산상으로는
진행 내역이 확인 되지 않는 점
참고 부탁드리며

오늘 출고로 요청 드렸으니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350437회원정보
id
id를 모르 겠어요 kkyej* 로 뜨는데 모르겠네요 ..알수 있는 방법이 없을 까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입시 기재하신 메일주소나
핸드폰번호 게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350434상품문의
하트보드액자를 받고 싶은데요
사진 넣기에만 바빠서 사진만 편집을 다하고 액자랑 같이 오는줄 알고 주문했는데 막상 받아오니 달랑 사진만 와서요 제가 잘못 주문한거 같은데 액자를 받을려면 어떻게 해야 하나요??그리고 추가금액이 얼마나 되는지요? 이번주 일요일이 돌잔치라서 꼭 필요합니다 빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
출력 옵션으로 주문 된것으로 확인 됩니다.

받아보신 지관통에 담아
반품을 해주시면 액자 추가 작업은 가능하나
반품 이동시 파손 우려도 있으며,

액자 제작은 소요시간이 있어
배송까지 4~5일 정도 소요되어
이번주 중 배송이 어려우실듯 합니다.

액자는 종류에 따라
금액 차이가 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350430배송문의
택배 보냈습니다.
벽걸이 달력 첫장을 고리에 걸자마자 무게를 이기지 못해 찢어져 교환 요청한 사람입니다. 택배는 착불로 하라고 하셔서 그렇게 보냈구요, 이름은 포토몬으로 적었어요. 타사 벽걸이달력 블로그를 봤더니 다들 첫장에 투명한 PVC 용지를 달아놨더군요. 포토몬도 이렇게 바뀌면 참 좋을 것 같아요. 자세한 내용은 택배 받으시면 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 반품 확인 되는대로
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

건의해주신 내용은 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350428상품문의
사진 사이즈때문에요!!
폴라로이드사진 크기처럼 하고싶은데 사이즈 무엇으로하면 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 폴라로이드 사이즈는
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=1
페이지를 통해 주문 해주시면 되며

미니 폴라로이드와 비슷한 사이즈는
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17
페이지를 통해

사이즈 확인 후
주문 권장해 드리니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350423상품문의
졸업북 디자인
졸업북 만들려고 해요 근데 졸업증서 디자인이 디자인 마다 똑같아서요 얼마전에 봤을땐 다양 하던데... 제가 잘 못 편집을 하는 건지요? 빨간 리본 으로 둘러진게 안보여요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업북 테마에 따라
졸업증서 테두리 디자인이 지정되어 있습니다.

문의하신 빨간리본 디자인은
'심플, 노티카패턴, 키즈라이프
꿈꾸는 학교, 파스텔 스토리' 디자인 테마에
포함되어 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350422포토볼/쿠폰
모바일초대장쿠폰
회원가입시 초대장 무료라 하셨는데 메일 확인해보니 2000원 인화권?만 와있네요 010-7697-0421 로 큐폰 다시좀 보내쥬세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 핸드폰 번호로
문자 재발송 해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350421취소/반품
[일반탁상달력]프랭키와 친구들 주문번호 T1578892 ...
주문이 2중으로 되었네여 위에 주문번호로 된것은 취소해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문서 삭제해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350420배송문의
액자주문건
인피니아트 액자 3개를 주문했고 저희가 방문픽업하기로 했습니다. 액자가 준비되면 연락주시기로 하셨는데, 아무 연락도 없고 배송조회에는 발송완료라고 나오네요. 현재상황이 어디까지 진행된건지 알려주십시오. 또, 주문할 당시 정보로는 인피니아트액자는 포토몬이 아니라 디아몬액자(?)라는 업체에서 발송하는걸로 되어있던데, 알려주신 방문주소는 포토몬 공장주소더군요. 헛걸음하는 일이 없도록 확실한 주소를 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

CJ 택배사는 해당 지역에 배송이
지연되신다고 하여 방문 요청 하셨던
건으로 확인 되십니다.

주문하신 상품 제작완료 및 방문 안내를
위하여 전화드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350416배송문의
배송/쿠폰질문이요^^
제가 택배주문을 포토몬에서 처음해보는데요 회원가입을하니까 2000원 인화쿠폰을주더라고요 일단어떻게오는지궁금해서 그쿠폰을써보려하는데 그쿠폰을쓰면 배송비는얼마정도되나요?..지역마다다른건가요? (정리해서질문드릴께요!^^) 1. 전북지역인데 배송비는 얼마나드나요?(쿠폰만쓸껍니다) 2.착불인가요?후불인가요? 3.인화쿠폰으로 3X4크기여러개로할수있나요? 4.만약2000원이안채워지면 나머지는 어떻게되나요? 5. 모바일돌초대장은뭔가요? 전부답부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입시 발송해 드리는
사진인화 2,000원 할인쿠폰은

사진인화 카테고리 내
사진인화, 디자인포토, 핸드폰 사진, 꼼꼼인화
상품에 적용 가능합니다.

또한, 쿠폰 형식이므로
사진인화 결제금이 2,000원 미만일 경우
쿠폰 사용시 쿠폰 1장이 모두 사용처리 됩니다.

총 결제금 3만원 이상시 무료배송,
3만원 미만시 2,500원 추가되며
주문시 배송비도 함께 결제처리를 해주셔야 합니다.

모바일 돌초대장은
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=252
페이지를 통해 주문 가능하며

말 그대로
스마트폰으로 사용하는
모바일 돌초대장 이오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350414상품문의
사이즈요
지갑 민증넣는곳에 넣고싶은대 고만한 작은카드사이즈로도 인화가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈와 비슷한 사이즈는
'미니지갑사진' 이 있습니다.

http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17
페이지를 통해

인화 사이즈 및 가격 확인 후
주문 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-07
상담완료
350411배송문의
배송문의요~
제가 받을 미니커플북 운송장번호랑 택배회사를 알고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니북 상품
7일(화) 우체국 택배를 통해
재출고 된것으로 확인 됩니다.

우체국 택배 1588-1300
등기번호 6073840950898
내용으로 조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-07
상담완료
350408배송문의
배송문의합니다!
안녕하세요~~주문내역에는 배송사출고대기인데 상세내역은 인화대기중이네요. . . 어떤건지ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 중
5*7 사이즈 1건이
오늘 오전 인화 완료 된것으로 확인 됩니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350406배송문의
포토북3권에 액자2권 언제 배송되나요?
1월 2일 저녁에 받을 수 있다고 나와서 잊고 있었더니 아직도 도착 안했다길래 들어와봤습니다. 주문내역에만 있고 배송내역에는 아예 없네요. 어떻게 된 것인지요? 빠른 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들
7일(화) CJ택배로
출고 된것으로 확인 됩니다.

아크릴액자 주문건
발송처리가 지연되어
배송이 늦어지신듯 하며

CJ택배 1588-5353
송장번호 332006119872
내용으로 조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350391배송문의
아기 돌 잔치요
안녕하세요? 이번주 토요일에 돌잔치 해야하는데 배송이 언제쯤 될까요? 내일쯤 행사장에 갖다줘야하는데, 기다리다 기다리다 이렇게....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350387포토볼/쿠폰
적립금으로 교환 부탁드려요~
쿠팡에서 구매한 쿠폰을 남은 금액만큼 적립금으로 교환 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료