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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
350382기타
달력스프링 찌그러졌다고 글 썼는데요
급하게 써야해서 다시 보내주실 필요는 없구요 다음부터 뽁뽁이를 두어번 더 감싸서 보내주시던지 해주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

이후 주문시
게시판에 글 남겨주시면

주문하신 상품
좀 더 꼼꼼히 포장하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350381배송문의
빠른배송
주문한 사진 목요일까지 배송될수 있도록 부탁드립니다.금요일날 행사 관계로 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
아직 입금 확인이 되지 않은 듯 합니다.

입금완료 되는대로
8일(수) 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350377기타
달력 불량
아까 글을 썼었는데 제 연락처를 남기지 않았습니다. 010-4174-0146입니다. 연락 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 핸드폰 번호로
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350369기타
불량상품
안녕하세요? 지난 12월 17일에 탁상달력 27개를 주문했었습니다. 수공예공방을 하고 있기에 공방 식구들과 지인들에게 나누어 주려고 제작한 겁니다. 매년 주문을 하고 만족스러웠었는데 이번 상품은 그렇지 못합니다. 주위 분들께 나누어 드렸는데 요즘 바꾸어 달라는 요청이 너무 많아요. 웬만하면 그냥 쓰려고 했는데 이건 아닌 것 같습니다. 사진의 색이 다르고 잉크도 번진 부분이 너무 심합니다. 그나마 나은 것들을 제하고 보니 총 7개가 특히 그렇네요. 도저히 선물로 나갈 수 없는 상태입니다. 이런 경우, 어떻게 하면 좋겠습니까? 보상이 되지 않나요? 혹시 다시 해 주실 수 있는지요? 아래에 사진을 첨부했습니다. 이 부분 외에도 여러군데가 그렇습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품
재작업 처리에 대한 내용의
자세한 안내를 위해

고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350368기타
재 인화 요
안녕하세요^^

사진인화지에 스크래치와 묻은 흔적이 있고 또 사진 인화 선명도 떨어지는데요

재 인화해 주시고 선명도 높여주세요

감사합니다 연락처 010-2964-8455
2014-01-07
상담대기
350367기타
왜전화안주세용
원격으로 해주신다고 저나주신다고 해놓고 전화안왔는대ㅠㅠ 사진 사이즈 다 선택해놓고 주문하기누르면 사진처럼 떠요 해결좀..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게
다시 연락 드릴 수 있도록
요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350363기타
재 인화 요
안녕하세요 사진인화 인터넷으로 주문한것 오늘 받았는데요 사진이미지안에 인화지스크레치와 첨부파일에 보낸 사진 가운데 쯤 보시면 작은 묻은 흔적과 지운 자국이 나있습니다 재 인화 해주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일이 확인 되었으며
재인화하여 스크래치 및 얼룩 확인하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

사진파일 크기에 따라 인화가 되므로
선명도 보정 작업은 어려운 점 양해
말씀 드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350351상품문의
웨딩 실물/미니 스탠딩 문의드려요~
전화통화 하기가 너무 힘듭니다 ㅡㅡ;; 상담원을 늘려야 하는거 아닌가요? 어제부터 전화를 수십번을 하는데.. 연결이 안되니 짜증나네요~ 결국 전화연결이 안되서 질문을 하려고 가입부터 했네요 ㅡㅡ;; 암튼 어차피 가입했으니 일단 질문 드릴께요~ 웨딩 실물/미니 스탠딩 을 주문하려 하는데 웨딩 실물 스탠딩은 본인 원본 사진으로 만드는거죠? 그렇다면 미니 스탠딩 역시 원본 사진을 쓰나요? 아니면 얼굴만 따가지고 기존에 있는 틀에붙여넣나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

웨딩 미니실물스탠딩 또한
업로드 된 원본 사진 전체를 사용하여
대두 형식으로 제작 되오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350342배송문의
배송
오늘 켄버스아트 액자를 주문했는대요.. 행사가 급해서 그러는데 토요일 오전까지는 꼭 꼭 받아 볼 수 있도록 해 주세요~~~ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스액자는
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

다만, 오늘 오후
고객님과 통화하여

요청해주신 내용 참고
빠른 제작 진행 요청 드린것으로 확인 되며
배송은 출고 후1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350333상품문의
웨딩액자 주문했는데..
웨딩액자 105,000원짜리 주문했는데요, 액자는 이쁘고 다 괜찮은데 포장 푸르고 황당하더라구요.. 사진 제가 누워있는 사진인데;; 그게 방향을 거꾸로 해서 액자가 왔어요;; 바꾸려고 해도 이미 다 고정되있는 상태라서 제가 고치지 못하겠더라구요 이런 경우 어떻게 해야하나요?? 주문했을때 사진방향이랑 막상 액자 받아보니 사진방향이 거꾸로 되어있는데... 빠른 답변 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350324포토볼/쿠폰
쿠폰 날짜 문의~
쿠폰 사용 연장을 해주셨는데요~~ 문자에는 8일까지..... 인터넷상에선 15일까지... 라고 되어 있어서요???? 문자를 오늘 확인해서, 15일에 맞춰 작업하고 있는데..... 정확한 날짜를 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
15일까지 1차 일괄 연장처리 되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350308기타
사진인화 하려는데 프로그램이 안깔려요..ㅜ_ㅜ
자꾸 알수없는 게시자라고 창이 뜨면서 프로그램이 안깔리는데 어떡해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350307배송문의
배송기간.배송비문의요
액자랑 사진인화 주문했어요 다다음주 토요일이 돌잔치라서요 그전에 받아야하는데 가능한가요?? 배송은 정확히 언제 되나요? 그리고 묶음배송으로 했는데 배송비가 왜 결제가 되죠?? 배송비 무료인데 결제가 되었어요 배송비 환불도 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
관액자는 부피와 무게가 있어
일반 상품들과 묶음배송이 어렵습니다.

현재 사진인화와 액자
각각 발송되는 상품으로
사진인화 주문건에 배송비가 포함된 부분이며

사진인화는 평일 기준 2~3일
액자는 5~7일 정도 소요되오니
(토.일 공휴일 제외)

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350299배송문의
주소변경때문에요
아까전화주신언니가통화중이어서요 양구우체국에전화했더니 이렇게만쓰면된데요 강원도양구군양구읍사서함97-23 제1679부대 2포대 상병동진 우편번호는255-808입니당 번거롭게해드려서죄송해요친절한처리감사합니다♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용 참고하여
주소 변경하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350294배송문의
감사장 언제 배송되나요?
감사장을 돌잔치 1/11전에 받아야 하는데 아직 상품 준비중이네요... 너무 늦게 신청 했지만 부탁드릴께요~ 언제 받을수 있을까요? 빨리 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
8일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-01-07
상담완료
350287포토볼/쿠폰
쿠폰관련
지금 제 쿠폰 포토북만 제작가능한거져? 만원 정도 남았는데 기간이 내일까진데 한번더 연장 부탁드려요 아기 보면서 만들기 영 어렵네요ㅜㅜ 그리고 지금 할인중인데 쿠폰 만원 남은거 사용하려면 할인 적용은 못받나요? 아쉽네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 소셜쿠폰은
포토북, 압축앨범, 달력 자유이용권으로

'포토북 / 압축앨범' 메뉴 내
편집대행 카테고리 제외
포토북, 압축앨범 상품으로 구매가능,

'포토몬베이비' 메뉴 내
돌포토북>포토북,동화북,탄생잡지(부탁하기 제외)

'포토몬웨딩' 메뉴 내
웨딩북 상품

'사진달력' 카테고리 내
달력 상품들로 적용 가능하며
(특가 상품 제외)

그 외 상품으로는 적용 불가합니다.

등록되어 있는 쿠폰은
15일까지 연장처리 되어
해당 날짜까지 사용해 주시면 되며

할인 이벤트중인 상품은
소셜쿠폰과 중복 적용이 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-01-07
상담완료
350285상품문의
포토북 인화 몇일정도걸리나요ㅠㅠ?
남자친구랑 1월8일에 2주년인데 군대에있어서 제가 일이있어서 이번주안에 포토북을 받아서 금요일에 택배를 붙여야하는데 그전에 도착할까요..? 최대한빠른 배송부탁드립니다 ㅠㅠ!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
9일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-01-07
상담완료
350279기타
아래글
아래에. 비번을 적어놨는데. 전체보기가 되어버렸네요 확인후 삭제바랍니다 수정도 안도고 삭제도 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
삭제해 드렸습니다.

기재해주신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸으며

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350276기타
선물포장
선물포장가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 6*8 사이즈 포토북은
선물포장 추가가 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-07
상담완료
350274배송문의
다시 문의드려요~
바쁘신중에 답변 고맙습니다..^^ 저 그러면 혹시 직접 방문해서 찾을수 있을까요? 금요일까지만 오면 상관이 없는데.. 날짜가 애매해 버려서...^^:;; 이번주 토요일 근무하시나요? 출고전에 혹 전화주실수 있는지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용 참고하여
목요일 출고가 되지 않을 경우
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
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 2014-01-07
상담완료