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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
350083포토볼/쿠폰
1월22일 마감되는 위메프쿠폰
연장안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
20일경 1차 일괄 연장처리 예정이며
문자 발송 및 게시판 공지로 안내 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
350042취소/반품
고객센테전화연결이왜안되나요!
증명사진3×4사이즈로주문했는데 잘못왔습니다! 몇일째고객센터는전화연결이안되구요! 빠른연락바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 고객님의 주문내역 조회 결과
일반 사진인화 3x4 사이즈로
주문 된것으로 확인 됩니다.

증명사진은
http://www.photomon.com/printing/identity/
페이지를 통해 주문 해주셔야 하며

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
350038상품문의
모바일 초대장
글을 수정하고 싶은데 화면이 뜨질않네요 사진 추가로 넣었는데 more 클릭도 안되고 무료라서 그런건가요? 제 컴이 문제인가요? 모바일 초대장을 이메일 발송도 가능해요? 전화는 넘넘 안받네요 빠른답변 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
350037상품문의
곰신사진
주문을 12월 27일에 했는데 아직도 인화대기중이여서요ㅠㅠ 언제쯤 배송이 되는건가요?^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 많이 지연되셨던 것 같습니다.

주문하신 곰신사진
오늘 발송될 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
350036포토볼/쿠폰
모바일 돌 초대장
신규 가입 후 돌 초대장 문자 받았는데요. 어디서 신청해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자로 받은 쿠폰번호
내정보 > 쿠폰등록을 통해
등록해주시고,

http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=252
페이지를 통해

모바일 돌초대장 편집 후
주문 결제시
쿠폰 사용해 주시면 됩니다.


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감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
350035주문결제
비닐봉투 많이 주세요.
여러 집에 나눠 줘야 되는데 사진 넣는 비닐봉투 많이 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

중복 결제된 배송비 5,000원
포토볼로 적립 처리해 드렸습니다.

유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-06
상담완료
350032배송문의
배송이 잘못된 주소로 갔습니다.
안녕하세요 제가 주문한 상품이 있었는데 주소를 제가 기입하여 다른 주소로 배송이 되었습니다. 서울 관악구 신사동 516-15번지 201호로 배송이 되어야 하는데 제 실수로 강남구 신사동으로 배송이 되었습니다. 아마 반품이 되었을 것 같은데 소식이 없어서 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
12월18일 날짜로 배송완료 확인 되고 있습니다.

CJ택배사에 연락하여
담당기사에게 배송여부 확인 후
고객님께 전화 드릴 수 있도록 요청 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-01-06
상담완료
350031배송문의
제발전화좀 받으세요..
제발전화좀 받으세요.. 전화를 너무 안받으셔서, 글 또 남깁니다 이전에 제가 글 남긴거 보셨나요? 포토북diy 순서랑 제가 수요일까지 택배를 받아야되는데 가능할까요? 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님께 전화로 안내 드린것으로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-06
상담완료
350015배송문의
포토북, 포토달력은 제작기간이 얼마나걸리나요.
포토북, 포토달력, 사진인화 이렇게 세개 주문하였는데요. 한꺼번에 배송 되나요? 보통 포토북, 포토달력은 얼마나걸리나요? 대략 언제쯤 배송되는지알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
레이플랫북은 제작 기간이 있어
주문 결제 후 배송까지 평일 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

현재 주문된 내역은
총 3건 모두 묶음배송으로 되어 있어
3건의 상품이 제작완료 되어야
발송처리 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-01-06
상담완료
350006배송문의
배송문의요!
상품출고완료면 오늘받을수있는건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 CJ택배로 출고 예정입니다.

오후7시경 일괄 수거해가므로
오늘 배송은 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-01-06
상담완료
349999상품문의
T1576446진행요청
T1576446 긴급 수정요청 2014-01-06 03시 안준영 [dkswnsdud**] 주문번호 : T1576446 오타수정없이 그냥 진행해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업보류 요청한
포토 카탈로그 상품
그대로 제작 진행 하도록 하겠습니다.


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 2014-01-06
상담완료
349998포토볼/쿠폰
연락부탁드려요
통화가 안되네요 010-7488-2159
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

기재해주신 핸드폰 번호로
바로 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2014-01-06
상담완료
349996배송문의
배송...ㅠㅠ
빨리 받아 보고싶은데..ㅠㅠ배송은 언제쯤 가능한가요?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
7일(화) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-01-06
상담완료
349992주문결제
다시 재주문했어요
확인해주세요 그때 잘못보내셔서 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 되었습니다.

전송된 파일 문제없는지
담당자에게 전달하여 확인 요청 드렸으며

문제없을 시
재작업 진행하여
완료 되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2014-01-06
상담완료
349991주문결제
급해요
박용희입니다. 통화했는데 아직 삼성카드 결제취소가 안되었네요 결제취소해주시면 다시결제해야하니 결제취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

삼성카드로 결제된 내역은
취소 처리 해드렸습니다.

다만, 매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 4~5일 정도 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-01-06
상담완료
349966상품문의
다시 문의드려요
어제저녁에 문의드렸는데 .. 커플북으로 주문하고 싶은데 제가 포토북으로 수정하기를 눌러서 그걸로 만들어진 상태이거든요::: 다시다만들기엔 너무 소요가 심하고 포멧도 동일하거든요 8*8 21장 일반 포토북으로 주문하면 가격이 더들고. 현재 소셜커머스에서 이 포토북 구매하려고 결재는 해놓았는데 가격이 3000원 정도 초과가되요. 다만들고 보니 행사기간이 끝나서요... - 커플북으로 주문하고싶은데 완성된건 일반 포토북포멧으로 저장됬어요 저는 동일한 책2권이 필요한거구요..ㅠㅠ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 포토북 상품은
동일한 편집내용의 포토북으로
수량만 2권 적용하여 주문시

대량구매 할인 10% 적용이 되어
결제처리 됩니다.

다만,
커플북 상품과 동일한 가격으로
임의 변경은 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-06
상담완료
349954상품문의
압축앨범오류
저번에레이아웃이랑배경아이콘들이하나도안떠서원격조정해서된다고하셨는데그이후로작업하러몇번이나들어갔지만원격조정하기전이랑똑같아요.작업한다고엄청고생하고조금만작업더하면되는데 자꾸오류가생겨마니힘드네요.전화주시고원격조정다시해주세요.이번에도안되면쿠폰취소해야할것같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

기재해주신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-01-06
상담완료
349951상품문의
액자 앨범 완전 최악이네요. 전화연결도 안되고 빨리 연락주...
앨범 먼저 배송 되어 받았습니다. 사진이 노랑빛이 많이 돌더라구요 그래도 사진이 하얗거나 밝아서 구별안되고 그런건 아니라 넘어갈려했습니다. 그런데 토요일 액자를 받았습니다. 사진 확인 안하고 택배 보내나요? 사진이 거의 안나왔네요 엄청 하얗게 나와서 얼굴이랑 배경이랑 구분이 잘 안가네요. 전화연결도 안되고 반품해주세요 이건 걸수도 없고 누굴 보여줄수도 없네요 사진 자체가 그렇다는 말은 하지 마세요 똑같은 사진으로 앨범이랑 액자 만들었는데 그렇게 다르게 나올수는 없네요 사이즈도 비슷합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들
CJ택배로 반품접수 처리해 드렸으며

번거로우시더라도,
1~2일내 기사분 방문시
그대로 전달 부탁드립니다.

반품 상품 확인 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-01-06
상담완료
349940포토볼/쿠폰
위메프 2차 포토북 자유이용권 사용관련 질문
위메프 2차 포토북 자유이용권은 포토북 이외에는 사용이 불가능한가요? 달력이나 인화 등 포토몬의 다른 상품에도 사용할 수 있는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북, 압축앨범, 달력 자유이용권으로

'포토북 / 압축앨범' 메뉴 내
편집대행 카테고리 제외
포토북, 압축앨범 상품으로 구매가능,

'포토몬베이비' 메뉴 내
돌포토북>포토북,동화북, 탄생잡지(부탁하기 제외)

'포토몬웨딩' 메뉴 내
웨딩북 상품

'사진달력' 카테고리 내
달력 상품들로 적용 가능하며
(특가 상품 제외)

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349918주문결제
취소해달라고했었는데요
또 주문했어요 사이즈크게해서했는데 돈이환불받기에는 시간도오래걸리고해서 추가되는 금액입금했어요 잘된건지확인해주세요!!!! 첫주문한건 취소예요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 하여
처리내용 안내해 드린것으로 조회 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-01-06
상담완료