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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
349917배송문의
주문번호T1558906 배송관련
이거 주문할 때는 분명히 12월 27일까지 받아볼 수 있다고 기재되어있었는데 지금 1월 6일입니다. 도대체 언제 받을 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 인화달력
담당자에게 확인 요청 결과

전송된 데이터 중
일부 페이지 합성오류 문제가 있어

담당자가 파일 수정 후
작업자에게 데이터를 새로 다운받아
제작 진행할 수 있도록 전달하였으나

전달 과정에서
요청 내용이 누락되었던 것 같습니다.

정확한 처리가 되지 않아
배송이 많이 늦어지게 된 점
진심으로 사과 말씀 드리며

주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349916취소/반품
취소해주세요
사이즈를크게 바꿀려고합니다 환불해주세요 다시 주문할게요 우체국 011809-02-569036 전화 010 5061 7551 주문취소해주세요 !!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349915취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
입금확인까지 되었는데 다시 확인해보니 잘못 편집한 부분이 있어 재주문 하였습니다. 먼저 주문한 포토북은 (주문번호 T1576462) 주문 취소/환불 부탁드리고, 나중에 다시 주문한 포토북 (주문번호 T1576491) 상품으로 인쇄 부탁드려요! 연락처: 010 5328 6876 계좌번호: 기업은행 01053286876 이나래
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
취소 처리해 드렸습니다.

기재된 계좌로
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349913상품문의
급!!! 포토북표지이름이요
지금 막 주문했는데요~~ 포토북 표지에 여행간 나라이름을 안적었어요 날짜앞에 영문으로 BORACAY 라고 적어주세요!!! 부탁드려요!!! 수정란이 없어 여기에 글 남겨요!! 꼭 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자에게 전달해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349912취소/반품
카드취소
게시판보니까3일날카드취소승인해주셨댔는데... 저는언제쯤승인통보를받을랑가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드결제의 경우
매입 후 취소시 카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349908배송문의
하나를 뺴먹고 주문했어요ㅑㅣ
스티커만 추가하고 싶어서 결제했는데 배송비 환불해주세요. 주문이 두개고 같은 배송지로 묶음할거라서요. 그리고요. 스티커편집후 저장하면 로그아웃후 하루이틀지나고 다시 보관함 가면 남아있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 6건 묶음배송 변경되었으며.

추가 주문시 결제된 배송비는
카드 부분취소 처리해 드렸습니다.

편집내용을 보관함에 저장할 경우
해당 PC 하드자체에 저장되므로

PC를 포맷하거나
보관함 저장 리스트를 삭제하지 않을 경우
계속 보관되어 수정 및 추가 주문 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349902취소/반품
인화주문 취소
포토달력이랑 인화주문을 같이하였는데 인화주문을 취소하고 다시하고싶어서요. 프로그램이 일반인화로 되어서 날짜인화가 안되어서 날짜인화를 같이 하고싶어서요..... 재주문하고싶어요. 혹시 포토달력 장바구니에 있으면 다른컴퓨터에서 주문 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
카드결제 취소 및 쿠폰을 재적립해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349898포토볼/쿠폰
포토북/앨범 자유이용권 관련 문의
현재 판매중인 7000원짜리 자유이용권은 정확하게 사용범위가 어떻게 되나요? 압축앨범 중 앨리스웨딩도 적용되나요? 신속답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰으로
압축앨범 상품도 구매 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349897상품문의
포토북이 잘못왔어요ㅠ인쇄가 잘못되어서
인쇄가 잘못되어서 왔습니다.............. 완전 화가나네요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 정말 급하게 필요해서 만든건데 이렇게 성의없게 출력을 해서 주시다니요... 어떻게 처리 해주시나요????????????? 연락바랍니다. 010 2358 3752
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349895주문결제
상품 두건에 관련한 결재의 건
시간차를 두고 두 건을 주문했는데 두 건 모두 배송료가 결재가 되네요... 일괄배송이 안되는 건지요??? 일괄배송 면 한건은 배송료에 관련하여 적립해주시고 주문한 두건이 별도로 배송된다면 그냥 그대로 진행해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
묶음배송 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 2,500원
포토볼로 적립해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349894배송문의
전에곰신사진주소문제로
글썼었는데 제가주말에는 안하실줄알고 안보고있어서 전화가온지도 몰랐네요ㅜㅜ 죄송합니다 오늘(월요일)오후두시쯤전화주시면 꼭받겠습니다!!ㅠㅠ 오전에통화가능하면 제가 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오후2시경
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349891기타
포토북불량입니다! 다시 보내주시던지 환불을 해주시던지!!!
지난금요일쯤 (12/27) 주문한 포토북 2권 받았는데요. 한두장쯤 그러면 그냥 넘기려했는데, 첨부사진 보시다시피 거의 모든페이지에 빨간색 줄이 세로로나와서 사진을 다 망쳐버렸어요.. 첨부를 여러장할수없어 몇장만 보내드리고요..거의 모든페이지가 이렇습니다!! 아마 출력상 문제인거같은데, 확인하시고 어떤 조치를 취해주실건지 빠른 답변 부탁드립니다!!! 너무 심합니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하신 2권의 포토북
재작업 접수 처리해 드렸습니다.

번거로우시더라도,
1~2일내 반품 기사분 방문시
받아보신 상품 전달 해주시면 되며

재작업 포토북은
완료 되는대로 검수하여
재발송 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-06
상담완료
349884포토볼/쿠폰
쿠폰연장문의
위메프에서 구매한 쿠폰이 22일 만료인데 연장가능하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 아이디에
등록되어 있는 쿠폰이 없습니다.

유효기간안에
쿠폰 등록을 하셔야
연장처리 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349883배송문의
배송지교체건
입금되었구요 가능한빨리받으면합니당^^♥ 보내실때 수욜도착이면 현재주소이구요 목욜도착이면 주소변경해야합니다 전화요망해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역
결제완료 처리 되었습니다.

제작 완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349882포토볼/쿠폰
포토북 자유이용권이요
모바일로들어오면 포토북 자유이용권을 7천원에파는데요 이건 홈페이지들어갔을때 포토북을말하는건가요? 어떤포토북자유이용권을말하는건지요? 사용법은 하나도안나와있네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 사용 가능한 포토북이
따로 지정되어 있지는 않습니다.

해당 쿠폰 구매시에는
'포토북/압축앨범' 메뉴 내
포토북 상품들과 졸업북,
압축앨범 상품으로 주문시

총 결제금액에서
구매하신 쿠폰의 금액을 차감 적용하여
사용해 주시면 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-05
상담완료
349881상품문의
전송이 안됩니다.
생일쿠폰으로 사진을 오늘까지 업데이트 하여야 하는데 전송이 안되어 하지 못하였습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디나
핸드폰번호 확인이 되지 않아
연락이 어렵습니다.

해당 오류내용은
담당자가 원격으로 봐드려야 하는 부분으로

PC사용 가능한 시간과
연락 가능한 번호를 게시판에 남겨주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.


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 2014-01-05
상담완료
349878주문결제
결제금액을 더결제했어요
박용희입니다.,결제금액이 총 816,960원인데 제가, 118,000(신한카드) 295,000(삼성카드), 389,400(현대카드), 236,000(현대카드)결제하여 총 1,038,400원입금하여 221,440원 초과결제하였습니다. 삼성카드 결제한부분 취소해주시면 73,560원을 다시 결제하겠습니다. 보시고 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

삼성카드 결제건은
취소 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-05
상담완료
349877주문결제
주문사항 수정건
사진3*4사이즈를 좀더큰사이즈로 변경하고싶네요.유광이라고표시한부분도 무광수정하고싶구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 올려주신 원본 주문서와
옵션 그대로 자동 인화 되고 있어
임의 변경이 어렵습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349876포토볼/쿠폰
쿠폰을 샀는데
하시라는 데로 했는데 안되네요 산지 일주일도 안됐는데 계속 저 유효기간이 지났다는 말만 뜨고요 이럴바엔 환불안되나요진짜 아님 대신 등록을 해주시던가...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매내역 확인 후
총 3장의 쿠폰
등록처리 해드렸습니다.

'내정보' 에서 확인 후
주문시 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349874상품문의
유효기간 연장관련
안녕하세요 제가 소셜커머스를 이용하여 포토몬을 결제하였는데 마감기한이 1월22일인데 그 사이 장기 출장이 있어서 컴퓨터 작업을 못할것같아요 ㅜ 혹시 가능하시면 조금만 더 연장을 해주시면 안될까요 ㅜ 제발 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰
마지막 임의 연장처리 해드렸습니다.

'내정보'에서 유효기간 확인 후
해당 기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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 2014-01-05
상담완료