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번호 구분 질문 작성일자 상태
349873주문결제
주문
제가오늘주문을해서결제까지다완료시켰습니다.그래서제아버지카드로결제한거라,아버지폰으로결제한내용도문자로날라왔구요. 그런데,주문조회를할수는없나요?주문하는목록을들어가봐도주문완료된표시도없고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3*4사이즈 62장 주문내역
정상 조회 되고 있습니다.

주문하신 사진인화
8일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349871주문결제
추가 상품..
지금 두권을 신청했는데..한권이 상품 준비중입니다. 추가로 23900원 앨범을 제작하여 신청했는데 배송료가 추가되네요. 아직 배송이 안되었으니 기존 신청 상품과 같이 보내주시겠어요. 저희 보유금액이 19200원있어서 추가 금액은 답변을 주시면 바로 결제하겠습니다.내일 연락 바랄게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이디 조회 결과
먼저 주문된 2건의 상품 외
추가된 내역이 확인 되지 않습니다.

추가하실 상품
쿠폰 금액 적용하여

나머지 발생되는 차액은
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고

배송비 제외 차액만
별도 입금처리 후
게시판에 글 남겨주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349869주문결제
안녕하세요
커플앨범을 제작하려고 저번에 소셜커머스에서 쿠폰을 구입했는데 제작을 다하고보니ㅠㅠ...할인이벤트가 끝나있어서. 제가 포토북 8*8 21장으로 만들었는데 상품을 보니 커플북이 40000원 이내짜리로 하나가 있더라고요 제가 상품권일 2만원을 구입해서(즉 4만원) 이 있는데 이게 그전에 만들어논 포토북을 보내드리면 그걸로 동일하게 2권 커플북을 만들어 주실수 있으신가요..ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용, 수량등에 맞춰
자동 제작 되고 있습니다.

커플북 상품이 아닌
일반 포토북의 경우

장바구니에서
수량을 2개로 변경하여 주문을 해야
동일한 포토북 2권이 제작 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349863상품문의
오늘 사진 인화 주문하엿습니다
주문인은 박소영이구여 계좌이체 햇는데 입금자명은 조준영으로 하엿으니 확인하셔서 잘 인화 하여 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
정상 결제처리 되었습니다.

인화작업 완료 되는대로
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349861상품문의
미니 포토북 작업 엉망된 사진 추가합니다.
보다시피 레이아웃은 정중앙을 넘어서서 좌측사진이 우측사진보다 크게 나옵니다. 프로그램상으로는 정중앙으로 설정해놨는데 우측사진이 다 잘려나간것은 컨셉인건가요?? 아니면 작업이 잘못된건가요?? 또한 보다시피 사진이 전체적으로 뒤틀려있고, 테두리 흰선 남아있네요. 테두리는 그렇다쳐도.. 겉지 속지 따로놀아서 사진이 뒤틀린것과 레이아웃 넘어선 사진은 화나네요. 커플로 구매 했는데 파란색은 그에비해 겉표지가 잘붙어있고 이물질이 없네요. 이말인즉, 빨간색은 겉표지작업이 잘못되었다는게 되죠? 물론 파랑이나 빨강이나 둘다 레이아웃은 넘어섰습니다. 아주많이
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

기재해주신 내용
작업자에게 전달하여
확인 후 재작업 진행할 수 있도록 요청 드렸습니다.

번거로우시더라도,
1~2일내 반품 기사분 방문시
그대로 전달 해주시면 되며

재작업 상품은
꼼꼼히 검수하여
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349860상품문의
미니 포토북 작업이 엉망이네요
전에 구매해서 여자친구선물주려고 들고가서 개봉했다가 깜짝놀랐네요 겉지와 속지를 연결하는 부분은 다 뜯어져서 덜렁거리고 겉에는 본드 자국이 보란듯이 나와있고 사진 레이아웃은 왼쪽사진이 오른쪽사진을 침범해서 오른쪽 사진 다 짤리고 양면테이프는 덜렁거리고 , 사진에 본드 자국 더덕더덕 뭍어있고. 뭐. 본드 자국이야 겉에 조금 뭍거나 한건 이해합니다. 그런데 사진 정중앙에 먼지처럼 오돌도돌하게 뭍어있는건 좀 아닌거 아닙니까? 오래기다려서 받았는데 화가나네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

기재해주신 내용
작업자에게 전달하여
확인 후 재작업 진행 요청 드렸습니다.

번거로우시더라도,
1~2일내 반품 기사분 방문시
그대로 전달 해주시면 되며

재작업 상품은
꼼꼼히 검수하여
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349858취소/반품
아니다취소하고다시좀시킬게요^^
다취소하고다시좀시킬게요취소좀해주세요전화좀주세요010-3414-1224
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

우선, 1월5일 주문된 내역
전체 취소해 드렸으며
계좌이체 취소 완료 되었으니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349857취소/반품
일요일이라전화안돼서요
포토북만취소할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 포토북 주문내역
취소 처리해 드리도록 하겠습니다.

다만, 계좌이체의 경우
결제금 부분취소가 어려운 부분으로
이에 대한 내용의 자세한 안내를 위해

고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349853주문결제
사이즈 변경 추가요~
쓴글이 수정이 안되서 다시 올립니다. 12번과 16번이 아닌 11번 15번으로 서로 사이즈 변경 요청합니다. 나머지 둘은 같아요~ 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문내역 카드승인 취소해 드렸으니
새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349852주문결제
주문 내역 중 사이즈 변경해 주세요
no.4번과 5번 서로 사이즈 바꿔주시고,(8*10은 A4로 A4는 8*10으로) 7번과 17번도 사이즈 서로 바꿔주시고,( 위와 동일 ) 12번과 16번도 서로 사이즈 바꿔주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
옵션 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349820취소/반품
실망실망!
정말 속상합니다 하트보드 정말 기다리고 기다린 작품! 돌상에 올러보지도 못하고 잔치 끝나고 도착해있는 작품은 너~~~~무나 실망스러웠네요 하트보드위에 십년쯤되어진듯한 흔적??? 같은 스크레치가 이루 말할수없이 ㅠ 휴~ 기대하고 압축 앨범까지 주문했는데 이건 취소해야겠네요 도저히 속상해서... 이번건 제가 받은거니 할수없이 받고 압축앨범 취소 꼭 해주세요 믿을수있는 작품이 못 되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
6일 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349759상품문의
포토몬인화주문프로그램에서요
사진다고르고 인화주문하기를 눌렀는데도 다음창으로 안넘어가고 주문이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-05
상담완료
349754상품문의
미니포토북
제가 미니포토북?을 주문하고 제품에하자가 있어서 재작업 요청을 했었어요. 그런데 금요일에 제작지연이라 연락했는데 안받아서 문자남겨주셨더라구요 제가 평일에는 일을해서 전화를 잘 못받는데 물건을 언제쯤 받을수있을까요? 그리고 물품 받을 배송지를 서울시 서초구 서초3동 1303-10 유앤아이빌딩 112호 한촌설렁탕으로 변경하고 싶은데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로 변경해드렸으며,
7일 화요일까지 출고될 예정입니다.

상품수령은 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349750배송문의
화욜 발송 부탁~
늦게 주문해서... 죄송해요~ 수욜 저녁 돌잔치라서... 늦어도 화욜 발송 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 감사장 외 5건의 상품은
7일 화요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349748상품문의
달력이 잘못 되었어요
탁상달력과 벽걸이 달력을 주문했는데 벽걸이 달력이2013년도로 왔습니다. 탁상달력은 2014년도로 왔는데 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력의 경우 12월에 주문하신다면
편집프로그램 실행시

시작년월이 2013년 12월로 설정되어
실행되어 집니다.

시작년도와 시작월을 모두 바꾸지 않고
시작월만 변경하시게 될 경우

2013년 1월로 시작년월이 설정되기 때문에
확인없이 그대로 편집하시는 경우

편집하신 그대로 출력되기 때문에
2013년 달력으로 제작되어 집니다.

자세한 안내를 위해
6일 월요일에 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349747상품문의
비닐좀
안녕하세여... 사진인화주문을했는데.. 저번에도 비닐좀 부탁했는데.. 몇장 안왔더라고요... 제가 너무 많은걸 기대했나요?ㅠㅠ 사진을 인화해서 아이들 나눠줄 수만큼에 비닐이 좀 필요합니다. 비닐을 개인적으로 구매할수는 없는가요? 매번,, 답답함을 느끼네요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

유산지의 경우 주문수량에 맞춰
소량 지급해드리는 부분으로

주문후 별도로 말씀해주시지 않는 이상
고객님께서 필요하신 수량을 예측하여
동봉해드리긴 어렵습니다.

번거로우시더라도 필요한 수량은
고객센터 및 게시판으로 남겨주시면
확인 후 처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-05
상담완료
349744상품문의
사진 잘 받았는데요 , 일부 문의 드립니다.
사진을 잘 받았습니다. 그런데 일부 사진이 없는 것으로 확인이 되고 있습니다... 현재까지 발견한 것은 3장 입니다. 혹시 제가 주문을 안했나 싶어서, 제 PC 에 (사진 주문한)폴더를 찾아 보았는데, 다 있는 사진이더라구요 ,, 이런경우 어떻게 해야 하는지요.. 전화 주시면 상세한 설명 또 드리고 싶구요, 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
누락된 사진들은 '무통장입금'으로
결제방법을 지정하신 후

입금은 하지 마시고 주문처리만
완료해주시기 바랍니다.

안내드린 방법으로 주문서를 올려주시면
확인 후 재작업하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-01-05
상담완료
349743상품문의
제품하자?
빠른배송으로 주문한 포토북은 잘 받았읍니다. 근데 사진인화 품질이 안좋네요.......ㅜㅜ 포토북에서 짝수페이지쪽은 깨끗하게 잘 인화가 된듯한데 홀수 페이지쪽엔 반짝이는 먼지 깥은것들이 너무 많이 찍혀있어요. 우리아이가 한해 한해 자라면서 좋은 추억을 남기려는건데 인화품질이 너무 안좋네요. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349742상품문의
사이즈
안녕하세요~^^ 돌잔치준비중인 초보맘인데요.. 지름 ..50~55mm 사이즈 로 인화신청 하려니 포토몬..사이즈표에있는걸 보니 머가먼질몰라서요 어떤걸신청해야하나요? 포토북 만들때.. 포토북 사이즈는 정해져있는건가요? 아님선택 가능한가요? A4크기의포토북을원해서요 ...답변 기다릴께요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

사진인화 사이즈 중
50mm~55mm 사이즈와
일치하는 사이즈는 없습니다.

사진인화 사이즈는 inch로 표기되며
상세사이즈로 cm 표기도 되어있으니
확인부탁드리며

포토북중 A4 사이즈와 비슷한 사이즈로는
8×11(세로형) 사이즈와 11×8(가로형) 이 있으니
주문시 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349738주문결제
입금 확인부탁드려요
제가 금액을 잘못봐서 64500원을 64000원 입금후 500원 따로 입금했어요 확인부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
주문하신 상품들 모두
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료