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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
349736포토볼/쿠폰
포토몬 캐쉬요
후기 모두공개로 올렸습니당 확인하ㄷㅎhttp://cafe.naver.com/imsanbu/24331165고 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은 6일 월요일
담당자에게 전달해드릴 예정입니다.

담당자에게 이관하여
처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349734포토볼/쿠폰
자유이용권으로 포토몬베이비 이용못하나요?
포토몬베이비 사용안되나요? 자유이용권으로 아기 대두스탠딩 만들려고 여유있게 샀는데 안되는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 자유이용권은
압축앨범, 포토북, 포토달력에만
사용이 가능합니다.

문의하신 스탠딩 상품에는
적용 및 결제가 어려우니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349732배송문의
언제오나요?
분명 12월29일날은 결제하면 1월3일 배송이라고 뜨고 어제도 배송사출고중이라고 떴는데 오늘도 배송중으로 뜨지는 않네요 왜 그런거요? 언제쯤 제가 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은
31일 제작이 완료된 것으로 확인되나

현재 포토달력의 주문량이 많아
출고가 원활하지 않습니다.

확인하여 6일 월요일까지
출고하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-05
상담완료
349731기타
에러가뜹니다.
에러 2032가 계속뜨면서 주문하기가 되지않아서 이렇게 남깁니다. 생일쿠폰으로 주신부분인데 기쁜마음으로 사용하는데 안되니깐 넘 속상해서요 확인하시고 사용할수있게 에러 보완해주세요. 감사합니다. 010-4785-4542 화면은 편집저장해두었습니다.(파일명:태곤의성)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349730배송문의
언제 오나요?
31일 출고 예정인데 아직 안왔는데요 그 다음날 주문한건 벌써 왔는데요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
월요일에 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349727배송문의
배송은언제되나요?
아기 돌잔치관련액자인데 언제까지제작중인건지... 배송언제되요? 연락주세요 010 3302 1982
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 인피니에코 액자 상품은
7일 화요일까지 출고 될 예정입니다.

상품의 특성상 제작기간이
5~7일 정도 소요되며,

주문량이 많은 경우
며칠 더 소요될 수도 있는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349725배송문의
배송받는장소 변경좀할게요 ㅠㅠ
갑자기.본가로 가게되어서 받는 곳 변경좀하려구요 ㅠㅠ 울산광역시.중구 반구2동222-3 제일빌라201호입니다ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일 토요일에 출고되어
현재 주소변경이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349723기타
문의
오늘배송되어왔는데..파스텔액자10세트..핑크색으로만와야하는데 러블리구성으러하얀액자와섞여잘못왔습니다.. 그리고부모님께드릴감사장이..하단부분에칼집이나있는데..제작과정에서발생한것같아요.그리고액자모서리에도흠집이나서액자모서리가코팅이라고해야하나요?그부분이벗겨져왔네여..ㅜ행사가얼마안남았는데..담당자와연락도안되는주말이고...어찌해야하나요...감사장칼집난것처럼된부분이랑액자코팅벗겨져있는거휴대폰번호알려주심바로사진보내드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
6일 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349718상품문의
사진 117장 주문했는데 17장만 왔어요
...ㅎㅎㅎㅎㅎ제목 그대로입니다 화요일까지 당장 써야할 사진들인데ㅎㅎㅎㅎ 나머지 100장은 어디로간거죠???? ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 언제까지 보내주실수잇나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
6일 월요일에 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349714배송문의
배송변경 요청합니다.
주문배송정보 진행현황에 1/4 출고대기라고 나와서 상세정보 확인하니 송장번호와 함께 진행현황에 배송사 출고대기라고 뜨는데 배송지 변경 하고싶습니다.. 아직 배송 안됐으니 변경가능하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
1월 4일 CJ택배로 출고된 것으로 확인되어
현재로선 주소변경이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349708배송문의
추가주문건
탄생잡지 재주문했는데 아직 결제완료상태예요 사진인화 사이즈 선택오류로 다시 인화신청해야하는데 탄생잡지랑 같이 주문해서 배송비 아끼고 싶어요 고객센타 마감이라 잡지주문 취소도안되고.. 빠른조치 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 탄생잡지는 출력이 진행되어
현재 취소가 어렵습니다.

사진인화 상품 추가 주문시 결제페이지에서
배송방법을 '오토바이 배송'으로 변경 후
결제하시면 배송료는 추가되지 않습니다.

안내드린 방법으로 주문해주시면
기존에 주문하신 탄생잡지와
묶음배송으로 처리가 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349704상품문의
증거사진이 한꺼번에 안올라가네요.
증거사진 더원하면 더보내드릴께요. 제가 글 남긴것처럼 처리 해주세요 최대한빠른시일내에요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 문의하신 글에
답변이 처리 되었습니다.

월요일에 연락드려
안내 후 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349703주문결제
배송비가 2번 나가는데
한번에 다 묶어서 계산해주실수는 없나요? 배송비 한번만 나가게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 2건의 사진인화 상품은
묶음배송으로 처리 해 드렸으며,
입금하실 금액은 10,021원입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349702상품문의
방금 배송된 물건. 너무화가나내요 !!!!!!!!!!!!!...
분명히 짤리는 부분을 확인하고 500장주문을 넣었는데 500장이 전부다 끝에 글씨가 짤려서 인화되서 나왔네요 ! 그리고 웨딩카드로 쓰려고 인화한 제품도 글씨가 잘려있는것도있고 안잘려있는것도있고 엉망진창으로 재단이 되서 왔네요 ! 부탁받아서 인화한 500장도 ! 웨딩카드로 쓰려고 인화한것도 전부 엉터리라서 너무화가나네요 레몬테라스에 포토몬 가격도 좋고 인화도 잘해주는것같다고 계속 홍보하고있었는데 진짜 너무화가나네요 !!! 당장 환불처리해주세요.!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진의 옵션확인시
'인화지풀'로 확인되며,
트리밍 설정 없이 주문하신 것으로 확인됩니다.

'인화지풀'의 경우
원본사진과 인화지의 비율이 맞지 않는 경우
인화지 비율에 맞춰 사진이 잘릴 수 있습니다.

미리보기를 통해 확인하실 수는 있으나
글씨가 잘리는 선 부분에 위치한 경우
인화기를 통해 재단될 시

오차로 인해 몇 mm 정도
잘릴 수 있습니다.

보다 자세한 안내를 위해
월요일에 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349701포토볼/쿠폰
쿠폰 사용도중...어이없네요
어이없게도 어제 가입해서 새로받은 2000원 할인쿠폰을 적용하고 결제를 했더니 결제와 동시에 다시 결제가 취소되더군요... 그리고는 다시 결제하려고 보니까 쿠폰이 이미 사용 처리로 되어서 날아갔더군요... 결국 쿠폰 할인을 받지 못하고... 이렇게 주문하게 됐는데 2000원 소액 쿠폰이지만 ... 이러니 조금 당황스럽네요... 보상받을 수 없나요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문금액 중
쿠폰금액 2,000원을 할인적용 하여

카드결제 금액에서 2,000원
부분취소 처리 해 드렸습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349699상품문의
조금전에 주문했는데요..
여기가 다이어트 전문 한의원인데요 검사실에 걸 다이어트 자극사진 인화 부탁드렸어요 그런데 해상도가 너무 떨어져서 보기 불편할까 염려가 돼요 혹시 갖고 계신 사진중에 해상도 높은 전지현 몸매 사진이 있으실까요? 제가 신청한 사진이 해상도가 떨어지면 그걸로 교체 부탁드리려고요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있기 때문에
임의로 사진을 변경해드리기 어렵습니다.

화질이 좋지 않아 우선
제작은 보류해드렸으며,

자세한 안내를 위해
월요일에 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349698상품문의
액자 주문했는데 글씨를 넣어 주실 수 있나요?
주문은 1/2에 했는데 사진 하단에 글씨를 넣었어야 했는데 깜빡했어요. "제6회 용인시장시 전국유소년 축구대회 3위 기념" 이렇게 하단에 새겨주실래요? 만약 벌써 인화해서 안되신다면 투명테이프에 라도 써서 붙여주셔야 해여. ㅠㅠ 가능하실까요? 연락처는 010-4905-8153 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
제작되고 있습니다.

액자 자체에 글씨를 삽입해드리거나
사진에 글씨를 삽입해드리기 어려운 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349695상품문의
앨범페이지삭제
삭제가 잘안되네요 어찌하는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

주문하시는 상품에 따라
페이지 추가 및 삭제가
제한 될 수 있으니

상품명을 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349681주문결제
결제문의합니다.
박요희입니다. 총4건 신청했습니다. 모두 할인금액으로 결제하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 총 4건에 대해
아듀 20%할인 적용해 드렸습니다.

총 816,960원
입금 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349676배송문의
월욜주문하면~~
월욜에크리스탈마블액자주문하면언제쯤받을수있을까요?? 11일이돌잔치라그전까지받을수있다면주문할려고하는데요. 확실히말씀해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
제작 시간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

요청하신 기간까지 배송은 어려우니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료