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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
349668기타
업데이트
프로그램 업데이트가 안되요. 편집하기 누르면 업데이트가 안된다네여ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349667배송문의
포토북 주문했는데여
제가 사정이 있어서 목요일까지는 꼭 받아야할 것 같은데 그때까지 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
8일(수)까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349657주문결제
결제문희
탁상다력 세일이라서 작업해서 주문했는데 dc가 없어졌나요? 너무 큰 금액이라 할인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
아듀 할인쿠폰 임의 적용 처리해 드렸습니다.

결제금 총 118,400원
입금 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349648배송문의
모바일 배송..
모바일 돌잔치 초대장을 주문했는데 바로 전송이 안오네요.. 확인부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은
주문 결제 후 '내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 페이지를 통해
전송하여 사용 해주시면 되며

편집내용 수정 및 열람이 가능하오니
(이미 전송받은 내용에도 수정된 편집 내용으로 확인 됨)
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349643배송문의
아직 상품준비중..
인피마그넷-미니 11개 12/31화요일날 주문했는데요! 아직까지 상품준비중이라네요.. 월요일까지 못오겠죠..? 기념일이 지나버려서요ㅠ 안되면 언제쯤 도착하나요 최대한 빨리 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 4~5일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

7일(화) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349641회원정보
주문결재
무통장 결재하고 싶은데 아이디와 비번이 틀리다고하네요 디시 가입해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판 비밀글로
가입시 기재하신 메일주소나
핸드폰 번호 남겨주시면

확인 후
안내해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-04
상담완료
349636취소/반품
전화 연결 정말 어렵네요
포토북 5개주문했는데 1개가 다른사람게 왔네요... 전화는 아무리 연락처 남겨도 안되고 연결도 안되고 정말 실망스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 없는 번호로 확인이 됩니다.

누락된 포토북 1권은
월요일 재출고 요청 드렸으며

오배송된 상품은
번거로우시더라도,
1월7~8일경 반품 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349600기타
광택 무광 문제
전부다 광택으로 되었는데 어떤것이 좋은지 좋은방법으로 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진의 색감이나 선명도로는
무광보다는 유광을 권장해 드립니다.

또한, 주문하신 사진인화
이미 인화 작업에 들어간것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349597기타
포토 카달로그
전체적으로 깨끗하고 왼성도도 아주 마음에 듭니다. 이것과 웨딩북을 같이 주문했는데 각 1군데서 오점이 있네요. 웨딩북은 표지라 정말 다시 해 주셨음 하고요. 포토카달로그는 상태만 보여드립니다. 여기는 내지부분입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은
작업자에게 내용 전달하도록 하겠습니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

웨딩잡지 상품은
재작업 후 7일(화) 출고될 예정이며

번거로우시더라도,
1월6~7일경 반품 기사분 방문시
받아보신 상품 그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349596기타
웨딩북 표지
웨딩북 표지에. 제얼굴 눈썹위에 검은점이 딱 인쇄되었어요. 이것은 표지라 그냥 넘어가기가 힘드네요. 다시 보내주실 수 있으시죠? 나머지는 다 마음에 듭니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하신 웨딩잡지 상품은
재작업 후 7일(화) 출고될 예정이며

번거로우시더라도,
1월6~7일경 반품 기사분 방문시
받아보신 상품 그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349593상품문의
쉐도우박스:5x7 5장
쉐도우 박스 사진으로 액자를 주문하고 싶어요 그런데 액자가 가로로 길게 되어 있던데 집에 세로로 길게 걸었으면 싶어서요 그렇게도 주문이 가능한지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
작업자에게 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료
349588상품문의
사진이 안왔어요.
사진이랑 액자같이 주문했는데 액자만오고 사진은 안왔어요. 어떻게 된건가요?? 다음주 애기 백일때 써야해요 빨리 좀 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 사진
내일 재출고 요청 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349587취소/반품
주문취소좀요.
아 잘못올려가지고 다시 주문좀하려고합니다 주문한거 취소좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문서 삭제해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료
349585기타
대마도 작업 중지 요청(2)
수정 된 사진 한 장은 20 페이지입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에
답변 남겨드린 내용과 같이

편집내용 수정 후
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태)

게시판에 내용 남겨주시면
새 주문서로 작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 포토북은
보류 처리해 드렸습니다.


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 2014-01-03
상담완료
349584기타
제품제작에 대해
주문하여 제품을 오늘 받았습니다. 바로 확인해 보니. 모든것에 문제 없이 제작되었는데. 맨 뒷장에 보시는 것과 같이 접착이 안되었는지 끝부분이 갈라져서 종이가 떨어질것 같이 되었습니다. 확인하여 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
내일 오전 중 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-01-03
상담완료
349581취소/반품
대마도 포트북 작업 중지 요청
결재 후 사진 한 장을 수정하였습니다. 수정 본으로 제작하여 주시기 바랍니다. 전화로 한번 더 말씀드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집내용 수정 후
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태)

게시판에 내용 남겨주시면
새 주문서로 작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 포토북은
보류 처리해 드렸습니다.


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 2014-01-03
상담완료
349574포토볼/쿠폰
포토몬에서 구매한 쿠폰이 등록이 안되네요
12월30일날 쿠폰을 다섯장을 샀는데요 (포토몬 모바일) 등록을 하려고하니 유효기간이 지나서 안된다고 하네요 이런건 미리 공지가 되어야하지 않나요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 구매하신 쿠폰은
'내정보 > 포토몬 상품권 등록' 에서
등록 해주셔야 합니다.

위 페이지에서도
같은 오류가 발생될 경우

게시판에 내용 남겨주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.


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 2014-01-03
상담완료
349573배송문의
배송 안되었나요?
조회가 안되요~ ㅠ 낼 필요해요 달력도 하트보드도 ㅠ 아무것도 배송 안되었네요 휴~~~~~~~~~ 모두 취소하고싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 완료 되었습니다.

배송현황은
익일 오전 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-01-03
상담완료
349571취소/반품
주문취소
비회원으로 구매했는데 전화가안되서요 다시주문하려고하는데 취소부탁드립니다 정은혜 kdjlovejeh@nate.com으로 주문했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349569포토볼/쿠폰
안녕하세요
쿠폰문의 드려요 그때 아트액자 홈페이지에 모델된(?) 아기엄마인데요 그때 2만원짜리 포토북 쿠폰 주신댔는데 ^^ 안주서서 문의드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
월요일 오전 담당자에게 내용 전달하여
확인 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2014-01-03
상담완료