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번호 구분 질문 작성일자 상태
349567상품문의
날짜 안찍히면 다시 사이즈 주문해야해요 400장을 언제 날...
날짜 안찍히면 다시 사이즈 주문해야해요 400장을 언제 날짜 기재해요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
사진인화는 주문서 그대로
자동 인화 되는 부분으로

주문시
날짜입력 옵션에 체크를 하지 않은 경우
임의 날짜입력 처리 불가하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349565상품문의
파노라마 사진 인화 문의
파노라마 사진 인화할려고 하는데요.. 사이즈별 가격등 궁금합니다. 대략 가로 1미터 세로 50센치 ... 좀 크게해서 거실에 액자로 할려고 합니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈로는
http://www.photomon.com/printing/LargeSize/Printing_index.asp
페이지를 통해

프리사이즈 선택하여
원하시는 사이즈 입력 후
주문을 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349560배송문의
언제쯤 배송될까요??
2013.12.27 이때 주문했는데 아직도 배송사출고대기중으로 나오네요 260장정도 핸드폰사진인화 주문했는데 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

출고 물량이 많아
발송처리가 지연되셨던 듯 합니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349540배송문의
돌스크린이 빠졌네요 ㅠㅠ
방금 상품 받았습니다. 그런데 돌스크린은 왜 안왔죠? 어떻게 된건가요?????? 걱정이네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349531상품문의
사진인화관련
사진인화하려는데 날짜가 안나오네요 원래그런건지? 날짜넣고싶은데요? 그리고 회원가입시 2천포인트는 컴터로사진인화해야지만 되나요? 어플로는안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 사진인화 주문시에는
날짜입력 옵션 설정이 없습니다.

날짜입력을 원하실 경우
PC에서 포토몬 로그인 후
주문을 해주셔야 하며

가입쿠폰 또한
PC에서 주문시 적용 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349528주문결제
탄생잡지
두권하려고 한권더 추가 구매했습니다. 수정된 내용없이 똑같은 상품이니 두권으로 제작해서 인화한 사진과 함께 묶음 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가 주문하신 탄생잡지가
확인 되었습니다.

기존에 주문하신 상품은 3일 오늘
우체국택배로 출고되이 추가주문서와
묶음 배송이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

추가하신 상품을 정성껏 제작하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349522배송문의
전화가 6번을 해도 안되네요 배송지 변경이요!!
방금 출고때문에 문자와서 전화를 여섯번을 해도 안되네요 이천시 중리동 186-9번지 홍익맨션 101로 변경해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
요청하신 주소로 변경 해 드리려고 하였으나
상품이 낮에 출고 완료 되어
주소 변경은 불가합니다.

전화로 안내 드린대로 내일 또는 월요일경
상품 배송 예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349517상품문의
DIY 달력주문했습니다
편집 툴과 많이 다른 제품이 왔습니다. 배송이 빠르고 포장이 깔끔해서 기대했는데 제가 보낸 사진대비 화질이 굉장히 안좋구요. 편집툴에 나타난 것보다 훨씬 심각한 짤림현상이 있습니다. 분명 양쪽 여백을 같은 정도로 편집한 사진도 한쪽만 잘려나왔는가 하면 밑부분도 잘려져있습니다. 한마디로 그냥 사방을 다 자르셨네요. 일년 내내 보게 될 달력인데 너무 엉망이라 그냥 쓰기는 뭣해서 문의드립니다. 퇴근시간도 아닌데 열 한통 째 전화를 안받으시네요. 보아하니 저만 그런 건 아닌 것 같은데.. 유명세에 걸맞는 빠른 처리 해주셨으면 좋겠습니다. 010 2907 1025 로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점
고객님의 양해부탁드리며

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349516기타
포토북 편집중인데 파노라마사진이 안보여요.
제 폴더에는 분명히 들어있는데 포토북 편집기로 가면 안보입니다. 원본파일보기 체크해서해도 안보이구요 그런데 며칠전엔 보였는데 요즘 이게 안보이네요 시스템이 바뀐건가요? 레이블릿형식으로 2페이지에 걸쳐 제 파노라마 사진을 넣고싶은데 이게 안되니까 사진을 넣을수가없네요. 상담문의전화도 잘 되구요. 답변부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349515주문결제
결제/..
결제 했습니다 확인해주시고 빠른배송 부탁드려요...ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 카드결제해주신 내역
확인되어 결제처리해드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349506상품문의
DIY달력 주문했는데 화질 확인좀해주세요
포토몬 가이드파일대로 해상도 240으로 했는데 편집하기 프로그램으로 보니까 화질이 너무 안좋게 나오더라고요. 확인 부탁드립니다!!! 원래 파일대로 선명하게 잘 보이게 인쇄될수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램내에 업로드해주신 사진의
파일크기가 클 경우
압축되어 보이기 때문에
뭉개져보이거나 깨져보이실 수 있습니다.

다만, 고객님의 사진 자체에 문제가 있을 수 있으니
담당자분께 원본파일을 받아 확인해본 후
문제있을 경우 고객님께 연락드리도록 하겠으며
문제없을 경우 연락없이 그대로
진행해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349501기타
전하를 못받았습니다.. 전화주세요
전하를 못받았습니다.. 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349497취소/반품
전화 주세요
전화 주세요 ~ 전화를 못받았네요 고객센터연결이 잘 안되요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
재작업하여 문제없는지 검수후
출고해드리도록하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349496배송문의
전화연결이 왜 안되나요?
전화를 안받으시나요? 연락바랍니다. 주문시에 1월 2일 발송예정이라고 되어있는데 아직도 배송전인것으로 나오네요 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은 3일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-03
상담완료
349486상품문의
하드표지 휘어짐
안녕하세요. 얼마전에 포토북 배송을 받았었는데요. 기존에 다른 포토북 제작할땐 이런 문제가 없었던것 같은데.. 표지가 휘어져서 왔어요.... 다른 포토북을 제작하고 싶은데.. 다른 게시글 검색해보니 저 뿐 아니라 다른 분들도 그런 현상이 있으신거 같더라구요.... 하드표지로 제작할 경우 표지가 다 휘어지나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349479주문결제
전화못받았네요
보시면 다시 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-03
상담완료
349476기타
예전 포토북 주문한 사이즈 좀 알려주세요.
아들 포토북 만들려고 하는데요.. 예전 사이즈를 모르겠어서요.. 작년 8, 9월에 만들었는데 사이즈 좀 답주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회시 확인되는
포토북 상품입니다.

2011-11-10 하드커버 8x8
2011-11-10 하드커버 8x11
2011-11-14 하드커버 6x8
2012-08-19 하드커버 8x11
2012-08-25 하드커버 8x11

로 확인되오니 참고하시어 주문부탁드립니다.

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 2014-01-03
상담완료
349464상품문의
잘 받았는데요,, 겉표지에 묻어 있는 풀(본드)의 정체는 ...
잘 받았습니다.. 사진에 세로선 가늘게 나와 있는 건 그냥 그렇다 치고, 겉표지에 묻어 있는 풀은 먼가요? 풀인지 본드인지 뭔지 모르겠습니다. 사진을 찍을래도 무색이라 보이지도 않고,, 기분이 별로 좋지 않네요.. 앞표지는 지우개로 지웠는데 뒷표지는 넓게 분포되어 있고 지워지지 않네요! 꺼끌꺼끌 손에 만져집니다! 안에 상품만 만들면 겉표지는 아무래도 상관없는 건가요? 풀(본드)이 묻었다면 깨끗하게 제거해서 주셔야지,,이게 멉니까?!! 만들다 만 것 같은 기분이네요,, 암튼... 속이 상합니다.. 여기서 포토북 3권이나 만들었는데 그런적 없었는데 4권째에 이런 일 생기니,, 또 만들고 싶은 마음이 사라질 거 같군요,, 주의 좀 해주세요! 상품은 마무리도 중요하다고 생각합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-03
상담완료
349455상품문의
지갑..
인화 지갑용 사이즈는 없나요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 대형인화 카테고리 내의
디자인포토 > 미니지갑사진에서
5.5x8.2 cm 의 사진 주문가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349450배송문의
연락 부탁드려요 ㅠㅠ
현재 배송사출고대기로 나와있는데 내일 늦어도 4시까지는 배송될 수 없을까요? 부탁드립니다~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
출고된것으로 확인되며
CJ 대한통운 운송장번호 [331808650911]로
조회한결과 고객님의 지역에서
배달준비중으로 확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 안내는 배달담당기사 강전환님 (010-9026-0525)
께 문의하시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

해당내용 안내위해 고객님께 전화드리도록하겠습니다.

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 2014-01-03
상담완료