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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
349446주문결제
전화 연결이 어려운가봐요
통화가 안되네요 연락부탁 드립니다. 010 4098 0887
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로 연결이 원활하지 않은 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349441배송문의
여기 고객센터는 전화를 안받나봐요
다른 글들도 전화연결이 안된다는 글들이 많네요~ 내일까지 상품을 받아야하는데 배송도 느리고 전화도 안받고... 답답합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
출고된것으로 확인되며
CJ 대한통운 운송장번호 [331808650911]로
조회한결과 고객님의 지역에서
배달준비중으로 확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 안내는 배달담당기사 강전환님 (010-9026-0525)
께 문의하시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349435상품문의
상담전화연결이 계속 안됩니다.
전화를 제가 받지 못해 전화를 드려도 연결이 안되네요. 전화통화를 못하시면 문자라도 남겨주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시한번 안내위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349426상품문의
해상도 문의
5x7 사이즈의 크리스탈 마블액자를 주문하려고 합니다. 사진 해상도가 얼마 이상이어야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블액자의 경우 일반사진인화보다는
고해상도를 요구하며
2000x3000 픽셀 이상은 되셔야지
문제없이 제작될것으로 예상됩니다.

다만, 정확한 픽셀수는 아니며
마블액자 편집프로그램내에서 사진업로드 후
사진의 가운데에 품질저하 문구가 표시될 경우
심할경우 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349425주문결제
결제 변경
상품권을 써서 결제해야하는데 실수로 전액 카드결제해서 변경해야하는데 전화를 계속 안받으시네요 7권 주문한 포토북 관련 문의도 있으니 연락바랍니다 010 4119 8964
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당내용 자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349423배송문의
묶음 배송
오늘 주문을 2껀 했습니다. 따로따로 주문이 되어 배송료가 추가 되었는데요 . 확인하시고 배송료 환불은 적립금으로 부탁 드립니다. 혹시라도 가능하지 않다면 연락 주세요 010-7556-0625 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
모두 묶음배송될 수 있도록 요청드렸으며,
결제된 배송비 2500원은
카드부분취소 처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료
349404주문결제
전화 연결이 되질 않네여..
어제 저녁에 퍼즐 포토 신청 및 결재를 완료 하였는데.. 이와 관련하여 문의드릴게 있습니다. 물건 제작전에 통화를 했으면 하오니 연락 부탁드립니다 010 2624 9904 음성안내상에 오늘 휴일 이라는 메시지도 없는데.. 몇번이나해도 연결이 안되니 답답하기 그지없네요.. 빠른 연결이 되었으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349394기타
...전화연결이계속안되네요
내선번호를몰라서 상담원연결3번 누르고 통화연결시도하는데..계속연결이안되네요 010 2939-3977전화부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

문의내용을 고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료
349388주문결제
송연숙 상담사님 확인해주세요
남은 금액 3400원 입금했습니다. 결제완료 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역
확인되어 결제처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료
349383상품문의
전화를 받아야 문의를 할것 아닙니까
글로 쓰기가 뭐해서 통화좀 하려고 했는데 통화가 죽어도 안되네요 무슨 외국에 있는 회사도 아니고 회사에 전화기 한대 두고 합니까? 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로 보관함에 저장되어있는
상품으로 재주문가능하오니 이점 참고부탁드리며

요청하신 세금계산서는
fax ) 02-547-7449 로 이메일 기재하여
발송해주시면 오늘날짜로 세금계산서
발행요청드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료
349380배송문의
전화가 안되는데 지금 당장 연락줘요!!!!
빨리전화줘요!!!!! 전화 열번다 끊기고 지금 머하자는건지!!!! 돌지나서 상품 그냥 보내기만해봐요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-03
상담완료
349378상품문의
웨딩미니스탠딩
웨딩미니스텐딩을 한사람으로만 해도 가격똑같은가요?? 친구들이랑 소장용으로 만들꺼라 둘이 붙어있는거말고 그냥 1명씩 있는걸로 하고싶은데.. 그래도 가격은 같은지 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웨딩미니스탠딩의 경우
한사람으로 제작은 가능하나
주문완료 후 요청해주셔야 가능하며,

한명으로 제작요청하셔도
별도의 할인은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료
349374기타
포토몬 캐시백 등록 오류
캐시백 정보 입력시 오입력했습니다. 어떻게 수정가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인한 결과 캐쉬백신청을 해주신것으로 확인되나
잘못된 주소로 확인됩니다.

정확한 주소를 고객게시판에 남겨주시면
담당자분께 전달해드리도록 하겠으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-03
상담완료
349365배송문의
내일 돌인데~
내일 전시할 하트보드가 아직 도착안되서요 ㅠ 3~5이면 도착한다고 생각했는데 마음이 조급해지네요 상태를보니 아직 제작중이라고 ... 휴! 낼 꼭 전시해서 자랑하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
인피니베베 상품으로
제작기간만 5~7일 정도 소요되는 상품입니다.

해당상품은 3일(금) 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸으나, 택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되어 4일(토) 까지 수령이 어려울 수 있는 점
고객님의 양해부탁드리며

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-03
상담완료
349357상품문의
벽걸이포토달력
핸드폰에서는벽걸이달력못만드나요? 핸드폰으로보니까대형벽걸이만드는거는안떠있던데~~~pc로만가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력의 경우 PC로 주문해주셔야하며
모바일로는 편집이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.


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 2014-01-03
상담완료
349337주문결제
사진 전송 에러? 인화 주문하기 단계에서 싹 다 사라짐!
오백여장의 사진을 일일이 클릭하여 영역 맞추고 인화 설정하고 하는데 엄청난 시간을 투자 - 모두 설정 후에 주문하기 눌러 20% 이상 전송되는거 본 다음에 피씨 켜놓은채로 다른 볼일 봄 - 이제 다됐겠지 싶어 와보니 전송창(편집창) 사라지고 없고.. 장바구니고 보관함이고 그 어디에도 아까 내가 오랜 시간 공들여 작업한 그 사진뭉탱이들 보이지 않음. 어떻게 된거죠? 설마 에러나서 다 날아간건 아니겠죠? 한두장도 아니고.. 일이십분도 아니고.. 말도 안돼..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료
349334배송문의
좀전까지만 해도
사진 편집 할때만 해도 6일 월요일 배송예정으로 나왔었은데 주문할때보니 자정이 지나서 그런지 화요일배송으로 나오네요.. 혹시 월요일에 배송 해주실수 있나요..? 수요일에 선물을 해야하는데.. 제발 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일(월) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-03
상담완료
349332배송문의
본인이 물건을 받은적도 없는데 배송완료라고 뜨네요...ㅠ
너무 배송이 안와서 전에 문의도 드렸엇는데 30일에 배송이 다른곳으로 됐네요.. 동수는 맞는데 호수 기재가 잘못되어서 다른곳으로 갓더군요.. 저는 1219동 107호 삽니다만.. ㅠ 택배는 보통 수취인 이름 확인하고 전달하지 않습니까? 어째 본인확인도 안하고 물건을 넘기는거죠 차라리 경비아저씨한테 맡기시지.... ㅠ 경비아저씨한테 여쭤봤지만 기록에 없는거 보니 1219동 1303호에서 직접 수령하신거같은데.. 제가 1월 1일부터 오늘까지 매일 방문해도 안계셔서 물건을 못찾았습니다. 크리스마스 카드 주문한거였는데 너무 늦게 보내줘서 지인들에게 나눠주기는 커녕 구매한 DIY 카드를 영영 못받아보겠군요..ㅜ 요즘은 택배 하시기전에 다 연락 주셔서 연락을 기다렸엇는데 1월1일에 청천벽력같이 엉뚱한분이 수취하셧다는걸 로그인 해서야 알게 되다니 휴... 택배기사님께 다시 부탁 드려주시던가 연락처 좀 알려주세요. 아휴 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품확인한결과
기재해주신 배송지로 정상배달해드린것으로
확인됩니다.

다만, 고객님께서 주소지를 잘못 기재해주신 부분으로
잘못된 주소로 배달이 완료가 된것인지
반품을 해주신 부분이신지 확인되지않아
정확한 안내가 어렵습니다.

해당내용은 CJ 대한통운 고객센터로 문의해주셔야
정확한 확인 가능할것으로 예상되며

CJ 대한통운 고객센터 1588-5353 으로 연락주시거나
고객님의 지역 해당대리점 담당자
이종권님 [01032445579] 께 문의하시면
자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349331배송문의
배송이 되엇다고 나오는데 안왔어요
배송완료라고 뜨는데 택배 오지도 않고 조회상으로 31일날 출고 되었다고하는데 어떻게 된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 31일 배송완료가아닌
출고완료로 확인되며
1일 공휴일로 배송이 지연되고있는 것으로 예상됩니다.

CJ 대한통운 운송장번호 [331808630983]
조회한 결과 3일(금) 현재 고객님의 지역으로
이동중인것으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터
1588-5353 으로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349330포토볼/쿠폰
포토북자유이용권을 모바일에서 구매후 등록이 안됩니다
포토북자유이용권을 모바일에서 구매했는데 등록이 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
쿠폰 확인의 경우
오른쪽 상단의 '내정보'에서 확인가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-03
상담완료