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번호 구분 질문 작성일자 상태
349326취소/반품
취소해주세요
주문번호 T1573133 입니다 비슷한 걸로 다시 주문했으니까 요걸 취소해주시면 중복 안됩니당 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문번호 T1573133 은 주문취소 및
카드승인취소해드렸으며,

이후 주문해주신 상품으로
제작될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-03
상담완료
349325상품문의
아크릴레더커버
아크릴 레더커버는언제쯤 나오는건가요??? 저저번달부터 계속 하려고 봤었는데 아직까지 소식이 없에ㅛ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 아크릴레더커버의 경우 시험제작중이며,
레이플랫북 상품이 안정화 된 후 출시예정으로
출시가 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

해당상품은 올해 2월 경 출시될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349324상품문의
빨리 처리후 전화주세요!!!!
돌잔치가 4일 토요일 12시인데 아직도 물건을 안보내주면 어떻게 하라는거죠? 포토 테이블 꾸밀것들이고 거기 기제 되어있기를 30일 인화주문 된다고 되어있던데!!! 안내장 아기 대두사진 사진들 성장액자 아직도 배송이 안되면 어떻게하나요? 인화대기중? 장난합니까? 설마 했는데 !!!!! 3일 금요일 저녁까지 배송안되면 다 취소하고 보상하세요!!!! 써진 날짜도 못 지키고 연락도 없고 참.....해도해도 너무 하네요!!!!!!!!!! 연락도 안되고 당장처리하고 010 2441 4530으로 전화주세요 당일배송 안되면 아무 의미 없는것들이에요 아세요? 거기다 우리 아기 포토테이블은 어쩝니까? 아침 일찍 전화주세요 그래야 사진 인화라도 근처가서하든 대안을 마련하죠!! 일찍 처리 안하심 저 진짜 가만히 안 있어요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 전화드리도록하겠으니
잠시만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349323배송문의
돌잔치가 토요일이데 아직도 안보내고 어쩌자는 겁니까?
돌잔치가 토요일 12시인데 아직도 물건을 안보내주면 어떻게 하라는거죠? 포토 테이블 꾸밀것들이고 거기 기제 되어있기를 30일 인화주문 된다고 되어있던데!!! 안내장 아기 대두사진 사진들 성장액자 아직도 배송이 안되면 어떻게하나요? 인화대기중? 장난합니까? 설마 했는데 !!!!! 금요일 저녁까지 배송안되면 다 취소하고 보상하세요!!!! 써진 날짜도 못 지키고 연락도 없고 참.....해도해도 너무 하네요!!!!!!!!!! 연락도 안되고 당장처리하고 010 2441 4530으로 전화주세요 당일배송 안되면 아무 의미 없는것들이에요 아세요? 거기다 우리 아기 포토테이블은 어쩝니까? 아침 일찍 전화주세요 그래야 사진 인화라도 근처가서하든 대안을 마련하죠!! 일찍 처리 안하심 저 진짜 가만히 안 있어요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 전화드리도록하겠으니
잠시만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349322기타
글씨가 인쇄누락됐어요 불량
컴퓨터로 사이트에서 제작할때 사진 스샷이랑 오늘 배송 받은 실제 앨범 찍은 사진 첨부합니다. 빨간줄 친 곳 보이시죠? 화면상 잘리는 부분도 아녔는데 뜬금 없이 한 줄이 인쇄가 안되어서 나왔네요 이건 뭔가요? 어이가 없네요;; 제대로 인화된 상품 받아볼수 있도록 빨리 조치해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349321배송문의
사진인화
주문한거랑 사진이랑 몇몇장이 다르게 나왓는데요 8*10 4장시켯는데 2장밖에 안오고 제 사진이 아닌 천은선? 그 회원 사진도 들어와 있는데 확인좀 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-02
상담완료
349320기타
인화불량
평소 포토몬은 주로 이용해왔는데요 이전에는 gerda 란 아이디로 주문했었습니다 (와이프 아이디) 이번에 아이 돌잔치를 앞두고 포토테이블에 올릴 사진을 급하게 주문하였는데 4*6인화가 모두 이상합니다. 인화가에 잉크색 하나가 다쓴듯하네요. 전체적으로 붉은 계열 색이 한겹빠진듯하고 연두빛이 많이 도네요. 함께 주문함 5*7 사진과도 같은사진에서도 큰 차이를 보이구요 지난번에 인화했었던 같는 사진과도 큰 차이를 보이네요. 도저히 정상품질로는 생각될수가 없네요. 휴대폰이라 그런지 첨부파일이 한장만 올라가는데 원한다면 더 많은 증거사진도 보내드릴수있구요. 요즘 소셜같은데서 인화권 할인도 많이 팔던데 포토몬을 가장 신뢰하여 할인도 없이 주문하였고 아이 돌잔치 포토테이블에 올릴 사진이였기에 실망감과 속상한 마음이 크네요. 조치부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-02
상담완료
349319주문결제
입금확인
제가 에이티엠기로 입금을 해서 23000원을 입금했거든요 ㅜㅜ 확인하시고 배송부탁드려요 ㅜㅜ 감사합니다 차액은 그 적립금 같은걸로 넣어주세요~|!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며
과입금 700원은 고객님께서 요청하신대로
고객님의 아이디에 포토볼로 적립처리해드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349312기타
보관함 문서가없어졌어요
안녕하세요 12월31일 보관함 문서 문의건으로 글 올렸던 박인숙입니다 말씀하신대로 컴터를 포맷하거나 사진을 삭제하지않았슴니다. 오랬동안 작업한거라 꼭 복귀 요청드립니다. 원격으로 처리해주신다면 토욜 오전에 부탁드려요 직장생활로 평일은 시간이 안됩니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여 토요일 오전중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349311취소/반품
8X10 사진이 잘려서 나왔네요..
단체사진을 올렸는데 사람이 잘려서 나오네요. 장수도 많아서 2만원돈 되는데... 저번주랑 이번주 계속 전화했는데 연결도 안되고 연락처 남겨도 연락이 안오네요... 그렇게 장사가 잘되시나요? 좀 너무하신듯 한데 일단 확인하고 반품해주셨으면 합니다. 파일은 재편집해서 다시 올리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 원활하지 않은 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인한결과
인화지풀옵션을 선택해주신것으로
확인됩니다.

인화지풀의 경우,
고객님의 사진비율과 인화지 비율이 맞지않을경우
사진이 잘리는 부분으로
인화주문프로그램내에서 사진잘림확인 가능하며
확인 후 주문하시라는 안내가 공지되고 있는 부분이오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 다시 전화드리도록하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349309포토볼/쿠폰
쿠폰을 샀는데
12월 30일까지만 유효하다는게 무슨소린가요? 쿠폰산게 저날인데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰의 유효기간은
2014-06-30 까지 사용가능한것으로 확인되며
오른쪽 상단의 '내정보'에서
포토몬상품권 등록란에 쿠폰번호 등록 후
사용가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349306취소/반품
반품하고싶습니다.
주문번호 3991828 [DIY포토북]하드커버 DIY 8x8 1EA 상품을 받았는데 저는 제작 포토북으로 했는데 2013년의기적 이라는 exo포토북이 왔습니다. 분명 사진 파일들을 다 첨부했는데 이게 어찌된일인가요... 반품은 어떻게 해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349250상품문의
크리스탈 마블
크리스탈 마블 6분할 같이 주문한 다른 액자 사진은 그냥 괜찮은데 이것만 너무 흐리고 빛들어간 것 같이 나왔네요ㅜㅜ 돌잔치때 디피할건데 못 할 정도로... 지금 액자 3개 다시 주문했는데 금액대 거의 비슷한데 맞교환 안될까요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 상담과 답변을
위하여 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349249상품문의
DIY 달력 주문하려고 하는데요 화질문제!
제가 포토샵에서 작업을 할때 포토몬 양식대로 해상도 240으로 해놓고 저장도 잘 했거든요 jpeg로? 그런데 포토몬 편집하기 프로그램으로 보면 화질이 좀 안좋게 나와요 약간 부드럽게 나온다고 해야하나? 어제도 질문글 올렸는데 포토북으로 이해를 하셔서. 포토북이 아니라 DIY 달력입니다. 왜 그런건지 ㅠㅠ 선명하게 제가 작업한 파일 그대로의 화질로 나왔으면 좋겠는데요... 답변 좀 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY-달력 주문완료 후 화질 확인하여
제작할 수 있도록 요청해 주시기 바랍니다.

모니터상과 실제 출력물과는 색감,밝기
차이는 있을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 화질 확인 요청시
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349232기타
URL주소를 썻는데 왜 안썼다고 하시는지.
캐쉬백 적립안되서 글을 남겼더니 URL 주소 기재를 안해서 그랬다고 하시는데 주소 기입 했는데 안했다고 하시네요. http://thecherrybus.tistory.com/88 이거구요. 다시 신청하려니까 이미 신청했다고 해서 여기다 남깁니다. 한달이 넘어가는데 빨리 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 후기를 작성하신 URL 주소가 아닌
포스팅한 후기에 www.photomon.com
포토몬 URL 주소가 있으셔야 하오니
다시한번 수정 후 게시판에
확인요청부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349225배송문의
도대체왜배송이안되나요
지금일주일도넘은같은데 왜이렇게배송이안되나요 전화도안되고ㅜㅜㅜㅜㅜ 저번주부터계속배송조회해도그대로네요 분명히주뮨하면저번주에온다고나와잇던데 책임지세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 24일(화)
출고해드린것으로 확인되며
운송장번호로 조회한결과
현재 물류터미널에 있는것으로 확인됩니다.

다만, 상품배달이 너무지연되어
CJ 대한통운에 3일 오전중 확인하여
고객님께 연락드리도록 하겠으니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.

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 2014-01-02
상담완료
349195상품문의
빠진사진 체크는 못해도 오버된건 칼같이 아시네요-_-
인화신청한 사진이 워낙 많아 미처 정리못한사진 몇십장을 보니 또 빠진게 나와서 45장이라고 게시판에 썼었는데 49장을 재인화신청을 했습니다 그것도 사실은 10장정도 더있었는데 통화도 어렵고 다시 문의하기가 어려워 49장 주문 했더니 4장 포토볼로 결재했다고 연락받았네요 인화안된사진은 확인이 안되는데 4장 오버주문 된건 칼같이 결재를 하시네요 디카사고 이제껏 여기서만 인화했었는데 다신 안하려구요.. 주위에도 완전비추합니다.포토몬!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문서 확인 과정 중 착오가 있는듯 하며
전달이 미흡하여 처리된 결과인듯 합니다.

4장 금액에 대해 포토볼로 재적립해
드렸으며 다시 한번 이용에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.


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 2014-01-02
상담완료
349181취소/반품
사진수령하셨는가요??
택배로 오늘 도착했다고 하는데 혹시 확인하셨을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
현재 확인결과 반송 상품이 확인되지
않고 있습니다.

3일 담당자 확인하여 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349176포토볼/쿠폰
유효기간
쿠팡 12차 포토몬 적립금 최대 유효기간이 언제까지인가요? 지금은 1/15일 되어 있는데..한번 더 연장 있는지 이번이 마지막인지 알고싶어요~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
1월15일까지 사용 가능합니다.

2차 연장 계획은 있으나 정확하지 않아
마감 1~2일 전 문자로 안내될 예정입니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349175배송문의
전화 연결이 안되네요
열번정도 전화한것같은데 연결이 안되네요. 상품 출고일이 궁금해서 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 증가로 인해 전화량이
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북은 6일 월요일
출고 예저이며

배소은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료