mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
349174기타
인화할 사진 3장 올렸습니다.
인화할 사진 3장 올렸습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문서가 확인되어
인화 요청해 드렸으며 완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349171상품문의
사진 몸이..왜저희아기가아니죠?
대두스탠딩을주문했는데요 유현아 답례품 사진에 몸이.저희아기가아닌데여ㅡ 어울리지도않구여ㅡ 다른건 다 저희아기몸인데ㅡ 이거하나만 이런게좀이상하네여ㅡ 전화는 왜팩스로돌리고안받아여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 증가로 인해 전화량이
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 유선상 안내드린대로
작업자분 확인하여 3일 다시
연락 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349167주문결제
장난하나요 여기..ㅡㅡ
왜이렇게 전화연결이 안되는거죠? 하루종일 해도 안되고 게시판에 글남겨도 빨리 답변도 안달아주시고 입금확인해달라는데도 아직도 결제대기중이네요ㅡㅡ 당췌 이렇게 사람들이 난리치는데도 왜이렇게 답답 인지 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 증가로 인해 전화량이
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
결제처리해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349162포토볼/쿠폰
작년에 구매한 쿠폰이 적립금으로 전환되었는데...
작년에 구매한 쿠폰을 쓰지 못해서 적립금으로 전환되었는데 사용하려고 들어와보니 없네요 어찌된건지 전화연결도 되지 않고 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰의 경우 소멸 날짜에대해 공지하고 있으며
고객님들의 사정을 고려해 임의적인 적용기간을 더 드린 후
삭제하고 있습니다.

현재 고객님께서 보유하셨던 쿠폰은 6월 만료되었던 쿠폰으로
만료시 안내문자를 발송하고있으며 현재 6개월정도 기간이 초과되어
소멸되었으니 참고하시기 바랍니다.

다만, 고객님의 사정을 고려하여 1/12(일)까지 주문서 완성 후
고객센터 또는 게시판으로 말씀 해주시면 임의 적용할수 있도록
도움 드리겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349158배송문의
배송문의드립니다.
고객센터로 전화를 아무리해도 받질 않네요 포토몬 고객센터는 상담시간 종일 전화를 끊지를 않나요? 몇시에 전화를 하건 상담원연결이 절대 안되네요 답답해죽겠네 정말. 오늘 아침에 입금했습니다 제가 1월 7일 점심쯤 까지는 꼭 받아야되는데 그날까지 받아볼수있는지 물어보려고 글 남깁니다. 답변 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6일(월)
출고예정이며 택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349155배송문의
전화좀주세요~~
전화좀주세요ㅠ 아놔전화가안되네요ㅠ 급합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

배송관련 문의건일 경우
고객님의 상품은
2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349147배송문의
저기요ㅡㅡ
10일넘게 기다리다 안되서 긴급으로 해서 보내주신다했는데 2일날 출고된다고해서 또기다렸습니다ㅡ.ㅡ 근데 오늘 배송중이라고 떠있겠지?하고 들어와보니 상품제작중이라니요. 이제 전화하셔도 제가 안받으려고하네요. 5일날필요한데 4일까지안오면 잔액 1100원남았지만 더이상이용하지않을생각이에요ㅡㅡ돈아까운걸 떠나서 서비스를 이딴식으로 하다니요.쿠팡으로 아주조금 샀기에 망정이지 진짜화나네요ㅡㅡ 이런상황인데 상품하자생기면 쿠폰샀던거 교환요청하겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349140배송문의
결제했는데ㅜ
결제했는데 주문배송건이 없다고 나오네요 낼 까진 꼭 받아야합니다ㅜ 확인하시고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 핸드폰번호로
조회한결과 주문하신 내역이
확인되지 않습니다.

수령인분 성함 또는 주문번호,
핸드폰번호를 남겨주시면
확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349134상품문의
빠른확인부탁드립니다
제가 돌잔치보다 이르게 대두실물love를 시켜놓보 괜찮아서 다른것들도 포토몬에서 준비를하고있는데요..받아놓고 확인후 넣어놨다가 작은실물들이와서 꺼내봤더니..안에서 접착이 떨어졌는이같볼록볼록 너무티가 나서요.. 확인부탁드려요..이걸가지고 돌상에 올릴수는 없잖습니까..ㅜㅜ 사진이 다올라갔는지모르겠는데..훨심합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 사진확인 감사드리며,
재작업하여 문제없는지 꼼꼼히 검수후
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349128배송문의
빠른배송부탁드려요~~!!
주문한 실물스탠딩이랑 인화사진 이번주 토요일 돌잔치에써야하는데 오늘발송되나요?ㅠㅡㅠ 제가급하게주문하긴했지만 좀부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 상품은
2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349121배송문의
배송 문의드립니다
전화를 아무도 안받으셔서 이곳에 문의드립니다. 어제 '강수지' 란 이름으로 A4 13장 인화주문했는데요 결제도 다 했고 언제쯤 받을 수있을지 알려주시면 감사하겠습니다. 내일까진 받을수있으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349088배송문의
진짜..
배송이너무느려서주소를바꿔야하는데 전화도안받고뭐죠? 진짜불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 긴급하신것으로 확인되어
2일(목) 오전 중 기사님께서 수거해가신것으로
확인되는 부분으로 현재 주소변경이 어렵습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349084기타
재주문했습니다. 확인 후 인화하시는 건지 연락도 안되고.....
안녕하세요. 아까 통화하고 재 주문 했는데 고객센터와 연락이 안되요. 지금 보낸걸로 인화 부탁드릴게요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
인화작업 진행하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349079기타
벽걸이용액자]멀티 10세트:블랙
사진이 흐릿하고 전체적으로 어둡게 나와서요. 사진만 다시 인화 할 수 있을까요?? 자세한 메뉴얼 답변 부탁 드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349077배송문의
월요일에 꼭 가지고 가야해서요..
방금 포토북 주문했는데요. 제가 월요일에 꼭 필요합니다.. 늦게 주문해놓고, 염치없지만.. 토요일까지 받을수 있게 꼭 부탁드립니다..... 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량폭주로 우선작업이 어려운점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은 주문시 안내공지된대로
6일(월) 출고예정이나
담당자분께 요청드려 4일(토)
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349053기타
계좌번호
감사합니다 농협 843-12-128306. 이정민 입니다 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신 계좌번호로
환불요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349044기타
인화주문 수정사향
13500원짜리는 그대로 인화해주시고 6323원짜리만 다시 수정 후 고객센터에 올리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸습니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
연결이 어려울 경우
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349043기타
인화주문 다시 하겠습니다.
일단 중지해 주시고 다시 카드결제 할테니 기다려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며,
새로올려주신 주문서 인화하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349040상품문의
아.. 달력 한 부분이 프린트가 안됐네요..
아.. 일주일 걸려서 받았는데 11월부분이 프린트가 안됐네요 다시 제작해서 빨리 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
재작업하여 문제없는지
꼼꼼히 검수후 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349036배송문의
족자주문
어제했는데 이미지 많이안깨지는지 배송은몇일날오는지 궁금해서 전화했는데 받으시질않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스크린상품의 화질이 좋지않을 경우
고객님께 연락드리며
별도의 연락이 없을 경우
화질에 문제가 없어 진행되는 것이오니
이점 참고부탁드립니다.

고객님의 상품은 2일(목) 오늘 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료