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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
349031기타
제단이 엉망이되서 왔습니다
연말이라 바쁘셔서 그랬던 건지, 내지 제단이 엉망이네요. 글자 포인트도 제가 지정한거 보다 크게 나왔고. 포토북 제작을 몇번해서 신뢰를 쌓아가고 있는 중이였는데, 실망입니다. 다시 혹시 해주실수 있나요? 사진을 원하시면 보내드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349022포토볼/쿠폰
포토몬 캐쉬백
이용후기글 올렸는데 아직 캐쉬백이 안들어와서요 확인좀해주세요 상품주문하려고 해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인한 결과 고객님께서 작성해주신
후기가 비공개 포스팅으로
확인이 어려워 포토볼 지급이
되지않은것으로 확인됩니다.

수정 후 다시한번 게시판에 남겨주시면
담당자분께 확인요청드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349018포토볼/쿠폰
고객센터연결이안되네요
쿠폰사용을 하나도 못했는데 기간이 끝난거 같습니다. 요청하면 다시 연장해준다고 하셨는데 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
일정기간 연장해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349014상품문의
빠진 사진 다시 주문넣었습니다
말씀하신대로 다시 주문 넣었습니다 이번엔빠짐없이 사진 인화해 보내주세요 이재우(무통장입금)--빠진 사진 재인화 신청
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서
확인되어 재인화요청드렸으며,
오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349007상품문의
여분 비닐 주세요
방금 주문했어요 여분 비닐 주세요 대형액자도 주문했는데 언제쯤 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸으며,

주문하신 액자상품은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)
정도 소요되는 상품으로
9일(목) 출고예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-02
상담완료
349004제휴/광고
이니시스에서.
상품은 잘받고 사용하고 있습니다. 그런데 이니시스에서 구매확인을 하지않으면 쇼핑몰에 결제대금이 지급될수도 있다고 메일이 왔는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이니시스로부터 받으신
메일의 '구매확인'버튼을 눌러주시면
되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-02
상담완료
349001배송문의
빨리부탁드릴께요
어제주문넣은사람인데요 생일이 5일이라 그때까지는 받아으면해서 연락드려 봅니다 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량폭주로 오늘 주문시
6일(월) 출고로 안내공지되고 있는 점
참고부탁드립니다.

고객님의 상품은 긴급작업요청드려
3일(금) 출고될 수 있도록 요청드렸으나
상품물량에 따라 출고가 어려울 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

다만, 주문건중 마블액자 상품은
제작기간만 5~7일( 주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품으로
7일(화) 출고될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
349000주문결제
추가구매건 무통장 입금 완료
사진인화외에 꽃풍선 a+b 셋트 블루 색상 구매한건 추가 결제 무통장 우리 계좌로 송금 했습니다 ( 배송비 제외) 사진인화제품과 같이 배송요청드리고 색상착오없이 배송 발송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가주문해주신 상품
확인되었으며, 배송비제외한 상품금액
입금해주신 내역 확인되어 결제처리해드렸습니다.

해당상품은 묶음배송하여
문제없이 출고될 수 있도록
요청드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
348995주문결제
가상계좌번호요
주문배송조회에도 자세히 눌러도 뜨지않아서. 그냥 사이트에 있는 국민은행계좌로 지금 입금했습니다. 전화연결이 여기 너무 어렵네요. 그리고 저번에 인화했을때는 사진품질이 그닥 좋치 않던데 이번에는 수량도 500장이상이고 좋은 품질로 보내주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 내역과
입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

저희 포토몬은 고객님께서 올려주신대로
자동제작되는 상품이며
문제없이 출고될 수 있도록 한번 더 요청드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
348994배송문의
배송문의드립니다.
배송사출고대기중이던데 확인 부탁드립니다. 010-3927-5090
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 상품은
2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-02
상담완료
348992상품문의
급해요
이번주안에 받을 수 있나요? 꼭 받아야 하는데 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
348990주문결제
27일 결제완료시킨건인데 일 안해요?? 언제보내겠다는건지 ...
정말 욕나오네요 전화는 계속 쳐받지도 않고 연결안된다는 말만 나오고 게시판 문의 31일날 했더니 이제서야 휴가 까지 다쉬고나와서 결재뜨고 화욜날 보낸다는건인데 이제 물건대기면 도대체 언제 보내겠다는 건지 전화좀 쳐받지 일처리는 이렇게 하고 점심은 먹으러 가겠지?? 전화를 켜놓던가 뭔가 답장을 주던가 070 8256 2323 해외입니다. 여권사진이랑때문에 한건데 언능 전화주시요 정말 짜증나서 담부터는 이용못하겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-02
상담완료
348987상품문의
2개 주문중인데..
31일까지 쿠폰 쓴다고 급히 제작하여 주문완료 하였습니다..31일. 메인사진이랑 책제목 부분을 2권 다르게 해야되는데. 동일한 2권으로 주문 중인데. 오늘 저녁에 집에서 편집하여 다시 올릴수 있는 방법이 없을까요?;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미 제작완료되어 수정이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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 2014-01-02
상담완료
348979기타
일처리정말화가나네요
저번주 우리사진몇장안오고 다른사람사진보내서 다시보내준단건알겠는데 사진회수하겠다며 본인들실수로 괜히성가시게하고 그거좀따지니까 알아볼게요라하면서 내말도안끝났는데 전화딱끊어버리더니 다시온사진 빨리보내서 기분좀풀리려하는데 사진에 여러장 얼룩지게 가로 줄가있고 밝기보정누른거 되어있지도않고. 진짜 일처리화가나네요. 통화는연결안돼고. 당장전화하세요. 그리고잘못간우리사진회수하는거확인꼭해서내눈으로보여줘요. 사진이면남의사생활인데 이따위로오배송자주하는거 초상권침해입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-02
상담완료
348978배송문의
배송문의
T1569218 주문번호입니다. 언제 배송이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-02
상담완료
348975회원정보
몇일전에문의했는데
연락도없네요 ㅋㅋㅋㅋ 제가쓴 글이나 2개다자워주세요ㅋㅋ핸드폰번호 적어놔서 찝찝하니까~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이전에 문의하신 글은
삭제해드렸으며 문의글에 안내해드린대로
임의로 할인쿠폰 적용 처리해드린것으로 확인됩니다.

차액부분은 고객님의 아이디에
재적립해드렸으니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-01-02
상담완료
348972취소/반품
2페이지를 안넣고 인쇄신청을했어여
다시 주문넣어야하니 주문 취소즘 부탁드릴게요. 꼭즘 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문하신 상품은
주문취소 및 쿠폰 재적립해드렸으니
수정 후 재주문 부탁드립니다.

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 2014-01-02
상담완료
348970기타
인화된 사진이 불량인것 같아요.
지난주 발송 받은 사진 중 인화 상태가 이상한 컷들이 좀 많아서요. 얼굴 부위에 출력상태가 떠 보인다고 해야하나요. 매끄럽지 못하고 갈라진 느낌이예요. 같은 날 같은 장소에서 찍은 모든 컷이 다 그런게 아니라 그 중 몇컷들이 그런데 이거 재인화가 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2014-01-02
상담완료
348969배송문의
배송문의요
1월4일이돌이라1월3일까지는도착해야학니다 그런데실물스탠딩은배송준비중이고요 12달액자는아직상품준비중이라 1월3일까지배송안되면안되서 꼭답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-02
상담완료
348960상품문의
달력인화요
제가 다른거랑 같이주문할려고 포토북이랑 사진인화는 다해놨는데 달력을 주문할려고편집하고 다운이 지금 20%밖에 안됬어요 어제는 5% 되더니 왜그런거죠?? 포토북은 잘만되던데 달력 너무 안되요 컴퓨터를 끄고 다시시작하고 해도 버버링이 너무 늦어요 지금 새벽 1시인데 이때 사람이 많이 있을리도 없고 장바구니에 일주일 보관된다면서요 빨리 달력주문하고싶은데 방법좀 알려주세요 몇시간째 속터지겠어요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2014-01-02
상담완료