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번호 구분 질문 작성일자 상태
348895상품문의
돌답례품 또 문의드려요!
아이스빅티라미스와 아이스미니티라미스로 구매하고싶어요 그리고 뱀무늬자수로요! 옵션에 따로 없던데 혹시 가능한가해서요~~~ 돌답례품 최저갯수는 몇개인가요? 아이스빅티라미스로 90개 아이스미니티라미스로 30개 이렇게도 가능한가요? 아니면 그냥 빅티라미스로 다구입할까해요...... 암튼 중요한건 뱀무늬자수가 가능한가여부에요~~안되면 글자만 들어간거로 해야될거같지만 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이스빅티라미스, 아이스미니티라미스
상품의 경우 뱀무늬 자수로 제작은
어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

돌답례품의 경우
최소 40개 이상 주문해주셔야하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-01
상담완료
348893배송문의
배송이요
31인7시쯤 편집그리고 결제 완료했는데 이번주안에올까요 아니면 언제쯤오나요 다음주월요일에 꼭 필요해서요 퀵배송이라도있으면 신청하고싶은데 알려주세요ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
2일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-01
상담완료
348892취소/반품
사진이 파랗게 나왔어요 ㅠ.ㅠ. 다시 신청합니다. 급해요
일요일날 사진현상 신청해서 화요일 배송 받았습니다. 확인해보니 모든 진이 전체적으로 푸른빛이 도네요 ㅠ.ㅠ 핸드폰사진으로 찍은거야 화질이 않좋은건 이해하지만 왜 푸른빛이 도나요. 핸드폰이나 컴퓨터로 엄청 크게 봐도 색깔은 멀쩡한건데요.. 그리고 드폰 사진말고도 스튜디오에서 찍은 사진.. DSLR로 찍은 사진도 다 푸른빛이에요.. 현상과정에 기계에서 잉크가 오류가 난건지.. 뭔지.. 이번주 토요일(1월4일)때 포토테이블에 쓰려고 현상한건데 어떻게 하나요? 빨리 제대로 현상해서 다시 금요일날 받을 수 있게 해주세요!!!! 급합니다. 진짜로요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.

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 2014-01-01
상담완료
348891상품문의
포토몬 장사좀 똑바로 하쇼.
앞서 두번 글 올렸고 전화 수차례 시도해도 불통 12월 9일날 올린 내용 없다고 해서 다시 파일 올렸는데도 깜깜.. 지급 인화처리 해서 보내 준다더니 깜깜.. 입금 확인 됐다고 하더니 입금 처리 해야 인화 작업한다고 하고 3일안에 입금 안하면 자동 취소 된다고 문자 보내고 .. 인내력 테스트 하나...... 전화해서 욕이라도 좀 하고 싶어도 전화도 안받고 게시판 글은 처리도 안돼고 그런 식으로 할려면 장사 때려 치우소... 고객은 할일이 없는지 이런글이나 매일 올리는 내 자신이 너무 한심하네.. 인화는 집어치고 환불이나 해주소 앞서 올린글 캪쳐해서 올렸으니 아래글 읽어보고 반성이나 좀 하소 ......................................................................................................... 12월25일 올린 글 내용입니다 해외영행 갔다와서 사진 인화 맡겨는데 2주가 되도록 인화중이라고 뜨니 인내심 테스트 합니까 인간적으로 너무 느린거 아닙니까 밤을 세더라도 고객이 요청한것 빨리 작업해서 출고 시켜야지 제거만 그런건지 다른사람것도 원래 그런건가 무슨 대책을 세워 주셔야죠 저도 사진 현상소 20년 가까지 일해본지라 디지털 사진 시스템은 대략 알고 있는데 늦어도 너무 늦네요 동네 마트에서 그냥할까 하다가 좀 싼맛에 맡겨는데 너무 하잔아요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 아이디 및 핸드폰번호,주문자명 조회결과 주문하신 내역이 확인되지 않고 있습니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송정보에서 주문번호를 확인하시어 게시판으로 남겨주시면 확인하여 긴급 인화 요청해 드리도록 하겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12월 29일날 올린글 내용입니다 12월9일날 주문 . 4*6 90장과 앨범종류 포함 총 결제 금액 30.128 원. 12월10일 09: 05분 20초 결제 완료 .우리은행 홍병천 입금 확인해 보시고요 앞전 주문한 상품 내용이 없다니 좀 황당 합니다 올린 상품도 없는데 결제까지 했겠습니까. 확인좀 잘 해보시길 바랍니다 같은 사진 다시 올려 드립니다 4*6 90장만 확인해서 출력해주시고 사진값 13.210 공제하고 나머지 신한은행 1103-4100-5587 홍병천 으로 입금해 주시기 바랍니다 문의 사항 있으면 메일이나 문자로 주시길 바랍니다 낮에는 업무로 통화가 어렵습니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 입금하신 내역은 확인 되었으며 29일 주문하신 내역에 입금처리해 드렸습니다. 입금처리 후 차액 18,918원은 요청하신 계좌번호로 환불해 드릴 예정이니 참고해 주시기 바랍니다. 무통장입금시 간혹 계좌번호만 확인하고 주문완료 처리가 되지 않아 주문서 확인이 안되는 경우가 있습니다. 아이디/성함/핸드폰번호로 조회결과 12월9일 ~ 10일에 주문하신 내역은 확인되지 않고 있습니다. 29일 주문하신 내역을 인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-01
상담완료
348890기타
주문취소 해달라고 요청했는데요 ㅠㅠ
죄송한데 주문취소 해주시지 마시고 그냥 놔둬주세요.. 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
취소없이 제작진행될 수 있도록
요청드렸습니다.

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 2014-01-01
상담완료
348889취소/반품
주문 취소하고싶어요!
주문한걸 취소하고 추가로 주문하고 싶어서 그러는데 주문 취소해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글에
취소없이 진행요청하신것으로 확인되어
진행될 수 있도록 요청드렸습니다.

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 2014-01-01
상담완료
348888배송문의
배송문의요
21일날 주문했는데 아직도 작업중이라고 뜨는데 제가 4일날 돌잔치라 3일까지는 물건을 받아야합니다 꼭확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품중
인피니베베의 경우 제작기간
오래소요되는 상품으로 확인됩니다.

고객님의 상품은 2일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-01
상담완료
348887상품문의
날짜입력
날짜 입력을 아무리 찾아봐도 없습니다. 옵션에 있는거 아닌가요? 주문완료해도 없고 혹시 잘못 설치된건가 해서 지우고 다시 설치해도 없는데요? 어디있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


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 2014-01-01
상담완료
348883주문결제
자유이용권판매중이였네요;;
결제를하고나서보니 자유이용권판매중이네요;; 결제취소하고 자유이용권으로 재결제하고싶은데요‥ 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
아듀 할인쿠폰을 적용하시어
주문 결제해주신것으로 확인되며

아듀할인쿠폰과 자유이용권은
중복적용이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

현재 제작완료되어 결제취소가 어려운 점
참고부탁드립니다.

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 2014-01-01
상담완료
348882기타
코팅이안돼있어요
총 4 권을 코팅신청했는데 확인했는데 주문서에 한권만 코팅신청이안돼서 나왔네요 중요하고 신경써라 작업했는데 어떻게 된건지 모르겠어요 다시코팅해서 받을수없나요 재주문은 쫌 부담돼고... 그리고 사진 퀄리티도 경고 없는 사진만 선택했는데 깨져보이는 사진도 많고... A/s 받고싶어요 전화 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서 지정해주신 옵션과
편집하여 주문해주신대로 자동출력되는 방식이며

고객님의 아이디로 조회한결과 한권의 포토북에
UV 코팅 신청을 하지않으신것으로 확인됩니다.

해당내용 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-01
상담완료
348880취소/반품
결제취소
포토북 할인권 쿠폰 5000원짜리 4장 구매한거 카드결제취소요 저한텐 있는데 도대체 뭐가 등록된게없고 여기서 결제했는데 무슨 해당업체에 취소하란건지!!!!자세한답변이요 해당업체연락처및 하나도 없으면서 도대체 뭘하란건지! 카드취소하세요 쿠폰으로 4장받은거요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 모바일 쿠폰 주문해주신 내역 확인되었으며,
해당쿠폰은 카드승인취소해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2014-01-01
상담완료
348879취소/반품
결재취소요~~
모바일 액자 주문했는데 화질 떨어진다고 다른사진으로 해서 무통장입금으로 하라고했잖아요~~ 그런데 그냥 액자 취소하려고 합니다~다른 상품이 마음에 들어서요~^^ 다른 걸로 주문할테니 액자는 취소해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
카드승인취소해드렸습니다.

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 2014-01-01
상담완료
348877취소/반품
주문내용변경
주문내용을 변경하고싶습니다. 유테로 선택했는데 무테로 바꿔주세요. 오늘이 휴일이라 확인 후 연락부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
무테로 변경하여 제작될 수 있도록
요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-01
상담완료
348872주문결제
주문내용을 변경하고 싶습니다.
대형인화 주문을 하였는데 사진을 잘못 넣었네요. 같은 사이즈로 사진만 변경하려 합니다. 아직 주문상태는 결제완료로 되어 있더군요. 빠른 확인 후 연락 부탁드립니다~! 010-8562-4566
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 주문된 상품의 경우
이미지만 변경이 어려운 점
고객님의 양해부탁드리며,

해당상품은 주문취소 및 카드승인 취소해드렸으니
이미지를 변경하여 재주문부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-31
상담완료
348871배송문의
23일에 결제 완료됐는데 도대체 언제오나요..
23일에 결제완료했는데 대체 언제오나요? 정말 기다리다가 화가나서.... 열흘이 다되가는데... 뭐 인화를 하고있네뭐네 그런것도 안뜨고 지금도계속 결제완료...... 뭐 대체 어떻게 되고 있는건지 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 인화작업중이며,
담당자분께 확인한결과 주문전송시
파일에 문제가 있어 복구하는데
시간이 지연되었던 것으로 확인됩니다.

미리 안내해드리지 못한 점
고객님의 양해부탁드리며, 해당상품은
2일(목) 오늘 출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-31
상담완료
348869포토볼/쿠폰
배숑료가 나눠졌어요
낮에 고객센터에 연락했었구요 brightq에 있는 쿠폰을 전산으로 해주시면 된다고 하여 글 남깁니다. 우선 무통장입금하라고 해서 입금했습니다. 혹시 이해가 안가시면 010 9325 8423으로 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348868배송문의
배송좀
저진짜목요일지나면의미가바래지는선물입니다 그때분명12월30일날 배송한다고했는데아짓도연락이앖내요 퀵으로쏴주시던가해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내 위해
전화드렸으나 전원이 꺼져있어
연결이 어렵습니다.

아래 문의하신 글에 안내해드린대로
상품주문시 출고일자 공지된 날짜는 31일로 확인되나
uv 코팅 추가하시어 작업기간 하루 더
지연되어 2일(목) 오늘 출고 예정으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.


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 2013-12-31
상담완료
348865배송문의
보관함 문서가 없어졌어요
안녕하세요. 일전에 포토북 작업완료하고 보관함에 저장해놨는데 지금 결재하려고보니 자료가 없어졌어요. 오랬동안 작업한거라 꼭 필요합니다. 찿아주세요.. 아이디 : ehskdi 번호 : 010-6762-9692 꼭 찾아서 좋은답변 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함의 경우, PC 자체에 저장되는것으로
고객님께서 편집 후 저장하신
PC에서만 확인가능하며
컴퓨터를 포맷하셨거나 임의로 삭제하셨을 경우,
또는 편집 및 저장하신 PC가 아닐경우
보관함에서 확인이 어려울 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.

다만, 작업했던 PC가 맞고 임의로 삭제하시거나
포맷하지 않았는데 보관함이 확인이 안되실경우
다시한번 게시판에 글 남겨주시면
프로그램 오류건으로 보아
담당자분께 원격지원요청하여 확인해드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-31
상담완료
348864주문결제
결제 했는데 .......
포토북을 자유이용권으로 결제를 하려고 했는데 64900원이었는데 결제를 하니까 79900원이 되었더라구요 일단 무통장입금으로 주문 했는데 자유이용권 잔액에서 차감해주시길 바랍니다 ~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문시 프로그램오류로 가격이
잘못책정되었던 것으로 확인되며
고객님의 요청대로 자유이용권에서
64900원 차감하여 결제처리해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348863상품문의
문의드립니다
앨범하고 다시 확인하니 45장이나 빠져서 왔습니다..답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-31
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