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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
348770상품문의
어제 글썼던 사람인데요
언제쯤 보내시나요? 1월5일전까지는 꼭와야해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
1월 2일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348756포토볼/쿠폰
쿠폰연장이요~~~
쿠폰연장때문에 여러번 연락드렸는데 연결이 안되네요~~~연장부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 쿠폰의
유효기간을 연장 해드렸습니다.

연장된 기한은 내정보를 통해
확인이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348754주문결제
무통장입금으로 결제 했는데요
장바구니에 넣고 보니까 포토북 가격이 나와있는 가격이랑 달라져서 건의 했었는데요, 무통장입금으로 주문 넣었으니까 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348745주문결제
주문했는데요..
한사이즈로만 왔더라구요? 어떻게 된거죠? 8*10 ,4*6 사이즈는 안왔어요... 제대로 확인도 안하고 발송하나요? 사이즈별 유형별 일부러 열심히 분류 하여 주문 하면 모합니까.. 주문내역과 확인도 안해보시고 발송을 이런식으로 해주시나요? 다시 제대로 확인 하고 발송부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며
누락된 사진은 현재 보관중인 것으로 확인되어
오늘(31,화) 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348729배송문의
배송 언제 되나요?
24일날 주문했는데...너무 오래 걸리네요. 배송 언제 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

인피니아트 상품의 경우 사이즈가 작더라도
포토몬에서 직접 제작을 하는 상품으로
제작기간이 5~7일 정도 소요됩니다.
(주말,공휴일 제외)

고객님께서 주문하신 상품은
1월 2일 목요일에 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348725상품문의
확인부탁드립니다.
12월 19일날 받았던 포토북에 다른 사진이 있어 고객센터에 문의해서 그날 바로 반품하였습니다. 다음날 바로 반품되었다는 문자를 받았는데 그 후에 수정된 포토북을 바로 보내주신다 하셨는데 아직도 받지 못해서 연락드렸습니다. 처음엔 안 그래도 계속 고객센터로 연락드려서 기다리려고 했는데 지금 거의 10일이 넘어가는데 수정된 포토북을 주시지 않으셔서 기다리다 연락드립니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

처리가 늦어져 죄송합니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348724주문결제
무통장 입금으로 다시 사진 올렸습니다.
무통장 입금으로 다시 사진 올렸습니다. 빠른시일내에 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역이 확인되었으며
누락된 사진은 오늘(31일,화) 출고 해드리겠습니다.

누락된 사진으로 인해 불편을 드린 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348702기타
사진잘못왔네요
주문사진중 4*6 사이즈 17,19,21,23 이렇게 4장이덜오고 다른사람사진이왔네요 게시판보니이런경우가흔한가보네요 내사진도남의사진에갔단얘기인데 너무기분나쁘네요 아기사진이남의손에갔다는게. 어떻게회수하실겁니까? 회수하세요. 기분더럽게. 여기이용하겠어요? 나머지4장 이번에는맞게좀확실히보내주고 잘못간사진 회수해주시죠. 빨리보내줘요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
누락된 사진은 오늘(31일,화) 바로
출고 해 드리겠습니다.

잘 못 배송된 사진은
택배사에 요청하여 수거접수 해 드렸으며,

누락과 오배송으로 인해 불편을 드린점
다시 한번 고개숙여 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348700포토볼/쿠폰
쿠폰 적용이 또 안되네요 ㅠ
접때도 그러던데 제가 지금 벽걸이달력 4개랑 탁상달력2개 장바구니에 옮겨놓은 상태인데요, 오늘까지 쿠폰 써야하잖아요.ㅠ 두개씩 적용해서 10%받아지던데 중복해서 오늘까지 할인되는 쿠폰적용할수있죠? 중복안되는거면 10%말고 오늘까지 할인되는 쿠폰적용해주세요~ 계속 이미 보유한 쿠폰이라고만 나와요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 쿠폰은 주문당 1건
사용하실 수 있는 쿠폰으로
주문시 중복으로 적용은 어렵습니다.

결제방법을 '무통장입금' 으로 지정하여
입금을 하지 않은 상태로
주문처리만 마쳐주신 후

게시판에 남겨주시면 할인된 가격으로
결제하실 수 있도록 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348695배송문의
아직도 상품준비중이네요
안녕하세요. 12월 25일에 압축앨범 3권 주문하였습니다. 주문번호 : T1563004 아직 상품준비중인데 언제쯤 받을 수 있나요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
1월 2일 목요일에 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348691배송문의
안녕하세요 고생하십니다.
다름이 아니라 어제 아침에 포토북상품 주문하고 기다리고 있는데 아직 주문조회에 결제완료로만 표기되있어 순조롭게.진행되고 있는지 궁금해서 문의드립니다. 이왕이면 1월 2일까지 받아볼수 있으면.좋겠는데.. 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
1월 3일 금요일 출고될 예정으로
1월 2일 목요일까지의 수령은 어렵습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348679배송문의
언제쯤오는지..
저번주화요일에 액자두개와 앨범하나 달력2개를 주문했습니다. 근데 액자하나는 업체배송이라서 왔는데 앨범과 액자하나와 달력이 안오네요~ 언제쯤올지..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
인피니라이트 액자 상품은
제작기간이 5~7일 소요됩니다.

주문하신 상품은 액자작업 완료 후
1월 2일 출고될 예정이며

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348672기타
원격 요청
전화를 수차례 했으나 연결도 안 되고, 번호가 남았으니 연락한다고 하면서 연락도 오지 않네요. 하는 수없이 게시판에 글남깁니다. 원격으로 연결해 두었으니 11시~오후2시 사이에 부탁드립니다. 이 건으로 몇 번을 고객센터에 전화를 했는지 모릅니다. 오늘도 안되면 포토몬은 그만 접어야할 듯 합니다. (지난번 주문한 건도 날짜가 입력되지 않아 날짜별로 사진 정리하느라 꽤 힘들었네요) ____________________________ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 pc 환경에 따라 프로그램 실행시 오류가 발생할 수 있습니다. 프로그램 실행 오류건을 개발팀으로 연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니 정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 하정민 wrote:>안녕하세요!! >사무실에서 인화주문을 하려고 주문하기를 누르니 photomon.exe실행창이 떴으나 첨부파일과 같이 설치가 되지 않았어요. >몇 번 했더니 다른 주문화면이 나와서 주문은 어떻게 했는데 나중에 주문할 때도 안되면 곤란해서 문의드립니다. > >또한 제가 주문한 프로그램에는 사진에 날짜를 체크하는 항목이 없어 하지 못했는데 가능하다면 날짜 입력 부탁드립니다. > >감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348622취소/반품
사진 편의점택배로 보냈습니다...
어제 통화한 정성동입니다. 사진이 너무 하얗게 나와서 전화통화했었는데 오늘 방금 편의점택배로 보냈습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 상품이
입고가 확인되면

담당자를 통해 확인 후
재인화 처리 해 드릴 예정입니다.

입고확인이 되는 대로
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348620배송문의
입금완료
배송은 언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(31일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348615기타
감사장제작문의
지난번 잘린내용때문에 센터측과 통화 후 다시제작하기로하였어요. 말씀하신데로 수정 후 주문완료했으며 이곳 계시판에 상세한 요청 첨부하여 글도 남겼습니다. 답글을보니 주문은 들어갔으나 자세한 내용은 그담날 연락주신다했는데 아직 소식이 없으시네요.. 내일이 신정인데 목요일까지 받을 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 감사장은 오늘(31일,화)
출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348610기타
사이즈 변경 부탁드릴게요.
안녕하세요. 57장 주문한 것 중 5. 13. 57번은 4X6으로 변경 부탁드릴게요. 차액은 입금 시켜 드릴게요. 그리고 16~44까지 가로로 인화 가능할까요? 혹은 15번을 세로로 인화해도 되구요. 가능하면 15~44까지 가로로 인화되면 좋긴할텐데 16부터는 사진 자체가 세로로 찍혀서 가능한 지 모르겠어요. 15~44까지 같은 사이즈로 인화 되었으면 해요. 모두 다 세로 10 가로 15 이런식으로요. 인화 하기 전 꼭 연락 부탁드릴게요. 16부터는 가로 10 세로 15일까봐 걱정입니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있기 때문에

주문하신 일부 파일을 변경하거나
인화영역을 변경해드리기 어렵습니다.

사진은 가로 세로 구분없이
가로로 촬영된 사진은 가로에 맞게,
세로로 촬영된 사진은 세로에 맞게
자동으로 제작되는 부분이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348607주문결제
포토북 할인적용이 왜 안되나요 ㅠ?
포토북 8*8사이즈 20%할인행사 31일까지잖아요. 오늘 31일인데.... 적용안되나요? 자동적용되는 줄 알았는데 안되네요. 전화문의도 전화잘안받으시던데, 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아듀 할인쿠폰의 경우
위에 첨부해드린 이미지와 같이
편집하신 해당 상품페이지 내에서
쿠폰을 다운받으신 후
결제단계에서 쿠폰적용해주셔야
할인받으실 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348606기타
사진 넣는 비닐봉지 좀 챙겨주세요
지금 주문했는데 사진 넣는 비닐좀 넣어주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료
348599상품문의
자유이용권 문의드려요.
안녕하세요? 연말 바쁜 업무에 힘드시리라 생각됩니다. 베이비엑스포에서 구매한 약 12만원의 자유이용권 소지하고 있습니다. 오래전 구입했음에도 불구하고 유효기간을 미쳐 확인하지 못하고 아기 성장 앨범을 만들어주느라 천천히 작업했네요. 좀 전 혹시나...싶어 확인하니 아뿔사 유효기간이 내일 12월 31일.. 이를 어쩌나요. 제 실수입니다만, 혹시 하루 이틀 정도라도 기간 연장을 받을 방법이 없을까...해서 연락드립니다. 지금까지 작업 중이던 사진들로만 앨범 마감을 시키고 주문 넣을께요. 박람회때 너무 친절히 응대해주셔서 즐겁게 성장앨범 제작하다보니 시간가는 줄을 몰랐네요. 그냥 날리면 포토몬 직원분들은 약간의 업무 절감은 되시겠지만...저는 좀 슬플듯합니다.. 혹...도움 부탁드려도 될런지요? 유효기간이 1월 2일 까지만 되어도 충~~분할듯 합니다. 하루라도 연장...부탁드려봅니다. 죄송한 마음을 담아 드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는 쿠폰은
2013년 12월 31일인 오늘날에 기한이 끝날 예정이었으나,

고객님의 사정을 고려하여
2014년 1월 7일까지 1주간 연장해드렸으며,

유효기간 확인은
오른쪽 상단의 '내정보'에서 확인가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.

꼭 쿠폰 기한내에 사용하셔서
좋은 상품 구입하시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-31
상담완료