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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
348590상품문의
화질
여러권 만족하며 여기서만 했는데 이번엔 어찌이리 빨갛고 엷은 라인이 매 장마다 같은 부분에 있으신지 쿠폰 마감날이라 주문이 밀려 바쁘셨는지 1월5일 입국하면 다시연락드릴테니 기다려주시고 처리부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

고객님께서 편한 시간대에
게시판에 자세한 내용을 남겨주시면
확인 후 신속히 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348587주문결제
배송비관련 문의 좀 드리려구요..
일단 주문 완료는 하고 입금만 하면 되는데.. 사진인화를 더 하고 시퍼서요.. 이미 주문완료 상태라서 사진인화를 따로 하려니 배송비가 있더라구요.. 오늘 주문한거에 추가 사진인화 주문해서 배송비 없이 한꺼번에 주문 가능할까요? 답변 부탁 드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품 추가주문시
결제페이지 내에서 배송방법을
'오토바이 배송'으로 변경하여 주문하시면
착불 퀵서비스 배송으로 변경되어
배송료가 발생되지 않습니다.

안내드린 방법으로 주문 후
게시판 및 고객센터로 문의주시면
기존에 주문하신 내역과
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348582상품문의
장난치나...?????
일을 대체 어떻게 하는거죠? 아래 분명이 200장 이상 현상하고, 나눠가질 사람 많다고 유산지 20장 정도 달라고 했는데, 달랑 7장? 뭡니까?? 뭐 어떻게 나누라고...???? ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 내역이 확인되어 요청하신 유산지와 인화완료 후 함께 출고해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김수강 wrote:>200장 이상 구매했고, >나눠야 할 사람이 많으므로 사진 분배할대 사용하는 비닐 20장 정도 넣어주세요. >감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

기존에 안내받으신 대로
유산지를 충분하게 동봉할 수 있도록
전달하였음에도 불구하고
누락이된 것 같습니다.

이점 다시 한번 사과드리며
누락된 유산지는
오늘 우편으로 다시 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348576배송문의
배송문의
제작은언제끝나고 언제배송됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 현재 제작중으로 확인되며
31일(화) 오늘 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348575배송문의
아직도 배송이 안됐네요!!
26일에 입금했는데 아직도 상품제작중이네요! 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
레이플랫북은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)
정도 소요되는 상품입니다.

해당상품은 2일(목) 출고예정이나
1일 공휴일로 제작현황에 따라 하루정도
지연될 수 있는 점 고객님의 양해부탁드리며,

출고 후 [주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의하시면
자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348573배송문의
배송언제되나요?
배송사출고대기된지 며칠지났는데 계속 출고대기라고 나와서요 아기돌앞두고있어급한데 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348572주문결제
포토달력 재주문하였습니다.
12월 25일에 달력 3개를 주문했었는데 2013년 달력이 와서 반품을 문의했던 사람입니다. 답글을 달아주신대로 2014년 달력으로 편집하여 무통장입금으로 주문을 완료했습니다. 확인해주시고 작업진행해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 수정하여 올려주신
주문서가 확인되었으며,

수정된 내역으로 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

기존에 받으셨던 상품은
CJ택배를 통해 1월 2일 이후
수거될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348570주문결제
결제문의
쿠팡에서 쿠폰을 구매해서 쿠폰으로 쓸 수 있는 금액이 8만원 있습니다. 8만원 이상되는 상품을 결제하려면 따로 입금할 수 있는 돈과 합쳐서 결제할 수도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8만원 이상의 상품을 구매하실 경우
8만원은 자유이용권에서 차감하여 결제하신 후
차액부분만큼만 카드결제, 핸드폰결제,
계좌이체, 무통장입금 가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348569배송문의
주소와 전화번호가 예전것으로
주소와 전화번호가 예전에 쓰던것으로 결재되어버렸어요 현재주소와 전화번호 남길께요 경남 김해시 장유면 율하리 중앙하이츠 804동 101호 010 4020 2821 정재인
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로
변경해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348564배송문의
배송문의
27일에 주문했는데요 포토북2개와 추가로 선물포장 주문했는데 포토북은 배송대기중인데.. 혹 선물포장때문에 포토북 출고가 늦어지는건가요? 늦어도 3일 오전까지는 받아야합니다ㅠ 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(31일,화) 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348557상품문의
미니 지갑사진 문의
뒷면은 어떻게 디자인 되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 지갑사진은 인화지로 제작되는 상품으로
뒷편은 일반 인화지와 동일합니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-30
상담완료
348539배송문의
21일 결제 했는데 아직 상품이 오지 않았습니다.
안녕하세요? 21일에 달력 2개와 포토북 1개를 주문했는데요. 포토북이 아직 상품 제작이라고 뜨네요. 보통 2-3일 내에 온다고해서 기다리고 있는데 아직 오지 않아 혹시 무슨 문제가 있나 문의합니다. 알려주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
레이플랫북 상품은 상품의 특성상
제작기간이 5~7일 이상 소요됩니다.

현재 작업량이 많아 출고예정일보다
더 지연된 점 사과드리며,

고객님의 상품은 1월 2일 목요일
출고될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-30
상담완료
348528상품문의
사진날짜 입력 서비스
dslr 쓰는데요 사진인화할때 별도의 프로그램을 쓰지 않으면 사진찍은 날짜가 안찍혀서 불편했는데 포토몬에서 날짜가 들어갈 수 있도록 서비스 해주던데 오늘 들어가보니 아무리 찾아봐도 날짜 체크 박스가 없어졌네요? 이 서비스 없어진거예요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 인화주문 프로그램에서
날짜입력 옵션 설정 가능합니다.

프로그램에서
해당 옵션 확인이 되지 않을 경우

PC사용 가능한 시간을
게시판에 남겨주시면
원격으로 확인 요청 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348519상품문의
백일상차림에 쓸 꽃풍선
제가 사진 인화주문을 넣고 보니 꽃풍선도 추가 해야할것을 놓치고 말았는데 사진인화보내실때 따로 송금해드릴테니 같이 발송가능한지요 택배비도 별도로 부과없이 꽃풍선셋트 a+b 5천원만 부담하면 되던데 가능한지요 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하실 상품
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태)

배송비 제외
상품 금액만 입금하신 후

게시판에 내용 남겨주시면
묶음배송 변경 및
결제처리 해드리도록 하겠습니다.

먼저 주문된 상품은
출고 대기 요청 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-30
상담완료
348517주문결제
주문결제 취소합니다
포인트 사용을 안하고 전액 모바일 결제했네요 주문취소해쥬세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


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 2013-12-30
상담완료
348511취소/반품
앨범 표지가... -_-;;;
포토몬 이용한지 4-5년 된 것 같습니다. 그 동안 잘 이용 했었는데 이번에 받아본 앨범은 표지로 인해 실망을 금할 수가 없네요. 기존에 앨범 만들 때에는 배경이 화이트로 제작이 되었었는데 이번 앨범은 이상한 줄무늬 (보라색) 으로 찍혀 나왔습니다. 벌써 10권에 가까운 앨범을 제작했는데 이번에 배송받은 앨범만 표지 색이 이러네요. 표지를 다시 해서 받아보고 싶은데 그냥 반송 처리를 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 전송된
원본 데이터 조회 결과

첨부해주신 파일과 같이
배경무늬가 지정되어 편집 된것으로 확인 됩니다.

보관함에 편집내용 저장을 하신 경우
보관함 리스트에서 해당 포토북으로 접속하여
커버 편집내용 확인이 가능하며

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 출력 되는 부분으로

주문하신 포토북의 경우
재작업 처리는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-12-30
상담완료
348505취소/반품
주문 취소건 입니다.
T1568657 주문건 취소 부탁드립니다. 전화연결이 되질 않아서 게시판에 글남깁니다. 다른 액자로 변경 해서 다시 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며,
요청하신대로 취소없이 진행될 수 있도록
요청드렸습니다.


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 2013-12-30
상담완료
348503포토볼/쿠폰
빠른답변요
똑같은 제품을 두개구매하려는데 쿠폰적용이 하나밖에 안되고 하나는 아예 쿠폰이 안뜨는데요 전화도 한시간넘게 계속 안되고 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 할인쿠폰은
주문 1건당 1회 사용하실 수 있기 때문에
사용 후 다시 발급 받으신 후
추가 주문해주셔야 합니다.

번거로우시다면 무통장입금으로
입금은 하지 마시고 주문처리하신 후

게시판에 남겨주시면
할인가로 결제하실 수 있도록
처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-30
상담완료
348500주문결제
결제가 두번됐어요
12월27일 무통장 입금했는데 두번입금 됐네요~~고객센터 전화연결이 안되서 글남깁니다!연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내받으신 것으로 확인되었으며,
요청하신 계좌로 환불 요청 예정입니다.

실제 환불은 환불요청 후 1~2일 내 처리되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348499기타
전화 왜 이렇게 안받습니까??
전화와서 몇번이나 했는데 연결이 계속안돼요 요번주 토요일까지 받아야돼는데 바로 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료