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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
464491기타
유산지보내주세요.
"안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 인화와 달력 주문하신 내역 확인되었으며 출고시 4X6 유산지 40장 동봉출고되도록 담당자분께 요청해드렸습니다. 사진 310장정도에 유산지 는 별도로 한장도 오지 않았습니다. 애들한테 그냥 10장씩 손에 안겨 줘야 할까요? 위 글 같이 요청만하고 안보내면 끝인가요? 유산지만 40장 별도 빨리 보내 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

해당 주문서에 유산지 요청된 내용 확인되오나
출고팀에서 미처 확인하지 못하고
출고된 것 같습니다.

요청하신 유산지 40장은
오늘중으로 출고해 드리겠사오니
고객님의 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-10
상담완료
464490포토볼/쿠폰문의
쿠폰사용
포토북 두개를 7만원 결제하려는데 하나는 4만2천원으로 쿠폰적용이 되는데 하나는 쿠폰이 적용이 안돼요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰사용내역
유선상으로 안내되어
처리된 내역 확인되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-10
상담완료
464442기타
주소입력이 안되요
우편번호 검색해서 주소를 입력해야하는데 우편번호 검색이 안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

주소입력 시스템의 일시적인 장애가 있었던 것으로
확인되며 고객님의 주문서 배송지는
정상적으로 입력완료된 것으로 확인되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-12-09
상담완료
464432배송문의
안녕하세요
저기 제가 수정하기전에 1번 전송을 해서 다시 수정해서 보내려 하니 다시 전송이 안되네요 ~ 지금 1번만 다시 전송되면 되는데 어떻게 안될까요 ? 연락주세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램 이용시 발생하는 오류의 원인에는
고객님의 pc환경에 따라
다양한 원인이 있을 수가 있습니다.

고객님의 오류사항을 원격 담당자가
점검해 드릴 수 있도록
접수해 드렸사오니

070국번으로 연락이 오면
전화를 받아주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-12-09
상담완료
464427배송문의
수요일 출고라고해서 주문한거예요.
수요일 출고라고해서 주문한건데 출고예정이라니요. 증명사진 금요일 오전에 쓰려고 주문하는길에 다른 사진들 다같이 인화한거데 출고예정이면 아직 안보내신거 아닌가요. 내일 받아야 금요일에 쓸수있는데 안그러면 사진관가서 찾아야 합니다.제가 여기에 인화를 맞긴 의미가 없어진다고요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.
상품 오늘 출고되었습니다.

배송은 상품 출고 후 주말제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-12-09
상담완료
464309상품문의
DSLR사진은 어떻게
디에스엘알 사진은 파일을 보내드려야 하나요? 어떻게 현상하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 촬영하신 사진을 pc로 전송후
포토몬 홈페이지 사진인화 >고급사진인화 에서
프로그램 실행 후 업로드해주시면
인화되어 택배로 발송해드립니다.

인화 프로그램 사용중 어려움이 있으시다면
게시판이나 고객센터로 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-12-09
상담완료
464302상품문의
이벤트
연말 이벤트로 앨범 준다는데 앨범 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 12/9일 가입후 사진인화
주문해주신 내역이 확인되어
프리앨범 동봉하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-12-09
상담완료
464228배송문의
우체국택배로 보내주셨으면 좋겠는데 ~
우체국택배는 어디서 신청하나요?_?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

요청하신 우체국택배로 지정해드렸습니다.

make U smile~
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 2015-12-09
상담완료
464223상품문의
자석달력액자
답변보고 다시 주문서 넣었습니다.
무통장입금으로 주문서넣었구요
31일 사진하고 메인사진 변경했습니다~
예쁘게 만들어주세요~~~^^
2015-12-09
상담대기
464177상품문의
파일전송실패
계속 포토북 편집다하고 주문하기 누르면 97/98에서 파일전송 실패해요 혹시 사진중에 느낌표 된 사진이있어서 그런건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 느낌표 표시는
화질이떨어지는 사진을 의미하며
전송에는 관련이 없습니다.

주문하시는 경로가 pc이신지 모바일이신지
답변해주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-12-08
상담완료
464165주문결제문의
아이폰 유저인데요
주문하고 배송지입력하려고 하는데 배송지 주소찾는란에 주소를 적어도 검색이 안됩니다 저만그런건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 프로그램 오류로
주문시간대에 주소 입력이 되지않았습니다.

지금은 저희 개발팀 통해 점검 완료되어
이상없으니 다시한번 재주문 부탁드리며
이상있을 경우 다시한번 글남겨 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
464164주문결제문의
앱에서 주문하려고 하는데
주소입력이 안되서 진행을 못하고 있습니다. 방법을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 프로그램 오류로
주문시간대에 주소 입력이 되지않았습니다.

지금은 저희 개발팀 통해 점검 완료되어
이상없으니 다시한번 재주문 부탁드리며
이상있을 경우 다시한번 글남겨 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
464155주문결제문의
문의요
박준철루. .입금확인요. . .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

박준철님으로 입금확인되어 인화준비중입니다.
참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
464128기타
최고의 제품 잘 받았습니다.
감사드립니다. 원격으로 어렵게 성사된 스페인 포토북 잘 받았습니다. 갈수록 완성도가 높아져 갑니다. 지금도 미뤘던 여행 사진 정리하고 있어 계속 주문들어갈 것 같습니다. 한껍너에 할려니 금액은 좀 들어가지만 사진첩을 볼 때마다 기분은 업됩니다. 그리고 후기 적을려니 하나밖에 안된다고 나오던데 스페인제품 오늘 받았는데 후기 쓸 수 없는지요. 단 돈 500원이라도 기분 문제인데... 항상 건강하십시요. 포토몬을 사랑하는 김창화 드림.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품을 받아보시고 기분이 좋으셨다니
저희도 함께 기쁩니다.

이용후기는 홈페이지 상단에서 작성이가능합니다.
http://www.photomon.com/review/

이용해주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
464113상품문의
자석달력액자 31일사진변경
자석달력액자 31일 사진 변경하고싶어요~ 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

저희쪽에서 사진변경은 어려워
작업 보류중이니 새주문서 무통장입금으로 입금하지마시고
주문서만 넘겨주시면 대체하여 제작해 드리겠습니다.

작업보류중이니 새주문서 올려주시거나 그대로 진행하실지의
여부를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
464106배송문의
배송문의
어제주문했는데 배송언제되나용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 오늘 8일(화) 출고될 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

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 2015-12-08
상담완료
464105상품문의
전화로도 말씀 드렸는데...
장바구니에 상품을 담고 주문을 하니 제가 작업한 포토북과는 다르게 이미지가 나오더군요..전화상으로 확인후 이미지가 제대로 되어있다고 말해서 그대로 주문하게 됐는데..사진틀 및 스티커등 작업한 이미지를 제쪽 컴퓨터에서 확인하기 불가능하니 믿고 맡기겠습니다. 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

유선상 문제없이 제작될것으로
안내 받으셨으며 원본 파일확인결과
문제없음으로 확인됩니다.

상품은 정성껏 제작하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
463967상품문의
증명사진 주문 문의
아이폰 앱으로 주문하려는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이폰에 경우 개발중으로
증명사진 주문은 어렵습니다.

PC와 안드로이드에서만 지원됩니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-08
상담완료
463929배송문의
결제했는데
급해서 그런데 혹시 언제 배송예정인가요???ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 오늘 8(화) 출고될 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-12-08
상담완료
463893상품문의
사진인화
혹시 사진관에서 찍은 증명사진 A4용지 크기로 인화하면 사진이 깨져서나오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보통 사진관에서 찍은 증명사진
파일크기는 작아 A4 크기로 인화는 어렵습니다만

파일크기가 1654*2340 px 이상
200~300dpi 이상 이시라면 문제없이
인화 되오니 파일 확인후 인화 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-07
상담완료