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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
348496취소/반품
결제취소요
포토북할인권2만원결제 취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구입하신 쿠폰은
포토몬에 등록하시기 전이라면
해당 업체를 통해 취소요청 하시면
빠르게 처리받으실 수 있습니다.

고객님의 ID조회시 등록된 내역은 없으며
만약 등록하신 경우 등록하신 ID를 알려주시면
취소받으실 수 있도록

등록된 자유이용권 금액은
차감해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348495취소/반품
서비스가 이따위입니까
아침10시부터 지금까지 콜센터에전화했는데 절대안받으시네요 인력부족이면 인력을 충원하시던가 저희가 돌아오는전화 아홉시간 폰잡고 대기할수는없잖아요? 그럼 주문취소를 본인이가능하게 해주시던가요 (결제전취소) 꼭 전화해야 취소가능하게만들어놓고는 여기 여러번이용했고 처음으로 결제전취소하고 다시 주문하려는데. 이런곳은 처음봤습니다. 제발 전화좀받아주시죠 욕나올뻔하는거 가까스로참고있습니다 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348477주문결제
입금관련 문의드립니다~
카드 ㆍ사진인화를 신청하고 입금을하던중에 정은혜가아닌 정상옥 이름으로 입금하였습니다~ 확인부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348473상품문의
아까 이니셜 추가 요청으로 글 올렸는데, 수정 사항 있으니...
하기 내용 확인 해 주시고! 이니셜 추가 수정사항이니 이전 글 말고 이번 글로 꼭!!!! 확인 해주시기바랍니다~ 안녕하세요 신화코리아 이보연입니다. 방금 유선상으로 말씀드린 포토북 커버에 이니셜추가로 발주 부탁드립니다, 말씀하신대로 무통장 입금으로 주문하였습니다. 이니셜은: (가능하다면 2줄로) SHINHWAKOREA 2013.Dec.1 :(한줄로만 가능하다면) SHINHWAKOREA 2013.Dec.1 이렇게 부탁 드립니다~ 그리고 포토폴리오 유형으로 사진 첨부하여 작업했는데, 사진 밑에 사진 제목 들어가는 칸에 아무런 기입을 하지 않은 상태입니다. 소제목 없이 사진만 나오게 진행하고 싶어서 그렇게 작업하였는데, 그냥 빈칸으로 두어도 미리보기에 나온것 처럼 소제목 칸이라던지 라인이 나오지 않는것이 맞는지 여부도 궁금합니다. 그럼 확인 해 주시고, 신용카드 결제창 만들어 주세요^^ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348464배송문의
꼭 좀 연락부탁드립니다.
결혼식전까지 배송된다하셔서 결혼식 액자를 주문했는데, 계속 연락이 안되네요. 이번주 토요일이 결혼식입니다;;;; 너무 하신거 아닌가요? 이 글 보시면 바로 연락주세요. 010-4390-3233
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 27일 금요일에 주문하신
쉐도우박스 액자는
1월 2일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

자세한 내용은 유선상으로
안내해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348455주문결제
유선상으로 말씀 드린 포토복 커버 이니셜 포함 문의 글입니...
안녕하세요 신화코리아 이보연입니다. 방금 유선상으로 말씀드린 포토북 커버에 이니셜추가로 발주 부탁드립니다, 말씀하신대로 무통장 입금으로 주문하였습니다. 이니셜은: (가능하다면 2줄로) SHINHWAKOREA 2013.12.17 :(한줄로만 가능하다면) SHINHWAKOREA 2013.12.17 이렇게 부탁 드립니다~ 그리고 포토폴리오 유형으로 사진 첨부하여 작업했는데, 사진 밑에 사진 제목 들어가는 칸에 아무런 기입을 하지 않은 상태입니다. 소제목 없이 사진만 나오게 진행하고 싶어서 그렇게 작업하였는데, 그냥 빈칸으로 두어도 미리보기에 나온것 처럼 소제목 칸이라던지 라인이 나오지 않는것이 맞는지 여부도 궁금합니다. 그럼 확인 해 주시고, 신용카드 결제창 만들어 주세요^^ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 내용으로
커버에 이니셜 형압작업을
진행하도록 담당자에게 요청하였으며,

http://www.photomon.com/pay 를 통해
109,000원 결제부탁드립니다.
(상품가격+이니셜 형압 추가비용)

결제 확인 후 제작이 진행되며
상품제작시 글상자 라인은 출력되지 않습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348454상품문의
달력 반송한다더니...
달력 주문 했는데 월이 잘못나와있어서 반송하고 다시 배송해주신다더니 택배회사에서는 연락도 없고 고객센터도 전화도 안 받으시고 제가 어찌해야합니까 정말?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당건은 고객센터를 통해 안내받으신 것으로 확인되며
재작업 상품은 내일(31일,화) 출고될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348453배송문의
언제까지 기다려야하나요??
지난번에 사진 인화가 빠르고 잘나와서 한번더 이용하는데 이번에는 몇일을 기다려야하나요? 딸랑 두장 신청했는데 아직도 배송이 안되면 어떻게합니까? 전화는 30통 정도 한거 같은데 받지도 않고 전화 오지도 않고 제가 급해서 그래요 내일까지 꼭 사진을 받아서 들고가야할 때가 있으니깐 내일까지 도착할 수있도록 해주세요 입금한지 일주일입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

제작상품과 같이 주문하시는 경우
사진인화 작업은 일찍 끝나더라도
제작상품의 제작기간으로 인해
배송이 지연될 수 있습니다.

고객님께서 요청하신대로
사진인화 상품만 오늘 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348451포토볼/쿠폰
쿠폰문의요..
쿠폰문의하려고 하는데 전화가 왜케안되요? 쿠폰 연장 하구싶어서요.. 아기 사진이 2월말에에나오는데ㅜ 2월2일까지라 .. 3월까지 연장좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348447취소/반품
액자반품 문의
액자사진 불량 관련해서 고객센터랑 오전에 통화해서 물건 보내면 고쳐서 보내 주신다고 했는데요.
이거 반품되면 반품하고 싶습니다.
한번 더 연락 부탁 드립니다.
고객센터 연결이 어려워 다시 게시판에 글 남깁니다.

 2013-12-30
상담대기
348428주문결제
통화가 왜 이리 안돼요 ??
결제는 저번주에 했는데 아직도 결제 대기중이라고 나오고 회사에는 전화를 해도 운영을 하는건지 안하 시는건지 유령회사인지.... 이 사이트 머하자는 건가요 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
입금자명이 다르게 입금되어
처리가 지연되었습니다.

안내받으신 대로 오늘(30일,월)
출고 해 드렸으며

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348424배송문의
거 준다던 연락은 언제 줄껍니까????????!!!!!!!
주문한지 2주가 됐는데 택배 추적안되면 다시보내든가 준다던 연락을 주던가 아님 전화나 받던가 대책을 좀 강구하시죠 정말 인내심에 한개를 느낍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348423배송문의
언제쯤 받아볼수있는가요??
지난주부터 배송사출고대기라고 쓰여있는데 아직도 대기중이네요.. 언제쯤 배송되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 오늘(30일,월)
출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

제작이 지연되어 배송이 늦어진 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348422상품문의
달력이 1~6월까지만 왔어요
안녕하세요 사진 주문하면서 달력 주신다기에 신청하였는데 같은 사진 세장으로 온거는 문제 없는데 달력이 1~6월까지만 있더라구요 이게 맞는건지;;; 서비스로 해주신거라 반품관련은 없지만 특이해서요 ㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

서비스로 제공되는 미니달력은
인화지에 주문시점으로 부터 6개월 달력으로
같은 사진 3장으로 제작되고 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348417주문결제
여기좀이상한듯
무슨 내정보에서 무통장계좌조회도안되고 고객센터는 운영안하나?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

가상계좌는 고객님께만 1회성으로 발급되기 때문에
에스크로 서비스 특성상
고객님의 가상계좌번호 확인이 어렵습니다.

계좌번호를 분실하셨다면
무통장입금 계좌로 입금 하신 후

고객센터 및 게시판으로
문의주시면 빠르게 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348410배송문의
처음 주문해보는데..마지막이 되겠군요
12월 초에 주문한 액자는 언제 올란지 소식도 없고 고객센타 전화는 10번 20번을 해도 연결안되고 전화번호 남기래서 남겼더니 뭐하러 남기라고 했는지 모르겠고 고객게시판에 최대한 마음을 안정시키고 글썼더니, 장난치는줄알고 댓글달아 놓고 연락 한다는 사람들은 3일 지나도록 소식없고 주변에서 포토몬 얘기하면 도시락 싸서 말리고 싶네요 . . . NIMI 장난하는 것도 아니고 인내심 시험하는 것도 아니고 요따구로 하는 줄 알았으면 내 아까운 시간 낭비 안하는 건데 돈 몇 만원 불우이웃돕기 했다 치면 되고, 액자 안보낼려면 안보내도 되는데.. 무책임하게 사업할꺼면 잘해보소... 뭐 오래 가지는 않겠네.. 포토몬? NIMIMON 이다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 27일 업체를 통해 확인하여
연락드리기로 한 내용이 확인되었으나
확인 중이던 담당자 휴무로
연락이 지연되었습니다.

우선 긴급하게 다시 작업 할 수 있도록
요청하여 제작중에 있으며

전화연결 및 제작지연 등 여러모로
고객님께 큰 불편을 드린점
고개 숙여 사과드립니다.

상품은 빠르게 제작하여 이번 주 내에
출고 할 수 있도록 다시 한번 요청하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348397주문결제
세금계산서
아침내내 전화했는데 전화안받으셔서 글남겨요 몇일전에 견적서랑 거래명세서 받았는데 서류상 통장사본이랑 세금계산서가 필요해서요 연락주세요 010 9545 6008
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님의 휴대폰으로 연락드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-30
상담완료
348395포토볼/쿠폰
포토볼로 전환 부탁드립니다.
고객지원센터 전화 연결이 쉽지 않네요. "소멸된 적립금 55,200 ->포토볼 전환 27,600" 가능하다고 하시니 전환 요청드립니다. 새해 복 많이 받으세요. >안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. > >고객님의 쿠폰 내역 확인결과 >5월21일날짜로 이미 마감되어 >복구하여 사용은 어렵습니다. > >다만 적립금액의 반금액으로 >포토볼로 적립하여 유효기간 없이 > >모든 상품에 사용이 가능하도록 >적립이 가능하니 연락 주시기 바랍니다. >소멸된 적립금 55,200 ->포토볼전화 27,600 >으로 적립 가능합니다~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 배성환 wrote:>안녕하세요? > >연초에 포토북 자유이용권으로 가족 사진 2권을 만들고, 나머지는 천천히 작업하려고 생각했는데 처음 이용하다 보니 유효기간이 있다는 사실을 몰랐네요. > >이제서야 연말이라 시간을 내서 1년동안 아이들 사진 모아 포토북으로 만들려고 하는데, 오늘 사이트에 들어와보니 유효기간이 지나 자유이용권을 사용할 수 없는 것으로 보이네요. > >사진을 업로드해서 출력하는 일에 별도의 유효기간이 있으리라 생각 못했던 저로서는 당황스러운 부분입니다. > >그래서 짧은 기간이라도 좋으니 유효기간 연장을 요청드립니다. > > >감사합니다. > >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소멸된 자유이용권 금액은
포토볼로 전환해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348391배송문의
주문한 사진중 일부가 오지 않았습니다.
주문한 사진중 일부가 오지 않았습니다. 견적서에 10번,11번13번 14번이 오지 않았습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용만으로는 누락된 사진이
어떤 사진인지 확인이 어렵습니다.

번거로우시더라도 누락된 사진은
'무통장입금'으로 결제방법 지정 후
입금은 하지 않고
주문처리만 완료해주시면

확인하여 재출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348386배송문의
배송이 언제쯤 될까요?
일욜 돌잔치에 쓸건데 토요일까지 받아 볼 수 이ㅛ을까요? 포토북과 사진인화 오늘 새벽 주문입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
1월 3일 금요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
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