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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
348315상품문의
화질 질문이요
인화 화질문의드렸는데요 연락처 남겨요 010-8818-2300
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는
차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의 경고 문구가
확인 되지 않았을 경우
제작에 문제는 없으며

주문하신 액자는
출력시 화질에 문제있을 경우
고객님께 전화 드리고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348314배송문의
정말 짜증나네요
23일 새벽 12시쯤에 주문을 했습니다 24일부터 작업 배송가능하다하여 주문했네요 당최 고객센터는 전화도 받지 않고 오늘 30일인데도 아직도 결제 완료만 되어 있고 작업이 되는건지 되면 언제쯤 출고가 가능한건지.... 돌잔치가 1월 11일이라 주문한건데 이건 머 고객센터가 전화를 받지도 않고 연락처를 남겨도 전화도 주지 않으니 답답해서 환장할 노릇이네요;;; 빠른 답변 해주세요~ 정말 서비스가 엉망이네요~ 아무리 바쁜 연말이라지만 고객센터 몇일째 전화해도 연결이 안돼니 화가 정말 치밀어 오릅니다;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내받으신 것으로 확인되며,
주문 및 결제내역이 취소되었습니다.

늦어진 배송으로 인해 불편을 드린 점
다시 한번 사과드리며,
추후 이와 같은 일이 재발생되지 않도록
더욱 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348310취소/반품
압축앨범
메인사진확인
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자에게 전달해드렸으며
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348309취소/반품
사진확인이요
사진인화색상확인
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자에게 전달해드렸으며
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348307취소/반품
사진확인해주세여
사진확인해주세여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자에게 전달해드렸으며
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348302기타
캐시백
블로그 주소를 적지 않았는데 캐시백 신청 다시 하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

블로그 주소를 누락하셨다면
게시판 비밀글로 지정하여
블로그 주소를 남겨주시기 바랍니다.

확인되는 대로 담당자에게 전달하여
처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348299배송문의
정말 너무하시네요ㅡ.ㅡ
26일에 배송된다 그러셔서 참고기다렸더니 30일인 지금도 상품제작중이라뇨? 그럼 배송이 늦는다고 양해를 구해야하는게 우선 아닌가요? 그리고 이렇게 글남기기도 싫었는데 고객센터에서 원체 전화를 안받으시니 이렇게 글남깁니다. 배송도 완전 늦는데 포토북에 문제가 있으면 정말 화날것같네요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 이전 문의내용 확인시
커버색상 변경에 관해 문의하신 내용이 있으며
해당건으로 제작이 보류중에 있습니다.

자세한 내용은 고객님께 연락드려
안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348294주문결제
인화가격
안녕하세요? 인화가격이 10.2바이15.2 싸이즈의 경우 300원인데 할인하여 119원이라 되어 있습니다. 그런데 인화주문을 17매 하려는데 결재금액이 1매당 2,000원 총 34,000원입니다. 왜 그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시려는 사이즈는
4×6(inch) 사이즈인 것 같습니다.

10×15 사이즈의 경우
실제 크기는 25.4×38.1cm 이며
1장당 2,000원입니다.

이점 확인 후 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348272기타
액자사진 불량 문의
전화가 안되서 게시판에 글 남김니다 액자 두개를 주문했는데 10관 쉐도우박스액자의 큰사진 하나가 떨어져 왔습니다. 제가 고쳐서 써보려고 했는데 하다가 망가질 거 같아서요. 어떻게 해야 되나요? 전화연락 꼭 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내받으신 것으로 확인되며,

안내받으신 내용대로 상품입고 후
재작업 처리하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348270상품문의
무료캘린더 서비스 인화 관련
문의좀 드릴게요. 이번에 인화하면서 무료로 제가 찍은 사진으로 캘린더를 제작해주셨는데요. 이 상품 혹시 대량인화 가능할까요? 제가 운영중인 쇼핑몰 도메인을 넣어 약 300~500매정도 3*5사이즈로 인화하고 싶습니다. 회신 부탁드릴게요. 가능하다면 정기적으로 분기별로 제작해보고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 미니달력은 첨부하신 사진으로
자동으로 제작되는 부분이므로
원하시는 도메인을 넣어 재작은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348266배송문의
주문한지가언젠데배송이아직도ㅜㅜ
주문하면적어도저번주금요일이나토요일에온다더니 조회해보니까수요일부터대전에서그대로네요 어떻게된건가요??????원랴이렇게오래걸리지않는걸로아는데 빨리확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 24일 CJ택배를 통해
발송처리 되었으나
조회시 현재 상품이동중으로만 확인됩니다.

해당 내용은 택배사를 통해 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348263상품문의
주문번호 3982328
4*6 308장 5*7 13장 주문했는데요. 4*6으로만 321장 왔습니다. 확인하시고 전화주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

전화상으로 안내드린 내용대로
누락된 사진은 오늘(30일,월)
출고되었습니다.

배송은 우체국택배를 통해
1~2일내 수령이 가능하며,

추후 이와 같은 일이 발생되지 않도록
더 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348261배송문의
배송완료라고 떴는데 상품이 안왔습니다..
27일 배송완료라고 조회되고 받은 물건은 없는데... 택배아저씨 전화번호도 안적혀 있고. 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 CJ택배를 통해
확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348260기타
인쇄잘못된거,,,
아무리 전화해도 연결안될꺼 같아서 적습니다 인터넷에도 다들 전화연결 절대 안된다고 적혀있네요, 차라리 게시판이 낫다고,,, 아기앨범 작업해서 어제 받았는데 일부러 아기사진오래 보관하려고 장수많지만 코팅신청했습니다. 순서 바뀐페이지 있구요 그바뀐페이지는 코팅없이 왔습니다. 한두푼도아니고,,,,이거 다시보내서 코팅해주시고 순서바꿔주시던가 해결해주셨음하네요 순서바뀐거는 실수라고해도 코팅뺴먹은거 너무하네요,, 아기 백일사진앨범 만들어놓은건데,,, 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 유선상으로 안내해드렸으며
재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348252기타
고객센터 있기는한가요? 전화불통...
인쇄 잘못되서 연락드리려고9시부터 전화하고있는데 연결도 안되고 ... 진짜 기분나쁘네요 잘못인쇄된거도 기분나쁜데 연락도 불통이니 ...이건뭐,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348249기타
주소변경
안녕하세요 19일날 주문한 상품중하나가 아직 배송전으로 나오는데요 그상품하고 19일 이후에 주무한 상품들이있는데... 집으로 되여있는 주소로 함께 배송해주실수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 전화상으로 안내해드렸으며
변경된 주소로 내일(31일,화) 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-30
상담완료
348248배송문의
잘못배송되서 왔어요
제꺼 말고 남의 포토북2개가 추가로 왔네요 배송수거해가세요 ^^;; 한달이내 안가져가심 그냥 폐기처분 하도록 할께요^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
잘 못 배송된 상품은 CJ택배를 통해
수거접수 처리 해드렸습니다.

수거는 1월 2일 이후 방문예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-12-30
상담완료
348247배송문의
배송관련
30일출고예정이라고 하셧는데 31일에 직접가서 수령가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 상품은 오늘(30일,월)
오전에 출고가 완료되어
방문수령은 어렵습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-30
상담완료
348245상품문의
인화 사진 사이즈 문의드려요
3*4 사이즈로 장바구니에 담았는데 저는 3*5 사이즈를 원했거든요 3.5*5 사이즈라고 되어있어서 무엇을 선택해야 할지 잘 모르겠네요 둘다 가격은 99원인것 같은데 맞나요? 장바구니에 담고나서는 사이즈 변경 되는지? 어떻게 하는지 ,, 궁금해요 답변부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3.5×5 사이즈와 3×5 사이즈는
동일한 사이즈 입니다.

주문 후 사이즈 변경은 어려우니
번거로우시더라도 장바구니에 담긴
사진은 삭제하신 후

다시 업로드 하여 장바구니로 담아
주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348241배송문의
언제 배송되나요?
마블액자 진행사항이 제작중이였는데 오늘보니 결제완료로 바꼈네요~어떻게 된건가요? 원래 이렇게 오래 걸리나요?아직도 진행안된거면 언제 배송되나요?아주 급합니다.. 다른 배송건도 올해안에 배송되나요? 1월2일까진 받아야합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈마블액자 상품은
제작이 완료되어 오늘(30일,월) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료