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번호 구분 질문 작성일자 상태
348239상품문의
수요일까지않되나요?
수정한페이지없고다시결제했는데요 화요일까지만드셔셔수요일까지받아볼순없나요??그때꼭받아야될꺼같은데...ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 상품은 1월 3일
금요일에 출고될 예정이며,

작업상황이 달라져 빠르게 출고되게 되면
이전에 출고될 수 도 있으나
확답은 어렵습니다.

또한 택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348235포토볼/쿠폰
포토달력 주문하려고 즉석쿠폰을 누르니 등록이안된 번호라고 ...
포토달력 주문하려고 즉석쿠폰을 누르니 등록이안된 번호라고 뜨네요 어떻게 즉석 할인 받을 수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 즉시할인 쿠폰은
정상적으로 발급 및 적용이 됩니다.

주문하시려는 상품을 확인해주시면
다시 한번 확인 후 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348231상품문의
달력 제작 관련해서 문의드립니다.
편집기 들어가서 편집을 하면 미리보기 할 때 사진이 흐리게 보이는데요. 실제 출력시에도 그렇게 흐리게 나오는지요? 그리고 DIY달력 제작시 포토샵으로 제작을 하게 되면 화질이 깨지진 않는지 궁금합니다. 그리고 DIY달력 제작시 달력(날짜 표시 부분) 이미지를 따로 제공 받을 수 있나요? 아니면 달력 표기 부분까지 제가 다 제작을 해야 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는
차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의 경고 문구가
확인 되지 않았을 경우
제작에 문제는 없으며

DIY로 주문시 날짜면까지
직접 디자인한 파일로 주문해주셔야하며
날짜면은 별도로 제공해드리지 않습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-30
상담완료
348210상품문의
사진이 잘려서나왔어요
제가 바빠서 상품수령만해두고 확인을 이제서야 했습니다. 패브릭 커플북을 구입 했는데, 사진이 심하게 잘린게있어서 이렇게 문의 드립니다. 파일첨부 된거 보시면 남색에는 얼굴이 정상적으로 나와있는데, 빨간색에는 얼굴이 절반밖에 안나와있습니다. 잘 안보인다고 하시면 따로 찍은것도있으니 올려드리겠습니다. 그리고 모바일에서는 사진이하나밖에 안올라가서 못올렸는데 빨간색 앞쪽에는 제대로 재단 안된것도 있구요. 혹시 제가 편집한걸 볼수있는지 모르겠습니다만 남자애 얼굴이 반만 나온게 엄청 많아요. 이상하게 잘린것도 많고. 친구커플에게 선물주려고 일부러만들었는데 너무 속상합니다. 선물주기 미안할정도에요 조치를 취해주시면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348208주문결제
미국카드
미국카드 결제 가는한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해외카드는 결제처리가 되지 않으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348202기타
컴퓨터로그인이안됨
로그인이 안되고있어요. 문제가 있어서그런건가요?
왜안될까요? 실컷 사진전송하고서 로그인이 안되고 전송됐다는 사진들은 장바구니에서 안보이고요..
2013-12-29
상담대기
348194배송문의
안녕하세요^^
이번에 두번째 구매인데요 저번에 미니달력 신청했는데 안주셔서요 다음 주문시에 말씀 달라고 하셔셔 여기에 글 남겨드려요~ 저번꺼랑 이번꺼랑합쳐서 이번에는 잊지말고 꼭 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 무료달력은
주문시 신청하지 못하셨다면
http://www.photomon.com/cal을 통해
신청해주실 수 있습니다.

위에 안내된 경로를 통해
이미지를 업로드해 주시면
업로드 해주신 이미지로 편집하여
같은 내용으로 총 3장 발송해 드리고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348193주문결제
입금문의대하여
제가말하는대형은 2단벽걸이대형을말하는것입니다 참고하여주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
결제처리 해 드렷습니다.

주문하신 상품의 금액이
사이트에 표시된 금액과 차이가 나는 부분은
현재 할인쿠폰 이벤트로 인해
쿠폰적용시 할인이 되는 부분으로

해당 쿠폰은 주문시 1회 적용되어
여러권 주문시 쿠폰 사용 후
재주문하시는 방법으로 주문해 주셔야 하며

고객님께서는 주문시
쿠폰 다운로드 및 적용을 하지 않은 채로
주문하시어 정상가로 주문되었으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348192주문결제
입금문의에대하여
오눌문자를받았습니다 달력주문입금에관하여,,, :입금하라고: 제가 달력주문하는방법이 서툴러서 입금하는방법이 차질이생겼습니다 12월26일벽걸이달력 대형 10 부를신청하면서 \188'000이라고하여 입금을 2회에걸쳐 입금을하였습니다 신청방법이 서툴다보니 당황하여 12월26일날 \ 118,000 12월27일\70,000합계\188,000을 국민은행계좌로 입금하였습니다 다시한번 입금계좌번호를 확인을하여 주시기바랍니다 그리고 벽걸이 대형을주문하였는데 액수가 차이가나니 다시한번 확인을하여주시바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
결제처리 해 드렷습니다.

주문하신 상품의 금액이
사이트에 표시된 금액과 차이가 나는 부분은
현재 할인쿠폰 이벤트로 인해
쿠폰적용시 할인이 되는 부분으로

해당 쿠폰은 주문시 1회 적용되어
여러권 주문시 쿠폰 사용 후
재주문하시는 방법으로 주문해 주셔야 하며

고객님께서는 주문시
쿠폰 다운로드 및 적용을 하지 않은 채로
주문하시어 정상가로 주문되었으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-29
상담완료
348189배송문의
배송지 변경건의드립니다
주문번호 T1565956입니다 경남 양산시 물금읍 범어리 e편한세상2차 106동 1105호로 변경부탁드립니다 완료시 문자메세지 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경처리 되었으며
해당 내용은 문자로 발송 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-29
상담완료
348172기타
차액결재
차액이 남았다하여 연락이와서 계좌번화 남겨드립니다. 국민 492301-01-253342 김유현
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
비즈프린트 담당자를 통해
안내받으실 수 있도록
전달 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348168배송문의
언제배송되나용
포토북 배송언제되나요ㅜ 같이 주문한 크리스탈액자는 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 레이플랫북 상품은
내일(31일,목) 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348161배송문의
배송 빨리요..
갑자기 돌이 앞당겨져서 토요일에 써야하는데.. 편집하느라ㅠㅠ 넘 늦게 주문했네요. 최대한 빨리 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
2일 목요일 출고예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348145배송문의
사진이 다 안왔어요~
사진은 어제 배송이 왔는데 지금 확인해보니깐 사진이 많이 빠졌어요~ 이거 어떡해 된건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

30일 고객님과 통화 후 주문내역
확인하여 재출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348128상품문의
반송할 상황이 아닌데 어떡하죠
31일까진 학교에있다가 방학이 되면 학원에 들어가서 반송해드리기가 힘들것같고 재작업된 상품은 꼭 받아야합니다. 그쪽께서 오류있는 상품은 보내주셨으니 책임지셔야죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 상품은 28일 우체국택배로
출고되어 30일 배송 예정입니다.

번거로우시더라도 가까운 편의점에서
착불로 반송해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348124취소/반품
주문취소하겠습니다
김은비 아이디 gx8520 주문취소 부탁드립니다. 인화하지 마세요 다른거 할것과 다 같이 결제 해야 해서 취소 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-29
상담완료
348116배송문의
배송요~
오늘 주문완료 했는데요~ 1월 5일이 돌잔치라서 그전까지 꼭 받아야하는데 전체 주문상품 1월 5일전까지 받아볼수 있죠???ㅎㅎㅎ 인화사진중에 10장 사진은 3*5 사진으로 필요한데 3.5*5로만 주문이 되더라구여 3*5사진으로 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되었으며
1월1일 공휴일 관계로 2일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348097배송문의
상품제작기간
포토북을 21일에 주문했는데 일주일째 상품제작중이라고 조회가 됩니다 도대체 상품제작에는 얼마의 시간이 걸리는겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 레이플랫북은 5~6일정도
제작이 소요되는 상품이며 30일 월요일
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348085주문결제
제품 잘 받았구요~~
환불처리금액은 월욜쯤엔 들어올까요? 010 8834 2522
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 환불 요청하신 국민은행 계좌로
26일 환불 요청하여 27일 입금 예정이었습니다.

관련 부서로 입금내역 확인하여
30일 정상근무 시간내 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료
348084상품문의
이용권이용관련
이용권을 구입하면 5장구입시 25.000원으로 5만사용가능하자나요? 압축앨범 30퍼할인되서 65.000원정도이던대 이럴경우 정상가11만원으로 보고 5만사용인가요? 아님 할인가65.000원 5만사용되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 50% 할인쿠폰 구매 후
쿠폰번호을 등록하면 5만원의
적립금이 발생합니다.

상품금액 65,000원일 경우
적립금 5만원 사용 후 차액금을
다른 결제방법을 선택하여 결제해
주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-29
상담완료