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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
347910기타
달력인화오류
방금사진인화주문완료했는데요 서비스로 무료달력해주시는거요 그거하려고사진을올리는데 계속전송이완료되었다고나오면서사진이안올려지네요.. 일단전화문의가불가능한시간이라 안하고주문했는데 이거해서보내주세요 전에도너무맘에들었거든요ㅜ 사진어떻게보내야하는지좀알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료달력은
주문시 신청하지 못하셨다면
http://www.photomon.com/cal을 통해
신청해주실 수 있습니다.

위에 안내된 경로를 통해
이미지를 업로드해 주시면
업로드 해주신 이미지로 편집하여
같은 내용으로 총 3장 발송해 드리고 있으며

기존에 주문하신 사진인화 상품과
묶음배송으로 처리 해 드릴 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-28
상담완료
347908주문결제
결제했습ㄴ다
두개의상품을했구요 각각 사진을 두개씩보냈는데요 첫번째있는건 신랑얼굴로써주시구요 두번째사진은 신부얼굴로써주세요 무조건 만드는게아니라 시안?보내주시죠? 첫번째사진들에서는제표정이별루라 신부는 두번째사진들로해주셔야합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

사이트에 안내된 디자인대로 제작되기 때문에
시안은 별도로 드리고 있지 않습니다.

요청하신 내용은 담당자에게 전달하였으나
사진이 부적합한 경우 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347907상품문의
수량 오류~~~~ㅠㅠ
수량을 6개 주문했는데 내용만 적혀오고 실제는4개만 왔습니다 이런 사소한것도 실수하시는지 정말 실망입니다 확인하시고 전화바로 주세요 010-8785-4867
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

전화상으로 안내받으신대로
누락된 2건에 대해서는
30일 월요일 환불요청 예정이며

환불요청 이후 1~2일내
고객님의 계좌로 입금될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347906포토볼/쿠폰
포토볼
남은 포토볼 환전 받고 싶습니다. 환전하는 방법 알려주세요 연락처 바꾸엇ㄴ데 다시연락 바랍니다. 01088220020
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 후
30일 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347905상품문의
인쇄상태에 대해 문의드립니다
사진에 보이는거처럼 저렇게 하얀것이 있어요. 같은걸로 총 6권주문했는데, 저 1권이 그래요 다른부분도 아니고 검정부분에 저런식으로 되어있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-27
상담완료
347904상품문의
홈퍼즐(화이트레이아웃):16분할 상품문의
홈퍼즐(화이트레이아웃):16분할 주문해서 제작 및 배송왔는데.. 싸이즈가 65*45싸이즈가 와버렸네요... 지금 똑같은걸로 때마다 4번째 주문한건데 유독 이것만 작은게 왔네요.. 그사이 싸이즈가 바뀐건가요....???????????????????????? 잘못온건지 아님 ... 잘못 만든건지................... 답변주시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
홈퍼즐액자 12분할 상품으로
16분할 상품과는 다른 상품입니다.

해당 상품 상세사이즈는
월요일에 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-27
상담완료
347901주문결제
12월25/ 27일 결제 두번에 걸쳐했네요
제대로 입금한줄알고 봤더니 2500원을 빼먹어서 추가입금했어요 주소변경해주세요!! (대전시 서구 갈마동 266-14 303호 임유미)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
요청하신 주소로 변경 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347897상품문의
순서가 뒤죽박죽입니다! 화나네요 정말
배송도 예정일보다 삼사일정도 늦게받아서 애타고 간절히 받은 상품인데 딱 보니 떡하니 순서가 섞여있네요. 첫페이지 반대쪽에 칠월달 표지가 가있네요. 처음부터 순서대로 넘기면 칠월달이 반대페이지로 시작해 달력이 되게 이상합니다. 똑같은 상품으로 31일전까지 다시보내주시길 바랍니다. 30일까지 우체국택배로 보내주세요. 당장요. 선물입니다. Make u smile 이라는 문구만 사용하지마시고 선물 줄 사람생각하며 정성쏟아만든 사람 생각 해주세요. 31일에받음 안되구 꼭 30일에 받아야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며
재작업된 상품은 오늘(28일,토) 출고해드렸으며,
요청하신대로 우체국택배로 출고 해 드렸습니다.

제작이 잘못된 상품은
기존에 받으셨던 CJ택배를 통해
수거 접수 해 드렸으며,

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 되지 않아 답변으로 안내해드리오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-27
상담완료
347894배송문의
전화연결안되서 글 남깁니다
전화가 계속 엇갈리고 계속 전화해도 어짜피 안 받으실테니 글로 남길게요 배송지 주소 변경되었으니 변경된 주소로 배송바랍니다 충남 아산시 온천동 힐스테이트아파트 107-103 빨리 좀 제작 및 배송바라요 010 7645 0018
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸으며,

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
31일까지 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-27
상담완료
347893취소/반품
다른사람 사진이 왔어요
20장 인화신청해서 방금 받았는데 6장이 다른분 사진이 잘못왔네요 돌잔치때 써야하는 사진인데 이렇게 보내시면 어떡하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록하겠으며
빠른 처리를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347892배송문의
혹시 직접 가서 수령해도 될까요?
오늘 12월 27일날 주문을 했습니다. 제가 31일까지 받아야 하는데 코팅까지 주문을 해서 하루가 더 걸린다고 하네요. 31일까지 배송이 안된다면 제가 직접 찾아가서 수령해도 될까요? 그리고 31일까지 제작이 완료가 가능할까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

31일까지 제작이 되도록 요청하였으나
방문수령은 어렵습니다.

우선 긴급작업으로 요청하였으며
제작이 완료되는대로
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-27
상담완료
347891취소/반품
결재취소부탁드립니다
포토북 만들어 결재했는데 모바일에서50프로 할인 쿠폰이 있네요ㆍᆢ결재취소하고 쿠폰구입해서 다시 결재하려고 삽니다ㆍᆢ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
고객님께 안내해드린 것으로 확인되며

안내받으신 내용대로
쿠폰 등록 후 연락주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-27
상담완료
347889배송문의
24일 주문한 상품이 오지 않아요..
24일 오후 2시에 주문을 했는데 26일 옥천에서 머물러 있기만 하고 더 이상 진전이 월요일경에는 물품을 받을 수 있을지... 25일에 주문한 게 먼저 도착을 하여 혹시나 물품이 분실이 되지 않았는지 걱정이 되어 글을 올리니 이 글을 보시는 대로 확인하여 저에게 연락을 주시면 감사하겠습니다.(010-5531-0958) 꼭 좀 연락을 부탁드립니다. 어린이집에서 아이들이 찍은 사진이라서 꼭 좀 받아야 하니 보시고 연락을 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 26일 출고되었으며
배송조회시 CJ택배를 통해
상품이 이동중인 것으로 확인됩니다.

출고 이후 상품 배송조회 부분은
택배사를 통해 확인 후
안내가 가능한 부분으로
금일 중 다시 연락드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347886기타
사진
여기아이디만들때 제폰에사진이 670개있었구 그이후에 사진이 690개로 늘엇거든요 근데 그 스무장의사진이 사진인화할때 카메라앨범속에안뜨더군요..왜그렇죠?인화해야되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시는 사진의 파일형식이
jpg 파일이 맞는지 확인부탁드립니다.

스마트폰을 이용해 주문하시는 경우
어플리케이션을 이용해 보정하시거나 하면
파일의 형식이 jpg 파일이 아닌
png 파일 등으로 바뀔 수 있습니다.

주문시 다른 형식의 파일은 불러올 수가 없으며
jpg 파일만 주문이 가능한점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347879주문결제
자유결제 완료했습니다.
캘린더 결제 완료했습니다. 확인 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제내역이 확인 되어
입금 처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-27
상담완료
347874취소/반품
앨범사진첨부요
앨범 사진 첨부하라 하셔서 일부분만 다시 올려요 전부 이런현상이 일어났어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 사진파일이
확인 되었습니다.

재작업 요청하여 검수 후 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

인쇄불량으로 받으신 상품은
반송접수하여 수거하도록 하겠으니

포장만 하여 택배 기사님 방문하시면
전달만 부탁드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-27
상담완료
347863배송문의
상품
오늘 아침에 상품제작중에서 27일출고예정으로 바뀌엇는데요 송장번호 나오고 우체국택배라고도 뜨고 문자도왔어요 출고됏다구... 근데 다시 상품제작중이라고 뜨네요 배송은 언제되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작완료 되어 우체국택배로
출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347861배송문의
감사합니다 한가지만 더 문의드릴게요
입금은 지금 바로나가서 할거고요~ 만약 작업이 완성되서 저희가 퀵 픽업요청을 해서 픽업 할 수 있는지 여부를 좀 알고 싶습니다~(저희 팀 입장에선 저희가 직접 퀵 픽업 요청을 하는게 차후 계산적으로 편해서요..) 하루라도 빠르면 빠를수록 좋기에 마지막으로 문의더드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인되는대로 우선작업
요청해 드릴 예정이며

30일 제작현황 확인하여
고객님과 통화 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347851배송문의
픽업이안되는거면..
차라리 저희가 픽업하는게 더 나은데 왜안된다 하는진 모르겠네요.. 가능하다면 그럼 배송을 퀵으로 할 수 있을까요 참고로 탁상달력 18개 구매했습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으나
입금내역이 확인되지 않고 있습니다.

입금이 지연될 경우
제작이 지연될 수 있어 요청하신
날짜안에 제작이 어려울 수 있습니다.

입금완료 후 연락 주시면 우선작업
요청해 드릴 예정이며

30일 제작현황 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347847기타
가입시 모바일 돌초대장 코폰
가입시 모바일 돌초대장 쿠폰을 준다고했는데 어디에 있나요??? 메일엔 사진인화 2000원만있던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판 비밀글로 핸드폰번호를 남겨주시면
확인하여 모바일돌초대장 쿠폰번호를 다시
재발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료