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번호 구분 질문 작성일자 상태
347843배송문의
오늘출고예정이라고하셨는데
ㅠㅠㅠ아직 배송안뜨네요....꼭 오늘 출고하시길 바라는데...예정되로 되는 건가요...올해안에 받아야하는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
작업자분께 확인요청하여 오늘 꼭 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347842취소/반품
포토북 인쇄상태 불량이요
포토북을 받았는데 첫표지부터 인쇄 불량이네요 포지만 그렇다면 그냥 넘어가겠는데 전권이 같은 부분에서 인쇄상태가 불량이네요 프린트기로 타지면 헤드불량처럼요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

인쇄불량 부분을 게시판 사진첨부해
주시면 확인하여 먼저 재작업 요청해
드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347836배송문의
잘못 배송이 되었네요..
제가 같은 제품을 2차에 걸쳐서 제품을 주문했는데요.
아마도 제품을 찍으면서 혼동이 있으셨던 거 같네요.

2차 주문이 탁상용 10개와 엽서형을 주문했는데요.
탁상용이 3개가 배송이 되었습니다. 엽서형은 맞구요.

1차주문에 3개 주문한거가 섞여들어간듯 하네요.

전화도 안되구요 ..
친구들한테 내일 만나서 전달하기로 한건데 .
이리되는 바람에 모두 꼬여버렸네요 .

어찌하실 건지 답변부탁드립니다.

 2013-12-27
상담대기
347828배송문의
송장번호요ㅠㅠ
27일 출고라하셨고... 송장번호 27일 문자로 발송해주신다하셨는데.. 송장번호는 몇시쯤 보내주시나요??ㅠㅠㅠ 하루종일 송장번호만 기달리고있네요ㅠㅠㅠ 상품 하자 없이 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 발송 시간은 오후 6~7시사이 입니다.

송장번호 확인되는대로 문자전송해
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347827배송문의
배송지연
25일에 출고알림 문자가 왔는데 아직 출고대기중이네요 ㅠㅠ언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
25일 cj택배로 발송 되었으나

cj택배사 배송물량 증가로 인해
지연된 듯 합니다.

배송조회 결과 해당 지역에서
배송출발로 확인 되어

오늘 배송 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347823상품문의
구매한거 배송언제되나요 일주일 넘게 기다리고있습니다
전화연결도 너무 안돼네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347817배송문의
언제쯤 배송되나요~
12월16일에 주문했습니다! 포토북은 제작완료 된것같은데~ 사진인화가 아직도 안된것같네요! 고작 서른몇장인데!ㅠㅠ* 언제쯤 받을수있나요~? 답변 부탁드릴게요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

츨고지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 27일 오늘
우체국택배로 출고할 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347807배송문의
도대체 언제 배송되요?
12월초에 주문한 액자는 내년에 줄라고 아직 배송안한건가요? 한달 씩 걸리는 이유라도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작지연으로 불편을 드려 정말 죄송합니다.

외부업체에서 제작되어 출고되는 상품으로
해당업체로 확인하여 다시 연락 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347804주문결제
입금계좌 확인해주세요
방금 원목받침대 2천원 입금문자받았는데요 문자 계좌로 넣으려고하니 휴면계좌라고하면서 입금불가라고 하네요? 계좌가 이상해요~ 잘못입력하셨거나 아님 다른거알려주셔야할듯해여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다른 계좌번호로 다시 문자발송해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347799포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰 연장 신청
포토북 쿠폰연장신청합니다 PMBXZ20205178134441 PMBXZ20205371114441 쿠폰은 등록되어있습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
연장해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347795기타
전송중에러
전송중에러가 발생하였습니다. (1) 다시전송하시겠습니까? 123697128172337860.jpg 파일 전송시 문제가 있습니다. 이파일을 다시 사진담기 한 후 편집레이어에 다시 적용하면 전송에러를 피할 수 있습니다. 사진에는 이런 이름의 파일이 없는데요 어떻게 해야되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 전송 오류건을 개발팀에서
원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

070번호로 고객님께 연락 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347792상품문의
인화 누르면 웹페이지를 찾을 수 없다고 뜨는데요.
제목이 곧 내용.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집 프로그램 오류건을
개발팀에서 원격으로 보아 해결할 수
있도록 접수해 드렸습니다.

070번호로 고객님께 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347788상품문의
덕담카드 세워놓는 나무받침요~
감사장 글귀수정 때문에 어제다시 주문했는데요 체리액자안에 넣을꺼니까 액자뒤에 나무판에 꼭 같이 붙혀서 보내주시고요 덕담카드 세우는 나무받침 있자나요 2천원짜리~~ 그거 입금드릴테니 감사장 배송보내실때 같이넣어서 보내주세요~~ 배송비 따로 드니 번거로워서여 ㅜ 꼭꼭꼭 넣어서 보내주세요~~ 입금계좌는 010 9274 6959 이번호로 찍어주세요~~ 부탁드려여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사장 뒷판 작업 후 요청하신
원목받침대와 같이 출고해 드리도록
하겠습니다.

입금 관련 문자 발송해 드렸으며
확인 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347787주문결제
카달로그 결제관련
방금 카달로그 20권 주문을 했는데요 3권으로 변경하려구요.. 쿠폰으로 결제를 했는데 20권에서 3권으로 수정 주문부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 카탈로그 상품이 확인 되었으며
20권->3권으로 수량 변경해 드리도록 하겠으며

그에 따른 차액은 다시 쿠폰 적립금으로
적립해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347773배송문의
택배
오늘 주문했습니다. 우체국택배로 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

27일 주문하신 내역이 확인되어
포토북 상품은 우체국택배로 출고가
가능하나

인피니액자 대형사이즈는 택배사
배송 제한을 두고 있어 cj택배로 출고가
가능할 듯 합니다.

참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347772배송문의
배송문의
일주일전에 새로운사진을 받았는데 3장이 잘못와서 다시 보내주신다고 하셨는데.. 언제쯤오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 유선상으로 안내해 드렸듯이
무통장입금으로 입금은 하지 마시고

새주문서 올려주시면 확인하여 재인화
안내해 드렸습니다.

3장의 사진파일을 업로드하여 장바구니로
담아 결제방법 무통장입금으로 선택하여
주문서만 완료하여 연락 주시기 바랍니다.

주문서 확인하여 재인화 후 확인하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-27
상담완료
347766배송문의
배송완료인데 상품안왔어요
여기서 배송조회하면 벌써 21일날 배송완료되었다고 나와있는데 상품안왔거든요 ㅡㅡ 벌써 며칠을 기다렸는데 잘못 배송이 된건지... 빨리 확인 좀 해주세요 택배기사님 전화해봤는데 모르겠다 그러시고... 엄청 답답하네요 택배회사 그리고 여기서도 전화도 안되고 .. 언제까지 기다려야하는건지.. 짜증이 막 밀려오네요 확인 좀 부탁드립니다.. 가족달력만든건데 정말 소중하거든요.. 연락주세요 010 4410 2010
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 20일 cj택배로
출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 택배사 확인하여
다시 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347750기타
혹시 1월 3일 까지 받을수 있을까요?
앨리스 허니비~~~~ 1월4일날 돌인데~~~ 급하게 만들어서 보내려고 하는데 7일 정도가 걸린다고 해서요 3일까지는 받으면 결재를 하려고 하는데~ 꼭 받을수 있으면 좋겠었어요. 빨리 답 좀 주시겠어요? 얼른 신청하고 입금 하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 압축앨범은 제작기간이
공휴일을 제외한 5~6일정도 소요되는
상품 입니다.

요청하신 기간내 배송이 어려울 수
있습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347746배송문의
지난번 배송관련
지난번에 제 남편이 전화를 받아서 항의를 제대로 하지 못한거 같습니다. 이에 다시 글 남깁니다. 물론, 작업이 잘못되어 오래걸릴 수 있습니다. 그러나 이렇게 큰 업체에서(고객센터 직원까지 있으면서) 전화도 몇번씩이나 해도 연결도 어려운 업체에서 중간에 확인과정을 통해 원래 일정보다 오래 걸릴경우 고객에게 전화를 줘 미리 사전에 고지하고 이에 맞는 대응을 해야 한다고 봅니다. 이런대처가 어디에 있습니까 그리고 제가 컴플레인 걸자마자 제품이 올 정도면 그렇게 오래 걸리지 않을거 같은데.. 너무 화가 납니다. 그리고 적어도 다른곳에서는 본인이 받지 않으면 당사자가 받을 수 있는 시간에 전화 다시 걸어서 죄송하다고 이유 얘기해주고 끊는데.. 여기 제가 여러분 이용하고 무척 좋아하던 곳인데... 옮겨야 하나...고민이 많습니다. 다른친구들한테도 추천 많이 했는데 후회 스럽네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 남겨주신 내용에
백번 이해하며 죄송한 마음뿐입니다.

연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되었고 인화한 사진에

문제가 있어 다시 인화하여 제작이
되다 보니 시간이 많이 경과 되었습니다.

사전에 미리 공지하지 못한 점
깊은 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 날짜 및 내역에 대해
꼼꼼히 숙지하여 차후 문제 발생시
사전 공지하여 양해 말씀을 드리도록
신경 쓰도록 하겠습니다.

다시 한번 심려를 끼쳐 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347744배송문의
배송가능 날짜가 지났는데 아직 이네여
12월 31일에 꼭 받아야 하는데 배송 예정일이 지났는데 아직도 상품 준비중이네요 꼭 31일에 받아야 하는거니 좀 연락좀 주세요. 고객선테에 전화 30분했는데 연결도 안되고 .....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 배송관련 자세한 안내를
위해 전화를 드렸습니다.

28일 우체국택배로 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료