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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 347741 배송문의 배송안녕하세요 시안 확정을 저번 주에 했는데 아직 상품준비중으로 조회가 돼서 문의 드립니다. 물건을 언제쯤 받을 수 있는지 다시 확인을 해도되는지요. 적어도 예상이라도 해주시면 고맙겠습니다. 주문이 폭주인 것은 충분한 대답이 아닌 것 같아서요. 예상 날짜를 알고 싶습니다.^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.
주문하신 상품은 30일 월요일
출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347740 상품문의 원격가능한시간이요!!!지금바로가능해요~~빠른확인부탁드릴게요ㅠ_ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
개발팀에서 070번호로 고객님께
연락 드리도록 접수해 드렸으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347724 주문결제 결제 관련 안내 부탁드립니다.빠른 답변에 감사드립니다. 무통장 입금으로 주문 완료했습니다. 다음 절차를 빠르게 진행하고자 합니다. 안내 부탁드립니다. ^^ _______________________________________________________________________ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 한 아이디에 한번의 쿠폰 발급이 가능하여 다량으로 주문할 경우 적용이 어렵습니다. 우선 결제방법을 무통장입금으로 선택하여 입금은 하지 마시고 주문서 완료 후 게시판으로 다시 연락 주시기 바랍니다. 권별 쿠폰 임의 적용하여 금액 차감 후 기타 결제 관련 연락 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김우현 wrote:>그런데 쿠폰이 중복 적용되지 않는다고 하여 >1부만 할인된 금액이 적용되고 >나머지 달력은 쿠폰 적용이 되지 않네요~ >모두 각각 배송을 하려니 배송비가 붙고요. > >어떻게 해야 할까요? > >참고로 모두 카드로 결제해야 합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역이 확인 되어 즉시할인쿠폰을
적용한 후 총 결제금액을 문자로 발송해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347720 주문결제 인화관련전화인화관련때문에 전화주셧던데 전화연결이안되네요 뭐땜에전화하셧나요? 사진급한데빨리배송부탁드릴게요:)안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문하신 상품이 확인 되었으며
이니셜미디스탠딩 1장의 이미지가 부적합하여
연락 드렸습니다.
문자로 전송해 드린 이메일로 다시
보내주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347718 상품문의 상품을 받았는데 약간의 하자가 있네요
이건 뭐죠? 원래 이런건가요? 쿠팡에 올라온 사진과는 너무 다른데요 다른 사이트에 비해 깔끔하게 나온다고 홍보해놓고 이건 뭔가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347716 주문결제 핸폰결제취소뮨자가안와요취소처리되었다고 포토몬에서는문자왔는데요 통신사에서도원래와야대는거아닌가요? 중복결제될까바요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역이 확인되어 결제하신
내용에 대해 핸드폰결제를 취소
확인 문자를 발송해 드렸습니다.
통신사에 따라 다르므로
해당 통신사로 확인해 주시기
바랍니다.
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감사합니다.
2013-12-27 상담완료347702 상품문의 교환상품 언제도착하나요너무오래걸리네요 말씀하신것보다 일주일 더 지난거같은데요.. 언제도착하나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
반송확인이 지연되어 죄송합니다.
반송상품을 확인하여 늦어도 30일
재인화하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
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2013-12-27 상담완료347700 상품문의 보관함 문의보관함자료는 pc에 저장되는건가요? 집에서 다시작업하고 싶은데 복사해서 가져갈 수있는 방법이 있나요? 있으면 위치좀 알려주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
편집프로그램 특성상 작업하셨던 pc에서만
연결하여 편집이 가능합니다.
다른 pc와 호환하여 편집은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2013-12-27 상담완료347697 배송문의 제작하는데 얼마나 걸리는지달력 두 권 결제했구요 지금 제작중이라고 떴었는데, 오늘안에 제품이 완성이 된다고 하면 직접 찾으러 가고싶어서요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 26일 주문하신 상품은
30일 출고 예정으로 오늘 방문하여
수령은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347696 취소/반품 정말 실망입니다.사진액자 주문했는데 저번것이 맘에들어 똑같은것을 또 주문헀었는데 오늘 받아보니 엉망입니다. 사진도 흐릿하고. 잉크가 부족한것 처럼 색도 좋치가 않습니다. 어찌해야 됩니까?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347695 상품문의 아직도 확인 안되고 있는데내일이 결혼식입니다. 택배사 확인해서 연락준대놓고 연락도 안주시네요 아직도 액자가 어딨는지 확인이 안되네요 택배사는 연락도 안되네요 이게 뭡니까안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
해당택배사 확인결과 27일 오늘중
배송이 가능합니다.
배송 지연으로 불편을 드려 죄송하며
자세한 안내를 위해 고객님께 연락
드렸습니다.
감사합니다.~
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2013-12-27 상담완료347689 배송문의 결제한지가 일주일이 넘었는데 아직도 결제완료네요?크리스마스에 쓸 DIY 카드를 주문햇는데 아직도 결제완료라고만 뜨네요.. 주문전에 크리스마스 전에는 온다고 상담사가 그래서 주문 햇던건데.. 아무리 기다려도 배송이 안와서 매일 전화해도 고객센터는 전화도 안받고 뭡니까.. 제작은 들어가긴 한겁니까? 고객센터도 맨날 상담사 연결 기다리라고 해놓고 10분 이상 기다리면 상담사 연결 실패라고 하고.. 첫구매였는데 실망이군요.. 새해 전에는 받을수 있는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해 전화량이
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품을 작업자분께 다시 한번
요청하여 오늘 꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-12-27 상담완료347688 배송문의 배송진행현황에 27일 출고예정 이라고 되어있고 우체국택배 - 배송사출고대기 라고 되어잇는데 언제 배송시작인건가요? 언제쯤 받을수잇을까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은 27일
출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347684 배송문의 어제 반품했습니다. 포토북은 언제 오나요?주문번호 : T1551973 레이플랫북 인쇄가 역순으로 되어, 23일에 고객센터와 통화하였고, 26일 오후에 택배로 반품시켰습니다. 저번 통화 때, 포토북을 새로 만들어 확인 후 26일쯤 보내준다 했는데_ 배송조회해봤더니, 17일 주문했을 때의 정보만 뜨네요. 다시 제작된 상품을 언제쯤 받을 수 있나 궁금해서 문의남깁니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
제작 물량 증가로 인해 제작이
지연된 듯 합니다.
주문하신 상품은 28일 토요일
출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
다시 한번 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.~
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감사합니다.
2013-12-27 상담완료347682 배송문의 안녕하세요27(금)넘어가는 새벽에 주문했는데 코팅추가해서 제작기간 하루 더 걸릴수있다고 적혀있더라구요 ㅠㅠ 31(화)오전중에는 꼭 받아야하는데 언제받아볼수있을까요 답변부탁드려요 / 뿌듯하고 예쁜선물될것같아요 + .+안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 내역이
확인되었으며 30일 월요일 출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있어 자세한 배송안내는
출고 후 익일 오전 홈페이지 주문/배송정보의
송장번호를 확인하여 해댱 택배사로 문의해
주시기 바립니다.
감사합니다.~
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2013-12-27 상담완료347677 상품문의 상품 받았는데 난리네요-_-까져있고 흰거 묻어있고 종이에 코팅도 안해주시고 잘 못 만지면 인쇄된거 그냥 쭉쭉 떨어지겠어요 도매 공구로 대량 구매한것도 아닌데 작년에 도매 공구로 구매했던 것 보다 품질이 별로네요 ㅡㅡ 같은 걸로 다른 곳으로도 배송 보냈는데 그 것도 이거랑 별로 다를 거 같지 않은데 어떻게 해주실건지 연락주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2013-12-27 상담완료347673 포토볼/쿠폰 서로 다른 달력을 1부씩 장바구니에 담아 결제하려고 합니다...그런데 쿠폰이 중복 적용되지 않는다고 하여 1부만 할인된 금액이 적용되고 나머지 달력은 쿠폰 적용이 되지 않네요~ 모두 각각 배송을 하려니 배송비가 붙고요. 어떻게 해야 할까요? 참고로 모두 카드로 결제해야 합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
한 아이디에 한번의 쿠폰 발급이 가능하여
다량으로 주문할 경우 적용이 어렵습니다.
우선 결제방법을 무통장입금으로 선택하여
입금은 하지 마시고 주문서 완료 후 게시판으로
다시 연락 주시기 바랍니다.
권별 쿠폰 임의 적용하여 금액 차감 후
기타 결제 관련 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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2013-12-27 상담완료347650 주문결제 한권만 배송 됐네요두권을 주문 했는데.한권만 왔고 전화를.몇번이나 했는데 연락이.안되네여 빨리 연락주세요!!!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해 전화량이
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며
포장팀 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료347649 배송문의 아랫글 27일이 아니라 17일 입니다.추신안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
17일 주문하신 내역이 확인 되었습니다.
cj택배사 확인하여 다시 연락 드리도록
하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-12-27 상담완료347647 배송문의 12월27일 입금후 귀사에서 잘 받았냐구 이메일까지 보냈는...도대체 아무리 바빠도 그렇지 전화도 10번이상 드려도 연결이 안되도 이해가 안갑니다.전화인력을 늘리던지 전화를 없에던지.전화번호를 남겨도 연락이 없고 너무 실망입니다... 열흘이 지나도 사진 도착도 안하고...크리스마스때 사용하려도 완전 망졌네요...ㅠㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
주문하셨던 카탈로그 상품은
23일 cj택배로 출고해 드렸으나
택배사 배송물량으로 인해 지연된 듯 합니다.
cj택배사로 확인하여 오후 1~2사 사이
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 깊은
사과의 말씀 드립니다.
현재 주문물량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드린 점 또한 죄송합니다.
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-27 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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