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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
347624상품문의
캔버스 인화건으로 글 올렸던 사람입니다
오전에 전화주신다 했는데 010-6338-0970 으로 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 전화번호 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347623주문결제
두종류의 포토카탈로그를 결제시..
안녕하세요... 제가 이번에 생일 쿠폰으로 포토카탈로그를 1부 만들었구요.. 여행갔었던 포토카탈로그 4부를 같이 결제하고 싶어요.. 배송도같이 받았으면 하는데.. 어찌 해야하나요? 장바구니에 어떻게 두개를 넣어야 할지 모르겠어요.. 정리하자면.. - 성장포토카탈로그 1부(생일쿠폰) : 이것만 결제하려니 배송비가 붙네요.. - 여행포토카탈로그 4부 ================>> 모두 같이 배송했으면 좋겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제방법 무통장입금으로 선택하여
배송료를 뺀 상품금액만 입금해 주시기
바랍니다.

추가주문서 확인하여 기존주문서와
묶음처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347620상품문의
문의드렸는데 전화주신다더니
미리보기에서 보면 문제없는데 장바구니에서 미리보기보면 앨범 제목이 앞커버 뒷커버까지 삐져나와요~~일단주문하고 결제까지 완료했으니 하자없이 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북이
확인 되었습니다.

화질 확인하여 이상이 있을 경우
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-27
상담완료
347602기타
반송문제로 질문드립니다
포토북에 문제가 있어서 반송해야한다고 택배기사님을 보내주신다고 하셨는데 택배기사님이 언제 오시는건지 안 알려주셔서요 오늘은 제가 시간이 없고 다음주중에 회수해가셨으면합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

26일 어제 cj반송접수해 드렸으며
12월 27~30일이내 방문하여 수거할
예정입니다.

시간 관계상 어려울 경우
가까운 편의점에 cj택배로 착불로
반송도 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347591주문결제
2단대형카렌다 20%할인 못 받고 결제했어요
방금 카렌다를 주문 결제했는데 20% 할인 쿠폰을 사용 못했어요. 주문 취소 후 재결제하거나, 추후 사용할 수 있도록 포토몬 적립금으로 넣어 주시면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
즉시할인쿠폰 20%을 임의적용하여
차감해 드렸습니다.

결제하셨던 카드 총 금액에서 3,960원을
카드 부분 취소해 드렸으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347584배송문의
문의
물건 잘못와서 다시 보내주신다고 토요일날 말하셨는데 아직도 도착안했다고 하네요 벌써 일주일이 됬는데 이제는 보내야되는거 아닌가요? 잘못보냈다고 사은품을 주는것도 아니고 너무한거 아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

재작업 요청건을 완료하여 26일 어제
우체국택배로 출고 되었습니다.

27일 오늘 배송예정입니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-27
상담완료
347582배송문의
배송지 바꿔도될까요
저 오늘은 꼭 받아야되서요.... 배송지 바꾸고싶은데 가능할까요? 출고예정중으로 되어있어서 그런지 배송 중인 분들의 정보가 확인되지 않네요 몇시쯤 받을 수 있는지도 확인해야 해서요 빠른 답변 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 어제 이미 cj택배로 출고되어
주소지 변경은 어렵습니다.

홈페이지 주문/배송정보에서
송장번호를 확인하여 해당택사로

문의 하시면 좀 더 정확한 배송안내가
가능합니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347581배송문의
너무오래걸리는거아닌가요?
26일출고예정이고 24일입금했는데 30일전에 와야되요ㅠㅜㅜ 토요일이라도 와야하는데 이건뭐 알수없으니ㅜㅜ 12월30일전까지부탁드릴께요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

24일에 주문하신 사진인화는 정상적으로
26일 우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-27
상담완료
347580상품문의
꼭 확인해주시기 바랍니다
글귀 문구 글씨가 틀려 있네여^^ 하나뿐인 아들 돌잔치.. 그닥 기분은.. 다른분들을 위해 꼭 수정 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스럽지 못한 상품을
받아 보시게 하여 죄송합니다.

돌초대장 문구는 고객님께서
편집하신 내용을 그대로 자동출력되어
출고되는 상품이니 참고해 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-27
상담완료
347562주문결제
쿠폰적용이 안되요
소프트 커버 8x8은 13900원으로 20%적용되는 것으로 보이는데 사용전 추가로 사용할 수 없다는데요? 사용가능 할인쿠폰 1장이라는데 19900원으로 뜹니다. 제가 고른 것이 할인쿠폰 적용이 안되는 것인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버 포토북과 소프트커버 포토북
할인율이 다른 관계로 즉시할인 쿠폰 발급시
커버선택을 소프트로 선택하신 후 할인 쿠폰을
발급 받으셔야 주문/결제시 쿠폰적용이 가능합니다.

편집프로그램 실행 전 옵션선택에서
커버선택-소프트커버로 설정 후 즉시할인쿠폰을
다시 발급받아 결제시 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-27
상담완료
347559상품문의
이번주내로
네 꼭 확인후. 부탁드려요 그리고 이번달 안으로 꼭 받아야되요 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

26일자로 재작업 요청해 드렸으며
작업자분께 빠른 작업 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-12-27
상담완료
347550기타
문의드립니다
제가 포토북쿠폰을 샀는데요.. 백일에 포토북을 만들어주고 싶은데 기간이 1월8일까지네요ㅜㅜ 백일이 2월15일인데.. 혹시 연장이나 아니면 기간 정지해놨다가 2월에 풀수는 없을까요ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
현재 유효기간이 남아 있는 관계로
연장은 어렵습니다.

기간 만료 2~3일전에 다시 한번
연락 부탁드립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-26
상담완료
347546포토볼/쿠폰
즉시할인쿠폰
대형탁상달력 즉시할인쿠폰 발급 받았는데 주문할 때 사용가능한 쿠폰 목록에는 없네요 다시 받으려고 하니 이미 발급 받았다고 하고.. 보유 쿠폰 내역도 없고 혹시나 해서 일반탁상달력도 쿠폰 받아봤는데 보유쿠폰 내역에 아예 없네요 쿠폰 사용기간이 지난 건가요? 그러면 왜 상품 설명 창에서 지우지 않는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

즉시할인쿠폰 유효기간이 31일로 연장되어
등록하신 쿠폰 기간을 연장해 드렸습니다.

다시 한번 주문/결제에서 사용해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347526포토볼/쿠폰
제발 부탁드려요~^^
갑작스런 이사준비로 바빠져 12월 기한내 자유이용권을 모두 사용하지 못했어요~ 아이와의 추억을 간직하고 싶어서 너무 욕심을 부렸나봐요~ 금액이 좀 큰 편이라서ㅜㅜ 1월 중순에 해외여행 계획도 있어서 꼭 사용할꺼에용~~제발 유효기간 늘려주세요~~플리즈~플리즈~1월 말까지 사용기간 연장 부탁드려요~~^^; 해주실꺼죠?@@
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
홈페이지 로그인 후 내정보에서
쿠폰 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347518상품문의
증명사진 문의임니다
저번에 사진30장인화하였는데 제일작은싸이즈3 4이게증명사진인줄 알고신청했는데 생각보다 크더라구요 폰에사진을 증면사진뽑고싶은데 어케하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하실 pc로 사진파일 옮겨 저장한 후
홈페이지 카테고리 사진인화의 증명사진에서
사진파일을 업로드하여 주문이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347511상품문의
보낸사진으로 반명함 사진 가능하까요?
사진보내드리면 반명한 사진으로 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반명함 증명사진은 홈페이지 카테고리내
사진인화의 증명사진에서 사진파일을
업로드하여 확인이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347510주문결제
주문결제
배송비2500원입금했어요 확인해주시고빠룬배송부탁드려용용^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347509배송문의
도대체..
오늘 받게 해주신다면서 아직 배송조회도 25일까지밖에 되지도 않고있네요. 결혼식때 쓰려고 16일 주문한 액자가 아직도 도착을 안했어요. 정말 너무하시네요 이번주 토요일 당장 결혼식입니다. 액자에 문제라도 있으면 다시 주문하지도 못하는데 아직 받아보지도 못했습니다. 내일까지 도착안하면 반품하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 액자는 24일 cj택배로 출고 되었으며
25일 공휴일 관련 배송이 지연된듯 합니다.

송장번호 조회결과 해당 지역으로
상품 운송중이며 27일 배송예정입니다.

27일 cj택배사로 다시 한번 확인해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347506상품문의
캔버스 사진 색감관련
하도 전화가 안되서 전번 남기고 관련 문의 게시판에 올렸더니 전화 한번주고 확인후 답준다더니 연락은 없고 글을 지워버렸네요.. 다시 한번 문의합니다. 캔버스사진 대형이랑 5*7 사진 인화 주문했습니다 5*7 인화는 보낸 데이터랑 색감이 별 차이가 없는데 캔버스 대형 사진은 노랑(Y) 이 너무 올라 데이터와 너무 차이가 납니다. 전문가 리터칭을 한다고 홈피에 되어 있던데 리터칭을 잘못한건지 아니면 인와 기계 색조성에 문제가 있는지 궁금합니다., 처음에 보낸 파일 확인하고 빠른 답변부탁드립니다. p.s. 글 지우지 마세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 캔버스지는 일반인화지와
달리 인화시 캔버스라는 천재질 특성상

색감 흡착력이 뛰어나 유화작품을 보는듯한
색감 효과가 있습니다.

연락이 지연되어 죄송하며
27일 오전 중 꼭 연락 드리도록
하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347503취소/반품
사진 인화사이즈 긴급 수정
사진사이즈가 cm인데 inch로 하여 대형 사진으로 잘못신청하였습니다. 현재 주문된 내용 작업을 긴급취소 부탁드립니다. Cm사이즈로 변경해주십시요. 내일 오전 전화드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
카드결제를 취소해 드렸으니 사이즈
다시 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료