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번호 구분 질문 작성일자 상태
347413배송문의
월요일날 주문한 상품
아직 배송 안되었나요 왜 상품준비중이라 뜹니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

해당상품은 출고팀 확인하여
우체국 택배 등기번호
[6073840937682] 출고 해드렸으며
익일 오전이후 배송정보를 통해 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347409상품문의
포토북이요
포토북제작은 모바일로안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 아직 프로그램 지원이
되지 않아 편집이 어렵습니다.

pc버젼에서만 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347408배송문의
다시한번 문의드립니다.
정말 죄송하지만 28일날 출고 가능하게 해주시면 직접수령하러 가지러 갈수는 없을까요? 28일 1시출고 예정이라는걸 보고 주문한거라서 꼭 좀부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 작업자분께 요청하여
우선작업 요청해 드리도록 하겠습니다.

27일 제작현황 확인하여 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347404배송문의
스피드인화로 방금 주문했습니다.
토요일날 쓸거여서 꼭 내일 받을수 있게 오늘 발송 부탁드립니다. 그럼, 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
26일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347399상품문의
제가 일을하다보니
제가 일을 하다보니 12시 40분에서 2시사이에만 전화를 받을수가 있어요 문의글은 겉표지를 핑크로했는데 그린으로 왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 편집내용을 확인하여
27일 내일 요청하신 시간에 연락
드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347393주문결제
결제 계좌번호좀알려주세여
계좌번로 문자온게사라져서 ㅠㅠㅠㅠ결제를못하고있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
문자로 다시 발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347390주문결제
편집기가 자꾸 오류나네요
편집은 다 마쳤는데 주문을 하는 과정에서 자꾸 오류가 나요. 종료하시겠습니까? 하면서 바로 꺼지네요. 몇번 익스플로러 창을 껐다 켜서 파일 전송이 시작되서 놔두면 또 저절로 꺼져있고요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집기 오류건을
개발팀으로 접수하여 원격으로
보이 해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

070번호로 고객님께 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347386상품문의
오늘확인후연락주신다고하셨는데ㅎㅎ
이전문의글에26일에확인후 연락주신다고하셨는데 연락부탁드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분 편집파일 확인하여
연락 드리도록 하겠으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347384상품문의
사진 편집인화 가능하면 부탁드립니다.
-. 뒷배경을 화이트로 처리할 수 있나요? -. 11*14로 인화하려합니다. -. 선명하게 인화가 될까요? -. 비용는 얼마나 되나요? 빠른 답변 부탁드립니다. 직접 통화를 원합니다. 귀사의 전화통화가...무지 어렵네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

아래글에 안내해 드린 이메일 주소로
사진파일을 보내주시면 인화 가능한
사이즈 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347378상품문의
전화 좀 주세요!!
주문하려는데 문제가 생겨서 연락을 드렸으나 전화연결이 넘 어렵네요 전화 좀 주세요 선물할건데 이러다 배송이 늦어지면 곤란합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.~

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347368배송문의
언제쯤 배송되나요???
일주일이 넘었는데 아직도 상품 제작중이라던데..언제쯤 배송되나요? 전화도 통 연결도 안되고 이런식으로 하면 다신 이용하고 싶지 않는데요... 이러다 앨범 퀄리티까지 별로면 진짜 화날것 같은데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작 지연으로
불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 제니스북을 작업자분께 요청하여
27일 금요일 꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347365배송문의
도대체 고객센터 전화연결이 왜 이렇게 어려운건가요???
액자 신청했는데 배송조회 화면 업데이트가 늦으니 고객센터로 문의하라고 해놓고 고객센터는 전화를 몇통을 해도 통화가 안됩니다. 상담원을 늘리던지 하지. 내일 모레가 아기 돌잔치라 맞춘 액자인데 도대체 발송될 생각을 하지 않네요. 토요일에 못 받을 것 같으면 취소하고 싶네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량
폭주로 인해 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
업체 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347362배송문의
고객센터가 전화연결이 왜 이렇게 어렵습니까?
액자 신청했는데 배송조회 화면 업데이트가 늦으니 고객센터로 문의하라고 해놓고 고객센터는 전화를 몇통을 해도 통화가 안됩니다. 상담원을 늘리던지 하지. 내일 모레가 아기 돌잔치라 맞춘 액자인데 도대체 발송될 생각을 하지 않네요. 토요일에 못 받을 것 같으면 취소하고 싶네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347349주문결제
결제했는데요
조금전 상담원과 통화후 결제했습니다. 사진인화는 배송비 포함하여 결제했구요 달력은 티몬에서 구매한쿠폰 이용하여 결제했습니다 배송비는 무통장입금으로하면 입금안해도 사진인화와 묶음배송으로 해주신다고 했는데 통화 연결이 안되 글 남깁니다. 확인하시고 빠른배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
묶음요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347346주문결제
포토스티커 주문관련 질문드립니다.
고객센터 연락이 잘 안되네요.. 포토스티커 6분활을 주문하려고 하는데요.. 편집하기를 눌러도, 보관함 바로가기를 눌러도... 프로그램을 업데이트 중입니다. 만 계속 되고.. 업데이트 진행이 안되네요.. 0%였다가..한참 지나면 1%고... 더이상 진행이 안되네요.. 포토스티커 주문은 어떻게 할 수 있는 건가요?? 다른 컴퓨터에서 주문할려고 해봤는데도.. 똑같은 현상이 일어 납니다. 빠른답변부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄의
도구에서 인터넷옵션을 선택하여

팝업창내 보안에서 보호모드사용에
체크가 되어있다면 해제 후 다시 한번
프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


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 2013-12-26
상담완료
347344상품문의
감사장관련문의
지금보니 체리액자 감사장안에 감사장이 액자받침 나무에 딱 붙어있는거네요?? 그럼 감사장만 따로 불러도 제생각과 같이 바꿔낄수가 없는거에요 ㅜ ㅜ 새로 수정해서 감사장 지금 주문해놨는데 그럼 그 감사장에다가요~~ 체리액자안에 들어가는 나무부분 붙혀서 같이 보내주시면 안될까요??? 꼭 그렇게좀 해주세요~~ 저 감사장이 나무에 붙어있어서 감사장 억지로 떼고 그위에 붙히기도 난감한 상황이에요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업자분께 요청하여 제작하여
출고할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347337상품문의
감사장관련문의
감사장안에 글귀때문에 수정해서 다시 감사장만 주문했는데요~~ 처음에 주문했던게 체리액자 2구였거든요~~ 감사장 글귀가 오류가 났으면 감사장만 따로 신청하면 체리액자 안에 들어간 감사장이랑 같은 재질의 감사장이 오는거지요?? 그것만 바꿔 끼우면 될까 싶어 주문한거거든요~~ 빠른답변주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사장 출력만 요청할 경우
받은 액자에 끼워 사용이 가능합니다.

주문하신 상품을 빠른 인화하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-26
상담완료
347330취소/반품
카드결제 취소요청
주문번호 T1563610 입니다. 63,200원 카드 결제 취소해주세요~ 재결제 하고자 합니다. 처리후 연락주세요. 070-4099-5302 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347329취소/반품
교환해주세요 찍힘
사진보이시죠? 교환해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

배송시 심한 충격으로 인해
구겨진 듯합니다.

다시 재작업 요청하여 꼼꼼히
포장하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

받아보신 상품은 반송접수해
드리도록 하겠으니 포장만하여
택배기사님 방문시 전달만 부탁드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347318상품문의
찢어지고 잉크묻고..
이게뭐죠? 뽁뽁이 제대로 포장 안되서 겉표지가 찢어지고 사진안쪽은 잉크끼리 묻어서 검은색으로 자국다나잇고 어쩌자는거죠 전화연걸도 안되고ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 좀 더 꼼꼼히
검수 포장하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 번로롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료