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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
347317기타
질문
통화연결이안되네요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
재작업 요청하여 확인 후 출고해
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347316배송문의
배송가능한지 궁금합니다.
제가 대형 20곱하기 40으로 액자포함 주문하려고하는데 이 사이즈가 배송 가능한지 궁금합니다. 만약 실수령이 원칙이라면 제가 군인이라 제한되는데그래도 배송이 가능한지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 사이즈가
20x40인치일 경우 택배사에 크기
제한을 두고 있어 방문수령만 가능합니다.

참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347315배송문의
26일 출고예정인데 언제 출고되나요?
26일 출고예정이라고만 아침부터 되있는데 언제 출고되나요..! 토요일까지 와야한다고 글남겼었는데.. 토요일까지와야합니다! 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 오늘 cj택배로 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347313기타
비닐봉투여유...
비닐봉투를 여유있게 주셨음 합니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
인화완료 후 요청하신 유산지와 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347305기타
한가지 더 문의드립니다
그리구요 지난번에 학교에 제출할 '세금계산서'와 '견적서'를 메일로 보내주시기로 하셨는데요 세금계산서만 보내시고 '견적서'는 안 보냈더라구요 '견적서' 메일로 보내주시기 바랍니다 carpediem68@naver.com 빠른 답변 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 이메일로 견적서 다시
발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347302배송문의
배송
오늘 출고예정이라고 되어있는데 꼭 출고부탁드려요 낼까지는꼭받아봐야해요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 오늘 cj택배로 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347299기타
포토몬 세상 등록이 왜 안될까요?
등록하는 화면에 대표사진도 엑박으로 뜨고 등록하기 누르면 내부서버 오류라면서 안되네요. 왜 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 홈페이지 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 접수해
드렸습니다.

개발팀에서 070번호로 고객님께
연락 드리도록 하겠으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347293상품문의
다시한번 문의드립니다.
연예인 캡쳐본은 화질도그렇지만 저작권 문제로 포토북 제작을 꺼린다는 말을 듣고 물어본거였구요 사진사이즈는 1280X768사이즈가넘습니다. 캡쳐본으로는 정확하게 리사이징을 하면 사진비율이나 용량이 떨어져서 4x6사이즈로 했을때 어느정도 사진 짤리는건 감안하고있는데 화질이 문제라서요 비율이 쭈그러들거나 늘어나면 안되기때문에 샘플링을 확인할수잇다면 사진인화 100장셋트를 2-3개정도로 제작하려고하기때문에 무지중요하거든요 용량은 tp로 캡쳐를 했기때문에 300kb는 넘구요 픽셀은 직접 사진한장 보내드릴게요 4x6사이즈로 인화햇을시 비율문제를 문의하고싶습니다. 사진 조금 짤려도 상관없어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캡쳐본 사진파일을 jpg파일로 변환하여
홈페이지 사진인화 업로드 프로그램을

실행하여 사진파일 첨부 후 사이즈을 우선
선택해 주시기 바랍니다.

사이즈 선택 후 해당 이미지 사진잘림으로
이미지가 어느정도 잘리는지 확인이 가능합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347290기타
묶음배송부탁합니다
엊그제 신청한 주문번호 T1561914 사진과 오늘신청한 주문번호 T1563694 사진을 묶음배송 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호가 확인되어
묶음 처리해 드렸습니다.

인화완료 후 함께 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347287상품문의
자명종시계
포토 자명종시계를 구입하였는데요, 흰색버튼의 불빛의 경우는 한번 누르면 자꾸 불이 켜지는 것이 아니라 누를때 마다 불빛이 나오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 자명종시계 조명은
누를때 마다 조명등이 켜져
시간 확인이 가능합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347285상품문의
문의드립니다.
많이 바쁘시죠? 아래 질문에 추가 하나 더 질문합니다. 아기 이름만 적어 놓고, 기본 문구로 주문 가능한가요? 기본 베이스 문구가 어떤 건지 알 수 있을까요? 즉, 해당 상품에 아이 이름만 바꾸고 싶으면 어떻게 해야 하나요? =============================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 돌스크린 편집프로그램 실행하여 텍스트 안에 문구는 고객님께서 변경하여 직접 입력이 가능합니다. 사이즈는 가로 110 x 세로 147cm 로 돌잔치용으로 많이 주문하는 상품이니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김범수 wrote:>돌 스크린 주문예정입니다. > >-. 내가 내가 최고 >-. 생일 잔치 > >위 두개의 돌 스크린을 주문 예정이며, 사진 반영해놓았습니다. >스크린 주문 시, 스크린에 작은 글씨는 기본으로 깔려 있는건가요? > >문구는 " 수아의 한 살 이야기" "YUNA's Photo Story" >이름만 바꿔서 적어 놓으면 되는 건가요? > >돌 스크린 110cm가 추천! 돌 잔치용?! 이렇게 되어 있는데, >110cm가 가로 세로 어떤 size인지 답변 부탁드립니다. >우선, 옵션은 90*120으로 정했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 텍스트 클릭 후 왼쪽 상단에서
아기 이름만 변경하여 주문이 가능합니다.

편집 프로그램 실행시 기본으로 입력되어
있는 문구로 사용해 주셔도 무관하오니
확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347284주문결제
전화 좀 받아주세요
입금자 명과 주문자 명이 달라서.. 그래서 결제 확인이 안된 것 같아 전화드렸는데 5번 넘게 전화를 해도 전화가 안되네요 아무리 크리스마스가 끼어있어서 상담전화가 많다고는 하지만 그래도 이렇게까지 통화가 안되니 좀 많이 화가나네요. 23일에 주문해서 24일에 결제했구요 입금자 명은 '와치종합사회복지관' 이름으로 들어갔을 겁니다 확인부탁드리구요 그와 관련된 세금계산서, 거래 명세서의 날짜도 24일자로 끊어주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
입금처리해 드렸습니다.

홈페이지 주문/배송정보에서
세금계산서 및 거래명세서를 출력이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347280배송문의
배송문의
19일 인피니아트에코 액자 3개 주문했고 24일 전화 문의했을때 오늘 26일 꼭 발송한다고 하셨습니다. 오늘도 계속 확인중인데 아직도 '액자 제작중'으로 뜨네요. 고객센터는 전화연결은 죽어도 안되고... 내일 꼭 받아봐야 하는데 어떻게 된건지 확인 부탁드립니다. 확인이 아니라 무슨 일이 있어도 오늘 꼭 발송해 주셔야 되요. 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347277상품문의
모바일 접속시 구입가능한 포토북 50% 이용권 관련 질문입...
모바일 포토몬 사이트 접속시 구매 가능한 포토북 50% 이용권을 pc사이트에서도 구매 가능한지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 50% 할인 쿠폰을 구매 후
pc에서 쿠폰번호를 등록하여 적용 가능한
상품에서 사용이 가능합니다.

모바일 이용 고객님들께 혜택을 드리는
쿠폰으로 pc에서는 구입이 어렵습니다.

모바일에서 구매 후 pc에서만 사용이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347275배송문의
배송문의합니다.
27일 내일 출고되는거 맞나요?? 무슨택배로 배송되는지 미리 알려주세요. 수령지가 회사라서 택배기사님께 요청하게요. 어떤택배사인지 급히 알아야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일 cj택배로 출고 예정입니다.

27일 포장완료 후 cj송장번호가
문자로 발송 될 예정입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347274기타
꼼꼼인화 작업 안하신거죠??
저 진정 화나네요. 아기 돌잔치에 쓰려고 12장을 꼼꼼인화 선택해서 돈도 두배로 결제했는데 받고보니. 일반인화랑 전~~혀 차이가 없습니다. 오히려 가족사진은 살짝 어둡게 나와서 꼼꼼인화 한건데. 그냥. 어둡네요. 밝기 조절만 해도 이것보다는 나을것 같네요!! 결국 돌잔치때 사진 쓰지도 못했습니다.!! 꼼꼼인화 결제한거 환분해주세요!! 통화도 안되고. 정말 화납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 중 5x7사이즈 꼼꼼인화
작업자분께 확인한 결과 전체적인 색적정선내에서
밝기 보정하여 인화는 되었으나

고객님께서 만족스럽지 않아 일반인화 금액으로
책정하여 차액 3,012원을 카드 부분취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347267배송문의
20일날 포토북 주문했어요
20일날 포토북 주문했어요 아직 상품준비중이네요 언제쯤 받을슨있나요?이번주에 왔으면 하네요 꼭
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
5~6일정도 제작기간이 소요되는 상품으로
27일 금요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347264배송문의
아직도 제작중이네요..
수요일 필요한거여서, 월요일에 배송 좀 빨리 부탁드린다고 햇더니, 목요일 발송된다고 그러셨는데요, 아직도 제작중이네요.. 오늘도 배송안되는거잖아요 ㅡㅡ 그럼 대체 언제 받을 수 있다는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
26일 오늘 출고할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347262상품문의
안녕하세요~ 증정품 달력이 안왔습니다.
증정품으로 주는 달력을 3개를 주문하였는데, 2개밖에 오지 않았습니다. 확인부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 서비스로 보내 드리는
무료미니인화달력을 재인화하여 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347259상품문의
나머지 상품 받아보았습니다
받지못했던 나머지상품 감사장, 덕담카드, 사진17장 잘받았습니다 감사장 체리액자 두개 중에서 양가 부모님에게 드려야하는데 감사장안에 글귀부분 때문에 문제가 생겼어요 전화좀 빨리주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

전화 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료