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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
347255취소/반품
액자 사이즈 좀 바꿔주세요
밑에다가 글을 남겼는데 액자 사이즈를 4 x 6 으로 주문했는데 5 x 7 <-- 이것으로 바꿔서 같은 상품으로 보내주세요 모델, 수량은 동일하게 사이즈만 5 x 7 로 바꿔주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자는
카드결제 취소로 다시 주문해
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347253상품문의
앨범편집하고 장바구니에서 미리보기 보는데
편집하기에서는 꽉 차게 보이는데 장바구니에 넣고 미리보기하면 편집하기 미리보기랑 틀리게 테두리가 꽉차지않고 하얗게 보여요~~왜그러는건가요? 보기싫은데 그리고 표지커버요 제목쓰는칸도 편집에서 미리보기에는 중앙에 되어있는데 장바구니 주문하고 미리보기하면 커버 겉면까지 글씨가 퍼져서 앞표지 뒷표지 다 보이는데 왜 이래요? ㅡㅡ주문은 82해야되는데 수정도 안되고 어떤 미리보기가 맞는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집 미리보기건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 확인해 드리도록
하겠습니다.

개발팀에서 070번호로 연락 드릴 예정이니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347250배송문의
다시 문의합니다
제 말은 ~ 한 가지 상품 주문했는데요~ 배송을 보니 금방 또 서초 우체국에서 준비중이라는 배송문자가 왔어요 그니까 두개 상품이 각각 배송되는거죠 ! 전 하나밖에 주문안했는데요~~ 이 부분 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 발송시 발송 문자가 전송되고
우체국택배 배송시 오늘 배송예정 이라는
안내 메세지로 확인 되었습니다.

1건의 상품이 배송될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347247상품문의
배송이 잘못왔네요
금요일까지 꼭 받아봐야하는거라 계속 기다리고있었는데 택배와서 뜯어보니 제가 주문한 달력과는 아예 다른 상품으로 왔네요. 급한건데 전화도 안받고 답답한 마음에 적습니다. 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
긴급 재작업 요청하여 오늘 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347246취소/반품
액사 사이즈를 잘 못 주문해서요
취소시키고 다른 사이즈로 주문하려고 하는데 오늘 주문하고 카드 결제로 다 했거든요 T1563457 이게 주문번호 입니다. 전화연결이 몇 시간 째 되지 않어 게시판에 글 남기라고 해서 이렇게 취소 요청을 합니다. 저 건을 취소 시켜주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347244배송문의
도대체 언제 배송되는겁니까?
24일에 배송 완료라는 상태를 봤는데, 아직도 받아보지 못했네요. 도대체 언제 배송되는겁니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일 출고로 확인되오나 조회결과

배송이 확인되지 않아 우체국택배
확인하여 다시 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347241배송문의
12/14 주문했습니다. 근데 아직입니다.
이번 배송 너무 느립니다. 매번 하는데 유난히 너무 느려 확인해보니 준비중이라고만 하네요. 언제 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 오늘 우체국택배로 출고 되었습니다.

27일 배송 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347234기타
포토북만드는 프로그램 다운받는방법
포토북 만들고싶은데..가이드파일프로그램? 어디서 받는지 알수 없네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스페셜이나 디자인 포토북일 경우
사이즈 선택 or 상세 페이지로 이동하여

편집하기 버튼을 클릭하시면
편집할 수 있는 프로그램이 실행 됩니다.

편집하기 버튼이 보이지 않을경우
Adobe Air Runtime Library을 먼저
설치 후 재부팅하여 다시 확인해 주시기
바랍니다.

이와 같은 방법으로도 편집하기 버튼이
보이지 않을 경우 개발팀으로 연결하여

원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347231배송문의
금요일에 발송가능합니까
예정일은 그리 써져있었습니다만 아직도 상품준비중이군요 이번달안에 꼭 받아야합니다 에써주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일 금요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347229배송문의
문의해요~
제가 주문한 상품 제대로 오고있는거 맞나요??? 왜 또 다시 발송이 된다고 나오는지 모르겠어요~ 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일
우체국택배로 출고 되었습니다.

26일 해당지역에서 배달준비로
확인되어 오늘 중 배송이 가능할듯 합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347217배송문의
주문햇어요
토요일까지 꼭 받아야하는데 가능하나요?ㅠㅠ 군대가는남친 사진뽑아서 포토북 만들어주기로했는데ㅠㅠ토욜까지는 꼭 와야해요~~ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품이
확인 되었습니다.

작업자분께 요청하여 26일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347209주문결제
핸폰결제취소문자가안오네요
전화연락도안되고 ㅜ 보면연락주세요 01047699641
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
무통장 입금내역 확인 후 핸드폰결제 취소가
가능하니 입금완료 후 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347207배송문의
제꺼 장바구니 .ㅋㅋ 묶음배송할건데 어떻게 해야해요
제꺼 장바구니 .ㅋㅋ 묶음배송할건데 어떻게 해야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
총 4건 묶음처리해 드렸습니다.

상품금액 및 배송료 1건만 합산하여
입금해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347198주문결제
결제 관련 문의사항입니다.
안녕하세요. 오늘 오전에 1건 31,900원 . 1건 63,800원 이렇게 총 2건, 95,700원을 결제했습니다. 회계처리를 쉽게하기 위해 위 모두를 취소하고, 총 1건, 95,700원으로 결제를 원합니다. 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347191상품문의
질문하나 더합니다.
상품담을 봉투도 함께 배송해주나요? 선물용인데 달력만 떡하니 주면 좀 그렇잖아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력 주문시 개인소장용이 많은 관계로
담을 수 있는 봉투는 발송되지 않습니다.

비닐 유산지를 요청하실 경우
같이 출고는 가능하니 확인하여
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347177주문결제
송금했는데 왜 몇일째 결제대기중인가요
23620원 결제여서 패션인사이트 확인하고 송금했는데 23일오후에 결제했는데 아직도 결제대기중이네요 크리스마스선물로주는거여서 늦어도 26-27일이면 배송오겠지생각했는데 결제로 넘어가져있지도않고 상담원연결도안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 23일 주문하신 내역이
확인 되었습니다.

무통장입금시 입금자명 및 입금금액이
다를 경우 자동입금처리가 어렵습니다.

23일 입금금액이 일치하는 내역이
확인되어 입금 처리해 드렸습니다.

입금확인 지연으로 주문하신 상품은
30일 월요일 출고 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347175상품문의
제발 전화좀 받아주시죠
상담원연결이 꽉찻다면서 3일째 연락이안되네요 박문흠 이라는 이름으로 입금 했는데 입금자와 주문자명이 달라서 입금자를 찾습니다 에도 올라왔더라구요 확인좀 해주시겠습니까 14,340원 입금했구요 배송은 언제쯤 되는지 좀 알고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금처리 완료해 드렸습니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 30일 월요일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-26
상담완료
347167기타
편집할때 사진의 가로 세로..
pc사진에서 담기 할때 세로로 되어있는 사진이 가로로 자꾸 담아지는데 원래 그래로 담아지지 않나요? 일일이 바꾸는것도 레이아웃 전체가 바껴서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품이 사진인화일 경우
원본사진 비율에 가로는 가로로
세로는 세로로 인화가 되고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347163배송문의
아까 배송질문드렸는데요 이름이 이상만으로 되어있네요
이름이 이상만으로 되어있어도 답변확인하고 다 가능하네요 입금완료하였습니다. 오늘 출고요청 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
오늘 출고할 수 있도록 작업자분께
요청해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347156취소/반품
사진 사이즈 수정 요청
사이즈 수정해야한다고 게시글 3개 올리고 댓글도 전화주신다고 다 다셨던데 지금 보니까 잘못된거대로 배송완료가 떠있네요 고객게시판이랑 인쇄부분 따로 진행하시나요?? 전화도 없으시고 제가 계속해도 연결 안되시는데 그대로 인쇄된건가요? 아님 완료 처리만 해두신건지 지금 어떻게 처리가 된건지 빨리 연락좀 주세요 그래야 서둘러 저도 다른 방안을 찾아보지 않을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-26
상담완료