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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
347145배송문의
아니 왜이렇게 전화연결이 힘드나요
저 배송 다받지도 못한상품 때문에 계속 연락드리고 고객게시판에두 글 남겼는데 연락도 안주시고 연락도안받으시고 ~~ 배송완료라고 하는데 일부상품이 오지않았습니다 얼른 전화좀 주세요 돌잔치관련상품이라 중요해요 010 9274 6959 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포장팀에 확인 중으로
확인되는대로 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347141주문결제
주문결제
제가아직학생이라인터넷으로결제하는건안되서 2500원만입금하면되는데농협으로입금할건데계좌번호좀알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장계좌번호

국민은행 059401-04-021295
우리은행 550-355829-13-004
(주)패션인사이트

입금완료 후 결제방법이 상이하여
자동입금 처리가 불가하니 입금완료 후
확인 요청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347137배송문의
상품배송
12월16일 비회원으로 상품 3개 신청 했습니다.. 2개는 배송완료고 1개는 아직까지 액자 작업중이라고 하는데 언제까지 기다려야 하나요.. 고객센타 전화해도 계속 통화중이고 짜쯩납니다.. 빠른답변 부탁 드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

작업자분께 다시 한번 요청하여
26일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347131배송문의
상문배송이요
신청한지이제 일주일이다되가는데 아직 상품준비중이네여..? 아직제작도 안하신거같은데 배송은 언제쯤이뤄지나요? 만이 오래걸리나요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5~6일정도 제작기간이 소요되는'
상품입니다.

27일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347127상품문의
배송된 상품에 문제가 있어서 문의드립니다
사진에 알 수 없는 입술모양이 있어서 다시 만들어주셔야 할 것 같습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

재작업하여 검수 후 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

인쇄불량으로 받아보신 상품은
반송접수하여 수거할 예정이니
포장만하여 택배기사님 방문시 전달만
부탁 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347122상품문의
포토북 보관함이 안켜지네요...
저번에 완성해서 오랜만에 드가봤는데 보관함이 아예 켜지질않아요 ...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보관함 오류건을 개발팀으로
접수하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

개발팀에서 070번호로 고객님께 연락
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347121배송문의
배송이 어느정도 걸리나요?
오늘 오전에 미니 탁상 포토 달력을 주문할 예정인데 예상 배송 시간이 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 미니탁상달력 주문시
30일 월요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347119배송문의
사진 일부만 배송되고 사진이 파랗게 인화
아래와 같이 주문함 주문번호 3984676 3x4 51장 문제 없음 4x6 199장 문제 없음 5x7 2장 두장 모두 푸르게 인쇄되어 배송되었고 같은 사진 4x6은 문제 없었음 주문번호 3984785 8x10 1장 배송 자체가 안되었고 포장지에만 내용물이 있다고 써놓음 출력자는 송미숙씨이고 12월 23일 13시 26분에 출력 고겍센터는 전화도 안받고 있음 빠른답변 바람 참고로 푸르게 인화된 두장은 다시 인화해서 보내주고 배송 안된 1장도 같이 보내주기 바람
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불펼을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 확인하여
재인화 후 8*10사이즈 누락된 상품과 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347112배송문의
배송문의
T1561013 주문번호입니다. 현재 발송완료라고 되어 있는데요, 배송추적은 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 화요일
cj택배 송장번호101187559446 로 출고
되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347092배송문의
달력이안와요
ㅍ팝아트와 달력 주문했는데 팝아트맘 오고 달력이 안왔어요 빨리 보내주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
26일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347086상품문의
어이가없네요..
지난주에 포토퍼즐액자 구입했습니다. 그런데 월요일에 뱌송이오더라고요 아 여긴제작하는데 참빠르구나..이생각에 받아보닌순간 택배부터 느낌이안좋더니 받아보니 퍼즐액자는 무슨...사진인화되서오더라고요? 당장 기념일위해서 구입했는데 그것마저 시간 맞추기도어려워졌네요 고객센터통화했더니 저보고 그냥사진만 인화신청하셨자나요 라고ㅇ되묻으시더군요 확인한번안하시고 너무화가나서 확인해보시고얘기하시라했더니 그제서야 아그러시네요 얘기허시더군요...당장 써야할 날에 받지못하는 그런일이있을수도있구요 그후에 긴급으로처리해주신다더니 어떻게 되고있는지 연락조차없으시네요 이에대한 저의 시간적보상은?책임지실껀가요 이런일에대해 너무 무책임하고 안일하게 대처하시네요 소비자입장에선 너무 어이없고 화가나는입장입니다..어떻게처리되고있다는 연락하나없이요 어떻게처리되고있는지 저에대한 시간적보상이라던지...어떻게되고있나요 금주 혹은 월요일 이내에 받지못할경우 취소할예정입니다 이에따른 안내도 해주세요 소비자에대한 배려와 안내 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
긴급으로 요청하여 27일 금요일
출고 예정입니다.

30일까지 배송 가능하니
불편하시더라도 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

다시 한번 번거롭게 해드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347077주문결제
좀전에 결제를 마쳤는데 제대로 상품이 주문된건지..
결제 과정에서 오류가 나서 여러번만에 결제가 되었는데요, 제가 편집한 내용이 잘 들어갔는지, 아니면 편집내용 없이 그냥 껍데기만 들어간건지 확인이 안되네요. 결제 다 마치고 갤러리에 등록하려니까 대표사진도 엑스박스로 나오고요.. 갤러리에 등록도 오류난다면서 안되고 있구요.. 빈껍데기만 주문한게 아닌지 걱정스럽습니다. 혹시 몰라서 보관함에 작업완료해놓은 것은 장바구니에 다시 담아놓긴 했는데, 확인을 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력 확인결과
전체적인 편집내용이 확인 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347076취소/반품
취소하려구요
수정할것이 있어서 취소하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
사용하셨던 쿠폰을 재적립해 드렸습니다.

확인하여 수정 후 다시 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-26
상담완료
347073배송문의
배송문의
포토달력 주문하고 26일 오전에 입금하면 28일 점심까지 배송받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있어 포토달력 주문 시

제작에서 배송까지 5일정도
소요되고 있어 요청하신 날짜안에
배송은 어려울 듯 합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-25
상담완료
347035포토볼/쿠폰
쿠팡이나 티몬에서 구매한 쿠폰 쓸때요.
포토북 1권을 결제할때 쿠폰 2장을 같이 결제할수 있나요? 아님 1권당 1장만 가능한지요? 1회 주문에 포토북 2권을 결제할때 쿠폰 2장 사용할 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜쿠폰 등록 후 총 적립금으로
1권의 포토북일지라도 사용이 가능합니다.

1매당 개별 사용이 아닌 총 적립금내
사용이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-25
상담완료
347031배송문의
확인좀요
아직도 인화대기중이던데 30일전까지는 받아야 하는데ㅠㅠㅠㅠㅠ 급해요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 24일 주문하신 상품은
26일 목요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-25
상담완료
347021상품문의
곰신사진이요
곰신사진 신청했는데요 수정하고싶은사진이있는뎅 수정할수없나요?ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 주문하신 곰신사진에 대해
프로그램 특성상 수정은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-25
상담완료
347005상품문의
제가 신청한 하드커버 사진이
겉표지 핑크로 신청했는데 그린으로 왔어요 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다,

포토북 편집하신 내용을 확인하여
고객님과 통화 후 재작업하여 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-25
상담완료
346992배송문의
한번더확인합니다
그럼다른상품들(덕담북,포토스텐딩)도 하트보드액자랑같이출고되나요?늦어도27일에는꼭출고해주시고송장번호피드백부탁드립니다. 꼭 부탁좀드릴께요 송장이랑 박스에 , "돌잔치행사품이오니 빠른배송부탁드립니다"라고기재부탁드려요ㅜㅜ 돌잔치전에못올까봐조마조마하네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

27일 상품 출고 후 송장번호를
문자로 발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-25
상담완료
346971취소/반품
2013년 달력이 왔네요.
지난 주에 벽걸이형 포토 달력 2단(대형)을 3개를 주문했습니다. 편집과정에서 1월로 바꾼 후에 겉표지에 해당되는 첫 페이지를 보니까 2014라고 써있더군요.(첨부파일 참조) 그래서 달력부분은 따로 건드리지 않고 사진 부분만 편집을 해서 주문을 했습니다. 그런데 택배로 달력을 받아보고 한 장 한 장 넘겨보면서 살펴봤더니 겉표지만 2014년으로되어있고, 내용은 2013년 달력이더군요. 한 해가 다 끝나간 마당에 2013년 달력을 누가 세 개씩이나 주문하겠습니까? 다 지나간 2013년 달력을 세 개나 갖고 있는게 무슨 의미가 있나요? 2014년 것으로 다시 제작하고 싶으니 반품절차 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토달력 편집 프로그램내 시작년월을
선택하여 수정해 주셔야 14년 1월부터
편집이 가능합니다.

편집프로그램내 시작년월일을 선택하여
다시 편집해 주시고 장바구니로 담아
주문/결제시 결제방법을 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료하여 연락 주시기 바랍니다.

주문내역 확인하여 재작업 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

잘못 받으신 상품은 반송접수해
드리도록 하겠으니 포장만 부탁 드리며
택배기사님 방문시 전달만 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-25
상담완료