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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
346919배송문의
대체 배송은 언제되나요
23일 저녁에 배송되었다고 포토몬에서 택배회사랑 운송장번호 보내주셨습니다. 그런데 홈페이지들어와서 확인해보니 23일출고예정이라고 떠있고 운송장번호로는 조회조차안되네요. 저혼자만의 달력이 아니라 다른분들것과 같이 주문해서 얼른받아 배송해드려야 하는데... 배송이 되긴한건지, 아니면 예약만 걸어놓으시고 발송됐다고 연락하신건지.. 제대로 알려주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일 cj택배로 발송 되었습니다.

현재 배송사 연말 주문물량 증가로 인해
배송이 지연되고 있는 듯 합니다.

12월 26~27일 정도 배송이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346917기타
페이지 추가 어떻게 하나요?
압축앨범 편집 중입니다. 20페이지로 초기 설정하여 작업하다보니 페이지가 모자라서 추가하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집프로그램 실행 전 선택하신 옵션에 따라
프로그램 설정 되어 이미 편집하신 내용에
페이지 추가는 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

압축앨범은 편집 중 페이지추가가 어려운
상품입니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346909배송문의
출고예정일이 지났는데
23일 출고예정이었는데 24일밤인 지금도 정보를 알수가 없네요. 고객센터가 있기는 한지 전화는 주문하기 전부터 지금까지 벡번은 건거같은데 절대 안받아주시네요. 언제쯤 받을수 있는지 확인부탁해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문 물량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드린 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 23일 월요일
cj택배로 출고 되었으나

택배사 배송물량으로 인해 배송이
지연된 듯 합니다.

26일 해당 택배사 확인하여 다시
연락 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346908주문결제
전화번호
010 8834 2522 입니다 전화부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

26일 정상근무 시간내 요청하신
핸드폰번호로 연락하여 통화 후
주문 취소해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346907주문결제
★급★방금 결제했는데요
제가 홈페이지 메인에서 10X15 119원 보고 41장을주문햇는데 82000원이 나왔거든요? 근데 급해서 겿제해버렷는데 계산이 안맞는것같아서요 뭐가 잘못된건지.. 그냥 기본으로 인화하면되거든요. 인화들어가기전에 확인 후 전화좀 부탁드릴께요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10x15인치 사이즈 벽걸이용 크기 입니다.

4x6사이즈로 주문해 주셔야
일반사이즈이며 주문취소 후
다시 주문해 주셔야 인화가 가능합니다.

26일 고객님과 통화 후 주문취소해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346905배송문의
언제 받아볼수 있나요?
수량이 많아서 오래 걸리는건가요? 우선 일부라도 보내주시면 감사하겠는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

21일 주문하신 포토북은 26일 목요일
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346903주문결제
주문번호 T1561803 베송지 변경 신청요
오늘 주문한거 배송지를 바꾸려는데 어디서 가능한가요? 주문번호 T1561803 배송 받을 곳 수정 부탁드려요 경기도 고양시 일산서구 탄현동 111-1 고양시 재활 스포츠센터 스포츠 재활팀 박재영 선생님 010 4936 2433 배송지 수정 부탁드려요 빠른 배송두 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346902배송문의
사진인화요~~
토요일에 써야하는데... 토요일전까지 인화해서 배송해주세요~~ 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 목요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346900배송문의
상품 언제쯤 출고가능한가요.....ㅜㅜㅜ
배송문의좀 드릴께요 ㅠㅠ 급한마음에 글을 적게되네요... 몇일전부터 배송사출고대기로 /액자제작중 이라고 되어있고 하루하루 지나도 진행현황은 그대로이네요.. 1월3일(금) 돌잔치에 사용할려고 주문하였는데... 늦어도 요번주까지 배송이 되어야하는데... 마음이 조급합니다... 돌잔치이후에 상품이 배송되면 진짜 비싼돈 99,000원의 가치가 없어집니다.. 요번주까지 상품 받아보게 해주세요ㅠㅠㅠ 빠른 연락 부탁드려요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
하트보드 액자 제작으로 27일 금요일 출고
예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일 정도 소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346896배송문의
배송문의 드립니다
안녕하세요 제가 포토북 제작주문을 했는데요 화요일날 오후 1시쯤에 돈을 입금했어요 그럼 언제쯤 물품을 받아볼 수 있을까요!? 제 남자친구가 12월 30일 월요일에 군입대를 하는데요ㅠ.ㅠ 최대한 빨리 배송 보내주시면 감사하겠습니다! 적어도 내일 발송해주시면 좋겠네요ㅎㅎ 부탁드릴게용..↖(^▽^)↗ 수고하세요!( ^^)人(^-^)人(^^ )
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 되었습니다.

기재해주신 내용 참고하여
26일(목) 출고될 수 있도록
빠른 제작 진행은 요청 드렸으나

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어

출고일이 지연될 수 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346895배송문의
배송건이요
배송이 달력 2 개 포토북 1권인데 달력만 왔는데 포토북도 배송완료로 떠 있네요 오지도 않았는데 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 포토북은
달력보다 제작기간이 1~2일 정도
더 소요 되시는 상품입니다.

오늘 우체국택배로 출고 예정이며
송장번호 - 6073840933535 입니다.

전산확인은 익일부터 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을
이용해 주셔서 감사합니다^*^

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346890주문결제
결제가 가능한 컴퓨터에서 보관한 파일이 뜨지 않습니다.
안녕하세요. 오늘 제 자리에서 편집을 하고 결제가 가능한 컴퓨터에서 결제를 하려고 하는데,,, 임시보관한 파일이 뜨지가 않네요,, 금일 꼭 결제를 해야하는데,, 방법이 있으면 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346888배송문의
배송지 변경
배송지 변경하고 싶은데 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 주소지를
게시판에 남겨주시면
배송정보 변경해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346884배송문의
왜 아직도 물건이 안오는건가요?짜증납니다.
제가 주문한지 지금 20일이 다 되어 갑니다. 하나믐 배송사 출고준비인데..하나가 왜 아직도 제작중인지요 너무 짜증이 나서 전화했더니 계속 통화중이시고 빠른답변주세요... 핸드폰이 잠시 분실되었으니 확인하시면 01072035302로 전화주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 상담을 위하여
전화드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346879배송문의
비회원메일
비회원일때 주문을했는데 메일검색이안되요 결제는됐는데 배송 상황도모르겠고 연락도안되서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
23일 우체국 택배로
출고 완료 되었으며

오늘 오후 4시36분경
배송완료 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-24
상담완료
346873주문결제
2건을 주문하고 입금은 한번에 두건을 같이 했습니다/
메일은 주문완료라고 왔는데 배송조회는 결제대기라고 합니다. 배송이 빨리 되어야 하는데 결제확인 부탁합니다 전화 수십번했는데 통 안받네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 및
입금내역 확인 되었습니다.

묶음배송 처리에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-24
상담완료
346867배송문의
금요일까지 사진 받을수있을까요?ㅜㅜ
사진을 금요일 오후에 꼭 써야하는데 그때까지 보내주실수 있으신가요ㅜㅜ 제발요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-12-24
상담완료
346859주문결제
할인가격 결제요망
졸업앨범 14권을 이미 주문했는데 한권 더 주문하려고 합니다. 할인 가격으로 결제하도록 해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
임의 할인적용 처리해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
58,500원 자유결제 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-24
상담완료
346858주문결제
주문결제
가상계좌로입금이되있는데농협통장으로계좌이체로바꿔주실수있으세요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

계좌이체는
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
결제 처리 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-24
상담완료
346844배송문의
이런데인줄 알았으면 여기서 주문 안하는건데
26일이 남자친구랑 기념일이라 포토북 주문 제작하려고 일부러 제작 기간이나 배송기간 다 상각해서 넉넉히 날 잡고 주문했는데 분명히 지난주 수요일 아침에 제작 완료했고 발송 하겠다고 그쪽에서 먼저 전화왔었는데 토요일까지 물품이 안오길래 홈페이지 들어와 주문 배송조회 했더니 아직 제작중이라고 떠있더라구요 배송 안 할거면 왜 전화로 그날 배송할거라고 한건가요? 덕분에 기념일에 제때 선물도 못주게 생겼습니다 전화는 아무리 해도 안받고... 대체 서비스를 왜 이런식으로 하나요? 저만 이런 불편 겪는거 아닌거 같은데 주문하기 전에 고객 게시판 한번 봤으면 여기서 주문 안 했겠네요 제 물건 대체 언제 배송 하실건가요? 이럴거면 차라리 환불 하겠습니다 그쪽에서 배송한다고 해놓고 5일동안 안했으니 기념일도 못챙기게 됐고 이건 100% 이 회사 과실 아닌가요? 서비스가 아주 엉망이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 조회 결과
17일 주문시 전송된 데이터에 문제 확인이 되어
18일 담당자가 파일 수정 완료 한것으로 확인 되며

23일 제작완료 후
CJ택배로 출고 완료 되어
현재 해당 지역에 도착되어 있는 것으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-24
상담완료