mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
346839배송문의
달력 주문관련 문의
21일 토요일 오후에 주문 완료했는데 제작 기간과 배송기간을 포함한 총 소요되는 날짜를 알고 싶습니다. 지금은 제작중이라고 나와있는데 이번주 안에는 받아볼수있을까요? 사진인화나 포토북에 관한 소요시간은 알수있었는데 달력에관한글은 없더라구요ㅜ 알려주시면 감사하겠습니다:)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력 상품
제작완료 된것으로 확인 됩니다.

오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346837배송문의
♥
바쁘실텐데 힘내세요! 그런데 저도 선물을 하려고 기쁜마음을 품고 이 걸 주문한 상태라 배송예정날짜를 하루를 지나고도 아직 출고대기인 상황이 너무 당황스럽고 짜증나네요. 크리스마스 지나면 선물 할 수있을지도 모르는데. 제가 계속 전화해도 안받으시고 글올렸었는데 오늘 출고예정이라는 말씀만 하시고 꼭 크리스마스 전까지 받고싶은데 죄송하다는 말 하지마시고 대책을 말씀해주셨음해요. 배송예정날짜 믿고 기다린 사람들 다 어떡하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 연락 드렸으나
연결이 되지 않으셨던것으로 확인 됩니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346835배송문의
고객센터전화연결이잘안되네요ㅠ
27일까지배송안된다고답변받았는데요 뭐때문에늦어지는건가요? 늦어지는상품은취소하고싶어요ㅠ 확인좀부탁드릴게요ㅠ 27일이지나면소용없어서요... 더빨리주문했어야하는데 데가포토몬을너무늦게알아버렸네요ㅠ 죄송하지만 포토북때문에늦어지는거라면 주문취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346833기타
강원사대부고 입니다.
세금계산서 안보내시면 입금이 안됩니다. 이메일로 세금계산서 보내주세요. tax142@kangwon.ac.kr 로 보내시면 되는데, 반드시 받는 사람을 강원대학교사범대학부설고등학교로 써서 보내 주셔야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
세금계산서 신청해 드린것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346830배송문의
배송언제해요진짜..
배송문제진짜많나봐요 아직도안보내신거에요? 배송예정날짠잡아놓고다어기시네요 지금까지안보내셨음낼은당연히못받는다고생각해야하나ㅡㅡ.... 아직사진은상세보기하니까인화대기중 이라면서 왜 겉으로는배송예정해노ㅏ요 아언제배송해주실건데요진짜 물량만많이받아놓고따라오질못하는건가요? ㅜㅜ ㅜㅜㅠ아빨랑보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
23일 CJ택배로 출고 된것으로 확인 되나

택배사 물량이 많아
이동이 지연되고 있으신 듯 합니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346823취소/반품
먼소리예요 진짜ㅡㅡ전화연결도 안되고
10월에 이미 상품 보냈는데 무슨 반품수거가 안되요 빨리 환불이나 해주세요 옆에 모서리 깨진거 불량이나 보내놓구 반품도 빨리 해결 안되고 그리고 전화연결을 왜이렇게 안되는겁니까!? ----------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 반품접수해드렸으나 정상적으로 반품수거 처리가 되지않은것으로 확인됩니다. CJ 택배사 현재 마감되어 내일 오전 중 재접수해드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이진희 wrote:>2013년 10월 16일 15:13 주문상품 > >주문번호 배송처 상품명 주문금액 결제방법 진행현황 영수증 >T1479467 >상세보기 포토몬 >(배송비:0원) [탁상용액자]포토우드더블:4x6 > 15,000원 카드 발송완료 > > >탁상용액자 3개중 2개가 불량이라 반품 보내썼는데 >아직도 반품 처리가 안됐네요 >빨리 반품 처리해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

정확한 확인과 안내를 위해
담당자에게 내용 전달하여
고객님께 전화 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346821주문결제
금액 결재 확인
주문양에 대한 결재를 완료 하였는데 아직 결재중으로 되어 있으니 확인 조치 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 조회 결과
200원 부족 입금으로
자동 확인이 되지 않았던것 같습니다.

200원은 임의 할인적용해 드렸으며
결제완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346819배송문의
예약발송되나요
1월 5일날 받고싶은데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월5일은 일요일로 확인 되며
주말은 배송업무가 없습니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346814배송문의
빠른배송 부닥드려요
배송이 늦고 문제가 많은 것 같은데.. 하자없이 빠른배송 부탁드릴게요 선물할거라서 이번년도 안에는 꼭 받아야해요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

28일(토) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346812배송문의
도대체 일처리를 어떻게 하는겁니까?
분명 21일 발송 예정이라 그래서 주문했는데.. 연락도 20통 가량 넘게 했지만 한번 받지 않고.. 장난합니까? 어제 겨우 발송됬구만.. 발송조회도 않되고!! 장난하냐구요? 딱 봐도 크리스마스를 위해 주문한거 안보이나요?? 바로 찾아서 퀵으로 쏴주시던가 아니면 환불 해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문내역 조회 결과
23일 CJ택배로 출고 된것으로 확인 되나

택배사 물량이 많아
이동이 늦어지시는듯 합니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346806배송문의
직접찾으러 가고싶습니다
전화는 안받고 전화도 안주고 게시판도 안보고 배송조회도 안되고 오늘까지 받을계획으로 주문했는데 배송조회가 안되서 답답하네요 전화를 주셔서 현재상품이 어디있는지를 알려주시거나 아직 배송사 출고가 안됐다면 가지러가려고합니다 빨리 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346804배송문의
묶음 배송 부탁드립니다.
오늘 카탈로그 주문했는데 어제 결제한 포토북과 같이 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 4건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346799주문결제
분당중앙고 입니다.-주문건 질문입니다.
총 금액이 145만원인데 학교카드로 주문가능할까요? 3시 30분전까지 010-6620-0943으로 전화 꼭 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

법인카드로도
결제처리는 가능합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346797상품문의
열락을 좀 다시주세요~
오전에 열락이 왔는데 제가 못받았네요. 지금 전화 해보니 안받으시는데 열락좀 다시 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 연락 드릴 수 있도록
담당자에게 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346792배송문의
배송조회가 안되네요
오늘 배송받을 계획으로 주문했는데 출고는 됐다고 나오는데 배송조회가 안되네요 아직 택배사로 이동한거 아니면 직접 찾아갈려고하는데 통화가 안되네요. 확인되는대로 빨리 연락해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 조회 결과
23일 CJ택배로 출고 된것으로 확인 되나

택배사 물량이 많아
이동이 늦어지시는듯 합니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346787취소/반품
전화진짜통화하기힘드네요
전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 핸드폰으로
바로 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346786주문결제
포토앨범 불량인쇄로 인한 재주문
포토앨범 표지 불량인쇄로 인해 담장자와 전화통화 후 보관함 자료 수정 후 재주문하였습니다. 무통장 입금으로 처리하여 작업 내용 올렸으니 확인해주시고 다시 보내주시기 바랍니다. 잘못 나온 앨범은 수거하러 오시면 보내겠습니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게
새 주문서 데이터
확인 요청 드렸습니다.

문제없을 경우
재작업 진행하여

제작 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346783상품문의
상담사 불만
오전에 액자변경건으로 통화했는데 상담사는 계속 주문취소해드릴테니 다시 주문하라는 말만 하네요, 그래서 다시 주문하면 될까해서 그리했더니 액자를 변경하려면 사진을 다시 편집하게 되어 있던데요? 보관함에 저장되어 있는 프로젝트로는 액자를 변경할 수가 없던데 제가 모르는건지,, 다시 편집할 시간이 없어서(27일까지 받아야해서) 보관함에 잇는 화이트로 다시 주문했으니 슬림내츄럴로 변경해서 제작바랍니다. 액자 변경하는게 이렇게 어려운 일인건지 참,,이해가 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을
드려 죄송합니다.

저희쪽에서는 고객님께서 올려주신
주문서의 수정 및 편집이 불가하여
새 주문서 요청을 드렸으나
이용에 불편이 있었던 것 같습니다.

정확한 상담 및 주문을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다^*^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346780포토볼/쿠폰
자유이용권을 샀는데
자유이용권 모바일로는 안되나요? 하는방법좀알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 모바일로 주문 가능한 상품은
사진인화, 인피니에코 액자 이며
해당 상품들은 자유이용권 쿠폰으로 적용 불가합니다.

PC에서 편집 및 주문을 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료
346779주문결제
스피드 주문후 퀵 배송 보상처리 부탁합니다.
12월 19일 저녁 7시 경에 스피드 사진 인화로 170여장을 인화 신청했습니다. 사이트에 써있는 내용으론 분명 1시간에 안에 인화후 발송이라고 돼있습니다. 급하게 필요한거라 이렇게 5천원을 더 지불하고 주문을 하였고. 스피드는 포인트를 사용할수 조차 없더군요. 어쨋든 이렇게 인화를 했습니다. 그리고 퀵발송으로 주문했고요. 당연히 20일 오전중엔 받으리라 생각했는데. 12시가 돼도 안오길래 문의를 했더니 . 남자 상담원이 지금 인화중이라고 하던군요. 뭐 170장이니까 금방 해서 보내겠지하고..알겠다고 했습니다. 그러고 오후 17:30 경 그때까지 오지 않아서 전화를 했더니. 물량이 많아서 늦어졌다고 17:00 조금 넘어서 물건이 출발했다고 하더군요. 퀵서비스 한두번 이용해본것도 아니고 출발할때 당연히 퀵기사한테 연락이 오는데 연락받은거 없다니까 출발했다고 연락 갈거랍니다. 알겠다고 했습니다. 그랫더니 18:30에 포토몬에서 연락이 오더군요. 지금 퀵발송하려는 주소가 여기가 맞냐면서요. 제가 퇴근시간이 18:30 인데....사진 받을려고 20:00시 까지 기다렷습니다. 게다가 퀵비도 홈페이지 상으론 가산동이 15000원으로 돼있는데 20:00넘엇다고 18000원달라고 하더군요.제가 따지니까 그건 포토몬에 얘기 하라네요. 이게 뭐하는 짓인지모르겟네요. 그 누구도 저한테 물건이 늦어질거란 말을 안했습니다. 포토몬 측에서 20일에 출근을 해서 전날 주문건을 확인했을때 1시간안에 발송이 힘들면 당연히 주문자한테 연락해서 늦어질수 있다고 양해를 구하여야하는거 아닌가요 전 왜 적립금을 쓰지도 못하고 5천원이란 돈을 추가지불하고 주문을 했는지 알수가 없네요. 게다가 퀵비까지 3천원이나 더썻네요...예정없는 야근까지 하면서요 일단 스피드 주문에 대한 5천원과 퀵비 추가금 3천원 보상 부탁드립니다. 그리고 제가 야근 까지 하면서 기다린 1시간30분은 어떤식으로 보상해주실지 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 부분
담당자에게 내용 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-24
상담완료