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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 346616 배송문의 빠른답변 해주세요사진인화하려니까 지금주문하면 27일 금요일 오후에 발송 된다는데 맞는건가요????안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
발송일자는
실시간 배송안내 참고 해주시면 됩니다.
급하게 받아보셔야 할 경우
스피드인화 페이지를 통해
주문 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-24 상담완료346611 배송문의 아직 배송이 안되었는데요저는 아직 받지 못했는데 배송완료라고 뜨네요 어떻게 된건지 확인 부탁드려요 그리고 어제 달력대금 결재를 했는데 아직 결재가 안되었다고 합니다. 함께 확인 부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.
발송된 상품은
CJ택배사에 정확한 내용 확인 하여
고객님께 전화 드릴 수 있도록 요청 드렸으니
참고 부탁드립니다.
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2013-12-24 상담완료346605 주문결제 23일,24일 주문23일,24일 따로 주문했는데요 묶음 배송으로 부탁드립니다. 24일 주문건은 택배비 빼고 입금했어요 확인부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
묶음배송 변경 및
결제완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.
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2013-12-24 상담완료346604 포토볼/쿠폰 주문했는데요문자로온 2,000할인권입력란이없어요 몇번실패하고 짜증나서 그냥결제했네요 어떻게사용하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.
해당 메일의 수신함이나 스팸함 또는,
핸드폰 문자 수신함에서
발송된 쿠폰 번호 확인을 해주신 후
내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
주문시 사용해 주시면 됩니다.
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2013-12-24 상담완료346603 상품문의 할인가격...이번에 세일한다고 해서 샀는데 24000원으로 게산되었더라고요. 계산할 때에는 몰랐는데 돈을 많이 낸거 같아서 보니까 뭐 할인쿠폰? 쿠폰발송? 이런걸 눌러야 하더라고요. 그러면 쿠폰을 발송해야한다고 말을 적어놨어야줘 앞에는 24000원 줄그어놓고 할인가격 적어두면 당연히 그 가격으로 되는줄 알지 쿠폰발송을 또 해야하는지 어뜩해 알아요;; 할인하는 줄 알고 했다가 봉변당한 기분이네요.. 추가된 금액 다시 돌려주셨으면 합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
연말 할인 이벤트 쿠폰으로
적용하여 상품 구매시에는
소셜 쿠폰 금액과 중복 적용이 되지 않습니다.
(이벤트 페이지에 안내)
이점 참고하시어
할인 쿠폰 적용 받으실지 여부를
게시판에 다시 한번 남겨 주시면
확인 후
처리해 드리도록 하겠습니다.
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2013-12-24 상담완료346598 배송문의 29일까지 배송 가능하나요?많이 밀린 것 같아서요 입금은 24일 할 예정입니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
오늘 주문 결제되는 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드리고 있는 내용과 같이
28일(토) 출고 예정입니다.
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되며
작업 현황에 따라 출고일이 늦어질 수 있는 점
참고 부탁드립니다.
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2013-12-24 상담완료346593 주문결제 가상계좌제가 농협으로무통장입금하려고하는데 계좌번호를모르겠어서 입금을못하고있어요 이건어디서알수있나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문시 가상계좌 확인을 못하신 경우
우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
패션인사이트(주) 계좌로 입금 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.
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2013-12-24 상담완료346591 배송문의 초대장급해요~안녕하세요~ 최대장이라도 먼저 발송해 주시면 안될까요? 지인들께 드려야할 시간이 촉박 해서요 부탁 드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 12개월성장액자
제작 진행중에 있습니다.
오늘 제작 완료 되며
함께 발송처리 해드리도록 하겠으며
늦어질 경우
성장액자 제외 나머지 상품들
먼저 발송해 드리도록 하겠습니다.
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2013-12-24 상담완료346588 배송문의 11일에 주문을 했는데 언제 배송해주실겁니까? 내일 연휴니...한 일주일 걸리겠다 예상했습니다만. 지금 좀 너무 하네요. 내일 또 연휴니 넘어가겠네요. 처음부터 물량이 많아 발송이 지연된다는 공지라도 띄워주셨으면 좋았잖아요. 공지가 아님 문자라도 해주실수 있는거구요. 지켜보겠습니다. 언제까지 보내주는지.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 부분
사전에 안내해 드리지 못한 점 사과 말씀 드립니다.
주문하신 레이플랫북은
오늘 출고될 수 있도록
작업자에게 요청 드렸으며
출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-12-24 상담완료346585 포토볼/쿠폰 으악 급급쿠팡에서 포토몬 구매이용권을 방금 전까지 보고 구매 하려고 했는데 지금보니 없어졌네요 ㅜㅜ 으악 프로모션이 끝난건가요? 부탁해요............... 구매이용권 7장 사야하는데 부탁드립니다.ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
쿠팡 딜은 종료 된것으로 확인 됩니다.
모바일로 포토몬 접속하시면
포토몬에서 자체 판매되고 있는
포토북, 달력 자유이용권 쿠폰 구매 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-24 상담완료346574 배송문의 배송관련해서 꼭 부탁 드립니다.24일 오전에 주문/결제 완료했구요, 지난 번 통화했을 때 24일까지 주문한 경우 31일 전에 배송받을 수 있다고 하셨거든요~ 1월 1일에 중요한 분들께 선물해야 해서 반드시 31일 전까지 받아야 하는데 배송 관련해서 꼭 좀 챙겨주시기 다시한번 부탁 드립니다~^^* 연말이라 바쁘시겠지만 잘 부탁 드려요~ 항상 이용하겠습니다!! :-)안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 확인 되었습니다.
주문하신 상품은
28일(토) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.
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2013-12-23 상담완료346571 배송문의 인피니트액자 언제쯤이면 보내주시나요?열흘이 지나도 계속 제작중이시면ㅜㅜ 크리스마스선물로 드릴려고 13일에 신청했는데 아직도 제작중이네요 답변좀주세요 맘같아선 취소라도 하고 싶네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품은
오늘 출고 될 수 있도록
작업자에게 요청 드렸으며
출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-12-23 상담완료346570 배송문의 20일 주문이 여전히 상품준비중이네요 언제 오나요포토몬 배송 빠르다는 블로그 글들 보고 구매한건데 제작 중도 아닌 전단계라는 거 확인하고 맘이 별로입니다. 빠른 배송 부탁드려요. 언제 받을 수 있는 건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
레이플랫북은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)
주문하신 상품은
28일(토) 출고 예정으로 확인 되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.
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2013-12-23 상담완료346562 상품문의 열락왜 안주세여?오늘 사진 인화 문제로 전화 주신다면서 왜 열락안해주세요? 오늘 하루종일 핸드폰만 붇잡고 있었는데 사진 인화가 급하니깐 내일은 꼭 열락주세요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
오늘 다시 연락 드릴 수 있도록
담당자에게 요청 드렸습니다.
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2013-12-23 상담완료346561 상품문의 구매했던 책을 분실했어요 재구매 가능한지요?성장앨범을 구매했는데 분실했어요 ㅠㅠ 똑강이 한권 더 구입할 수 있나요? 전화주세요.고갟ㄴ터 연결이 잘 안되네요. 01040147928안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2013-12-23 상담완료346560 배송문의 12일,,,.인피니트 아트를 12일날 주문하고 기다리고 있습니다,, 기간이 좀 걸릴거라고 예상은 했지만 아직도 액자 제작중이라고 떠서 ,, 문의드립니다 . 어떻게 된건가요?? 무슨 문제가있나요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.
주문하신 액자
작업자에게 출고일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.
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2013-12-23 상담완료346559 회원정보 비회원으로...회원이 아닌줄 알고 비회원으로 카드결제했는데 다시 비회원로그인해서 들어가니까 내역이 안뜨네요.. ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
게시판 비밀글 설정하여
핸드폰 번호 남겨주시면
주문내역 확인해 드리도록 하겠습니다.
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2013-12-23 상담완료346557 상품문의 인피니아트 에코 샤인 5분할8*10 은 되는데 11*14는 구매하기하고 편집 페이지가 안 떠요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-23 상담완료346555 포토볼/쿠폰 소셜쿠폰 환불처리??소셜쿠폰은 환불처리도 안되는건가요?? 그럼 개인사정상 앨범작업을 할수없게되면 사진인화도 안된다, 포토볼로도 바꿔줄수없다고 하시는데.. 그럼 그냥 구입한건 버려야하는건가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
유효기간이 지나지 않은 쿠폰은
취소 요청시 포토몬에서는 적립된 쿠폰 금액
차감해 드리고 있으며
결제 부분은
쿠팡 고객센터로 요청하시면
환불 처리 해드리고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-12-23 상담완료346554 주문결제 오늘결제했는데로그인전에쿠폰을안받아놔서 할인을못받았는데. .어떻게안되나요? 지금은결제된상태구요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 확인 후
기둘력 상품에 할인 임의 적용하여
2,960원 카드 부분취소 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-23 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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