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번호 구분 질문 작성일자 상태
346338배송문의
포토북 주문했습니다 (빠른 배송 부탁합니다)
주문번호: T1560136 포토북 주문을 오늘했습니다 30일에 꼭 받아야 하는 상황이라 빠른 배송 부탁드립니다 주문이 늦어 죄송합니다만 30일 퇴근후 선물로 전달해야 하는 상황이라 매우 급합니다 가능하면 이번주 금요일까지 받을수 있으면 좋겠습니다 택배가 늦다면 퀵으로도 배송받길 원합니다 꼭 답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

빠른 제작 진행 요청시에도
31일(화)경 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346333기타
포토북의 하드카바가 휘는 것 해결방법이 있습니까?
지난 11월 20일에 신청하여 제작한 압축앨범의 하드카바가 휘어져서 볼품이 없는데 해결방법이 없습니까? 하드카바 하나 제대로 못 만드는건지 아니면 내것만 그러는건지 확인이 필요합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346331배송문의
저기 죄송한데여
우선 달력빼고 다른거 먼저 보내주시믄 안될까여?? ,ㅡㅜ 정말 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

달력 상품의
제작이 조금 더 지연될 경우

제작 완료된 상품들 먼저
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346328배송문의
일주일째 그냥 결제완료만 뜨네요
달력이랑 인화는 다 왔는데 액자는 언제쯤 오나요 이건 뭐 만드는중도 아니고 클스마스 선물로 주려는건데 내내 결제완료로만 되어있고 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 액자는
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346319주문결제
이거편집기
설치가안돼요ㅠㅠㅠ 원도우8은 설치가안되나요???????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346313상품문의
사진이 덜 왔어요.
4X6 11장, 5X7 6장, 8X10 2장 주문했는데, 4x6만 왔네요. 아기 백일 사진이라서 기다리시는 시댁와 친정 어른들께 갖다드려야 하는데, 배송이 이러시면 곤란하지요. 그리고 사진이 스튜디오에서 전문가가 찍은 사진인데, 과하게 하얗게 나와보입니다. 동일한 사진으로 포토북을 만들었는데, 포토북과는 인화 상태가 다른 듯한데 왜 그런가요? 고객센터 통화가 어려워서 글 남깁니다. 아기와 있으니 문자로 통화시간을 알려주신 후 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.

오후4시반경
고객님께 전화 드리도록 하겠으며
해당 내용 문자로 발송해 드렸습니다.


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 2013-12-23
상담완료
346310배송문의
언제 배송되나요
16일 밤에 주문한 액자 2개가 아직 제작 중입니다. 28일 당장 써야하는데 아직도 제작중이라고 나오는데 언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 인피니라이트 액자
정확한 출고일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-23
상담완료
346304주문결제
문의드려요
전화통화 정말 힘드네요 돌잔치 준비때문에 여러가지 주문하게 되었는데요 급하게 주문하는지라 오늘주문하면 최대한 받을수있는날짜가 궁금해요 실물스텐딩 스크린 미니스텐딩등등.. 그리고 제가 주문한 미니스텐딩을 대두말고 사진그대로 나올수있게 해주실수있는지요 이니셜스텐딩 추가주문한금액은 어떻게 카드결재해야되는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346299배송문의
사진을 언제쯤 받을 수 있나요?
오늘 아침 일찍이 사진인화를 주문했습니다. 모레가 크리스마스인데 언제쯤 받을 수 있나요? 26일 오후에는 필요한데.... 도착할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용 참고하여
오늘 출고 될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346297주문결제
주문이 안됩니다
결제버튼이 없네요 쿠팡에서 쿠폰샀는데 기간은 정해져 있는것 같은데 결제는 안되고 고객센터 전화는 안받고 애보느라 시간도없고 정신도없고.... 어째야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-23
상담완료
346296배송문의
12월 27일까지 꼭 도착해야합니다ㅜ
12월 20일에 주문완료했는데요~ 행사가있어서 포토앨범이 꼭 필요합니다~! 27일까지 꼭 배송부탁드립니다!! 꼭이요~~!!!! 퀵으로라도 받고싶어요~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
26일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

제작 완료 되는대로
출고 전 고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-23
상담완료
346294취소/반품
배송 안할거면 환불해 주세요
배송 언제 되나, 배송지 변경좀 할려고 했더니 전화해도 안받고 연락도 없고.. 이럴거면 환불 할께요. 환불해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-23
상담완료
346291취소/반품
환불요
저어제문의드린거환불쫌해주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 결제 부분은
쿠팡 고객센터로 요청 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-23
상담완료
346279주문결제
아직 적용이 안되었군요
즉시쿠폰할인 홈피에 빨리 적용하시면 안되나요 그것때문에 주문을 못하고 있습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
주문처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-23
상담완료
346276주문결제
장바구니 롤/족자스크린 사이즈 변경이요
쿠폰은 아쉽지만 어쩔수 없네요 롤/족자스크린 기본 60*80cm로 되있는데 90*120cm로 변경하고 싶은데 안되서요 이것만 변경좀 해주세요 결제하게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
임의 사이즈 변경은 가능하나

편집 프로그램에서
처음 지정한 사이즈에 맞춰
합성작업이 되는 부분으로

작은 사이즈로 편집된 내용을
임의로 큰 사이즈로 변경할 경우

편집된 사진들이
원본 파일이 아닌 합성된 상태에서
확대가 되어 화질이 떨어질 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태)

게시판에 내용 남겨주시면
사이즈 변경 요청 및
결제 안내 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346274배송문의
배송문의
금요일 출고하면 토요일에 받을 수 있는 건가요. 일요일에 꼭 필요해서요. 주소를 보니까 가까운 거리인데 저희가 찾으러 가면 안되나요. 토요일까지 받을 수 있는 방법을 가르쳐 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품들은
요청하신 기간까지
제작완료가 어려우실듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-12-23
상담완료
346267주문결제
주문자가 기관일경우
안녕하십니까? 김천 다수초라는 이름으로 비회원 주문 신청을 방금 했습니다. 학교에서 주문하는 것이라서요... 견적서와 세금계산서를 먼저 발급한 이후에 입금이 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

견적서 발송 및
세금계산서는 청구로 발행이 가능합니다.

주문번호를 남겨주시면
주문내역 확인 후
처리해 드릴 예정이며

세금계산서 발행시
사업자등록증을 보내주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346254배송문의
배송.. 언제 될까요??
크리스마스 전에 받기는 늦은것 같고... 배송 언제 될까요?? 아직도 제작 중이네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
출고일자가 늦어지신 듯 합니다.

주문하신 달력 상품은
24일(화) 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-12-23
상담완료
346253배송문의
오늘 배송좀 부탁드려요ㅜㅜㅜ
ㅠㅠㅠㅠ부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
23일(월) 출고 예정이나

DIY포토북의 경우
파일 확인 과정이 있어
작업시간이 하루정도 더 소요됩니다.

24일(화) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346251주문결제
주문하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토북을 편집해서 보관함에 넣었는데요.. 다른 컴퓨터에서 보고 주문하려 하는데 볼 수가 없네요.. 편집했던 컴퓨터를 다시 할 수 없는 상황이에요,, 주문을 하고 싶은데..주문이 될까요? 2개 주문하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장된 편집내용은
해당 PC 하드 자체에 저장되어
그 외 PC에서는 확인이 어려우시니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-12-23
상담완료