mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
346249배송문의
연락주세요 급합니다 꼭이요
010-7124-6603
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
기재해주신 핸드폰 번호로
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346248배송문의
배송요*^_^*
오늘 배송 되나요?ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 출고 예정으로 확인 되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346247배송문의
주문할땐 금욜배송이었는데
빨리 연락주세요 왜 저보다 늦게 주문한 물건이 먼저 도착한거죠 010-7124-6603
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
기재해주신 핸드폰 번호로
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346243상품문의
너무하시네요
물건다시받았습니다. 그런데또 겉표지에 먼지같은게 크게들어가있네요. 이거보시면바로전화주세요 010 6369 6737
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346224배송문의
아니...배송비 2500원만 추가하면 되는거 아닌가요?!
답글보고 다시 문의 드립니다...제가 두 권 주문해서 무료배송 조건에 부합했는데 한쪽으로 두권 무료배송해 주실거 한권만 다른곳으로 보내달라는 부탁인데 그럼 그쪽으로 갈 2500원만 더 부담하면 되는거 아닌가요 어째 서 5000원을 배송료로 지불하라는 말씀이신지요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배로 발송되는 상품의 금액이
3만원 이상일 경우
무료 배송으로 적용 됩니다.

2권의 상품이 따로 출고될 경우
발송되는 각각의 상품이
3만원 미만으로 적용되어

출고건에 별도로 배송비가 추가 되는 부분이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346218주문결제
무통장입금 확인 요청드립니다~
17일자로 주문한건 우리은행으로 32.846원 입금확인부탁드립니다,. 예금주는 김정아 입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346213상품문의
전화 왜 안주시나요
전화 왜 안주시나요~ 금요일 저녁에 고객게시판 남겼는데 답글보니 토요일 오전에 연락주신다고 써있던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하셨던 내용
오늘 고객님과 통화 하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346210기타
보관함 덮어쓰기
작업파일을 다른 파일위에 저장해버렸어요 엄청 오래걸려서 작업한건데요 ㅠ.ㅠ 어떻게 하죠? 도와주세요 엄청 급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346197배송문의
질문입니다.
달력이 언제쯤 제작되어서 배송도착하는지 알 수 있을까요;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

26일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346189배송문의
영수증 문의
퀵으로 상품은 받았는데 분명히 영수증 첨부해 달라고 했는데 받지 못했습니다. 확인하고 우편으로 퀵 영수증 보내주십시오. (전화 통화할때 제가 집에 없다고 분명히 말했고 저는 선불로 입금했습니다. 퀵 영수증을 챙겨달라고 전화상 말했으니 더이상 다른 말은 듣지 않도록 하겠습니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 내용
담당자에게 확인 하여
영수증 따로 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346186기타
남은금액 환불
농협 356 0608 5503 13 이나영 이거요! 환불된다니 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346182상품문의
문의요
잘못와서 반품 한다는거 화요일날 오시면 좋겠네요 시간이 없어요 월요일에는요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
CJ택배사로 전달하여
화요일 이후 방문할 수 있도록
처리해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346178기타
원격
원격지원받고 싶은데요 상담원 연결이 안되네요. 오늘 1시정도에 원격지원 받고 싶습니다. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 처리중인 내역 확인 되는대로
고객님께 연락 드려
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346164포토볼/쿠폰
하루만 연장 가능할까요?
주말에 아기 돌촬영을 해서 그 사진을 담아서 앨범을 만들려고 그동안 기다렸는데 파일을 아직 받지 못해서 연락해보니 월요일은 업체가 휴무라 내일 오전에 파일을 받을수 있다고 하네요 번거로우시겠지만 하루이틀만 연장 불가능할까요? 아기앨범 매년 제작하려고 하는데 돌사진 빠뜨리고 만들기는 아쉬워서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월13일까지 2차 연장처리되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346154기타
큰일 났어요!!! ㅠㅠ 제발 전화연결 좀 받으세요ㅠㅠ!!!...
정말 너ㅡ무 하십니다. 아무리 연락해도 연락이 안돼니ㅡ주말엔 또 주말에 쉬시니 연락 안돼고ㅡ 어떻게 고객이랑 소통 방식이 게시판 밖에 없습니까. ㅠㅠ 그리고 물건이 폭주면 양을 조절해서 받으셔야죠. 입금 20날했는데ㅡ계속 입금확인 중이라 떠서ㅡ 전화 연락했는데ㅡ 연락이 안돼고ㅡ ㅠㅠ 이거 기관행사때ㅡ 상장이랑 같이 드릴 선물인데ㅡ 아직 인화도 안됀 상황이라 미춰버릴 것 같습니다! 금요일날 연락드렸는데ㅡ 아직도 아무것도 진행안됐으니ㅡ 택배는 수요일까지 불가능할테니ㅡ 집접 찾으러 갈께요. 찾으러 갈 수 있는 방법! 알려주세요!!! 제발제발. 통화한번만 해주시길. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화 하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346144포토볼/쿠폰
위메프에서 쿠폰 구매했는데요...ㅜ.ㅠ
기간이 끝났는데....죄송하지만 연장 안될까요? 그동안 연장을 해주셔서 끝나기 전에 문자를 주시는 줄 알고 깜빡하고 있었네요. 오늘 당장 완성해서 보내면 안될까요?? ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 확인 후
12월31일까지
최종 연장 처리해 드렸습니다.

이후 자동 소멸처리 되오니
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346140배송문의
대체 언제배송되나요?
12월16일 주문건ㆍ 대체언제배송되나요? 그사진으로 수업을했어야됐는데 망했다구요ㆍ 이번주에도 해야되는데 언제보내줄겁니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 사이즈 중
4*6 사이즈 사진의 파일 오류로 인해
복구하는 과정에서 많이 지연되셨던 듯 합니다.

미리 연락드려 안내 해드리지 못해
불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다.

오늘 출고될 수 있도록
작업자에게 요청 드렸으니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346095배송문의
배송조회가안되네요
언제오나요 배송조회가안된다고뜨네요계속 등록되지않앗다그러구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
21일(토) 우체국 택배로 출고 되어

오늘 오전
해당 지역에 도착된것으로
확인 되고 있습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346085포토볼/쿠폰
9시 전화드려도 전화연결이 안 되네요...
23일 오늘 마감일인에 포토몬 사용법을 아직 완벽히 숙지를 못해서 사용을 못했습니다. 한장이면 포기 할텐데... 많이 구입한 케이스라... 연장 부탁드립니다... 그리고 편집대행으로 맡기고 싶은데.. 그 비용도 쿠폰으로 가능한지요 또 표지를 조금 고급스럽게 하고 싶고 페이지수도 늘리고 싶은데... 쿠폰으로 가능한지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월6일까지 2차 연장처리되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

다만, 편집대행 주문건의 경우
소셜 쿠폰으로 적용 불가하며

직접 편집하여 주문하는 포토북의 경우
내지 코팅추가나 페이지 추가도
쿠폰 금액으로 적용 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346084상품문의
전화좀주세요~
쿠폰이 오늘까진데..며칠전에 메세지 남겼었는데요.. 전화좀주세요.. 오전중에 컴터앞에 있응게요~ 18분할액자 할려는데.. 잘안되여 원격해애것 같은데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료