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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
346083상품문의
크리스마스 카드
오늘(12월 23일) 주문하면 24일까지 받을 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

오늘 주문 결제하는 상품은
27일(금) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346082기타
포토북 연장 부탁 드립니다.
유효시간이 23일 인데 시간이 촉박하여 기간 연장을 부탁합니다. 꼭 부탁 드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월6일까지 2차 연장처리되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-23
상담완료
346075기타
조금전 주문한 포토달력에 내용추가
1월7일에 '태현이 생일' 7월5일에 '하연이 생일' 10월11일에 '해랑이 생일' 추가 기입 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집내용은
임의 수정이 불가합니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-23
상담완료
346073주문결제
제작한 포토북을 2권 받아보고 싶으면 어떻게 하나요?
포토북을 모두 편집하여 주문하려 합니다. 같은 포토북을 2권 주문하려면 어찌하여야 하는 지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에서 수량 변경하여
주문 해주시면 됩니다.

고객님의 아이디 조회 결과
수량 2권으로 정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346070배송문의
배송이요
주문한지 일주일이나 되었고 주문당시 금요일 출고라고 적혀있었습니다. 근데 아직도 상품 제작중이네요.. 계속 쓰던 사이트보다 디자인이 괜찮아서 옮겼는데 제작이 다소 느리네요. 안그래도 연말이라 배송이 밀릴텐데, 금요일까지 받아야합니다. 빨리 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
출고 일자가 늦어지신듯 합니다.

주문하신 상품은
24일(화)까지 출고될 수 있도록
작업자에게 요청 드렸으니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-23
상담완료
346069상품문의
미니스텐딩
한디자인 이니셜로 이니셜만 다르개 세가지 사진을 주문하고싶은데 추가주문을 어떻게 해야하는지 도저히 모르겠어요 주문완료를 하라는데 결재를 하라는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스탠딩 상품은
각각 따로 주문을 해주셔야 합니다.

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태)

게시판에 내용 남겨주시면
묶음배송 변경 및
결제 안내 해드리고 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-12-23
상담완료
346065배송문의
특급배송으로
특급배송으로 토요일오전에받고싶습니다 늦게신청하긴했는데부탁좀드립니다. 지갑속사진이 84장인가 성남으로오는택배요 우체국특급으로 화요일오전이있다고하시네요 아이들사진찾느라시간걸려서ㅠ 특급으로화요일에받을수있게 부탁드립니다ㅠㅠ 추가비용택배비는 부담할테니 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-23
상담완료
346062상품문의
화질이낮다고뜨는
제가 폰가로 찍어서 대부분 달력에 사진넣으면 화질이 안좋다고 글씨가 빨갛게 나타나요 그러면 어느정도로 많이 깨쟈서 오나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

되도록 고해상도의 파일로 작업,
해상도가 낮은 파일일 경우
레이아웃을 작게 줄여 편집으로 권장해 드리니

참고 하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346061포토볼/쿠폰
환불 부탁드립니다,
모바일로는 도저히 되질 않네요,컴퓨터가 없어서 사용할수가 없네요,쿠팡에서 구입했는데,,,사용기간도 있고 그냥 환불 하는게 났겠네요,부탁드려요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠팡 쿠폰 1장
적립된 금액은 차감 처리 해드렸습니다.

결제 환불 부분은
쿠팡 고객센터로 요청 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-12-23
상담완료
346060상품문의
질문입니다 ㅎㅎ 포토북 레이플렛이요~
안녕하세요 ㅎㅎ 이번에 포토북을 제작하여 주문하려고하는학생인데요.. 그 표지에보면 ㅁㅁㅁ 이렇게 3부분으로 나뉘어있는데 사진에서처럼 가운대부분이 색깔이 안맞고 그림이 안맞아서 고민이네요 다른분들 후기에 사진보니깐 그림이 가운대까지 이어져있던데 어떻게하는건지 궁금해요 ㅎㅎ 도와주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346059배송문의
빠른 배송
달력 신청했는데 공장 직접 수령가능한지요? 급해서 그래요. 화요일 오후에 가능할까요? 가능하지 않다면 달력 주문은 취소할께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
안내포스터, 사진인화 외
달력 주문건은 확인 되지 않고 있으며

택배나 퀵으로 발송 가능한 부분으로
방문수령은 어려우시니

다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346058배송문의
입금완료
배송은 언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346056상품문의
연장 부탁드립니다
포토북 편집하는데 사진정리하고 시간이 꽤 걸리네요. 사진 편집 쉽게 생각했는데 보통 어려운게 아니네요. 어려워요ㅠㅠ 쿠폰 연장부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월6일까지 2차 연장처리될 예정이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-23
상담완료
346055주문결제
연장 부탁드립니다
쿠폰 연장 조금만 더 해주세요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월6일까지 2차 연장처리될 예정이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-23
상담완료
346053주문결제
할인이 안되는데요
할인한다고 해서 몇시간 걸려서 편집해두고 저장하고 장바구니 넣어서 결제하려고 하니까... 할인이 안된다고 뜨네요ㅎㅎㅎ 쿠폰 다운받았는데도 적용이 안돼요. 할인이 안되는 거 왜 50프로 할인한다고 광고해두셨어요?... 몇시간동안 편집하느라 힘들일건 생각 안해보셨어요?...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태)

게시판에 내용 남겨주시면
주문내역 확인 후
안내해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-23
상담완료
346045주문결제
쿠폰기간연장부탁드려요
친척들사진 모두모두 취합해서 가족앨범만들려고 하는데 시간이 예상보다 많이 걸리네요.. 연장부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월6일까지 2차 연장처리될 예정이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-22
상담완료
346041배송문의
배송문의
금일 사진인화,사진액자 2번 결제했는데요 장바구니에 묶어서 한번에 못했는데 같이 배송하는 방법 없을까 궁금합니다? 배송비도 중복 결제 됐구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 상품의 경우
다른 상품과 동봉하여 배송시
스크래치등의 문제가 발생될 수 있어
묶음배송 처리가 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-12-22
상담완료
346040배송문의
결제할때 20일 금요일
뜨길래 결제 하고 기다리는데 언제쯤 받아볼수 있을까여? 수요일 전에는 받아볼수 있을까여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
출고 일자가 늦어지신듯 합니다.

주문하신 상품들
오늘 출고될 수 있도록
요청 드렸으며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-22
상담완료
346037배송문의
배송이 왜 이리 늦나요???
압축앨범을 주문13일 주문했는데 왜 아직까지 배송준비중인가요?? 분명히 7일 이내 배송가능이란고 써있는문구를 보고 주문한건데 내일 모레 까지 선물하기로했는데 차질이 생겼습니다. 언제오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-22
상담완료
346033상품문의
묶음 배송 주문합니다.
묶음 배송 주문합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 7건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

결제금 21,154원으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-22
상담완료