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번호 구분 질문 작성일자 상태
346032포토볼/쿠폰
쿠폰기간 연장 문의
안녕하세요 쿠팡에서 자유이용권을 구매햇는데 기간이 12월 25일까지네요ㅜㅠㅜㅠ 죄송한데 조금만 더 기간연장을 할수있을까 해서 문의드립니다ㅠㅜㅠㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월8일까지 일괄 연장처리될 예정이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-22
상담완료
346023배송문의
배송이 넘 느려요ㅠ.ㅠ
사진인화와 노트제작을 했어요. 월요일까지는 도착해야 화욜에 학교 반 친구들 선물로 줄 수 있는데 어떤건 출사준비중이고 어떤건 제작 중이라고 뜨고... 월요일까진 와야 될텐데 여간 곤란한게 아니네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
출고가 늦어지신듯 합니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고 예정으로 확인 되며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-22
상담완료
346022포토볼/쿠폰
급)자유이용권이요...
관리자님 티몬에서 구입한 자유이용권이 23일까지네요. 쌍둥이키우면서 도저히 PC앞에 앉을시간이 없어서ㅈ그러는데 기간 연장 부탁드릴께요. 모바일로 작업이 된다면 참 좋을텐더 아직 모바일에선 작업이 안된다니 많이 아쉬운데 기간 연장 부탁드릴께요.기한이 24시간 밖에 남질않아서.. 꼭 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월6일까지 2차 연장처리될 예정이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-22
상담완료
346019상품문의
캔디러브북을 주문했는데용ㅋㅋㅋ
사진에는 분홍색으로 나와서 제작하구 주문했는데 다만들고 하고보니 주황색이던데 분홍색으로 꼭!!해주세요~ 분홍색으로 되있어서 그거선택한거에요ㅠㅠㅠㅜㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전송된 편집내용 조회 결과
주황색 배경의 커버로 확인 됩니다.

커버의 배경 색상은
편집 프로그램 왼쪽 메뉴의 '배경'에서
원하시는 색상으로 변경하여 주문을 해주셔야 합니다.

주문된 내역은
작업보류 요청 드렸으니

편집내용 수정하여
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새로 주문처리 하시고 (입금은 하지 않은 상태로)

게시판에 내용 남겨주시면
새 주문서로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-22
상담완료
346014상품문의
포토북 제작 기간 문의
안녕하세요^^ 포토북 제작을 하던것(보관함)이 7일 지나면 사라지나요 아님 장바구니에 넣은것에서 7일지나면 사라지나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장된 편집내용은
PC 하드 자체에 저장되므로

PC를 포맷하거나
삭제하지 않으면
계속 보관 됩니다.

장바구니에 담았을 경우
임시 저장되므로 7일안에 주문을 해주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-22
상담완료
345997포토볼/쿠폰
쿠폰사용기간 연장부탁드려요
쿠팡에서 구매한 쿠폰이있는데 25일까지 써야한다고 나와있네요ㅜㅜ 제가 지금 컴퓨터가없어서 그러는데 기간 연장 부탁드릴게요^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월8일까지 일괄 연장처리될 예정이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-22
상담완료
345988상품문의
쿠팡자유이용권 관련
제기 쿠팡에서 9월에서 사서 쿠폰등록은 하였는데 사용기간이 12.25일 까지인데 이거 더 연장 해 주 실수 있나요? 25일까지 포토북 제작을 못할 거 같아서요 ㅠㅠ 유효기간 연장 부탁드릴게영 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
1월8일까지 일괄 연장처리될 예정이오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-22
상담완료
345960포토볼/쿠폰
사용하지 않은 티몬 쿠폰이 이미 사용한 쿠폰이라고 나옵니다...
빨리 해결해주시기 바랍니다. 2만원짜리 쿠폰 두 개가 기사용 쿠폰이라고 입력이 되지 않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발급받으신 해당 쿠폰번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-22
상담완료
345929기타
업데이트
포토몬 업데이트가 원래 이렇게 오래걸리나요' 한시간 업데이트 했는데 아직도 3%네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-22
상담완료
345901배송문의
언제배송되나요? 계속 제작중이라고 뜨는데
16일에 주문했는데 아직까지 계속 제작중이라고만 뜨는데 도대체 언제 배송시작 되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 포토달력의 주문량이 급증하여
제작 및 출고가 원활하지 않아
안내된 출고예정일 보다 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 24일 출고될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-22
상담완료
345898주문결제
입금
제가 토요일날 입금햇는데 입금이 안됫다고 하네요 어떻게해야될지모르게ㅛ습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 작성하신 입금자명과
실제 입금자명이 다르거나
입금액이 정확하지 않은 경우
입금확인이 지연될 수 있습니다.

입금자명과 입금액을 확인해주시면
다시 한번 입금내역을 확인하여
처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-22
상담완료
345863상품문의
포토북 화질
포토북7권 편집해서 주문했구요~~ 사진화질 잘나오는지 궁금해서요~ 스마트폰으로 찍은거라서 확인하시고 답변꼭부탁합니다 ~ 배송은 31일전까지 꼭 배송부탁 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 고객님께서
편집해주신 내용 그대로
자동제작 되고 있으며,

핸드폰으로 촬영된 사진이
모두 화질이 좋지 않은 것은 아니지만

촬영상태 또한 화질에 영향을 주기 때문에
정확한 내용은 출력이 완료된 이후라야
안내가 가능합니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-22
상담완료
345862기타
플래그 종류를 변경하려구해요
일요일 새벽에 주문했어요 크리스마스 플래그를 주문했는데요 파스텔컬러 플래그로 변경좀 해주세요~~ 사진4장 들어가있는데 출력되게 해주시구요 꼭 좀 부탁드릴게요 아이때문에 제때 전화못드릴까봐 게시판에 먼저 남깁니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

제작시 디자인을 변경하여 제작은 어려우며
우선은 제작을 보류 해 드렸사오니

변경하실 상품으로 다시 편집하신 후
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
입금은 하지마시고 주문만 처리해주시면
주문변경 처리를 도와드리겠습니다.

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 2013-12-22
상담완료
345857배송문의
배송문의
12/21일 출고예정이라고 나와잇던데 혹시 배송지변경 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 상품은 제작이 완료되어
포장까지 끝난 상태로

현재 출고되었기 때문에
배송지 변경은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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 2013-12-22
상담완료
345854주문결제
입금
주문한 돈보다 더 입금을 했는데 혹시 남는돈 다시 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
환불받으실 계좌번호를
게시판 비밀글로 설정하여 남겨주시면

해당 계좌로 5,025원
환불요청 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-22
상담완료
345852상품문의
포토북이요
가이드라인을 받았는데 그다음에 어떤 프로그램으로 실행이되는건가요? 아무것도 안되고 파일조차 안열리네요..................... 어떻게해야하는지방법도 너무 간략하게 되어있어 답답하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북의 경우 포토샵으로
가이드파일의 크기에 맞춰
커버와 내지를 모두 직접
디자인 하시며 편집하시는 상품입니다.

포토샵 사용이 어려운 경우
DIY 포토북을 제외한 다른 상품으로
주문하시기 바랍니다.

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 2013-12-22
상담완료
345851취소/반품
12월22일 주문취소요청(급급급!!!!!!)
사진상태가 안 좋은 것들이 많아서 새로 편집해서 올리려고 해요 기존주문 취소 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1558467 주문 및 결제가 취소되었습니다.

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 2013-12-22
상담완료
345849배송문의
19일날 발송된다고 하더니 여전히 상품제작중이네요
2개의 달력을 주문했는데 한개는 출고대기라고 뜨는데 한권이 상품제작중이라고 뜨네요. 크리스마스 선물로 준비한건데 이거 어찌해야하나요? 제발 월요일아침에 퀵배송으로라도 보내주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
23일 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-22
상담완료
345846취소/반품
취소한다고했는데
취소한다고글썼는데 그냥 다시 따로 인화할게요 취소안할게요ㅠㅠ죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가주문시
결제페이지에서 배송방법을
'오토바이 배송'으로 변경하여 주문하신 후

고객센터 및 게시판으로
문의해주시면 기존의 주문건과
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

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 2013-12-22
상담완료
345845상품문의
하트보드에서 액자로 하고 싶은데 주문이 안되네요
사진편집은 다하고 액자로 바꾸고 싶은데 바꾸는 부분이 없네요 계속 기본형으로만 주문이 들어가요 전화도 안되고... 연락 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 하트보드 상품은
주문시 옵션을 미리 선택하신 후에
주문해주셔야 합니다.

편집전에 미리 선택하지 못하셨다면
'무통장입금'으로 주문처리 후

입금을 하지 않은 상태에서
고객센터 및 게시판으로
원하시는 액자 타입을 말씀해주시면
추가하여 제작해드리겠습니다.

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 2013-12-22
상담완료