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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
345796배송문의
날짜약속
제가 주문을 18일 오전12시에 했는데 예정 배송출발이 20일 18시였는데 어떻게 21일 오후8시가 넘어도 제작중입니까? 다음주크리스마스전까진 받겠단 생각이엇는데 걱정하게 생겼네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
현재 주문량이 급증하여
예정된 출고일정 보다 다소 지연되고 있습니다.

또한 사이트에 안내된 출고예정일은
'예정일'이기 때문에
제작 및 출고상황에 따라
1~2일 지연될 수 있습니다.

주문하신 상품 중 일부는 제작이 완료되었으며
나머지 상품은 확인 후 23일 월요일
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345794상품문의
사진화질 문의요~~
사진 주문넣었구여 스마트폰으로 찍은 사진이라서 화질이 잘나오는지 확인부탁할께요.. 혹 화질이 안좋으면 전화부탁드릴께요~ 배송은 12월31일 전까지 받을수 있으면 하는데요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 고객님께서
편집해주신 내용 그대로
자동제작 되고 있으며,

핸드폰으로 촬영된 사진이
모두 화질이 좋지 않은 것은 아니지만

촬영상태 또한 화질에 영향을 주기 때문에
정확한 내용은 출력이 완료된 이후라야
안내가 가능합니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345793배송문의
상품 배송 날짜 문의
포톺달력을 12/20에 주문하였는데, 언제쯤 받을수 있을까요?? 크리스마스 전에 도착할수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력 상품은
20일 주문시 24일 출고될 예정이나

현재 포토달력 및 포토북의 주문량이
크리스마스 및 연말을 맞아
급증하였기 때문에

예정된 출고 일 보다도
1~2일 지연되는 상황입니다.

고객님의 상품이 24일 출고되더라도
출고된 당일 배송은 어렵기 때문에
25일 크리스마스 이전 수령은 어려우니

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345792주문결제
주문내역
주문내역 검색이 최근 3개월 까지밖에 안되네요 제가 지금까지 주문한 내역좀 알려주실수 있을까요?] 지금껏 포토북을 몇개 만들었나 알고 싶어서요 주문내역 모두 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 포토몬을 통해
주문하신 내역은 아래와 같습니다.

1. 2013-06-06 / 포토북(하드커버 10*10, UV코팅)
2. 2013-07-28 / 포토북(하드커버 10*10, UV코팅)
3. 2013-12-16 / 말풍선 미니스탠딩 3건, 하트보드 1건,
일반탁상달력 1건, 포토북(하드커버 10*10, UV코팅) 1건


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345791배송문의
방문수령
가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 방문수령이 어려우며
급하신 경우 퀵서비스 배송은 가능하나

배송료는 고객님 부담이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345790배송문의
문의
포토달력을 쿠폰으로 주문하고 사진인화를 할인권을 하려고햇느데 같이 사용이 안되서요 포토달력 주문하고 사진인화 주문하고 전화ㅎㅐ서 묶음배송 요청하면 배송비다시돌려주시나요///
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서는 현재
포토달력은 주문하신 상태로 확인되며,

사진인화 상품 추가 시
배송방법을 '오토바이배송'으로 변경하여
주문해주시면

기존에 주문하신 달력상품과
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345789기타
카렌다사진추가
주문번호 T1557989인데요 카렌다사진을 3장보내주신다고 하셨는데 4명에 4집이 니 포토볼로 공제하시고 1장만 더추가 인화부탁드립니다 항상감사합니다 새해에도 더욱 번창하시기를 기원합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화시
1장 더 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345788배송문의
배송 주소를 바꾸고싶어요
배송 주소를 바꾸고싶어요~ 오늘주문했는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고 전까지 주소변경이 가능하며,
변경하실 주소를 게시판 비밀글로 남겨주시거나
고객센터로 문의주시면 변경 해 드리겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345786취소/반품
사진주문한것 취소하고 싶습니다...
귀하의 무궁한 발전을 기원합니다.. 회원인 김창건 입니다. 12월21일 14시40분경 사진과 돈 7500원을 부쳐는데 상대방이 사진을 찾았다고 연락이 와서 급히 취소 하고 싶어서 글을 띄웁니다. 인화를 하지 않았다면 취소 부탁합니다. 정말 죄송합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
인화전으로 확인되어 취소 해드렸으며,

입금하신 금액은 환불받으실 계좌를
게시판 비밀글로 지정하여 남겨주시면
해당 계좌로 입금처리 해 드리겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345785포토볼/쿠폰
포토볼
남은 포토볼 환전 받고 싶습니다. 환전하는 방법 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 후
23일 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345784상품문의
내용이잘못나왔어요
날짜맞춰주문한건데받아보니표지는제대로인데내용이다른사람껄로왔네요..제사진도다른사람한테배송된건아닌가찝찝한기분입니다.24일에배송되도록조치해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345783포토볼/쿠폰
긴히 부탁드릴 사안이 있습니다.
포토몬 담당자님께 안녕하세요. 포토몬 애용자 임유선입니다. 늘 질 좋은 제품에 만족하고 있어요. 다름이 아니고 쿠폰 기한을 보름만 연기해 주실 수 있는지 정중히 문의 드려요. 위메프에서 구입한 쿠폰 4장이 남은 상태인데요, 이번 구정(2월1일-3일)때 시댁에 내려가 시부모님께 저희 결혼사진 파일중 맘에 드는 사진을 고르시게 한 후 제니스북을 주문 하고 싶었습니다. 헌데 쿠폰 기한을 확인해보니 1월 22일 까지여서요. 보름만 기한을 연장해 주시면 정말 좋을 것 같아 실례를 무릅쓰고 사연을 보냅니다. 부디 조금만 혜량을 베푸셔서 새신부의 간곡한 부탁을 저버리지 말아주세요. 다음에는 또 같은 실수는 하지 않을 것을 약속드릴께요. 그럼 연락을 기다리겠습니다. 임유선 드림 010-9970-9160
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345778배송문의
안내된 날짜에 발송되지 않아... 배송지 변경 부탁드립니다
피씨버전으로 금요일날 배송 가능하다는 안내글을 보고 토요일날 제가 있는 곳으로 주소지를 적어 주문했는데.. 아직 배송 안하셨네요.. 주말에 어른 생신 선물로 주문한건데요.. 빈손으로 참석해야해서.. 난감하고 아쉽네요. 연락이라도 주셨으면 직접 받으러 갔을텐데.. 월요일에 배송하실꺼면 주소지 변경해 보내주셔야 합니다. 경기도 평택시 고덕면 궁리 태평아파트 101동 209호 김종현 010-8823-2981 꼭 제가 직접 받아야하니 확인해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토달력 상품은
크리스마스 및 연말을 맞아
주문량이 급증하여
제작 및 출고작업이 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 23일 월요일 출고될 예정이며,
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-12-21
상담완료
345777상품문의
지난번 대형사진액자와 같은 색의 액자만 구입하고 싶어요
베이직브라운이라고 되어 있던데 20*25인치 가로형의 비슷한색과 디자인의 대형액자만 구입하고 싶습니다. 메뉴에는 없네요ㅜㅜ 지난번 20*30인치는 사진인화 포함해서 59000원이었던것 같네요. 액자 구입방법을 알려주시면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 액자 상품은
제작상품으로,

사진인화 포함하여 제작이 가능하며
단품으로는 제작 및 판매하지 않는 점
양해부탁드립나다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345776상품문의
기둘력 주문했는데 뒤에 편지가 안나왔어요
기둘력 주문해서 오늘 상품을 받았는데... 사진들은 다 잘 인화되고 예쁜데요 기둘력 마지막에 편지쓰는 두장에 편지를 썼는데 여기에는 안찍혀서 나왔네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345775배송문의
배송지 변경 관련해서요~
지역은 대구이구요 수고가 많으세요~ 다름이 아니고 24일 이전으로 도착 할 수 있다면 기존의 배송지로 보내 주시고 그 이후라면 대구광역시 동구 신기동 동부프라자 A동 403호 로 배송부탁드려도 될까요? 가능하다면 010 2235 7524로 문자 한 통보내주시면 감사하겠습니당! 크리스마스랑 새해 잘 보내세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 화요일 출고될 예정으로,

문의글에 작성해주신 주소로
변경 해 드렸습니다.

수령인도 변경되는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
변경 해 드리겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345773상품문의
문의 죄송..
네 알겠습니다 근데 혹시 생년 넣어주실때 사진에 들고 잇는 컵대신 부케나 그냥 이쁜꽃으로 으로 해주실수 있나요 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 23일 월요일
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-21
상담완료
345770배송문의
언제배송되나요?
12월 13일에 주문했는데아직도 액자제작중이라고 나오네요. 백일잔치에 써야하는데 언제 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 23일 월요일
출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-12-21
상담완료
345762배송문의
재문의드립니다
배송을23일 예정이라그러시는데 그게 확실한거예요 아님 확실하지않으신거예요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 포토달력의 주문량이 급증하여
제작 및 출고가 원활하지 않습니다.

되도록 23일 출고될 예정이오나
1~2일 지연될 수도 있는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345759주문결제
정정합니다.
주문번호 오류가 있어서 수정합니다. (T1557746이 아니라 T1557745입니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID로 총 14건의
주문내역이 확인되었으며

문의하신 내용은 고객님께서
이전에 문의하신 글에 답변으로
처리 해 드렸으니 확인부탁드립니다.

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 2013-12-21
상담완료