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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
345756배송문의
너무하심니다
제가 조금 무리한 부탁을 드렸지만 직접받으러 올 수 있느냐는 말에 2시간이 걸려서 도착했는데 아무 통보도 없이 그낭 문닫고 가시면 어떻게 합니까? 너무 합니다,,,지금 컴컴한 사무실앞에서 혹시나 식사 하고 오실까 이렇게 글 올립니다 부탁입니다,,,, 연락좀 주세요 01033846062
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 담당자 확인후
23일 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345753배송문의
배송문의
17일에주문했는데20일에발송예정이라하여 주문하였는데아직도상품제작중이네요. 발송언제되나요?24일안에는받아야하는데 확인부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토달력의 경우
크리스마스 및 연말로 인해
주문량이 급증하여
제작 및 출고가 원활하지 않습니다.

주문하신 상품은 23일 월요일 출고예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345748상품문의
색감이;;컬러인데 흑백마냥나왓네여
제가 증명사진인화를 주문해서 오늘받앗는데 컬러가좀이상해서요 흑백인듯 엄청나게 칙칙하게나오구 피부색이 무슨 뒤에 바탕이랑 똑같은색이네여;;;; 머리색도 원래색대로 안나오고 갈색인데 검정으로나오구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 23일 월요일에
연락드려 안내 해 드릴 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345747배송문의
두 군데로 나누어 배송이 가능한가요?!
같은 포토 앨범을 두 권 신청했는데...친구랑 한 권씩 나누어 가지려고 합니다. 혹시 제가 2500원 배송료를 추가 부담하고...저희 집으로 한권, 친구집으로 한 권 따로 따로 배송이 가능할까요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 2권은
요청하신대로 나누어 배송이 가능합니다.

하지만 나누어 배송하실 경우
배송상품의 가격이 3만원 미만이기 때문에
택배비 2,500원을 지불해주셔야 하며,

고객님의 경우 총 5,000원을
지불해주셔야 합니다.

무통장입금 계좌로 5,000원을 입금해주시거나
http://www.photomon.com/pay에서
결제해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345746상품문의
색감이 칙칙하게나왓네요?컬러인데 흑백인듯
제가 증명사진인화를 주문해서 오늘받앗는데 컬러가좀이상해서요 흑백인듯 엄청나게 칙칙하게나오구 피부색이 무슨 뒤에 바탕이랑 똑같은색이네여;;;; 머리색도 원래색대로 안나오고 갈색인데 검정으로나오구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
23일 월요일 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345741상품문의
재문의
아래와 같은 답변을 받았는데요 uv코팅 취소하고 23일에 발송될수 있을까요? -------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 주문물량 증가로 인해 작업시간이 지연되고 있습니다. 주문하신 상품들은 실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이 23일(월) 출고 예정이나 포토북 내지UV코팅 추가시 작업시간이 하루 더 소요되므로 24일(화) 출고 예정으로 확인 되오니 자세한 배송현황은 출고 익일 [주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
제작에 들어간 상태로
코팅 취소는 어려우실듯 합니다.

23일(월) 출고될 수 있도록
빠른 제작 진행 요청 드렸으며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345736주문결제
결제확인
착오가 있어서 입금이안되었네요 지금입금했으니까 확인해주시구요 전화어제 받았는데 그냥 끊어버리고 연결은계속 안되네요 아무튼 결제확인하시고 제작해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

레이플랫북은
결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요되오니
(토.일 공휴일 제외)

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345733상품문의
사진인화가 안되요~
핸드폰 사진을 인화하려는데 계속 오류가 뜨네요~ 핸드폰 사진을 노트북으로 옮겨놓고 하는건데도 안되는데 어떡해 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345732배송문의
배송문의요
원래는 19일 목요일 발송 예정일이었는데 오늘21일 토요일까지도 계속 배송사출고대기네요. . 크리스마스전에 받아야하는데 오늘은보내시는거맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345724배송문의
사진이 다 오지 않았습니다
T1553275 주문번호인대요 44장을 신청했는대 26장밖에 오지 않았습니다. 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345723주문결제
대형액자
어제 통화했는데요 수정한사진 작업해서 제 장바구니에 담아두었어요 이렇게하면 되나요? 전화주세요 전화연결이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345719상품문의
날짜설정
날짜 설정이 안되요 컴퓨터에는 문제가 없는데 껐다가 켜봐도 몇일있다가 해봐도 계속 안되네요 ㅠㅠ 상담원연결하려고 하니까 밀려있다구 해서요 크리스마스때까지 보내야 하는데 빨리 해결하는법좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

다만, 현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어

상품에 따라
실시간 배송안내로 공지해 드리는 날짜를
확인해 주셔야 합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345712회원정보
재발송이요
울산광역시 울주군 범서읍 천상리 신한아파트 1217호 이고 반품할때 택배박스 없는거 같은데 어떻하나요? 그리고 주소 등은 안적어도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 상품은
기재해주신 주소로
발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
반품 상품은 종이 봉투에
밀봉만 해주시면 되며
별도로 주소는 기재하지 않으셔도 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345706주문결제
원격지원요청이요
몇개 많이 만들었는데 자꾸 에러가 나네요. 오류가 있는사진 다 담았는데도 계속 오류가나고 그리고 이번주 50%세일 하는 상품 미리 만들어 놨었는데 주문하려니까 가격할인이 안되는데 할인 되는거맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연말 할인 이벤트는
해당 상품 상세페이지에서
즉시할인쿠폰을 발급 받으신 후

결제 단계에서
쿠폰 적용 해주시면
할인가로 구매 가능합니다.

오류 내용은
담당자에게 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345705배송문의
발송일이요?
20일날 결제 했습니다~~ 혹시 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
인피니아트 액자는
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

26일(목) 출고 예정으로 확인 되며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-21
상담완료
345701포토볼/쿠폰
쿠폰을 쓴적도없는데
쿠팡에서 쿠폰사고서 주문결제하고 쿠폰쓰려고하는데 맞게 입력했는데도 왜 이미 사용한 쿠폰이거나 사용할수 없는 쿠폰이라고 나와요 쿠팡에서 사서 첨 쓰는데 ... 이거 어떡해하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 1장 정상 등록처리 되어 있습니다.

주문 결제시 할인혜택 항목 중
'포토북, 압축앨범, 달력 자유이용권' 에
적립되어 있는 금액으로 차감해서 사용해 주시면 되오니

다시 한번 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345700주문결제
할인
지금 행사중이여서 8x8포토북 20%할인 중이더라고요 그런데 결제하려고하면 할인쿠폰이 나오지 않아 결제를 못하고 있습니다. 저번에 결제할땐 나왔었는데 말이죠...... 그리고 저번에 결제한 상품에 좀틑어지고한 부분이 있는데 어제 배송되어와서 오늘확인했습니다. 이건 어떻게 된건지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
20% 할인쿠폰 정상 적용되어
4,780원 할인 된것으로 확인 됩니다.

기존에 받아보신 상품에 문제가 있을 경우
해당 페이지의 사진을
게시판에 올려주시면

주문시 전송된 데이터 확인 후
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345696주문결제
포토북 다 만들고 주문결제하려고 장바구니함으로 옴기려고하면
새창뜨면서 인터넷새창 연결되더니 웹싸이트를 연결할수없다고 나와요..계속 아...이거어떡해해야되나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-21
상담완료
345691상품문의
빠른답변부탁드립니다
제가 20일 저녁에 입금을 햇는데 아직 결제대기중으로 뜨는데.. 혹시 26일날 저녁까지 물품을 받을수 있을까요? 27일날 꼭가지고 가야되서 부탁드립니다...ㅠ.ㅠ 아님 27일 오전까지라도 ㅠ.ㅠ 빠른택배나 이런거라도.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지되고 있는 내용과 같이
27일(금) 출고 예정으로

요청하신 기간까지
배송이 어려우실듯 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-21
상담완료
345682배송문의
오늘 주문했는데 언제 발송되나요?
발송일을 알고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지되고 있는 내용과 같이

27일(금) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-12-21
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