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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 345681 상품문의 방금 주문하고 결제했는데 31p에 화질이 좀 이상해요편집하고 미리보기 할때는 괜찮았는데 포토몬세상 등록 하고 보니 31p의 사진이 약간 깨진것처럼 흐릿하네요 왜 그런가가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 확인 후
우선 작업보류 요청 드렸습니다.
월요일 담당자에게 내용 전달하여
원본 데이터 화질 검수 후
작업 진행할 예정이며
문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-21 상담완료345674 배송문의 배송금요일날 출고예정이던데 오늘확인해보니 출고대기중이네요ㅜㅜ 언제쯤받을수있을까용안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.
주문하신 포토북 상품들
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-12-21 상담완료345664 배송문의 18일날포토북주문했는데..18일날포토북주문했는데아직안오네요 언제오나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.
주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
21일(토) 출고 예정이나
포토북 내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
23일(월) 출고 예정으로 확인 되오니
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.
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2013-12-21 상담완료345663 배송문의 제가 19일날 결제를했는데요제가 19일날 결제를 했는데요 22일 안까지 받을수있을까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.
주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
24일(화) 출고될 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-12-21 상담완료345658 주문결제 포토북 주문 결제 급해요포토북을 두개를 편집했어요. 하나는 티몬에서 24000원 이용권으로 하려고 8*8 하드커버 편집했구요 하나는 지금 세일하길래 8*8 소프트커버로 편집을 했어요 주문을 하려고하니 24000원 하나만 쓰게끔 나오는데 그럼 저는 소프트커버 포토북 세일을 적용받지 못하는거에요? 그건좀 아닌것 같네요.. 23일까지 기한이라 그전에 주문해야하니 빠른 답변부탁드립니다. 왜 둘다 쓰지 못하는지..소프트커버 포토북 세일을 못받는건 좀 기분나쁘네요.. 상술인건지..힘들게 편집했는데.. 할인도 못받고안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 연말 이벤트로
할인 쿠폰 사용이 가능한 포토북은
소셜 쿠폰과 중복 적용이 불가합니다.
소셜 쿠폰으로 구매를 원하실 경우
정상가로 구매시 적용 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-21 상담완료345657 포토볼/쿠폰 신규가입쿠폰이 없네요~??주문하려고 보니..신규가입쿠폰이 없네요... 확인부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.
해당 메일의 수신함이나 스팸함 또는,
핸드폰 문자 수신함에서
발송된 쿠폰 번호 확인을 해주신 후
내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
주문시 사용해 주시면 됩니다.
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2013-12-21 상담완료345651 상품문의 사진인화 잘 받았는데요.. 사진이 좀 빠진것같네요..오늘 사진 잘 받았습니다. 그런데, 사진이 군데군데 빠진게 많이 있습니다. 제가 사진 업로드한것을 보려고 하는데, 어딘지 안보이네요. 확인좀 해주세요 10장 이상이 빠진것같습니다...... 빠른 답변 부탁드립니다....안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
번거로우시더라도,
누락된 사진 파일을
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새 주문서로 올려주시면 (입금은 하지 않은 상태)
확인 후
재인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.
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2013-12-21 상담완료345648 상품문의 문의드립니다.제가 방금 모바일 돌잔치초대장을 완료하고 모바일로 받았는데요 변경해서 될 부분이 있는데 변경이 가능 한가요? 아님 다시 편집하고 결제를 해야되나요? 1월 4일이 돌잔치라 일주일전에 보낼껀데 무슨 방법이 없을까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모바일 돌초대장은
주문 결제 후 '내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 페이지를 통해
편집내용 수정 및 열람이 가능하오니
(이미 전송받은 내용에도 수정된 편집 내용으로 확인 됨)
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-21 상담완료345643 배송문의 문의드려요토요일에 포토북 주문하면 화요일에 받아볼수잇나요? 화요일에 배송이완료되어야하는데요 가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.
토요일 주문 결제되는 포토북은
27일(금) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-21 상담완료345628 기타 주문했던~사진인화 주문했던게 삼개월전이라없네요ㅜ 혹시 주문했던거 다 사이즈랑 장수랑 가격좀알수있을까요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이전 주문내역 조회 결과
D4 사이즈로 주문되었던 1건 외
전부 4*6 사이즈로 확인 됩니다.
2012년12월26일
4x6 : 24 / D4 : 114
총 결제금 16,922원
2013년 8월14일
4x6 : 437
총 결제금 56,373원
2013년 8월14일
4x6 : 68
총 결제금 11,272원으로 확인 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-20 상담완료345626 상품문의 곰신사진이요~언제까지 하는 이벤트인가요?ㅎㅎ 지금 하고싶은데 담주에 자대로 가서 바로 보내도 못받을거 같아서요.. 너무 해주고싶은데 계속했으면 하는 바람으로 문의합니다~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
곰신사진은
계속 진행중에 있으며
이벤트 날짜가 지정되어 있지는 않으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-20 상담완료345611 배송문의 배송에 대해서요분명 금요일 발송하신댓는데 아직 상품 제작중이라고 뜨네요 언제배송대나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
출고일이 늦어지신 듯 합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
내일 오전 중
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.
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2013-12-20 상담완료345600 배송문의 추가주문어제 글남겼는데 이렇게 주문하라고하셔서 맞게 했는지 모르겠네요 확인되심 문자나 전화 부탁드립니다 수고하세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문내역 확인 되었습니다.
내일 오전 담당자에게 내용 전달하여
묶음배송 요청 하도록 하겠습니다.
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2013-12-20 상담완료345595 주문결제 저장기능아기 모바일 돌초대장 만드는데 중간에 저장기능은 없나요 편집거의 다했는데 중간에 엑세스허용하라해서 예 했더니 다시 첨부터 이번엔 다 하고 주문하기 클릭하니까 오류라고 첨부터... 하... 인내심테스트하는것도 아니고 ㅠㅠ 엄마는 아기보면서 겨우겨우 시간내서 하는데 자꾸 이리되니 너무 화나네요 ㅜㅜ 중간에 저장기능 없나요 제가 모르는건가요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 모바일 돌초대장은
보관함 저장 기능이 없어
별도 저장이 되지 않고 있습니다.
오류가 반복적으로 발생할 경우
PC사용 가능한 시간을 게시판에 남겨주시면
원격으로 확인 요청 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-12-20 상담완료345594 배송문의 달력 배송이요제가 달력을 목요일 새벽에 주문했는데ㅠㅠㅠㅠ 아직 제작 중이라서요...제가 꼭 화요일까지는 받아야하는데ㅠㅠㅠ ㅠㅠㅠㅠㅠ 어떻게 안될까요?제발이요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅜㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.
주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
24일(화) 출고될 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-12-20 상담완료345592 포토볼/쿠폰 쿠폰말인데요..한번 주문하면서 가입쿠폰을 썼는데 그 주문한걸 취소했거든요 그럼 그 쿠폰 다시 쓸수있나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
가입쿠폰 초기화 해드렸으니
주문시 사용 부탁드립니다.
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2013-12-20 상담완료345591 배송문의 금요일에 배송한다하셨는데 아직까지 제작중이라고 뜨네요제가 이번주 월요일에 포토달력주문했습니다 그땐 금요일 발송이라고 나와있었는데 아직ㅁ가지 제작중이라고 떠있네요.. 걱정이되서 문의드립니다,, 달력 발송되었나요? 24일까진 꼭받아야 합니다 배송상태확인해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.
주문하신 달력 상품은
21일(토) 출고될 수 있도록
작업자에게 요청 드릴 예정이오니
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.
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2013-12-20 상담완료345587 포토볼/쿠폰 쿠폰사용시쿠팡에서 쿠폰 2장을 구매했는데요. 총 적립금4만원이구요. 상품권은 하나의 상품에 1장만 쓸수있다는 문구를 봐서요. 그럼 예를들어 4만원짜리 구입을해도 제쿠폰은 1장만 쓸수 있다는 말인가요? 그리고 12월25일이 기간만료일인데 이번 쿠폰은 연장될 계획은 없는건가요? 다른 쿠폰들은 연장되는것도 있더라구요. 빠른 답변 부탁합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 금액은
합산되어 처리 되므로
총 합산된 쿠폰 금액 안에서
포토북, 압축앨범, 달력 구매시
자유롭게 사용 가능합니다.
구매하신 쿠폰은
1월8일까지 일괄 연장처리될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-20 상담완료345586 배송문의 지금 막 액자받았어요~!!지금 받앗어요 ㅋㅋ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
출고된 상품
잘 받아보셨다니 다행입니다.
이후 포토몬 이용시
문의사항이 있으실 경우
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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2013-12-20 상담완료345583 배송문의 며칠째 발송 중......포토퍼즐액자를 주문했는데 며칠째 계속 발송중이라고만뜨네용....당장 내일 선물해야되는데 언제쯤 받을수있을까요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
17일 CJ택배로
출고 완료 된것으로 확인 되오니
자세한 배송현황은
CJ택배 1588-5353
송장번호 331808434051
내용으로 확인 부탁드립니다.
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2013-12-20 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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