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번호 구분 질문 작성일자 상태
461892상품문의
신고하겠습니다
일주일내에다시안뜨면 신고할게요..답도안달아주시고 돈은 냇는데 18500원 무통장입금한 영수증도 이럴까봐 냅뒀어요 ㅎㅎ상품제작이였다가 살아지는게 이상하네요 다시한번 확인하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어제 남겨주신 내용에 답변해 드렸습니다.

우선 상품 제작 지연이 되어 죄송하며
26일 어제 출고로 확인되었습니다.

현재 운송장번호 확인결과
해당 배송중으로 확인 되었습니다.

운송장번호 cj대한통운 [3354-1497-3922]

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-27
상담완료
461891회원정보문의
수정
주소하고 이름은 수정하고싶은데 어떤게할는것에요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
변경할 주소지 및 받으시는분 성함을
남겨주시면 주문내역에 변경하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-27
상담완료
461814상품문의
사진크기문의드려용
카드(신용카드)정도크기로 인화하구싶은데 어떤사이즈로해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 사진인화의
디자인포토의 미니지갑사진상품을
확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-27
상담완료
461767기타
뭐예요?
왜 상품제작이였다가 없어졋어요?사기예요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

18일 주문한 하트달력 내역이
확인 되었습니다.

전송 중 합성오류로 편집내용이
정확히 확인되지 않아 개발팀 확인 후
정상접수하여 진행중으로 확인되었습니다.

미리 안내해 드리지 못한 점 죄송합니다.

26일 오늘 출고 되며 27일 내일 배송예정입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-11-26
상담완료
461717주문결제문의
비회원구매
제가회원가입을 안하고 구매한거같은데 결제도다햇는데 주문내역이 확인이안되서요 김보영으로구매햇어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이폰 모바일에서 사진인화
주문한 내역이 확인 되었습니다.

정상접수되어 인화대기중으로
확인되니 참고해 주시기 바랍니다.

주문하신 인화는 27일 발송
예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-26
상담완료
461702배송문의
빠른배송될까요!?
토요일이 백일이긴한데ㅡ그전에 상차림 셋팅하고싶어서요 빠른처리좀 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

26일 주문하신 사진인화는 27일
출고 예정이나 작업자분께 요청하여
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

다만 배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있어 자세한 배송안내는
택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-11-26
상담완료
461653상품문의
모바일 앱 성치 후 받은 쿠폰
앱 설치후 받은 쿠폰은 모바일 용으로만 승 수 있나요? 컴퓨터로는 사용 못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 앱설치 이벤트로 발송된
모바일포토북 1만원권은 모바일에서
포토북 편집 후 결제시 사용 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-26
상담완료
461647상품문의
사진에 글을 적을수는 없는가요?
사진밑 공간에 글을 적고싶은데 방법이 없을까요?? ㅠㅠㅠ그리고...사진편집을 누르면 흐리게 되던데 설마 인화했을때도 그렇게 흐린건 아니죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화하실 사진사이즈에 따라
필요한 해상도가 다르므로 적합하지
않을 경우 화질이 떨어질 수 있습니다.

사잔파일에 문구입력은 인화프로그램내
사진선택시 주문담기전 프로그램 왼쪽 하단
사진편집/조정에서 문구입력이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-26
상담완료
461645주문결제문의
배송비 삭제해주세요
주문했는데요..또 주문하니 배송료가붙네요..배송비 삭감해부시고 바로 실시간 결제하게 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문서와 기존주문건과 묶음 배송이
완료된 내역이 확인 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-26
상담완료
461644주문결제문의
결재관련 문의드립니다.
결재가 여러번 된것 같습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 핸드폰으로 결제된 내역이
확인되어 취소해 드렸습니다.

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 2015-11-26
상담완료
461623기타
사진에 하얀반점
1. 안녕하세요 사진 잘 받았습니다. 2. 사진에 하얀 반점이 있어 새로 인화해주셨으면합니다. 3. 디지털 카메라로 찍은 사진인데 화질이 많이 떨어져서 다소 실망스럽습니다. 왜 화질이 이렇게 저하됐는지 어떻게 주문을 하여야 선명하고 선예한 사진을 받을수 있는지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 사진인화는 pc 화면과 실제 인화시
색감/밝기/화질 차이는 발생할 수 있습니다.

흰점이 발생한 부분에 대해 재인화는 가능하며
인화 주문수량 중 인화불량 사진파일이 확인이
되신다면 인화프로그램을 실행하여 재인화 할
사진파일을 첨부하여 장바구니로 전송해 주시기 바랍니다.

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로 선택하여
입금은 하지 마시고 주문서만 완료 후 연락 주시면
재인화하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-11-25
상담완료
461622상품문의
사진 세로로는 설정 불가인가요?
핸드폰 사진의 셀카형식 같은경우 어떻게 인화되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

촬영된 사진파일 비율에 따라 인화되며
세로는 세로로 가로는 가로로 자동인화가
되고 있습니다.

가로 사진파일을 세로로 변경하여 인화는
어려우니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-25
상담완료
461621취소/반품문의
액자 제작 불량
택배물품 개봉시 사진틀과 액자틀이 분리되어 있음 뒷면 스테이플러스 나무접합부분이 떨어져 있음.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼하게 확인되지 못한 점 죄송합니다.

주문하셨던 원목액자 상품을 다시 한번
재작업 요청하여 꼼꼼하게 검수하여 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

현재 배송된 상품은 작업자 확인 절차로
반송접수하여 수거할 예정이니 포장만
부탁드립니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2015-11-25
상담완료
461590상품문의
사진 장수 확인부탁해요
사진 한장이 빠진거같아요 남자수영하는사진요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유선상 안내해드린대로
새주문서 올려주시면 재인화하여 출고해드리겠습니다.

이용에 불편을 드려죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-25
상담완료
461576상품문의
코팅종류요
무광코팅으로 하고싶은데 혹시 유광코팅인가요?ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

일반 포토북은 유광 코팅 옵션만 준비되어있어
무광 코팅은 어렵습니다.
주문해주신 상품은 유광 코팅되어 출고되었습니다.

도움이 되어드리지못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-25
상담완료
461558주문결제문의
사진이랑 액자랑
사진이랑 액자랑 같이 주문 같이 하고 싶은데 사진은 앱으로만 되고 액자는 인터넷 창으로만 되네요 그럼 따로따로 배송비 두번을 내야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬 app에서는 액자 주문이 어렵습니다.
pc에서도 사진인화 프로그램을 이용하여
함께 주문이가능합니다.

만약 따로따로 올려주신 후 배송료가
각 건당 금액이 추가 되셨다면
무통장 입금으로 주문결제완료 후

입금하시기전 게시판이나 고객센터로 연락주시면
배송료 제외하여 금액 안내 해드리겠습니다.

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 2015-11-25
상담완료
461546기타
사진이 너무 누락되었어여
사진 대량으로 많이 인화 하긴했는데 티날정도로 너무 누락되었어요 총 552장 주문했는데 그중에 34장이 누락되었어여 앨범 정리하다가 주문한 사진이 없어서 그런가 보다 했는데 앨범이랑 비교하다 보니까 너무 많이 빠져있어요 누락된 사진 보내주세여~! 빠른시일내 연락부탁드립니다. 010 2792 9402
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-25
상담완료
461492상품문의
문의
아까 유선상으로 말씀하셨듯이 수정한 제품을 무통장입금으로 신청했습니다.^^ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 올려주신 새주문서 확인되어
최종적으로 올려주신 편집내용으로
제작접수 완료되었습니다.

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 2015-11-25
상담완료
461469주문결제
문의
입금 확인해주세요 ! 언제 배송되는지도 알려주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역 확인되었습니다.
26일(목) 출고해 드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후 홈페이지
주문내역에 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-25
상담완료
461370상품문의
안녕하세요 수고가 많으십니다!!
제가 일요일날 밤에 포토북 편집대행으로 주문을 했는데 금일 화요일 밤10시 까지 결제완료라고만 뜨고 상품준비로 안넘어가는데 혹시 언제 상품준비되고 배송되는지 알수있을까요?? 일요일밤에 주문해서 늦게 될줄은 알았지만 수요일날 200일기념으로 맞춘거라 늦을거알더라도 최대한 빨리 선물해주려고 문의 드립니다. 항상 수고가 많으십니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문대행의 경우
7일~14일 소요되는 상품으로
이번주 수요일 수령은 어려우십니다.

담당자분께 전달하여 신속히 제작 후
상품은 12/1(화) 출고될 예정입니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-11-24
상담완료