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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
345582배송문의
안녕하세요
안녕하세요 오늘 오전에 결제완료를 하였는데 주문이많아 배송이 이렇게 늦게될줄 몰랐네요ㅜㅜ 급하게 선물할거라 빠른 배송원하는데 제작이 다되면 퀵서비스나 방문수령은 불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
24일(화) 출고 예정으로 확인 됩니다.

배송방법은
일반 택배와 퀵서비스로 가능하며

우선, 포토북 제작 완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345579상품문의
저는 분명 꼼꼼 인화를 요청했습니다.
그런데 전혀 사진 보정이 되지 않고 왔더군요. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해

내일 오전
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345575배송문의
문의드려요
포토북 19일에 제작해서 결제했는데 연말이라 많이 미뤄지는듯하네요.. 크리스마스 전까지 받을 수 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
23일(월) 출고 예정이나

포토북 내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되므로
24일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345556배송문의
20일 출고면 오늘 택배보내는거 아닙니까?!
지금 저녁 8시반인데요 아직도 출고예정이네여??? 그럼 도대체 언제 보내시는거예여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345535배송문의
아직인화대기라면...취소해주세요
주문배송조회에선 배송출고대기라고하고 상세보기에선 인화대기라고되어있고... 혹시라도하고내일기다려볼랬드니.. 완료되지않은상태라면그냥취소해주세요 비싸겠지만ㅡ그냥사진관에서인화해야겠네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 사진인화
카드승인 취소 처리 해드렸으며

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
4~5일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.

주문물량 증가로 인한 출고 지연으로
고객님께 큰 불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345531주문결제
주문취소 좀 해주세요
방금 보니 실수가 있네요ㅠ 수정하고 싶어요 아직 제작에 안 들어간 것 같으니 결제취소 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품의 취소는
정상적으로 처리되었습니다.

포토북자유이용권 60,000원 재적립 및
핸드폰 결제 900원 취소 처리 완료
되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다^*^


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345530상품문의
문의요
방금전에 전화하신거 못받았는데 다시 해주실수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해

내일 오전 중
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345525배송문의
배송이많이늦나요??
인화주문시ㅡ목요일에배송이된다기에.. 일요일이돌잔치라 충분하겠다고시켰는데.... 혹시나하고들어왔더니 배송이늦다는분도계시고... 아직발송이안돼었네요.., 어쩌죠...당장써야하는데... 안내를바로하셔야겠어요 고객센터전화연결도되지않고... 이를어쩝니까...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문물량 증가로 인해
출고 일자가 늦어지신듯 하며

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
내일 오전 전화 드릴 예정이오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345518기타
달력이요ㅠㅠ
이번에 주문한거에 달력같이보내주시기로했는데 또 안왔네요 ㅠㅠ꼭 보내주세요 그리고 CJ대한통운택배너무느려요ㅠㅠ 액자는 너무이쁩니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 쿠폰 달력 상품은
우체국 택배로 재출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345511배송문의
너무 늦습니다 ㅠㅠ
12/13 접수 되었는데 아직도 상품제작중이면 어떡하죠 ㅠㅠ 크리스마스 엽서도 같이 신청했는데 이번주까지도 안오면 크리스마스 엽서는 쓸모없어집니다..인터넷 사진현상의 장점은 빠른배송 아닌가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
출고 일자가 늦어지신 듯 합니다.

내일 오전 중
고객님께 연락 드려
출고 내용 안내해 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345496상품문의
생년 수정
저기요 아까 통화했을때 생년 날짜를 잘못 말했어요 89.1.1 이에요 88말구89요 수정 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 팝아트 상품
제작에 대한 문의가 맞으신지요?

담당자와 통화시
요청하신 내용으로
제작자에게 전달 된것으로 확인 되나

우선, 월요일 오전
수정 가능여부 확인 하여
전화 드릴 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345490취소/반품
대형액자 사진을 변경하고 싶어요.
오늘 오후 3시 55분에 사진인화와 함께 대형액자사진을 주문했는데 대형액자에 들어갈 사진을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 변경이 가능한지요?? 전화연락하였는데 근무시간이 아니어서 이렇게 게시판에 남깁니다. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만

주문하신 대형액자는
오후5시경 사진 출력 작업이 끝난것으로 확인 되어
사진 변경이 어려우실듯 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345488배송문의
12월 16일에 사진인화 주문을 했는데..
12월 16일에 사진인화 주문을 했는데 아직도 사진이 오지않았어요 다음주 월요일에 사용해야하는 사진인데 배송이 넘 느리고 고객센터에 전활해도 받지도 않고 도대체 뭐하는 겁니까? 일요일까지 사진이 도착하지 않으면 가만있지 않을 겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점,
전화문의량이 많아 연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345480상품문의
15일 주문한게 아직도 제작중으로 되어있네요...
얼마나 더 기다려야.할까요?...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 5~7일정도 (주말, 공휴일 제외)
소요되는 상품이며
24일(화) 출고예정으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345479주문결제
결제했는데요...
상품 결제했는데 하루가 지난 지금 왜 아직도 결제대기중인가요? 언제나 받아볼수 있는건지요ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
고객님의 요청으로 취소해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345477배송문의
ㅡㅡ금요일날 배송한다면서요
지금 배송완료도 아니고. -_- 아 진짜. 포토몬 제작할때는 분명히 아래 하단에 목요일 일괄 배송이라고해서 한건데 그다음엔 금요일 일괄 배송이라고 해놨다고 하길래 주문이 많으니까 그러려니 했는데 지금 뭡니까? 기념일에 맞춰서 주지도 못하게 생겼네요 아예??????? 여기 2번째 이용 중인데. 배송 제대로 안되고 약속 제대로 안지키는데 다신 안와야겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 주문시 안내공지된대로
20일(금) 배송이 아닌 발송으로
확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345476상품문의
하..
포토몬.. 정말 왜이러나요... 저번에 물품 잘못되서 "2개" 다시 보냈잖아요.. 근데 "1개"만 다시 보내시면 어떡해요... 참.. 진짜... 저번에 프린트 용지도 달라서 다시 보냈던건데 제가 상품에다 구별쉽게 포스트잇도 다 붙이고 그랬는데 이번엔 1개만 보내다니요.. 제가 2개를 샀던 건데 하나만 보내시면 어떡하나요.. 진짜 너무 화가 납니다.. 이번에 다시 해서 보내신것도 사진에 빨간줄 그어져 있어서 맘에 안드는데.. 내일 빨리 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내위해
21일(토) 정상근무시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345475상품문의
상품이 잘못왔어요
화요일쯤에 받아서 오늘 여자친구에게 주면서 확인 했는데 뒤에 반정도는 제대로 왔는데 처음 반 부분는 딴사람이 주문한 사진들이 합쳐서 왔습니다. 다시 제대로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345468상품문의
직접상담을 받고싶은데..통화연결이 ㅠㅠ
이번에 결혼식 이끝나고 양가 부모님께 가족사진을 선물로 드릴까합니다. 그런데 액자부분이 궁금해서요/ 사이즈도 모르겠구 쉐도우박스 (블랙)수지/ 또는 쉐도우박스-블랙 두가지상품을 보았습니다. 가족사진만 보내드리면 가로.세로 상관없이 이쁘게 작업해주시는건가요? ★아니면.. 가로 세로 액자를 따로 제가 구분해서 선택을 해야하는지?? ★위의 상품은 모두 가족사진으로 해도 되는 사이즈인지? ★가족사진을 걸어야 하는데 어떤 사이즈가 맞는지? 바쁘시겠지만 답변부탁드립니다.. 전화통화가 어렵던데.. 게시판에 답변도 어려울까요? 감사합니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345467기타
지금 바로 전화 주세요.
분명히 철야로 작업해서라도 넘겨주신다고 했었는데, 계속 전화연결이 안되네요. 지금 바로 전화 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내 위해
전화드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2013-12-20
상담완료