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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
345454기타
전화연결이 안되네요. 20번정도 했는데도.
그리고 알아보고 연락 주신다고 했었는데, 왜 연락 다시 안주시는건가요. 말씀하신 시간이 이미 많이 지났는데. 고객센터에 전화 해도 전화를 안받으시니, 난감합니다. 전화 받아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

안내를 위해 고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345448주문결제
아까 문의 드린 결제는 어떻게...
아까 카드결제 말씀드렸는데, 무통장 입금으로 주문하면 전화주신다고 하겼는데 연락없으시네요. 어떻게 할까요 송금할까요 금일 송금하면 어제 받아 보수있을까요? 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345447배송문의
배송 언제쯤 될까요???
18일 오후 2시에 주문했습니다. 당연히 오늘이면 택배사로 갔을 줄 알았는데 아직도 상품 준비중이라고 하네요 ㅠㅠ 언능 받아야 하는 물건이라서요 월요일까지는 받아야 하는데.. 내일(21, 토)이라도 배송 가능할까요? 꼭 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345446배송문의
배송 언제쯤 될까요?
18일 오후 2시에 주문했습니다. 당연히 오늘이면 택배사로 갔을 줄 알았는데 아직도 상품 준비중이라고 하네요 ㅠㅠ 언능 받아야 하는 물건이라서요 월요일까지는 받아야 하는데.. 내일(21, 토)이라도 배송 가능할까요? 꼭 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345437배송문의
아까 답장 주셨는데요
전화가 또 안돼네요...;; 다음주 금욜에 퀵으로 하면 받을 수 있다고 했는데.. 확실한건가요? 어제 통화로는 주문하고 얘기하자 했는데.. 그렇게 불확실하게 얘기 하면..많이 곤란하네요.. 다른 업체는 가능 하다 했거든요..대신 오늘까지 보내라고 했는데... 근데 여기 제품이 마음에 들어서 했거든요.. 다음 주 금욜까지 급한거라... 퀵으로 받아도 상관없으니 확실하게 말해주세요~ 그리고 통화로 못하니 좀 답답하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일(금) 제작완료되면 고객님께
착불 퀵발송해드리도록 하겠습니다.

퀵발송 전 고객님께 전화드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-20
상담완료
345428배송문의
배송 언제쯤 될까요?
18일 오후 2시에 주문했습니다. 당연히 오늘이면 택배사로 갔을 줄 알았는데 아직도 상품 준비중이라고 하네요 ㅠㅠ 언능 받아야 하는 물건이라서요 월요일까지는 받아야 하는데.. 내일(21, 토)이라도 배송 가능할까요? 꼭 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

문의하신 내용
고객님과 통화하여
23일(월) 출고로 안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345424배송문의
배송 언제쯤 될까요?
18일 오후 2시에 주문했습니다. 당연히 오늘이면 택배사로 갔을 줄 알았는데 아직도 상품 준비중이라고 하네요 ㅠㅠ 언능 받아야 하는 물건이라서요 월요일까지는 받아야 하는데.. 내일(21, 토)이라도 배송 가능할까요? 꼭 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

문의하신 내용
고객님과 통화하여
23일(월) 출고로 안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345422배송문의
배송 언제되나요?
18일에 시켰는데 아직 상품준비중이라고 뜨네요.. 벌써 택배사로 발송되었을줄 알았는데 ㅠㅠ 빨리 받아야 하는 물건이라서요.. 언제쯤 받을 수 있을까요? 빠른 처리좀 부탁드리겠습니다. 내일(21,토)이라도 꼭 발송해주시면 좋겠습니다. 제발... 월요일까진 꼭 받아야하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

문의하신 내용
고객님과 통화하여
23일(월) 출고로 안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345412주문결제
결제확인
전화연결 진짜 안되네요 24일까지 받아야되서 새벽까지 작업해서주문했는데 아직까지 결제확인도 안됐네요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

19일~20일 입금내역 조회 결과
고객님의 입금내역이 확인 되지 않고 있으며

레이플랫북의 경우
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

요청하신 기간까지
배송 받아보시는 것은 어려우실듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345410배송문의
13일에 주문했는데ㅜㅜ
크리스마스 카드랑 액자 주문을 13일날 해서 적어도 수요일쯤엔 받겠지 했는데... 너무하네요ㅜㅜ 일주일이 넘었는데 아직 제작중이라니요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

인피니라이트 액자 제작이 지연될 경우
포토카드 상품들만 먼저 토요일 출고해 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345409배송문의
배송 언제되나요?
18일에 시켰는데 아직 상품준비중이라고 뜨네요.. 벌써 택배사로 발송되었을줄 알았는데 ㅠㅠ 빨리 받아야 하는 물건이라서요.. 언제쯤 받을 수 있을까요? 빠른 처리좀 부탁드리겠습니다. 내일(21,토)이라도 꼭 발송해주시면 좋겠습니다. 제발... 월요일까진 꼭 받아야하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
고객님과 통화하여
23일(월) 출고로 안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345406배송문의
언제오나요
19일 결재햇는데요 아직 인쇄 안된건가요?급한거엿는데 언제되능지 답변 남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화
주문 물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
21일(토) 출고 예정으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345403상품문의
포토북 세일 관련하여 문의드립니다.
제가 현재 작업중인 포토북은 디자인 포토북 8X11 소프트 커버입니다. 현재 30% 세일중이던데요. 페이지가 늘어나서 19900원 넘어가도 그 금액에서 30% 동일하게 할인되는 건지 궁금합니다. 전화통화가 안되어 글로 문의드리니 답변 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 총 결제금액에서
쿠폰 적용시 할인 처리 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-20
상담완료
345398배송문의
사진한장이 안왔네요
대형포스터(사과그림)한장이랑 8*10(녹색배경에꽃그림),A3(하트그림),A4(검은색사과그림) 이렇게 주문했는데 A3 이미지가 안왔어요..ㅠㅠ 하트그림인데 확인부탁드려요;;; 빨리 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

누락된 사진은 내일(21일,토)
출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
(공휴일,일요일 제외)
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345388배송문의
언제받을수잇을까요?~ㅠㅠㅠ(급함)
언제 받을수잇을까요..15일날 주문들어갓는데.. 크리스마스 전에는받을수잇나요?? 확실한 답변좀 바랍니다. 언제쯤.배송될지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일 토요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-20
상담완료
345387포토볼/쿠폰
게시글 수정이 안되네요
제가 환불 받고 싶다는 뜻은 등록된 쿠폰에 대해서도 환불 받고 싶다는 뜻입니다, 확인 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

쿠폰 등록내역 확인 후
금액은 차감 처리 해드렸습니다.

쿠폰의 결제 부분은
티몬 고객센터로
환불 요청 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345385포토볼/쿠폰
쿠폰 환불 받고 싶어요
티몬에서 7장 결제하고 4장 등록되어 있는데요. 자유이용권이라 사진인화하는데 쓰려고 했더니 포토북하고 달력만 된다는 사실을 일게 됐어여!! ㅡㅜ 제가 이번에 인화 할것만 하도 꼼꼼으로 해서 160장이 넘어요 ㅜㅠ 포토북은 한권에 그렇게 안들어 가잔아요 ㅜㅠ 죄송하지만 확인하셔서 환불 가능하도록 취소 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록내역 확인 후
금액은 차감 처리 해드렸습니다.

쿠폰의 결제 부분은
티몬 고객센터로
환불 요청 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-20
상담완료
345382배송문의
전화 진짜 무진장 연결 안되네요
주문할땐(2013.12.18) 12월 19일(목) 배송 예정이라해서 사무실로 배송지 지정했는데 지금 배송 준비 중이라니요-_- 그래서 집으로 배송지 바꾸려고 전화 했떠니 연결이 참 안되네요 그럼 저거 받으러 사무실에 토요일에 나가야합니까? 전화 당장 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 조회 결과
21일(토) 출고 예정으로 확인 되며

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345376배송문의
12일날 결제했는데용~
언제 배송될까요?? 아직 앨범 제작중이라고 뜨네요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
액자작업이 필요한 상품이 있는 것으로 확인되며
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345374배송문의
탄생잡지 배송문의
당장 내일 돌잔치인데 아직도 제작중이면 어쩌나는 건가요 고객센터 전화도 수십번해도 안되고 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 내일이 돌잔치라 많이 바쁘실텐데
주문하신 상품이 예상보다 늦게 도착하여
많이 불편하셨을 것 같습니다.

주문량이 많아 출고가 지연되어
정말 죄송합니다.

내일 돌잔치 잘하시고요.
항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다^*^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-20
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