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번호 구분 질문 작성일자 상태
345365배송문의
배송이요~~~
오늘 결제햇는데 포토달력 2개주문햇거든요. 24일 배송 예정이라고하는데ㅜㅜ 좀더 빨리 보내주실순없나요??? ㅜㅜㅜ 선물용인데..급해서요ㅜㅜ 늦어도 다음주 중으론 꼭 받을수잇게해주세요 그리고 하자없이 완벽한 상품으로 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 출고 예정이며

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345356배송문의
저 입금까지 했거든요?
처음에 비회원주문으로 주문하고 입금까지 했는데 비회원으로 배송조회 해보니까 주문하신 내역이 없다고 뜨네요 전화는 맨날 안받으시고 어떻게 된건지 빨리 알려주셔야 저도 다른곳에서 인화를 하죠 빨리 연락주세요 이 글 쓰려고 회원가입 까지 했네요 ㅡㅡ 최대한 빨리 연락주세요 급하니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화가
확인되어 인화완료하여 20일 오늘
출고해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345354배송문의
배송문의 드립니다^^*
24일까지 받아야하는데 언제쯤 배송될까요??? 포토달력 주문했어요 ㅎㅎㅎ 아참!..사진인화도했는데 안전하고 빠른배송 감사드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 제작이 지연되어
고객님께서 19일 주문하신 상품은 23일 월요일
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-20
상담완료
345353상품문의
하드커퍼를 소프트커버로 바꿀 수 있나요?
8x8 소프트커버로 편집을 해야 하는데 실수로 8x8 하드커버로 선택하고 편집을 다 해버렸네요.. 사진사이즈 변경은 다 있는데 소프트커버로 변경하는 건 어떻게 하는지 모르겠네요.. 사진편집을 이미 다 해버려서 다시 선택하고 편집하기도 그렇고.. 고객센터는 내선전화 네개 전부다 불통이고.. 고객센터가 왜 고객센터인지 모르겠네요. 보시면 전화주시거나, 답글 꼭 달아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

편집 프로그램 실행 전 선택하신 옵션에 따라
편집이 완료 된 상태에선 사이즈 및 커버변경은
어렵습니다.

소프트커버로 변경을 원할 경우
옵션을 다시 선택하여 다시 편집해 주셔야
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345350상품문의
웨딩실물스탠딩 문의
말풍선 실물 스탠딩하려고하는데요`~!! 웨딩촬영후 원본 사진만 받은터라 피부라던지 턱이라던지 수정이 되지않은 사진인데,.. 실물 스탠딩 제작전에 포토샵후에 제작하시는건가요?? 아님 따로 포토샵을해야 하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서 올려주신
사진그대로 제작되며,
별도의 보정은 해드리지 않는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345347기타
전화는 왜 받자마자 끈는지요
오전부터 문의 드리려 전화드렸습니다. 계속 연결이 안되더니 급기야 받자마자 끈으시네요 제가 집요하게 전화하긴했지만 고객 센터에 전화를 안받으시면 기게 고객 센터인지 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345339배송문의
크리스마스 전에 받는 것이 가능한지
안녕하세요 주문 물량이 밀릴 텐데 업무 보시느라 수고 많으십니다. 현재 시안 작업 해 주시는 분이 제 작업을 마무리 하고 오늘 넘긴다고 하시네요 오늘 주문을 넣을 수 있을 것 같은데 언제까지 받을 수 있는지 문의 드립니다. 저도 24일에 남편 직장에서 받았으면 하는데요. 댓글 꼭 남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 현재 물량 폭주로
제작기간만 3~4일 소요되고있습니다.

고객님께서 요청하신 24일까지 수령은
어려운 점 고객님의 양해부탁드리며
최대한 빠르게 작업하여 출고될 수 있도록
요청드리겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345337상품문의
문의
그냥 어제 보냇던 걸로 해주세요 언제시안되고 마무리 언제 되요 12 29 일까지 되야 하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

팝아트액자의 경우 시안확정 후
출고되는데까지 3~4일 소요되며
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345329배송문의
상담원하고 통화연결이안되네요 ㅎ여기다 쓸게요
포토달력 주문햇는데요 어제 주문하고 입금햇어요 진행과정보니 상품제작중으로 뜨는데요 크리스마스전까지 받아볼수잇나 궁금해서요 전화한통주시면 감사하겟습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
상품주문시 안내된대로 23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로
문의하시면 좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345320배송문의
이전에 남긴 글에 대한 답변때문에 다시 글 씁니다.
공장으로 찾아오지 말라고 하는데 퀵으로는 받을 수가 없습니다. 내일 병원에 갔다가 결혼식에 갔다가 친정엄마 생신이라서 식사하러 나가야 해서요. 집에 있질 않네요. 그래서 중간에 짬내서 공장에 찾아간다고 하는 겁니다. 정히 퀵으로 보내실려면 착불 말로 선불로 보내고 계좌 남겨주세요. 영수증 첨부해서 집앞에 두면 월요일에 처리하죠.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 제작 완료 후
선불 퀵 발송될 수 있도록 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345318기타
포토텀블러 주문하려고하는데..
사진편집을 들어가려고 하니 계속 로딩만되고.. 안되네요.. 어떻게 해야하는지 전화를 했는데 계속 안받고... 연락준다더니 안주고... 어떻게 해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345313배송문의
아진짜
그래서 배송출고가 됫다고요안됫다고요 일을 무슨 이런식으로 하세요? 어제날짜로보낸다고한걸 지금까지 뭐하자는건데요? 물량이폭주하는거면 그쪽에서 제대로된 인력을보충하던가 미뤄지고미뤄지면 기한없이 계속기다려야한다는겁니까? 아 진짜 뭐하자는거에요 당장21일이 기념일인데 제가 무슨 이삼일내로 받겠다는것도 아니고 제데로 텀을주고 주문한건데 아 뭐하시냐고요 전화다시주세요 무슨말씀을 하실런지는 모르겠지만 5시이후로 전화주세요 게시판고객센터 됫고요!!전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
5시 이후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345299포토볼/쿠폰
아듀2013 포토북 20% 할인권 쿠폰적용
아듀2013 포토북 20% 할인권 쿠폰적용이 안되네요 전화도 안받으시고, 빠른 답변기다립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아듀 할인쿠폰의 경우
편집하신 해당 상품페이지 내에서
쿠폰을 다운받으신 후
결제단계에서 쿠폰적용해주셔야
할인받으실 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 위의 내용대로 해보셨으나
쿠폰적용이 되지않았을 경우
다시한번 고객게시판에 남겨주시면
임의 할인처리해드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345298배송문의
배송문의 입니다~
수고하십니다^^ 오늘 포토북 주문했는데 대충 몇일후에 받을 수 있는지 궁금합니다 ~^^ 크리스마스 전이면 너무 좋겠구요 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내공지된대로
고객님의 상품은
24일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345296상품문의
추가주문가능한가요?
12월9일 주문건 추가 주문가능한가요? 보관함에 저장되있지 않은데요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
12월 9일 주문건은 없는것으로 확인되며
주문하신 파일의 경우
일정기간이 지나면 데이터가 삭제되오니
이점 참고부탁드립니다.

보관함의 경우 편집하셨던 PC에서만
확인 가능하며,
보관함에 편집한 내용이 확인 안되실 경우
재주문은 어려운 점 양해부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345294기타
사업자등록증 이멜 전송 바람
안녕하세요. 팩스로 사업자등록증이 잘 안나오네요. 이메일로 전송부탁드립니다. anjiman@hanmail.net 안지만 드림..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 이메일로
사업자등록증 발송해드렸습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345293상품문의
달력
쿠팡에서 쿠폰을 2만원치 구입해서 40000원이 있는데 이걸로 포토북말고 달력만들수 있죠? 달력에 할인된가격말고 원래가격으로결제하면되는거죠 그럼?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 쿠폰으로 달력도 구매 가능하나
특가상품, 할인쿠폰 중복적용은 어려운 점
고객님의 양해부탁드리며

자유이용권 사용하시어 주문하시면
가능하오니 이점 참고하시어
주문부탁드립니다.

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 2013-12-20
상담완료
345283배송문의
언제 오나요
이번 주말에 사진이 꼭 필요한데 언제 오나요 내일까지 받을수 있는건가요?/ 아니면 제가 성수동으로 가서 직접 수령하고싶습니다. 확인하시면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345282상품문의
사진이 몇장이 인화가 안되어있네요!
안녕하세요 12월 3일자 주문건이 사진이 왔는데 불량이라서 다시 해주신다고 반품해달래서 했습니다. 그리고 새사진이 왔는데..이번에는 몇몇사진이 인화가 안되어있네요~!@!!!!!!!! 일주일 지방에 갔다가 올라와서 이제야 사진정리를 하는데 사진이 없네요.. 500장 넘는 사진이라 몇몇빠지면 모를거라 생각하셨나요??????????!!!!!!!!!!!!!!! 한번 반품하고 다시 받은 사진이라 정리하는데도 시간많이 걸렸는데..너무하시네요 어떻게 하실겁니까??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-20
상담완료
345278상품문의
인화
모바일로 인화하려하는대 수량정하고 전송할때 사진이 하나하나 뜨잖아요 그사진이 인화하면 나오는 모양인가요? 아님 핸드폰앨범에 보이는대로나오나요? 세로.가로가 바뀌어 나와서 눌려보여요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 주문하실 경우
전송시 사진이 눌려보이실 수 있으나
인화시 크게 문제없는 점
참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-20
상담완료