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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
345271배송문의
입금햇습니다
게시판보니배송이좀느린거같은데요오늘입금햇는데언제쯤받아볼수잇을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
21일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345270취소/반품
취소
여기서취소를해주셔야 쿠팡에서또취소할거잖아요 취소좀빨리해주시면안될까요? 답도안달리고 전화도안되고답답해죽겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

이전 문의글에 안내해드린대로
구매하신 소셜커머스에 환불요청해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345269주문결제
업데이트가안되요..
상품주문이나 장바구니넣기 누르면 포토몬 업데이트를 한다고 창이뜨는데 업데이트가 안되서 주문을 할수가없어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345266배송문의
묶음배송
사진4장 추가주문했어요.. 족자랑 묶음배송 부탁드려요.. 빠른배송 부탁드려요.. 담주가 돌이라서요..수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 내역 확인되어
묶음배송 처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-20
상담완료
345263배송문의
언제쯤
아직제작중이던대 재작하는데는 몇 시간이면 다되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 안내해드린대로
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345262상품문의
인화화질
인화화질이 나쁘게 나와서 글 남겼더니 전화를 주셨는데 두번다 제가 업무중이라 못받아서 확인 후 바로 다시 여러번 전화를 했는데 상담원과 연결이 안된다고만 나와요. 다섯번도 더 넘게했거든요. 토요일은 계속 통화가능하니 꼭 전화주세요. 전부다 해상도가 최소 1600이상, 최대 4000가까이의 원본을 올렸는데 인화한 사진 화질이 핸드폰처럼 선예도가 하나도 없게 뭉그러진 사진이라고 글 남겼었어요. 포토몬에서 한번도 이런 적 없었거든요. 꼭 통화해서 제대로 된 사진 다시 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로
토요일 근무시간 중
고객님께 연락드려 안내해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-20
상담완료
345259취소/반품
취소좀빨리해주시면안될까요
취소좀빨리해주세요ㅡㅡ전화도안되고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰환불의 경우
고객님께서 구매하신 해당 소셜커머스에
요청해주셔야하오니 이점 고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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 2013-12-20
상담완료
345258기타
인화화질관련 통화
인화화질이 나쁘게 나와서 글 남겼더니 전화를 주셨는데 두번다 제가 업무중이라 못받아서 확인 후 바로 다시 여러번 전화를 했는데 상담원과 연결이 안된다고만 나와요. 다섯번도 더 넘게했거든요. 토요일은 계속 통화가능하니 꼭 전화주세요. 전부다 해상도가 최소 1600이상, 최대 4000가까이의 원본을 올렸는데 인화한 사진 화질이 핸드폰처럼 선예도가 하나도 없게 뭉그러진 사진이라고 글 남겼었어요. 포토몬에서 한번도 이런 적 없었거든요. 꼭 통화해서 제대로 된 사진 다시 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로
토요일 근무시간 중
고객님께 연락드려 안내해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-20
상담완료
345256기타
인화화질 관련 통화불가..
인화화질이 나쁘게 나와서 글 남겼더니 전화를 주셨는데 두번다 제가 업무중이라 못받아서 확인 후 바로 다시 여러번 전화를 했는데 상담원과 연결이 안된다고만 나와요. 다섯번도 더 넘게했거든요. 토요일은 계속 통화가능하니 꼭 전화주세요. 전부다 해상도가 최소 1600이상, 최대 4000가까이의 원본을 올렸는데 인화한 사진 화질이 핸드폰처럼 선예도가 하나도 없게 뭉그러진 사진이라고 글 남겼었어요. 포토몬에서 한번도 이런 적 없었거든요. 꼭 통화해서 제대로 된 사진 다시 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로
토요일 근무시간 중
고객님께 연락드려 안내해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-20
상담완료
345252기타
통화가 안되요..
인화화질이 나쁘게 나와서 글 남겼더니 전화를 주셨는데 두번다 제가 업무중이라 못받아서 확인 후 바로 다시 여러번 전화를 했는데 상담원과 연결이 안된다고만 나와요. 다섯번도 더 넘게했거든요. 토요일은 계속 통화가능하니 꼭 전화주세요. 전부다 해상도가 최소 1600이상, 최대 4000가까이의 원본을 올렸는데 인화한 사진 화질이 핸드폰처럼 선예도가 하나도 없게 뭉그러진 사진이라고 글 남겼었어요. 포토몬에서 한번도 이런 적 없었거든요. 꼭 통화해서 제대로 된 사진 다시 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로
토요일 근무시간 중
고객님께 연락드려 안내해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-20
상담완료
345250상품문의
주문을 했는데요 무광으로 변경하고 싶어여
큰 사진을 주문했더니 유광으로 옵션을 변경하라고 해서요... 큰 사진만 유광으로 하고, 다른 사진들은 무광으로 하고 싶어요 꼭 확인부탁드리고요...빠른 배송 부탁드립니다... 늦어도 1주일 안에는 왔으면 해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 8x10 제외한
사이즈는 무광으로 변경하여
인화요청드렸습니다.

주문하신 상품은 21일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345249배송문의
배송이 왜이리 느린가요?
포토북 내지 및 사진인화등해서 14일 토요일 주문을 했는데 아직도 상품 제작중이라고뜨네요. 인쇄가 그렇게 오래걸리나요? 아니면 쿠팡 쿠폰으로 구매해서 차별하는건가요? 와이프가 금주까지 필요하다고 해서 주문한거고 이번주까지는 꼭 온다고 큰소리쳤는데 이번주까지 오긴 그른거같고 뭐라고 얘기해야할지... 신경좀 써주시기바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345241상품문의
화질이 이상해요
폰으로 찍어서 만든 포토북보다 화질이 더 이상해요..앨범편집할때 무광.유광 선택이 없었는데 무슨 비닐덥은것처럼 코팅이 되었구요..이건 어떻게해야하나요 무광으로 다시해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345238배송문의
배송 및 상품문의 입니다. 빠른 답변 부탁드려요!!
제가 신청을 했는데 언제 배송되나 해서요. 남자친구한테 선물로 주려고 만든건데 남자친구가 한국을 곧 떠나요..그래서 빨리 배송을 원하거든요.. 제발 최대한 빠른 배송 부탁드릴께요!!! 제발요ㅠㅠ 그리고 제가 만든것중 하나 rainbow 줄노트 한권이 이상하게 보여져서요. 그 사진넣고 글 넣는거에 '차승훈 ♡ 윤고은' 을 넣었는데 한번넣었는데 미리보기에는 위 아래 두개 들어가 있어서요. 편집으로 들어가면 없고 해서요.. 혹시나 들어가있으면 하얀색 위에 올려있는거 말고 파란색 바탁에 쓰여있는것좀 지워주세요. 전화를 해도 너무 안받아서요... 그리고 제발제발 빨리 만들어서 보내주세요... 부탁드려요... 남자친구 떠나기전에 선물로 줘야해요ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 편집내용 확인한 결과
문구가 두번 적혀져있는 것으로 확인되며
이미 출력완료 되어 수정이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문시 안내된대로 24일(화) 출고예정이며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345223배송문의
무슨 이런 경우가 있나요..
엊그제 주문한 사람입니다. 보통 사진인화해주는 사이트들의 배송은 정말 칼같다는 선입견이 있어서인지 모르겠지만.. 당연히 여기도 그럴 줄 알았네요. 아직도 출고지시 상황이면 어떻게 합니까..?? 전화해도 저~얼대 연결이 되는 법이 없고 말입니다. 5번을 했는데도 연결이 안된다고 음성멘트 지가 알아서 끊어버리대요.. 무슨..이런 점심시간도 아니구만..아주 불쾌하네요.. 오늘 중으로 연락을 주시지 않으시면 주문 취소하겠습니다. 오늘이 집들이라 오늘 배송이 아니면 주문하고자 하는 큰 의미가 없기 때문에 어차피 늦는거 다른 사이트에서 천천히 할랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345220기타
물건
제품이 배송이 왔는데 두개가 왔네요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345215취소/반품
급취소 신청) 상품 다시주문하고 싶은데요
상품다시 주문하려고 해요 취소 좀 해주세요 ^^ 010 9442 7705
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며,
안내해드린대로 압축앨범이 아닌
슬림앨범 상품 취소 및
자유이용권 재적립처리해드렸습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345214기타
불량.
어제 받았는데 3부가 불량이라 사진 색이 이상해요 교환이나 새로 보내주세요 윗부분이 색이 날아갔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345210포토볼/쿠폰
쿠폰기한 연장 문의드려요
쿠폰기한이 25일까지인데 지금 사용이 어려워서 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰은
1/8 까지 연장해드릴 예정이오니
기한내에 사용부탁드립니다.

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 2013-12-20
상담완료
345200취소/반품
주문취소바랍니다.
12월16일 주문번호 T1549534 금액 42,370원 국민카드 결재 주문 후 배송 지연으로 주문취소 요청합니다. 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로 주문하신 상품은
주문취소 및 카드승인취소해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

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 2013-12-20
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