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번호 구분 질문 작성일자 상태
345198기타
빠른 배송부탁드려요
초대장 주문을 너무 늦게했네요 돌리기에 날짜가 너무 촉박하게 남아서요..죄송하지만 정다인 아가 12.29일 돌잔치 입니다 빨리 받고 싶은데 언제 받을 수 있나요? 01088328363. 안현정고객입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-20
상담완료
345180기타
자유이용권문의
쿠팡,티몬에서 자유이용권20000원 4건을 구매하여 어제 포토북2권을 주문하였습니다. 총금액이58800원나와서 자유이용권으로 결제하였는데 지금보니 800원이 남았다고 나옵니다. 자유이용권 4건이면 80000원에서 어제주문한 금액제하고 더 남아있어야 하는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과

쿠팡 12차 쿠폰 2개/티몬 13차 쿠폰 2개
등록하시어 총 적립금은 80,000원이며
2013-09-26 상품구매시 20,400원 사용
2013-12-20 상품구매시 58,800원 사용
하신것으로 확인됩니다.

남은 잔액은 800원이 맞는것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.


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 2013-12-20
상담완료
345172배송문의
언제 받아볼 수 있나요?
주문한지 일주일이 넘었는데...아직도 상품제작중이라고 나오네요. 23일 행사에 사용할 건데... 지난번 질문에는 어제 출고가 되었어야 하는데... 아이들에게 크리스마스 선물로 줘야하는건데 말입니다. 오늘 발송이 되어야 적어도 23일에 도착할꺼 같은데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 물량폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드리며,
고객님께 통화 후 자세히 안내해드렸습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345166배송문의
3일째 인화중이라고 뜨는데요
일반 사진 인화 주문했습니다. 3x5 작은 사이즈로 13장 주문했는데 3일째 인화중이라고 되어 있습니다. 이거 인화하는데 3일이나 걸리나요? 주문 취소도 안되게 되어있고 이번주 내로 받을줄 알았는데.. 언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
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 2013-12-20
상담완료
345163배송문의
배송이요
언제다배송이될까요? 곧있으면돌잔치라ㅡ 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품중
압축앨범 상품은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)
정도 소요되는 상품입니다.

해당상품들은 제작완료 후
23일(월) 출고예정이며 이전출고 가능할 경우
이전출고 될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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 2013-12-20
상담완료
345141취소/반품
주문한게 안오고 다른게 왔어요
주문은 [싱글매트액자]화이트:8x10 로 했는데 1주일 기다려서 받아보니 테두리가 검정색으로 왔네요.. 어떻게 반품해야 될지요? 그리고 시간은 얼마나 걸리구요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-20
상담완료
345134배송문의
제작
언제보내주실건가요? 아직제작중이던데 제발 빨리 보내주세요 이번주 애들 서울에서 오는건데 언제 올지도 모르는데 제발 빨리 보내주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
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 2013-12-20
상담완료
345133주문결제
문의드립니다
제가 포토카탈로그 23개를 제작주문하려고합니다 23개면 20프로 할인받고 거기에 포토몬 자유이용권도 가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토카달로그 23개 상품 주문시
동일한 편집본으로 수량만 추가하실 경우
대량구매 할인 20% 적용 가능하며

자유이용권 사용하여 결제 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-20
상담완료
345132배송문의
배송사출고대기
어제 날짜19일로 출고된다고 하셨는데 왜??!!오늘 20일 날짜로 배송사출고대기라고 떠있는 거죠? 제가 배송건으로 21일까지 꼭 받아봐야한다고 우체국택배로 19일출고 꼭 가능하게끔 몇번을 말씀드렸는데요!! 계획했던 일에 차질 생기면책임지실 건가요?! 아 어떻게하실거에요!!저는 어제날짜 출고가능하다는 말만믿고 기다렸는데!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345124기타
사진작업 다시..
사진보냈는데 다시 보낼게요 다른걸로요 아직 작업하지 말아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
제작대기요청드렸으니,
확인 하신 후 다시한번 게시판에 글남겨주시면
상품 제작 진행요청 드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345120상품문의
레이플랫북의 아크릴레더 커버 관련 문의
아기 백일앨범을 만들려고 하는데, 아크릴레더 커버 12월 출시예정이네요. 언제쯤 이용할 수 있으며, 10*10사이즈 가격은 얼마인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북 아크릴레더 커버 상품의 경우
12월 출시 예정이나

현재 레이플랫북 상품이 안정화 되지않아
출시일은 지연될 수 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

아직 출시전으로 가능한 사이즈 및
가격확인은 어려우니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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 2013-12-20
상담완료
345118주문결제
방금주문했는데요..추가주문문의
족자랑 사진인화 좀전에 주문하고 결제했는데요.. 사진4장추가주문할께 있는데.. 결제하려니..배송료가 뜨네요.. 그럼 앞에 결제취소하고 다시 주문해야되나요?? 휴대폰결제했거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 출고대기요청드렸으며,

추가하실 사진을 장바구니로 전송하신 후
결제단계에서 배송방법을 '오토바이 배송'으로
지정하시면 배송비 없이 상품가격만
결제 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 주문완료하신 후 다시한번
고객게시판에 글 남겨주셔야 묶음배송처리 가능하오니
이점 참고하시어 주문완료 후 글 한번 부탁드립니다.

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 2013-12-20
상담완료
345116배송문의
배송문의
포토달력주문 넣었습니다 늦어도 24일까진 꼭 받았으면 해요 선물용이라.... 꼭 부탁드립니다ㅜㅜ 언제쯤 받을수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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23일(월) 출고예정이며
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 2013-12-20
상담완료
345115배송문의
포토북주문하였습니다.
택배는 꼭 꼭 꼭 우체국택배로 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 우체국 택배로
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345113취소/반품
불량
매번 주문할때마다 매우 만족 했는데... 이번엔 너무 실망 이네요. 사진첩 젤뒷쪽 마감처리가 엉망이예요. 불량인거 티가 확~나는데 이런걸 그냥 보내주다니........ 다시 만들어주세요!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345112취소/반품
취소요청입니다
취소요청입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 무통장입금으로
주문해주신 내역 확인되나
입금이 확인되지 않습니다.

입금 확인이 안될 경우
상품제작은 진행되지 않는 점
참고부탁드립니다.

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 2013-12-20
상담완료
345106배송문의
꼭좀부탁드립니다
안녕하세요 금방 어렵사리 우여곡절끝에 증명사진 주문을했어요ㅜ 제가 개명을 해서 급하게 사진이필요합니다 더군다나 지금 1년에 한번뿐인 시험을 준비중이라 원서접수를 해야해서요ㅜㅜ 사진 꼭 좀 토요일까지 받을수 있게해주세요ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-20
상담완료
345100배송문의
12월 15일 주문건 이제서야 상품인수?
12월 15일에 사진 주문했는데 이제서야 상품인수라니요.. 그럼 도대체 상품은 언제 온다는 말입니까? 그동안 바로 다음날 출고되더니 갑자기 이렇게 늦어지는 이유가 뭔가요? 그리고 사은품으로 주는 미니달력은 사진이 로드되지 않도록 일부로 설정해놓으신 건가요? 사진이 로드되지 않아 한번도 주문해본적이 없네요.. 다른 달력상품이나 사진인화는 다 사진로드가 되는데 유독 사은품으로 보내준다는 미니달력만 사진이 로드되지 않는 이유는 뭔가요? 빠른 답변 바랍니다. 아직 인화할 사진 많은데 이렇게 늦으면 다른데 알아봐야겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 어제 CJ 대한통운택배로 출고해드렸으며
운송장번호 [331808471184] 확인결과
상품이동중으로 확인됩니다.

미니무료달력의 경우,
장바구니에서 신청가능하나
고객님의 PC 환경에 따라 오류가 발생할 수 있습니다.

www.photomon.com/cal 에서
무료미니달력 신청해주시면
우편발송해드리도록 하겠으니
이점 참고부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-12-19
상담완료
345095배송문의
질문할께요!!^.^
포토북 16일에주문해서 오늘밤에 배송출고대기중이던데 25일전까지는 받을수있겠죠?????크리스마스선물로주고싶은데ㅜㅜ 궁금합니다! 수고하세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

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송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-19
상담완료
345092상품문의
인화이쁘게부탁드려요!!!
입금햇어요ㅎㅎ인화예쁘게부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 확인되었으며
정성껏 제작하여 출고해드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-19
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