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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
345090주문결제
주문취소부탁드려요!
계좌번호확인안하구주문했네요ㅠㅠ빠른취소부탁드립니당~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소해드렸으며,
주문시 사용하신 쿠폰은
미사용처리해드렸으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345086주문결제
티몬에서 구입한 쿠폰사용
티몬에서 구입한 쿠폰은 모바일에서 사진인화시엔 사용할수 없나요? 사용하려니 쿠폰사용항목이없네요. 빠른답변바래요. 쿠폰 유효기간이 다 되어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 포토북자유이용권은
상품명대로 포토북 이용권이기때문에
포토북, 압축앨범 카테고리 내, 달력카테고리
상품들만 주문가능하며

해당 카테고리의 특가상품, 이벤트 상품,
그 외의 사진인화, 액자 등 다른 상품에는
적용이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345085배송문의
금일 미니 포토달력 33개 배송관련
아까 전화로도 말씀드렸지만, 절대 택배 발송 하지 말아주시고요, 꼭 24일 이전 출고 부탁드립니다!!! 방문 수령 예정입니다. 참고로 다 되면 문자 알림 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
23일까지 제작완료하여
고객님께 전화드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345084취소/반품
주문취소해주세요~
주문취소해주세요 다른거랑 다시 결제할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문취소 및 자유이용권 재적립해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345082배송문의
월요일 오전 7시 주문했는데.. 아직도 인화대기중이여서요 ...
토요일, 웨딩포토테이블에 놓아야할 사진이 아직도 안 와서요 ㅠ 내일까지는 받아야하는 급한 상황입니다. 정확한 상황을 알려주시고, 금요일까지 인화 및 배송이
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-19
상담완료
345081배송문의
왜케 배송이 늦습니까?
지난 일요일에 주문넣었는데..아직까지 배송을 안해주심 어떡합니까? 배송 안된거믄 취소해주세요,,사진관서 벌써 인화했습니다. 지금이 목요일 저녁 10시 9분입니다. 지금두 인화작업중이라고 나오고 언제 해서 보내겠다는겁니까? 이 글 보시면 취소해주세요 택배비까지 물으면서 인화신청했는데 이게 몹니까? 차라리 돈 더주고 빨리 해주는데서 주문하는게 낫지... 당장 취소해주세요 전화도 아침9시에 해도 받지않고 수시로 계속해도 받지않고 누구 열받게하려고 작정했습니까? 아에 안받는거 아니냐고요... 이타저타 말도 없이 배송이 늦는건 이해안됩니다. 이글 확인하시면 당장 취소해주세요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아 연결이 지연되는 점,
물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

요청하신대로 주문하신 상품은
주문취소 및 카드승인취소해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345080상품문의
오늘탁상달력 저녁에신청했는대 언제도착할까요?
오늘 저녁에 커플탁상달력 사진넣고 주문했는대언제도착할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345077상품문의
오늘 주문했습니다.
오늘 주문한 사진중 A4사이즈로 한장 인화해야하는걸 깜빡하고 그냥 주문했어요 사진 보내드리면 어떻게 안될까요? 하나보고 다시 주문하기도 그렇고 ㅠㅠ 지금 인화중이라고 뜨는데 ...... 급해서 우선 글남기고 내일 전화들리께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 출고대기 시켜드렸으며,

추가로 주문하실 사진을 장바구니로 전송하신 후
결제단계에서 배송방법을
'오토바이 배송'으로 선택하시면
배송비 없이 상품가격만 결제 가능합니다.

다만, 결제완료 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 추가주문완료하였다는 내용으로
글 남겨주시면 기존 주문건과 묶음배송
처리해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345076상품문의
폴라로이드인화
폴라로이드인화 폴라로이드 사진에 주소가 박혀있나요?ㅠ 밑에 일반 하얀색만 주소가 박혀 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 인화상품의 경우
하단에 포토몬 주소가 기재되어
인화되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-19
상담완료
345075기타
송장번호수도 안맞는데요................
아 너무들 하시네진짜................ 지금 대부분글보니깐 다 배송문의가 반이상이네요,,,,이래서 올해안에 받을수있긴한가요,,,?? 이럴줄알았으면 집앞에서 했죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 우체국택배로 출고해드린것으로 확인되며
운송장번호 [6073840925937] 로 조회한결과
현재 고객님의 지역 대리점에서
배달준비중으로 확인됩니다.

20일(금) 오늘 배달준비중으로 확인될 경우
오늘 택배수령 가능할것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345074배송문의
하트보드 잡지 동화책 같이 배송해 주세요
동화책 그대로 해주시고요~ 같이 배송해주세용~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품 그대로
제작 진행 될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345073기타
계속 참다가 너무 화나서 글남깁니다.
분명 급한거라고도 했고 무슨 보정하거나 까다로운서 주문한것도아니고 사진인화데 너무하는거 아닌가요... 수요일까지 출고될 물건이 아직도 대기중이라고 떠서 오늘 힘들게 전화 연결 됬길래 기분좋게 확인부탁드렸는데 오늘 안에 보내주신다고도 했고 송장번호문자까지와서 안심하고있었는데 조회해보니 없다고하네요.... 아래글보니깐 그분은 대한통운인데 저는 우체국택배라고 문자왔는데 원래 다같은택배사쓰지않나요???이것도이상한데 이거고객을 상대로 장난치는것도 아니고...바쁘면 직원을 더 뽑으시던가 해야지 이런식으로 순간만 넘기고 기다리는 고객들은 이것만 신경쓸텐데 너무들하시네요 ...전화로는 요번주까지꼭받아야된다니깐 알았다하셧는데 주말이 꼈는데 진짜 가능한거맞나요,.,,??계속 참다가 도저히 이해도 안가고 기분나뻐서 글남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 CJ 대한통운 택배와
우체국택배로 출고해드리고 있으며,
자세한 답변해드리지 못하여
불편을 드린점 사과말씀드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 우체국택배로 출고해드린것으로 확인되며
운송장번호 [6073840925937] 로 조회한결과
현재 고객님의 지역 대리점에서
배달준비중으로 확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-19
상담완료
345070기타
계속 참다가 기분이 나뻐서 이렇게 글남깁니다...
분명 급한거라고도 했고 수요일까지 출고될 물건이 아직도 대기중이라고 떠서 힘들게 전화 연결 됬길래 기분좋게 확인부탁드렸는데 오늘 안에 보내주신다고도 했고 송장번호문자까지와서 안심하고있었는데 조회해보니 없다고하네요.... 고객을 상대로 장난치는것도 아니고.... 재구매일은 없을꺼같네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 우체국택배로 출고해드린것으로 확인되며
운송장번호 [6073840925937] 로 조회한결과
현재 고객님의 지역 대리점에서
배달준비중으로 확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345069배송문의
배송문의
대한통운 택배라고 답해주셨는데 제가 택배를 바로 받아본적이 드물어요 무조건 크리스마스 이브까지는 받아야하는데 배송하실때 택배사에 제발 배송예정일 당일 및 예정시간에 배송해달라고 좀 부탁드릴게요.. 오늘도 대한통운에서 제가 받아야할 택배를 못받았어요.. 선물용인데 크리스마스에 못전해주면 안되요.. 꼭좀 부탁드릴게요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고해드린 상품 운송장번호 [331808467684]
로 조회한 결과
현재 고객님께서 거주하시는 지역의
대리점에서 배달출발하신것으로 확인되오니
이점 참고부탁드리며,

자세한 배송문의 또는 요청사항이 있으실 경우
CJ 대한통운 고객센터 (1588-5353) 로
연락주시면 안내받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345064배송문의
문의드립니다
출고완료 하셨다고 답변다셨는데 하루가 지나도록 택배사에서 확인이 안되적은 본 적이 없네요 포토몬 싸이트 상에서는 아직 출고대기중이라 뜨는데 출고 하신것 맞나요? 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일(수) CJ 대한통운 택배로
출고완료된것으로 확인되며

송장번호 [331808447266] 조회한 결과
상품이동중으로 확인됩니다.

다만, 택배사와 물량과 지역에 따라
받으시는데까지 1~2일정도 소요될 수 있는 점
참고부탁드리며 자세한 배송안내는
CJ 대한통운 고객센터 (1588-5353)으로 문의하시면
자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-19
상담완료
345063기타
잘받았습니다. 만족스럽네요.
고객센터는 절대 전화 안받지만.. 빨리왔고 또 만족스럽네요. 조그만 거라 그런가 상당히 빨리 제작 및 배송이 되어 흡족합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보셨다니
정말 다행입니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드리며,
좀 더 나은 포토몬이 되도록 노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-19
상담완료
345062배송문의
방문수령
화요일에 필요한데 오늘 주문하면 토요일 배송이라 불안불한해서요~ 방문수령 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우 오늘 주문시 21일(토)
출고예정이며 택배사와 지역에 따라 1~2일
정도 소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 저희 포토몬은 온라인 업체로
방문수령은 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

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 2013-12-19
상담완료
345061상품문의
동화책 다시 그대로 해주세요~
결제만 취소된거죠? 다시 결제해야 되나요? 작업한건 남아있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하셨던 상품으로 작업될 수 있도록
요청드렸으며,
추가 결제하실 금액은 없으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
345059배송문의
23까지 받아 볼수 있었으면 합니다
꼭 부탁 드려요 23일까지 받아야 하거드요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 우선작업이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

주문시 23일(월) 안내공지되었으나
가능하면 21일(금) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 물량폭주로 작업지연시
주문시안내해드린 출고일자로 출고될 수 있으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-19
상담완료
345041배송문의
빠른 답변 부탁드립니다
아래 제 글에는 왜 답변 안주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 확인이 지연된 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-19
상담완료