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번호 구분 질문 작성일자 상태
344953취소/반품
취소하려고합니다.
카드결재를 잘못하여 두번 결재했습니다. 처음에 결재한 카드를 취소하고 싶은데 하루종일 전화해도 전화연결이 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로
처음 주문해주신 상품은 주문취소 및
카드승인취소해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
344949배송문의
언제쯤 받아볼 수 있을까요
출고대기라고 뜨는데 언제쯤 받을 수 있는지 궁금합니다. 24일 이전엔 받아야하는데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-19
상담완료
344947상품문의
상품준비중?
T1545375 (상품번호) 아래와 같이 18일(수),혹은 19일(목) 출고가 된다고 답변을 받았습니다. 하지만 아직까지 주문정보에는 상품준비중이라고 나오네요.. 아직도 상품 제작중이라고 안변햇는데.. 언제 제작 하시는건가요? 답답합니다. 진짜 제작중이라면 상태를 제작중으로 변경해주시고 현재상태를 정확히 알려주시기 바랍니다. 감사합니다. ========================= 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 상품은 uv 코팅작업으로 출고가 지연되고 있는것으로 확인되며 해당상품은 빠르면 18일(수) 오늘, 지연되어도 19일(목) 출고예정이오니 이점 참고부탁드립니다. 자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면 좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 박용학 wrote:>일주일 전에 요청을 했는데.. 상품 제작중도 아니고 >아직도 상품준비중이네요 > >언제 되는건가요? > >T1545375 (상품번호)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 T1545375 상품은
시안확정 후 바로 작업진행 되는 부분으로
상품 진행상황이 확인되지 않는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

확인결과 고객님의 상품은
19일(목) 오늘 출고되며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344938배송문의
보내셨나요 ㅡㅡ
18일출고 예정이라고 뜨는데 어제 보내진건가요 전화 여전히 안받으시고 짜증나네 진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일(수) 어제 정상출고 된것으로 확인되며
택배사 물량에 따라 1~2일정도
지연될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-19
상담완료
344936배송문의
제 물건은보내졌나요?
배송사출고대기이면 보내진건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-19
상담완료
344935주문결제
주문오류가 계속 나네요! 편집프로그램도 문제 많은듯! 전화...
010-9054-9292입니다. 고객센터 전화코드는 아예 뽑아놓으셨나봐요.. 돌잔치 하트보드 편집 다하고 주문하려는데 전 스몰인피니베베로 하려는데 자꾸 스몰출력(기본옵션)으로만 됩니다. 아니 이거 뭐.. 팔아주려해도 팔아줄 수가 없는 ㅋㅋ 어떻게 해야하나요!!! 며칠 공들여 작업했는데 어쩌라는건지. 그리고 초대장 프로그램으로 만드는데 사진만 바꾸면 텍스트들이 홀랑 날아가서 사람 똥개훈련하게 만드네요. 이보세요들.. 애엄마들이 얼마나 바쁜 시간 쪼개서 하는건데 시간 낭비하게 만드시나요. 고객센터도 전화도 이틀내내 하루종일 해봐도 안받고.. 빠른 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님.
연말이라 고객센터가 폭주하여
요청콜이 230건을 돌파하여
연락이 어려운 점 죄송한 말씀 드립니다.

원격요청으로 문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-12-19
상담완료
344931상품문의
앨범 제작건
1월에 제작했던 앨범명을 검색해 보니 없어서요. 사진 100장 정도 편집해서 앨범 만드려면 가격이 얼마나 들지 한번 알봐 주세요. 폰: 01026047864 입니다. 5만정원 정로 하려면 몇장이면 될까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
1월에 주문하신 포토북은 없는것으로 확인되며
2013-02-04 주문해주신 포토북은
8x8 졸업북으로 확인됩니다.

해당상품은 포토북 압축앨범 카테고리 내의
스페셜 포토북 > 졸업북 에서 구매 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

졸업북의 8x8 사이즈(21p)는 20300원
8x11 25,400원 / 8x6 11,800원 이며
사진수량은 정해져 있지 않으니
이점 참고하시어 편집부탁드립니다.


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 2013-12-19
상담완료
344924상품문의
해상도가낮은..
예전에 찍었던 디카사진을 인화하려고하는데 해상도가 좀 낮아요 최소 해상도 기준에 못미치더라구요 추억삼아 앨범에 간직하려 하는데 인화할 수 있는 방법이 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 낮은 사진들은
그대로 인화할경우 모자이크처럼
깨져보일 수 있기때문에

사진규격사이즈에 맞는
권장해상도를 참고하시어
주문해주시길 권장해드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-19
상담완료
344922배송문의
전화주세요
안녕하세요? 먼저꺼는 잘 받아서 시댁 갖다줬네요 ... 그런데 넘 밝게 나와 얼굴이 쫌 사라져 보여 아쉽네요.. 조절 잘 해달라 했는데 ㅠㅠ 암튼 감사하고요.. 그런데 나머지 하나는 언제 오나요? 전화 연결이 안되네요... 오늘 받을 줄 알았는데... 낼 오후 출국이라 오전중으로 받아야 합니다. 운송 번호는 있지만 아직 안한거 같은데 완성은 된건가요? 전화주세요... 바쁘시겠지만 조금만 신경써주세요.... ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 상품인
[크리스탈마블액자]마블8분할_해피 제품은
출고 완료 되었습니다.

송장번호가 조회되지 않을경우
331808454955 CJ택배에 조회해주시기 바랍니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344919상품문의
상품이 불량으로 왔습니다
상품이 불량으로 왔습니다. 그리고 15장 주문후 담당자랑 통화하고 1만원 더 입금하고 5장 추가주문했는데 15장만 왔습니다. 아무튼 아래 전화번호로 전화주십시요. 02-548-4684번으로 전화를 했고, 어제오후부터 계속 연결이 안되고 있습니다. 어디 고객센터길래 그러냐는 댓글말고 전화달라는데 전화도 안주시고!! 010-9198-3329 이 번호로 전화를 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로 재인화하여
출고해드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344899배송문의
토요일에 사진이 필요합니다!
토요일에 할머니댁에 갈때 아기 사진을 가져가야해요. 진행상태가 수요일부터 아래와같은데 언제 배송되는가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-19
상담완료
344898배송문의
달력 70매 26일까지 배송 가능한가요?
달력 70매를 주문할 예정입니다. 소형 탁상용 달력이구요 27일날 회사가 이사가서 26일까지 받아야 하는데 오늘 결제하면 26일 목요일까지 받아볼 수 있나요? 위치는 강남구 역삼동 입니다. 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

19일 오늘 주문결제시
23일(월) 출고예정이나 대량주문시
1~2일정도 지연될 수 있으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

택배사 물량에 따라 배송기간은
변동될 수 있어 정확한 안내가 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

주문완료하신 후 고객센터 또는
고객게시판으로 출고요청해주시면
출고해드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344894기타
만기일이지났는데..
지난번여름에포토몬티켓을2장사서 1장은100일때좋은앨범을만들어선물로줬습니다. 그리고이제200일때또만들어주려고하는데만기일이지났다고하네요.. 16일까지라구요..그런데저는지금24000원이나남았는데 그럼그거못쓰고돈버려지는건가요?ㅜㅜ어떻게되는지꼭좀알려주시고 조치취해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는 쿠폰은
12월 16일 날짜로 기한이 만료 되었습니다.

불가능한 연장이나
고객님의 사정을 고려하여
12월 31일인 연장해드렸습니다.

유효기간 확인은
오른쪽 상단의 '내정보'에서 확인가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.

꼭 쿠폰 기한내에 사용하셔서
좋은 상품 구입하시길 바랍니다.

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 2013-12-19
상담완료
344892상품문의
전화도안받으시고 진짜속타요.포토몬덕분에돌잔치망치게생겼어요
빨리연락주세요. 금요일까지못받으면 동네사진관이라도찾아서 하게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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 2013-12-19
상담완료
344887배송문의
무슨인화주문이 일주일이걸리나요
저희딸 돌잔치때쓰려고 주문했는데 일주일이걸리면어떡합니까! 이번주토욜이돌인데 어쩌라구요 .큰일 났어요 빨리답변주셰요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-19
상담완료
344873배송문의
전화좀 받으세요
전화를 받으시던지 연결이 너무 안되네요 사진 급하게 필요한데 연락도 안되시면 어쩌라는건지요 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
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 2013-12-19
상담완료
344858배송문의
16일날 주문했는데 계속 배송사출고대기 상태네요
3일째 대기상태네요. 왜 지연되고 있는지 답변부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내공지된대로
고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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 2013-12-19
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344850배송문의
배송건<긴급>
주문을 잘못하여 똑같은 달력9개를 중복으로 잘못주문해서 받았어요 오전에 상담사와 통화하니 게시판에 긴급배송으로 글 남겨달라고해서요 전화통화가 안되어 글 남겨요 12시전에 주문했어요 23일까지 꼭!!!부탁드려요 24일 어린이집 산타선물로 나갈꺼예요.. 꼭꼭!!!부탁드립니다 그리고 이쪽으로 오는 택배가 항상 저녁에 오던데.. 다른택배사로 보내주시거나 퀵으로 받으수는 없는지.. 전화통화가 계속 안되요.. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인되어
우선작업하여 빠른출고 요청드렸습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344842배송문의
저 어제 오전에 주문한건이 있는데
언제쯤 받아볼수잇나용? 저번에 주문햇을때는 3-4일 소요 되었는데 이번엔 더 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
21일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344839배송문의
언제옴
16일날주문했는데 계속 배송대기중이고 내일까지 받아야하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-19
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