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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
344835상품문의
인쇄가 잘못되어 왔습니다. 연락주십시오.
인쇄가 잘못되어 왔습니다. 연락주십시오 어떤 고객센터길래 이틀동안 전화 연결이 안되나요? 010-9198-3329 이 번호로 전화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-19
상담완료
344827배송문의
배송
오늘 결제랑 다했습니다. 배송이 23일에 된다고하는데 24일에 받을수있을까요? 크리스마스선물할거라서요. 그때까지 받을수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다

택배사 물량에 따라 예측하기 어려운 부분으로
자세한 배송안내는 해당택배사로 문의하셔야
자세한 안내 받으실 수 있는 부분
고객님의 양해부탁드립니다.


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 2013-12-19
상담완료
344824포토볼/쿠폰
적립불가라면 환불해주세요.
제가 직접 돈주고 구입한 쿠폰입니다. 12000원이었던 것으로 기억하구요. 당시 소셜커머스에서 샀는데, 쓰지 못한 상품은 적립시켜준다고 했습니다. 그런데 기간이 지나서 쓸수도 없고 적립도 안되었다구요? 적어도 그 내용을 고지시켜 주었어야 합니다. 들은 적도 없는데 돈이 날아갔다니요? 고지도 해 주지 않았으므로 적립이나 환불 둘 중 하나는 해 주셔야죠. 고객의 돈을 고지도 없이 없애겠다는건 무슨 논리인가요? 고객센터 통화도 안 되고. 바로 조치 취해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰의 경우 소멸 날짜에대해 공지하고 있으며
고객님들의 사정을 고려해 임의적인 적용기간을 더 드린 후
삭제하고 있습니다.

현재 고객님게서 보유하셨던 쿠폰은 2013-03-19 만료되었던 쿠폰으로
만료시 안내문자를 발송하고있으며 현재 9개월정도 기간이 초과되어
소멸되었으니 참고하시기 바랍니다.

다만, 고객님의 사정을 고려하여 12/26(목)까지 주문서 완성 후
고객센터 또는 게시판으로 말씀 해주시면 임의 적용할수 있도록
도움 드리겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 12/26 까지 쿠폰사용이 어려울 경우
포토볼로 전환 가능하나 포토볼 전환시
실 구매금액으로 적립이 가능하오니
이점 참고부탁드리며,
전환요청시 고객센터로 연락주시거나 고객게시판에
남겨주시면 전환해드리도록 하겠습니다.
( ex) 12,000원 쿠팡에서 구매 / 적립금액 24,000원
포토볼로 전환요청시 12,000원 적립가능 )


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 2013-12-19
상담완료
344818배송문의
문의드립니다
17일 새벽 1시경 주문을 했는대요 언제쯤 받을수 있을지 알고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-19
상담완료
344817포토볼/쿠폰
24000원 쿠폰을 통채로 날리다니요?
멀쩡히 있는 쿠폰을 기간이 만료되어서 사용못한다니요? 공지라도 사전에 해 주셨어야죠. 저는 마지막으로 받은 메세지가 적립되었다는 것이었는데요. 그럼 누구라도 적립이 된 줄 알지 않을까요? 적어도 적립은 시켜줘야죠. 요즘 어떤 쿠폰을 기간 만료됬다고 돈을 통채로 날립니까? 적립해주세요. 증거도 있는데 통채로 날리다니요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰의 경우 소멸 날짜에대해 공지하고 있으며
고객님들의 사정을 고려해 임의적인 적용기간을 더 드린 후
삭제하고 있습니다.

현재 고객님게서 보유하셨던 쿠폰은 2013-03-19 만료되었던 쿠폰으로
만료시 안내문자를 발송하고있으며 현재 9개월정도 기간이 초과되어
소멸되었으니 참고하시기 바랍니다.

다만, 고객님의 사정을 고려하여 12/26(목)까지 주문서 완성 후
고객센터 또는 게시판으로 말씀 해주시면 임의 적용할수 있도록
도움 드리겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 12/26 까지 쿠폰사용이 어려울 경우
포토볼로 전환 가능하나 포토볼 전환시
실 구매금액으로 적립이 가능하오니
이점 참고부탁드리며,
전환요청시 고객센터로 연락주시거나 고객게시판에
남겨주시면 전환해드리도록 하겠습니다.
( ex) 12,000원 쿠팡에서 구매 / 적립금액 24,000원
포토볼로 전환요청시 12,000원 적립가능 )


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 2013-12-19
상담완료
344813주문결제
수량변경
현재 장바구니에 보관되있는 상품의 수량을 두장씩으로 주문하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우,
장바구니에서 수량 수정은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

사진인화 주문프로그램 다시한번 실행하시어
추가하실 사진을 장바구니로 전송하시면
한꺼번에 주문 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-19
상담완료
344812배송문의
여기 왜이러지.. 배송은커녕, 사진인화도 안되어있고, 전화...
대체 언제 배송이 되는거죠? 주문내역보니, 아직도 사진인화 대기중입니다. 오늘쓰려고 주문했는데.. 이럴거면 여기서 안했죠... 배송이 지연되면- 미리 고지좀 하세요. 바로 연락주세요. 오늘안됨 다른데서 주문하게...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344810배송문의
배송
언제되나요? 전화연결도안대고 계속배송 대기네요 내일까지받아야하는데;;; 주문할때 19일날배송된다고햇는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신
사진액자포함 외 2건의 제품은
오늘 출고해 드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344805기타
전화를 안받을거 같으면 게시글에 답글이라도 달던가요!!!
아.. 짜증나내 이싸이트... 오늘 회원가입하고 전화 수십통하고 그게 아까워서 탈퇴도 못하고... 돌아버리겠내...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연말이라 고객센터가 폭주하여 전화가 늦어지는 점
정말 대단히 죄송하다는 말씀 드리겠습니다.

문의하시는 내용을 게시판에 적어주시면
빠르게 글 읽고 도와드릴수 있도록 하겠습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344804배송문의
전화연결이안되네요
주문화요일에했는데 무조건금요일까지 와야하는데 ㅠㅠ 아직도 상품준비중이네요 언제 배송하세여?. 전화도 열통넘게시도했는데 연결이안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344797배송문의
부탁드립니딘
안녕하세요^^ 화요일날 포토달력주문했는데요 이번주내로받을수있게해주셨으면해서요.. 남자친구가군대를가서 급하거든요ㅜㅜ 최대한빨리부탁드립니다ㅠㅠ! 그럼수고하세요^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-19
상담완료
344791배송문의
배송문의
언제쯤배송될가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
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 2013-12-19
상담완료
344789기타
달력확인
달력 사진 오류로 글 남긴 후 고객센터와 통화했고 사진다시 올려서 무통장입금으로 주문하면 다시 만들어서 보내주신다고해서 재 주문 신청하였습니다. 현재 진행상황이 궁금하네요. 확인 후 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서 확인되었으며
현재 제작진행중인것으로 확인됩니다.

고객님의 상품은 검수하여
빠른출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344787배송문의
배송일문의
많이늦네요 일주일다돼가는데 언제올예정인지 ㅠ 사진이라도 먼저보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344781배송문의
언제배송?
아직까지 상품제작중입니다 ㅜㅜ 배송빨리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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 2013-12-19
상담완료
344780배송문의
배송문의드립니다 .
오전에 주문했었구요 , 전광판에 나오는 거보니깐 월요일 배송예정이라던데 ㅠㅠ 이번주에 발송은 어려운가요 ? ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주로 우선작업이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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 2013-12-19
상담완료
344774배송문의
급한거니까 빨리 연락주세요
ㅡㅡ 당장 써야 되는 사진인데 빨리 연락이 되야 저도 다른 방법을 찾던지 하텐데 전화도 안받고 뭐하는겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 전화상으로
안내 해 드렸습니다.

신속한 배송이 되도록
즉시 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344769배송문의
전화 좀 받던지 하던지 너무하네요
010-5430-7008 어제 출고 한다고 하더니 지금 보니 아직 인화작업중이더군요. ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 전화상으로
안내 해 드렸습니다.

신속한 배송이 되도록
즉시 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344764상품문의
전화 통화가 되지 않네요.
연락 바로 주세요!!! 053)764-1207 대구마약퇴치운동본부
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-19
상담완료
344760배송문의
너무하시네요....
한시간째 전화연결이 안되네요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님.

고객센터에 전화가 폭주하여

현재 106건의 고객전화가 밀려있어

전화 연결이 지연되고 있습니다.

요청해주실 문의가 있으시면

게시판에 글을 다시 한번 올려주시면

빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

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 2013-12-19
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